UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikKabupaten Klungkung sebagai salah satu kabupaten di Bali yang memiliki wilayah daratan dan kepulauan maka permasalahan yang dihadapi adalah rendahnya cakupan kepemilikan dokumen kependudukan. Oleh karena itu, Dinas kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Klungkung mengimplementasikan Program Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Dokumen Kependudukan, kebijakan tersebut menjadi langkah inovatif dalam mengatasi pelayanan kependudukan di Kabupaten Klungkung. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dalam penelitian ini ingin menganalisis Persepsi masyarakat terhadap Kinerja Pelayanan dalam P3CKDK di Kabupaten Klungkung. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah mix methods yaitu menggunakan metode kuantitatif dalam persepsi masyarakat kemudian dilanjutkan dengan metode kualitatif untuk mengeksplorasi data yang ada. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja pelayanan yang memperoleh respon masyarakat tertinggi (cenderung sangat setuju) adalah indeks emphaty. Sedangkan indeks lainnya dalam kinerja pelayanan juga mendapat respon yang positif dari masyarakat. Selanjutnya, persepsi masyarakat terkait kinerja program dari berbagai indeks cenderung sangat setuju. Indeks yang memperoleh penilaian tertinggi adalah indeks akses program. Korelasi antara kinerja pelayanan dengan kinerja program menghasilkan korelasi positif artinya jika salah satu indikator meningkat indikator terkait juga akan meningkat. Berdasarkan uji yang dilakukan menunjukkan bahwa responsitivas pelayananan dengan kinerja program menghasilkan korelasi tertinggi, sedangkan korelasi terendah adalah assurance dengan kinerja program.
Persepsi masyarakat Kabupaten Klungkung terhadap kinerja pelayanan dan program Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Dokumen Kependudukan (P3CKDK) secara umum sangat baik atau sangat setuju pada setiap indikator.Dalam kinerja pelayanan, indeks empati mendapatkan respons tertinggi (193), sedangkan dalam kinerja program, indeks akses program memperoleh nilai rata-rata tertinggi (197).Penilaian ini mencakup berbagai indikator seperti tangibles, reliability, responsiveness, assurance, cakupan, kesesuaian, akuntabilitas, dan inovasi, yang kesemuanya menunjukkan tingkat kepuasan tinggi dari masyarakat.
Penelitian ini telah memberikan gambaran positif mengenai persepsi masyarakat terhadap program percepatan kepemilikan dokumen kependudukan di Klungkung. Namun, untuk memperkaya pemahaman dan mendukung perbaikan berkelanjutan, ada beberapa arah penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, mengingat rendahnya korelasi antara indikator assurance dan reliability pelayanan dengan kinerja program, penelitian mendatang dapat berfokus pada eksplorasi kualitatif mendalam untuk mengidentifikasi akar penyebab rendahnya kepercayaan dan keandalan pelayanan dari perspektif masyarakat serta petugas. Ini penting untuk merumuskan rekomendasi yang lebih tepat sasaran. Kedua, akan sangat bermanfaat untuk melakukan evaluasi program berbasis indikator objektif, bukan hanya persepsi, guna mengukur dampak riil P3CKDK terhadap peningkatan cakupan kepemilikan dokumen dan penurunan masalah seperti NIK ganda di Klungkung. Penelitian ini bisa menggunakan data administrasi yang konkret untuk melihat keberhasilan program secara empiris. Terakhir, mengingat karakteristik geografis Klungkung yang terdiri dari daratan dan kepulauan, studi lanjutan dapat menganalisis secara spesifik bagaimana tantangan logistik dan infrastruktur di wilayah kepulauan memengaruhi efektivitas penyampaian layanan dan aksesibilitas program kependudukan, serta inovasi apa yang paling efektif di konteks geografis tersebut. Dengan demikian, penelitian di masa depan dapat memberikan panduan yang lebih holistik dan praktis bagi pemerintah daerah.
