UMPARUMPAR

Economos : Jurnal Ekonomi dan BisnisEconomos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan dituntut memiliki kemampuan strategis dalam mengelola kinerja manajemennya. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh faktor pelayanan dan efektivitas operasional terhadap kinerja manajemen perusahaan PT. Wira Eka Persadatama Cabang Makassar. Dengan menggunakan data primer 45 responden dan analisis regresi linier berganda, hasil menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajemen.

Pengaruh faktor pelayanan terhadap kinerja manajemen terbukti positif dan signifikan, sehingga peningkatan kualitas pelayanan berpotensi meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.Efektivitas operasional juga berperan penting, dimana proses operasional yang lebih efisien dapat mengoptimalkan kinerja manajemen.Secara keseluruhan, kedua faktor ini secara bersama-sama berkontribusi signifikan (33,8%) terhadap peningkatan kinerja manajemen perusahaan.

Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam peran budaya organisasi dan kepemimpinan sebagai variabel tambahan, mengadopsi pendekatan kualitatif seperti wawancara mendalam untuk memahami dinamika interpersonal yang mempengaruhi kinerja; dapat pula dieksplorasi dampak kebijakan kebijakan baru pada efektivitas operasional melalui studi kasus longitudinal, serta menilai pengaruh teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan secara simultan, sehingga memberikan gambaran holistik tentang faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kinerja manajemen perusahaan.

Read online
File size370.37 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test