UNIDHAUNIDHA
Jurnal Sistem Informasi Dan InformatikaJurnal Sistem Informasi Dan InformatikaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi pelanggan menggunakan metode Hierarchical Clustering pada dataset Mall Customers. Tujuan utama penelitian adalah mengelompokkan pelanggan berdasarkan kemiripan Annual Income dan Spending Score. Metode penelitian meliputi preprocessing data menggunakan normalisasi Z-score, perhitungan jarak Euclidean, serta proses clustering menggunakan metode Ward linkage. Penentuan jumlah cluster optimal dilakukan dengan menggunakan beberapa metrik evaluasi seperti Silhouette Score, Calinski-Harabasz Index, dan Davies-Bouldin Index. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah cluster optimal adalah lima dengan performa clustering yang baik ditunjukkan oleh nilai Silhouette yang tinggi dan Davies-Bouldin yang rendah. Setiap cluster merepresentasikan segmen pelanggan yang berbeda seperti pelanggan dengan pendapatan tinggi dan belanja tinggi maupun rendah. Hasil ini dapat digunakan sebagai dasar strategi pemasaran yang lebih efektif.
Penerapan Hierarchical Clustering dengan Ward Linkage pada dataset Mall Customers menunjukkan hasil yang cukup memuaskan dalam membentuk segmentasi pelanggan yang terstruktur.Dari serangkaian pengujian menggunakan tiga metrik evaluasi Silhouette Score, Calinski-Harabasz Index, dan Davies-Bouldin Index diperoleh bahwa pembagian ke dalam 5 cluster memberikan performa terbaik.Selain itu, kualitas dendrogram yang dibuat dievaluasi sebagai representatif.Kelima cluster yang terbentuk menunjukkan betapa beragamnya profil pelanggan, dan pihak manajemen mall dapat merancang strategi promosi dan program loyalitas yang lebih tepat sasaran.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan metode clustering lain, seperti DBSCAN atau K-Means, untuk dibandingkan dengan hasil yang diperoleh dari Hierarchical Clustering, guna mengidentifikasi metode yang paling optimal untuk segmentasi pelanggan pada dataset Mall Customers. Selain itu, studi lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperkaya dataset dengan variabel tambahan, seperti riwayat pembelian, demografi pelanggan yang lebih detail, atau data perilaku online, untuk menghasilkan segmentasi yang lebih akurat dan komprehensif. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model prediktif berdasarkan segmentasi pelanggan yang dihasilkan, misalnya untuk memprediksi potensi pembelian atau churn rate, sehingga pihak mall dapat mengambil tindakan proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memaksimalkan pendapatan.
| File size | 427.33 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Situs web e-Perpus merupakan perpustakaan digital yang dimiliki oleh SMA Negeri 4 Kediri. Website e-Perpus hanya dapat digunakan untuk melihat ketersediaanSitus web e-Perpus merupakan perpustakaan digital yang dimiliki oleh SMA Negeri 4 Kediri. Website e-Perpus hanya dapat digunakan untuk melihat ketersediaan
IAIIIAII Selama ini pelaku UMKM desa Bugangan belum melakukan sebuah inovasi baru baik dalam hal produk dan penjualan yang lebih luas, hal ini disebabkan karenaSelama ini pelaku UMKM desa Bugangan belum melakukan sebuah inovasi baru baik dalam hal produk dan penjualan yang lebih luas, hal ini disebabkan karena
ITENASITENAS Pola pembelian berbeda-beda tergantung pada waktu transaksi, sehingga segmentasi berdasarkan waktu meningkatkan ketepatan rekomendasi bundling. Semua aturanPola pembelian berbeda-beda tergantung pada waktu transaksi, sehingga segmentasi berdasarkan waktu meningkatkan ketepatan rekomendasi bundling. Semua aturan
UNSURYAUNSURYA Hasil dari penelitian ini mayoritas siswa, yakni sebanyak 49 orang (49%), disarankan untuk melanjutkan ke jenjang SMK, berdasarkan hasil klasifikasi dataHasil dari penelitian ini mayoritas siswa, yakni sebanyak 49 orang (49%), disarankan untuk melanjutkan ke jenjang SMK, berdasarkan hasil klasifikasi data
UIN SGDUIN SGD Penggunaan Big Data dalam investigasi kriminal berpotensi secara fundamental mengubah cara lembaga penegak hukum beroperasi, memberikan petugas sumberPenggunaan Big Data dalam investigasi kriminal berpotensi secara fundamental mengubah cara lembaga penegak hukum beroperasi, memberikan petugas sumber
ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pengetahuan petani, optimalisasi praktik pertanian, dan pembentukan komunitas petani yang berdaya saing. DenganHasil kegiatan menunjukkan peningkatan pengetahuan petani, optimalisasi praktik pertanian, dan pembentukan komunitas petani yang berdaya saing. Dengan
LENTERADUALENTERADUA Peningkatan nilai akurasi didapatkan pada pengurangan atribut dari 24 ke 12 dengan algoritma Naïve Bayes. Selain itu, diperoleh Support Vector MachinePeningkatan nilai akurasi didapatkan pada pengurangan atribut dari 24 ke 12 dengan algoritma Naïve Bayes. Selain itu, diperoleh Support Vector Machine
LENTERADUALENTERADUA Terdapat beberapa metode data mining yang dapat digunakan untuk menganalisis pola pembelian barang secara bersamaan oleh pembeli, di antaranya algoritmeTerdapat beberapa metode data mining yang dapat digunakan untuk menganalisis pola pembelian barang secara bersamaan oleh pembeli, di antaranya algoritme
Useful /
UNIDHAUNIDHA Membangun branding di media sosial bukan sekadar posting foto bagus atau rajin bikin Story. Ini adalah soal bagaimana audiens merasakan kehadiran brandMembangun branding di media sosial bukan sekadar posting foto bagus atau rajin bikin Story. Ini adalah soal bagaimana audiens merasakan kehadiran brand
UNSURYAUNSURYA Pengelolaan dana hibah yang saat ini masih dilakukan secara manual mengakibatkan lambatnya proses verifikasi dan distribusi, serta berisiko terhadap potensiPengelolaan dana hibah yang saat ini masih dilakukan secara manual mengakibatkan lambatnya proses verifikasi dan distribusi, serta berisiko terhadap potensi
UNSURYAUNSURYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini dapat mempercepat proses pelaporan pemeriksaan yang terdiri dari pemeriksaan transaksi, pelayanan dan saranaHasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini dapat mempercepat proses pelaporan pemeriksaan yang terdiri dari pemeriksaan transaksi, pelayanan dan sarana
UNIDHAUNIDHA Satu unit subscriber berfungsi mencatat data ke basis data untuk analisis historis, sementara unit lainnya memvalidasi ambang batas suhu guna memicu peringatanSatu unit subscriber berfungsi mencatat data ke basis data untuk analisis historis, sementara unit lainnya memvalidasi ambang batas suhu guna memicu peringatan