| File size | 1.05 MB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Rasa ketergantungan tinggi sebagaimana para PKL membutuhkan pedagang lain untuk membantu mereka meminjamkan uang kecil. Solidaritas sosial antar pedagangRasa ketergantungan tinggi sebagaimana para PKL membutuhkan pedagang lain untuk membantu mereka meminjamkan uang kecil. Solidaritas sosial antar pedagang
STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Perppu nomor 2 tahun 2022 dinilai berpotensi untuk mempermudah masuknya pekerja asing yang mengancam dan menimbulkan persaingan baru terhadap pekerja lokal.Perppu nomor 2 tahun 2022 dinilai berpotensi untuk mempermudah masuknya pekerja asing yang mengancam dan menimbulkan persaingan baru terhadap pekerja lokal.
HARAPANHARAPAN Pariwisata merupakan kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh individu atau sekelompok orang dari tempat asal ke tempat tujuan wisata. Pariwisata sendiriPariwisata merupakan kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh individu atau sekelompok orang dari tempat asal ke tempat tujuan wisata. Pariwisata sendiri
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Program ini bertujuan meningkatkan kesadaran tentang manfaat infused water dalam mendukung hidrasi dan energi secara alami tanpa efek samping dari kafein.Program ini bertujuan meningkatkan kesadaran tentang manfaat infused water dalam mendukung hidrasi dan energi secara alami tanpa efek samping dari kafein.
KARYAKESEHATANKARYAKESEHATAN Karies masih menjadi permasalahan kesehatan yang signifikan di Indonesia. Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan kaderisasiKaries masih menjadi permasalahan kesehatan yang signifikan di Indonesia. Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan kaderisasi
UMAUMA Teori yang digunakan merujuk pada tahapan dalam manajemen strategis yang mengacu pada salah satu elemen dari empat elemen dasar dari manajemen strategisTeori yang digunakan merujuk pada tahapan dalam manajemen strategis yang mengacu pada salah satu elemen dari empat elemen dasar dari manajemen strategis
UMAUMA Pemerintah Kota Bandung merupakan Pemerintah Daerah Kota Pertama di Indonesia yang menerapkan program OD sebagai salah satu bentuk layanan publik di eraPemerintah Kota Bandung merupakan Pemerintah Daerah Kota Pertama di Indonesia yang menerapkan program OD sebagai salah satu bentuk layanan publik di era
STTAASTTAA Artikel ini juga membahas metode-metode kontekstualisasi dan memberikan batasan-batasan dalam melakukan kontekstualisasi di Indonesia. Selain itu, artikelArtikel ini juga membahas metode-metode kontekstualisasi dan memberikan batasan-batasan dalam melakukan kontekstualisasi di Indonesia. Selain itu, artikel
Useful /
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Kegiatan ini berhasil meningkatkan kompetensi komunikasi efektif guru serta memberikan dampak positif pada interaksi dan keterlibatan siswa. Untuk keberlanjutan,Kegiatan ini berhasil meningkatkan kompetensi komunikasi efektif guru serta memberikan dampak positif pada interaksi dan keterlibatan siswa. Untuk keberlanjutan,
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Kegiatan bazar UMKM di Pasar Talang Padang sukses menghidupkan kembali pasar yang lesu setelah renovasi, menarik 44 UMKM baru, dan meningkatkan omset sertaKegiatan bazar UMKM di Pasar Talang Padang sukses menghidupkan kembali pasar yang lesu setelah renovasi, menarik 44 UMKM baru, dan meningkatkan omset serta
KARYAKESEHATANKARYAKESEHATAN Selain itu menu makan juga harus yang memenuhi kriteria sehat dan tidak mudah menyebabkan iritasi pencernaan. Masyarakat cenderung mengkonsumsi makananSelain itu menu makan juga harus yang memenuhi kriteria sehat dan tidak mudah menyebabkan iritasi pencernaan. Masyarakat cenderung mengkonsumsi makanan
UMMUBAUMMUBA Mereka terdiri dari 17 siswa laki-laki dan 17 siswa perempuan kelas tujuh di SMPN 2 Tangerang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah tesMereka terdiri dari 17 siswa laki-laki dan 17 siswa perempuan kelas tujuh di SMPN 2 Tangerang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah tes