UMTUMT
Human verificationHuman verificationKompetisi UKM pada bidang industri kesehatan khususnya layanan ritel produk kesehatan seperti apotek pada masa pasca pandemi Covid-19 juga harus melakukan strategi pemasaran yang disesuaikan dengan perilaku konsumen saat ini. Khususnya dalam meningkatkan tingkat konsumen untuk memilih serta membeli di apotek tersebut. Untuk itu perlu dilakukan banyak kajian baru di bidang pemasaran untuk memperoleh gambaran situasi perilaku konsumen di era new normal ini. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan Apotek Merckel. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif berupa penelitian korelasional. Sampel dalam penelitian diambil dengan rumus Slovin dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel berupa purposive sampling. Survey dibagikan secara daring menggunakan Google Form pada para pelanggan Apotek Merckel. Analisis data berupa uji validitas dan reliabilitas, serta analisis jalur menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) citra merek dan kualitas layanan berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepercayaan pelanggan baik secara parsial (individu) maupun secara simultan (bersama-sama) pada pelanggan Apotek Merckel; (2) citra merek dan kualitas layanan berpengaruh signifikan baik langsung maupun secara tidak langsung terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan baik secara parsial maupun secara simultan pada pelanggan Apotek Merckel; (3) kepercayaan pelanggan berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Apotek Merckel.
Citra merek dan kualitas layanan secara signifikan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada Apotek Merckel, baik secara langsung maupun simultan.selanjutnya, citra merek dan kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara langsung maupun melalui mediasi kepercayaan pelanggan.terakhir, kepercayaan pelanggan secara langsung memengaruhi keputusan pembelian pada pelanggan Apotek Merckel.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran faktor demografis seperti usia, pendapatan, dan tingkat pendidikan dalam memoderasi pengaruh citra merek, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian di apotek, sehingga dapat mengidentifikasi segmen konsumen yang paling responsif terhadap strategi pemasaran. Selain itu, studi longitudinal dengan desain panel dapat dilakukan untuk memeriksa dinamika perubahan kepercayaan pelanggan dan keputusan pembelian seiring waktu, terutama dalam konteks perubahan kebijakan kesehatan pasca pandemi, guna menilai kestabilan dan evolusi efek faktor-faktor yang diteliti. Terakhir, penelitian komparatif antara beberapa apotek di berbagai wilayah atau kota dapat dilakukan untuk menilai apakah temuan ini bersifat umum atau dipengaruhi oleh karakteristik lokal, serta menguji kontribusi variabel tambahan seperti inovasi layanan digital atau program loyalitas terhadap keputusan pembelian.
- PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE | Manajemen... doi.org/10.22219/jmb.v6i2.5542PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DI TOKO ONLINE Manajemen doi 10 22219 jmb v6i2 5542
- Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram Terhadap Brand Image Erigo Store |... ejournal.umm.ac.id/index.php/sospol/article/view/8505Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram Terhadap Brand Image Erigo Store ejournal umm ac index php sospol article view 8505
- FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. pengaruh suasana toko kualitas pelayanan kepercayaan persepsi harga minat... doi.org/10.12928/fokus.v11i2.4651FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS pengaruh suasana toko kualitas pelayanan kepercayaan persepsi harga minat doi 10 12928 fokus v11i2 4651
- The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention .... effect trust brand repurchase intention... kneopen.com/kne-social/article/view/3182The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention effect trust brand repurchase intention kneopen kne social article view 3182
| File size | 671 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNPADUNPAD Oleh karena itu, pemerintah dan pelaku industri pariwisata harus mengupayakan partisipasi. Dengan masyarakat dilibatkan dalam proses pengembangan, masyarakatOleh karena itu, pemerintah dan pelaku industri pariwisata harus mengupayakan partisipasi. Dengan masyarakat dilibatkan dalam proses pengembangan, masyarakat
UNPADUNPAD Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan perubahan politik, ekonomi, dan budaya di Indonesia dan implikasinya terhadap pembangunan kesejahteraanTujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan perubahan politik, ekonomi, dan budaya di Indonesia dan implikasinya terhadap pembangunan kesejahteraan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang tervalidasi dan andal, terdiri dari tujuh dimensi: efisiensi waktu, akurasi data, produktivitas, akses informasi,Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang tervalidasi dan andal, terdiri dari tujuh dimensi: efisiensi waktu, akurasi data, produktivitas, akses informasi,
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Dengan metode Rapid Application Development (RAD), sistem ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna, memungkinkan pengelolaan data spasial, pencarianDengan metode Rapid Application Development (RAD), sistem ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna, memungkinkan pengelolaan data spasial, pencarian
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Penerapan metode Design Thinking dalam pengembangan aplikasi penjualan online berbasis mobile dapat secara efektif meningkatkan pengalaman pengguna danPenerapan metode Design Thinking dalam pengembangan aplikasi penjualan online berbasis mobile dapat secara efektif meningkatkan pengalaman pengguna dan
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Ada beberapa kesimpulan yang didukung oleh hasil pengujian dan analisis. Dengan analisis sentimen yang ditulis oleh penulis, diketahui bahwa dari 500 dataAda beberapa kesimpulan yang didukung oleh hasil pengujian dan analisis. Dengan analisis sentimen yang ditulis oleh penulis, diketahui bahwa dari 500 data
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Metode yang digunakan adalah model Long Short-Term Memory (LSTM) untuk analisis sentimen. Data yang dianalisis terdiri dari 856 komentar di YouTube denganMetode yang digunakan adalah model Long Short-Term Memory (LSTM) untuk analisis sentimen. Data yang dianalisis terdiri dari 856 komentar di YouTube dengan
UNPADUNPAD Pelaksanaan pelayanan rehabilitasi sosial di Wisma Lansia Harapan Asri telah memenuhi kebutuhan lansia dengan peran pekerja sosial yang mencakup fasilitator,Pelaksanaan pelayanan rehabilitasi sosial di Wisma Lansia Harapan Asri telah memenuhi kebutuhan lansia dengan peran pekerja sosial yang mencakup fasilitator,
Useful /
UNPADUNPAD Namun untuk remitan sosial berupa keterampilan yang didapatkan PMI, tidak berkontribusi terhadap mata pencaharian PMI ketika sudah pulang ke daerah asal.Namun untuk remitan sosial berupa keterampilan yang didapatkan PMI, tidak berkontribusi terhadap mata pencaharian PMI ketika sudah pulang ke daerah asal.
STKIPSILIWANGISTKIPSILIWANGI Transkripsi ucapan mahasiswa dikodekan ke dalam empat kategori strategi kesopanan yang diusulkan oleh Brown & Levinson (1987): kesopanan positif, kesopananTranskripsi ucapan mahasiswa dikodekan ke dalam empat kategori strategi kesopanan yang diusulkan oleh Brown & Levinson (1987): kesopanan positif, kesopanan
STKIPSILIWANGISTKIPSILIWANGI Penggunaan strategis bahasa Indonesia berfungsi sebagai scaffolding pedagogis tanpa menggantikan bahasa Inggris sebagai bahasa instruksional utama. KeterbatasanPenggunaan strategis bahasa Indonesia berfungsi sebagai scaffolding pedagogis tanpa menggantikan bahasa Inggris sebagai bahasa instruksional utama. Keterbatasan
UMTUMT Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel Faktor Promosi Online (X1) dan Faktor Persepsi Harga (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikanHasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel Faktor Promosi Online (X1) dan Faktor Persepsi Harga (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan