STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA
Jurnal Kesehatan dan PembangunanJurnal Kesehatan dan PembangunanKepuasan pasien masih menjadi masalah di beberapa rumah sakit di Indonesia bahkan dunia. Kualitas pelayanan keperawatan sebagai indikator mutu pelayanan kesehatan merupakan salah satu faktor penentu citra institusi pelayanan kesehatan di mata masyarakat. Tujuannya untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien lansia. Jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan kerelasi melalui pendekatan cross sectional, menggunakan deskriptik analitik. Populasinya pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera Selatan Tahun 2023, jumlah sampel 44 responden. Menentukan responden dengan teknik accidental sampling, pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang kemudian dianalisis uji statistik dengan uji chi square dengan α = 0,05. Yang mendapatkan mutu pelayanan kurang baik dan kurang puas sebesar 29,5 % dengan jumlah 13 responden. Mutu pelayanan baik dan puas sebesar 45,5 % dengan jumlah 20 responden. Diperoleh ρ value sebesar 0,002 dengan tingkat keeratan kuat. Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan uji chi square ρ value 0,002 < α = 0,05 maka Ho ditolak dan H1 diterima. Ada hubungan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah.
Berdasarkan penelitian tentang mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera Selatan Tahun 2023, maka dapat disimpulkan sebagai berikut.Pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera Selatan pada tahun 2023 yang menilai mutu pelayanan baik sebesar 56,8 % dengan jumlah 25 responden sedangkan yang menilai pelayanan kurang baik sebesar 43,2 % dengan jumlah 19 responden.Pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera Selatan tahun 2023 yang menilai kepuasan pasien puas sebesar 59,1 % dengan jumlah 26 responden sedangkan yang menilai kurang puas sebesar 40,9 % dengan jumlah 18 responden.Ada hubungan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien lansia poli penyakit dalam di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera Sealatan tahun 2023 dengan ρ value 0,002 < α = 0,05.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti memberikan saran sebagai berikut: 1. Bagi Institusi Rumah Sakit, diharapkan dapat dijadikan salah satu intervensi terhadap lima indikator mutu pelayanan agar pasien merasa puas dengan pelayanan yang diterimanya. 2. Bagi Pendidikan, penelitian dapat diharapkan menjadi bahan masukan atau sumber informasi serta dasar pengetahuan bagi mahasiswa keperawatan. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya, hasil penelitian ini belum sempurna karena keterbatasan peneliti. Diharapakan mampu mengembangkan penelitian ini mengenai hubungan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien di masa yang akan datang.
| File size | 263.75 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Subjek studi kasus ini merupakan pasien pneumonia yang terpasang intubasi. Peneliti melakukan 4 kali observasi status kesehatan mulut menggunakan lembarSubjek studi kasus ini merupakan pasien pneumonia yang terpasang intubasi. Peneliti melakukan 4 kali observasi status kesehatan mulut menggunakan lembar
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Sampel dalam penelitian ini berjumlah 95 orang responden yang menggunakan Metode Kontrasepsi Jangka Panjang (MKJP). Hasil Analisis Univariat menunjukanSampel dalam penelitian ini berjumlah 95 orang responden yang menggunakan Metode Kontrasepsi Jangka Panjang (MKJP). Hasil Analisis Univariat menunjukan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Pemantauan hubungan durasi menstruasi, aktivitas fisik, dan kualitas tidur terhadap kejadian disminorhea pada remaja putri SMP Negeri 4 Indralaya UtaraPemantauan hubungan durasi menstruasi, aktivitas fisik, dan kualitas tidur terhadap kejadian disminorhea pada remaja putri SMP Negeri 4 Indralaya Utara
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Tujuan laporan ini adalah memberikan Asuhan Kebidanan Berkelanjutan mulai dari hamil, bersalin, nifas, BBL, dan KB dengan asuhan kebidanan komplementerTujuan laporan ini adalah memberikan Asuhan Kebidanan Berkelanjutan mulai dari hamil, bersalin, nifas, BBL, dan KB dengan asuhan kebidanan komplementer
DOHARADOHARA Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki Hubungan antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos.Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki Hubungan antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos.
PDGIPDGI Pasien yang diobati dengan teknik laser melaporkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi karena rasa sakit yang lebih sedikit dan pemulihan yang lebih cepat.Pasien yang diobati dengan teknik laser melaporkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi karena rasa sakit yang lebih sedikit dan pemulihan yang lebih cepat.
STIKESLHOKSEUMAWESTIKESLHOKSEUMAWE Asuhan keperawatan dan terapi tambahan dilakukan selama enam hari, dengan hasil yang dicapai adalah: pasien menunjukkan penurunan tanda dan gejala halusinasi,Asuhan keperawatan dan terapi tambahan dilakukan selama enam hari, dengan hasil yang dicapai adalah: pasien menunjukkan penurunan tanda dan gejala halusinasi,
LLDIKTI10LLDIKTI10 Sistem ini juga mempermudah petugas pendaftaran dalam pelayanan pasien, meningkatkan efektivitas kerja mereka. Dengan demikian, sistem ini memberikan kontribusiSistem ini juga mempermudah petugas pendaftaran dalam pelayanan pasien, meningkatkan efektivitas kerja mereka. Dengan demikian, sistem ini memberikan kontribusi
Useful /
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi terhadap Informan 1; Ny. H selalu memberikan asupanPengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi terhadap Informan 1; Ny. H selalu memberikan asupan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Kompres payudara hangat sebagai intervensi pasca persalinan bertujuan untuk meredakan nyeri, mempercepat penyembuhan, memperlancar aliran darah, dan merelaksasikanKompres payudara hangat sebagai intervensi pasca persalinan bertujuan untuk meredakan nyeri, mempercepat penyembuhan, memperlancar aliran darah, dan merelaksasikan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman mahasiswa tentang Evidence‑based Practice In nursing dengan kategori baik sebanyak 2 orang (5%), cukup 17Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman mahasiswa tentang Evidence‑based Practice In nursing dengan kategori baik sebanyak 2 orang (5%), cukup 17
MERCUBAKTIJAYAMERCUBAKTIJAYA Teknik relaksasi yang bisa digunakan dalam penurunan intensitas nyeri adalah teknik relaksasi genggam jari. Pelaksanaan edukasi tentang Teknik relaksasiTeknik relaksasi yang bisa digunakan dalam penurunan intensitas nyeri adalah teknik relaksasi genggam jari. Pelaksanaan edukasi tentang Teknik relaksasi