URECOLURECOL

Urecol Journal. Part B: Economics and BusinessUrecol Journal. Part B: Economics and Business

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu konsumen di Dam Coffe House & Eatery Kabupaten Magelang. Alat analisis menggunakan regresi berganda dengan bantuan software SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang, kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang, kepuasan konsumen memediasi hubungan antara harga terhadap keputusan pembelian ulang, dan kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang.

Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Kualitas produk berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen.Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Kepuasan konsumen mampu memediasi hubungan antara harga terhadap keputusan pembelian ulang.Kepuasan konsumen tidak mampu memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lebih lanjut dengan mempertimbangkan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian ulang, seperti promosi dan lokasi. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat fokus pada strategi-strategi yang dapat meningkatkan kepuasan konsumen, seperti peningkatan kualitas produk dan layanan. Terakhir, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh variabel-variabel demografis konsumen terhadap keputusan pembelian ulang, seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan.

  1. The Influence of Price and Product Quality on Repurchase Decision with Consumer Satisfaction as a Mediation... e-journal.urecol.org/index.php/ujeb/article/view/168The Influence of Price and Product Quality on Repurchase Decision with Consumer Satisfaction as a Mediation e journal urecol index php ujeb article view 168
Read online
File size452.92 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test