Publisher

UGMUGM

Journal Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of Business Abstract

Penelitian ini menyelidiki bagaimana opsi pembayaran modern, yaitu pembayaran kemudian, dompet elektronik, dan COD, mempengaruhi perilaku berbelanja online, khususnya pada pembelian impulsif dan perasaan penyesalan setelah berbelanja, yang dikenal sebagai rasa sakit saat membayar. Meskipun banyak studi telah menilai secara individu dampak dari metode pembayaran ini, terdapat kekurangan penelitian yang menyelidiki efek gabungan dari tiga metode pembayaran kontemporer ini dalam kerangka kerja eksperimental. Penelitian ini juga menyelidiki apakah pembelian barang kebutuhan atau fashion mempengaruhi perilaku ini. Penelitian melibatkan 162 konsumen yang dibagi menjadi 6 kelompok berdasarkan jenis metode pembayaran (pembayaran kemudian, dompet elektronik, COD) dan jenis produk (barang kebutuhan dan fashion). Penelitian menemukan bahwa metode pembayaran yang dipilih tidak memiliki dampak signifikan pada perilaku pembelian impulsif. Namun, pelanggan lebih cenderung membeli barang fashion secara impulsif daripada barang kebutuhan. Opsi pembayaran kemudian, terutama untuk barang fashion, menyebabkan pembelian impulsif terbanyak dan perasaan penyesalan terkuat. Di sisi lain, menggunakan COD untuk barang fashion adalah yang paling tidak populer, dan dompet elektronik umumnya menyebabkan pengeluaran keseluruhan yang lebih rendah. Penelitian juga menemukan bahwa orang menghabiskan lebih banyak waktu berbelanja untuk barang kebutuhan daripada fashion. Baik proses berpikir maupun emosi mempengaruhi keputusan untuk membeli. Menariknya, membayar dengan COD membantu meningkatkan kendali diri dan mengurangi perasaan negatif. Berdasarkan teori kontrol dari regulasi diri, penelitian ini memberikan wawasan tentang pengelolaan pengeluaran dan pencapaian tujuan keuangan pelanggan, yang menekankan hubungan antara opsi pembayaran, pembelian impulsif, dan kesejahteraan konsumen.

Conclusion

Penelitian ini menemukan hasil yang bervariasi dalam menguji efek metode pembayaran dan jenis produk pada pembelian impulsif, rasa sakit saat membayar, total pengeluaran konsumen, dan waktu berbelanja.Metode pembayaran kemudian untuk barang fashion menunjukkan skor pembelian impulsif tertinggi karena memungkinkan konsumen memaksimalkan pengeluaran untuk produk dengan nilai hedonik, seperti barang fashion.Hal ini juga mendukung hasil bahwa menggunakan pembayaran kemudian untuk membeli barang fashion tidak hanya mempengaruhi pembelian impulsif konsumen, tetapi juga menyebabkan peserta melebihi batas pengeluaran atau perencanaan pengeluaran total yang telah ditentukan dalam stimulus eksperimen.Mengenai dampak emosional positif, metode COD untuk barang fashion dianggap yang paling menyenangkan dan paling tidak menyakitkan dalam pembayaran karena COD untuk barang fashion tidak hanya didorong oleh motif hedonik dalam pembelian, tetapi juga memberikan kenyamanan dan keamanan bagi konsumen dalam melakukan pembayaran setelah barang diterima.Hasil menarik dari penelitian ini adalah bahwa metode COD untuk barang kebutuhan menunjukkan efek bersama pada waktu berbelanja.Barang kebutuhan yang melibatkan kebutuhan dasar memiliki beberapa variasi dari atas hingga bawah, menyebabkan konsumen menghabiskan lebih banyak waktu dalam memilih daripada produk sekunder seperti fashion.Metode COD untuk barang kebutuhan menunjukkan bahwa peserta menghabiskan lebih banyak waktu berbelanja, meskipun COD dalam penelitian ini juga menunjukkan bahwa ini adalah yang terendah dalam menyebabkan rasa sakit saat membayar.Hasil ini mungkin dipengaruhi oleh fakta bahwa COD adalah metode pembayaran yang tersedia untuk konsumen yang tidak tertarik atau belum familiar dengan jenis pembayaran online seperti dompet elektronik.Beberapa peserta dalam kelompok COD barang kebutuhan berusia lebih dari 26 tahun, yang lebih tua daripada usia rata-rata peserta dalam kelompok pembayaran kemudian dan dompet elektronik, sehingga mereka tidak terlalu familiar dengan teknologi pembayaran online.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penting untuk mengendalikan perbedaan demografis dalam penelitian selanjutnya. Selain itu, akan berguna untuk mempertimbangkan dampak generasi yang berbeda terhadap kebiasaan berbelanja online dan mengeksplorasi metode pembayaran lainnya, seperti kartu debit. Penting juga untuk mempertimbangkan batasan penggunaan self-report saat mengukur rasa sakit saat membayar. Metode ini dapat memperkenalkan bias subjektivitas dan kecenderungan sosial. Penelitian selanjutnya harus mempertimbangkan metode non-self-report seperti pengukuran fisiologis untuk meningkatkan akurasi pengukuran rasa sakit saat membayar. Temuan ini berkontribusi pada literatur yang berkembang tentang pembelian impulsif dan rasa sakit saat membayar, yang menunjukkan bahwa konteks metode pembayaran dan jenis produk secara signifikan mempengaruhi dinamika ini. Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dinamika ini dalam kategori produk lainnya atau pengaturan dunia nyata untuk memvalidasi dan memperluas temuan ini. Penelitian selanjutnya juga harus terus mengeksplorasi dasar psikologis perilaku konsumen di era digital, yang memberikan wawasan yang dapat bermanfaat bagi baik retailer maupun konsumen.

References

1. Personality as an Antecedent of Impulsive Buying Behaviour: Evidence from Young Indian Consumers - Shakeel... journals.sagepub.com/doi/10.1177/0972150918778924Personality as an Antecedent of Impulsive Buying Behaviour Evidence from Young Indian Consumers Shakeel journals sagepub doi 10 1177 0972150918778924
2. 0. pdf obj hd pv xb06 zo ug 9w kzey xf pj gp q2 q4 vi ay 2g g1 s68 uc l8 4r wo oob woc 5a b7 bt yzf0 iacis.org/iis/2015/2_iis_2015_149-160.pdf0 pdf obj hd pv xb06 zo ug 9w kzey xf pj gp q2 q4 vi ay 2g g1 s68 uc l8 4r wo oob woc 5a b7 bt yzf0 iacis iis 2015 2 iis 2015 149 160 pdf
3. 0. pdf obj endobj xobject extgstate procset text imageb imagec imagei mediabox contents group tabs kr... ijetae.com/files/Volume12Issue3/IJETAE_0322_14.pdf0 pdf obj endobj xobject extgstate procset text imageb imagec imagei mediabox contents group tabs kr ijetae files Volume12Issue3 IJETAE 0322 14 pdf
4. Understanding the Corpus of Mobile Payment Services Research: An Analysis of the Literature Using Co-Citation... jistem.tecsi.org/index.php/jistem/article/view/3075Understanding the Corpus of Mobile Payment Services Research An Analysis of the Literature Using Co Citation jistem tecsi index php jistem article view 3075

Metadata

File size	345.54 KB
Pages	29
DMCA	Report