UMTUMT

Human verificationHuman verification

Kompetisi UKM pada bidang industri kesehatan khususnya layanan ritel produk kesehatan seperti apotek pada masa pasca pandemi Covid-19 juga harus melakukan strategi pemasaran yang disesuaikan dengan perilaku konsumen saat ini. Khususnya dalam meningkatkan tingkat konsumen untuk memilih serta membeli di apotek tersebut. Untuk itu perlu dilakukan banyak kajian baru di bidang pemasaran untuk memperoleh gambaran situasi perilaku konsumen di era new normal ini. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan Apotek Merckel. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif berupa penelitian korelasional. Sampel dalam penelitian diambil dengan rumus Slovin dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel berupa purposive sampling. Survey dibagikan secara daring menggunakan Google Form pada para pelanggan Apotek Merckel. Analisis data berupa uji validitas dan reliabilitas, serta analisis jalur menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) citra merek dan kualitas layanan berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pelanggan baik secara parsial (individu) maupun secara simultan (bersama-sama) pada pelanggan Apotek Merckel; (2) citra merek dan kualitas layanan berpengaruh signifikan baik langsung maupun secara tidak langsung terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan baik secara parsial maupun secara simultan pada pelanggan Apotek Merckel; (3) kepercayaan pelanggan berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Apotek Merckel.

Citra merek dan kualitas layanan secara signifikan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada Apotek Merckel, baik secara langsung maupun simultan.selanjutnya, citra merek dan kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara langsung maupun melalui mediasi kepercayaan pelanggan.terakhir, kepercayaan pelanggan secara langsung memengaruhi keputusan pembelian pada pelanggan Apotek Merckel.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran faktor demografis seperti usia, pendapatan, dan tingkat pendidikan dalam memoderasi pengaruh citra merek, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian di apotek, sehingga dapat mengidentifikasi segmen konsumen yang paling responsif terhadap strategi pemasaran. Selain itu, studi longitudinal dengan desain panel dapat dilakukan untuk memeriksa dinamika perubahan kepercayaan pelanggan dan keputusan pembelian seiring waktu, terutama dalam konteks perubahan kebijakan kesehatan pasca pandemi, guna menilai kestabilan dan evolusi efek faktor-faktor yang diteliti. Terakhir, penelitian komparatif antara beberapa apotek di berbagai wilayah atau kota dapat dilakukan untuk menilai apakah temuan ini bersifat umum atau dipengaruhi oleh karakteristik lokal, serta menguji kontribusi variabel tambahan seperti inovasi layanan digital atau program loyalitas terhadap keputusan pembelian.

  1. PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE | Manajemen... doi.org/10.22219/jmb.v6i2.5542PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE Manajemen doi 10 22219 jmb v6i2 5542
  2. Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram Terhadap Brand Image Erigo Store |... ejournal.umm.ac.id/index.php/sospol/article/view/8505Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram Terhadap Brand Image Erigo Store ejournal umm ac index php sospol article view 8505
  3. FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. pengaruh suasana toko kualitas pelayanan kepercayaan persepsi harga minat... doi.org/10.12928/fokus.v11i2.4651FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS pengaruh suasana toko kualitas pelayanan kepercayaan persepsi harga minat doi 10 12928 fokus v11i2 4651
  4. The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention .... effect trust brand repurchase intention... kneopen.com/kne-social/article/view/3182The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention effect trust brand repurchase intention kneopen kne social article view 3182
Read online
File size671 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Penerapan Algoritma K Nearest Neighbors dalam Klasifikasi Kendaraan Berdasarkan Gambar Studi Kasus pada Sistem Pengenalan Kendaraan Otomatis 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini mengkaji penerapan algoritma K-Nearest Neighbors (KNN) dalam klasifikasi kendaraan berdasarkan gambar. Tujuan utama penelitian ini adalahPenelitian ini mengkaji penerapan algoritma K-Nearest Neighbors (KNN) dalam klasifikasi kendaraan berdasarkan gambar. Tujuan utama penelitian ini adalah

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Generasi Z Dalam Penggunaan MyBCA Menggunakan TAM 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan dari konvensional ke digital. Generasi Z, sebagai generasi yang tumbuhPerkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan dari konvensional ke digital. Generasi Z, sebagai generasi yang tumbuh

JURIS Design and Development of a QR Code Based Ordering System and Mobile Cashier Application at Rumah Seduh Coffee Shop 2025More at 2025

KHARISMAKHARISMA Proses pengembangan sistem menggunakan metode prototyping, dimulai dari analisis kebutuhan melalui observasi lapangan dan wawancara dengan pengguna. HasilProses pengembangan sistem menggunakan metode prototyping, dimulai dari analisis kebutuhan melalui observasi lapangan dan wawancara dengan pengguna. Hasil

JURIS Empowerment Strategy for BUMDes Assisted MSMEs through Management and Technology Innovation in Tanara Village 2025More at 2025

RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM BUMDes Tanara, located in Tanara District, Serang Regency, Banten Province, has good potential for empowering MSMEs fostered by Tanara BUMDes. Tanara BUMDesBUMDes Tanara, located in Tanara District, Serang Regency, Banten Province, has good potential for empowering MSMEs fostered by Tanara BUMDes. Tanara BUMDes

JURIS Peningkatan Kapasitas UMKM Melalui Pendampingan Penyusunan Laporan Keuangan Sederhana di Kelurahan Pangkajene Kecamatan Maritengngae Kabupaten Sidenreng Rappang 2025More at 2025

UNRAMUNRAM Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep dasar akuntansi dan kemampuan menyusun laporan laba rugi sederhana serta catatanHasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep dasar akuntansi dan kemampuan menyusun laporan laba rugi sederhana serta catatan

JURIS Komparasi Pendapat Ulama Madzhab Tentang Syirkah dan Prakteknya Dalam Pengembangan Bisnis UMKM 2025More at 2025

STAI ALHIDAYAHSTAI ALHIDAYAH Toko Kurmanis sebagai contoh nyata menunjukkan bagaimana penerapan syirkah dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan pasar, dan mendorongToko Kurmanis sebagai contoh nyata menunjukkan bagaimana penerapan syirkah dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan pasar, dan mendorong

JURIS Analisis Pengaruh Penerapan Standar Akuntansi Keuangan Terhadap Kinerja Keuangan UMKM Pada Dinas Koperasi UMKM Kota Denpasar 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif yang dikumpulkan melalui survei dan wawancara, serta dokumentasi danMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif yang dikumpulkan melalui survei dan wawancara, serta dokumentasi dan

JURIS Pemberdayaan Ekonomi Pedesaan Melalui Penguatan Kapasitas UMKM Dengan Program Bankable 2021More at 2021

ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Kegiatan pengabdian di Kecamatan Pulau Ternate Kleuagan Rua, merupakan wujud salah satu tridarma perguruan tinggi yaitu mengabdi kepada masyarakat sebagaiKegiatan pengabdian di Kecamatan Pulau Ternate Kleuagan Rua, merupakan wujud salah satu tridarma perguruan tinggi yaitu mengabdi kepada masyarakat sebagai

Useful /

JURIS Pengaruh Fintech Payment Dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Keuangan Karyawan 2026More at 2026

UMTUMT Pengambilan sampel dengan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Fintech Payment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku KeuanganPengambilan sampel dengan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Fintech Payment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku Keuangan

JURIS An AR Technology Adoption in BeautyCam on Shopee TAM Based Literature Review 2025More at 2025

UINMADURAUINMADURA Melalui tinjauan literatur yang diterbitkan antara tahun 2020 dan 2024, penelitian ini mengidentifikasi tiga dimensi TAM yang kritis, yaitu manfaat yangMelalui tinjauan literatur yang diterbitkan antara tahun 2020 dan 2024, penelitian ini mengidentifikasi tiga dimensi TAM yang kritis, yaitu manfaat yang

JURIS Rancangan Aplikasi Berbasis Augmented Reality Dalam Pemeliharaan Front panel DME Distance Measuring Equipment Merek Thales Tipe 435 2024More at 2024

UNIKOMUNIKOM Distance Meaasuring Equipment (DME) merupakan salah satu peralatan navigasi penerbangan yang berfungsi untuk memberikan panduan jarak kepada pesawat terhadapDistance Meaasuring Equipment (DME) merupakan salah satu peralatan navigasi penerbangan yang berfungsi untuk memberikan panduan jarak kepada pesawat terhadap

JURIS Application of an Artificial Neural Network to Improve the Accuracy of the PZEM 004T Current Sensor 2024More at 2024

UNIKOMUNIKOM Sensor PZEM-004T digunakan untuk monitoring arus listrik yang dikonsumsi oleh perangkat elektronik. Namun, data yang dihasilkan oleh sensor tersebut masihSensor PZEM-004T digunakan untuk monitoring arus listrik yang dikonsumsi oleh perangkat elektronik. Namun, data yang dihasilkan oleh sensor tersebut masih

ads-block-test