UNIDHAUNIDHA
Jurnal Sistem Informasi Dan InformatikaJurnal Sistem Informasi Dan InformatikaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi pelanggan menggunakan metode Hierarchical Clustering pada dataset Mall Customers. Tujuan utama penelitian adalah mengelompokkan pelanggan berdasarkan kemiripan Annual Income dan Spending Score. Metode penelitian meliputi preprocessing data menggunakan normalisasi Z-score, perhitungan jarak Euclidean, serta proses clustering menggunakan metode Ward linkage. Penentuan jumlah cluster optimal dilakukan dengan menggunakan beberapa metrik evaluasi seperti Silhouette Score, Calinski-Harabasz Index, dan Davies-Bouldin Index. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah cluster optimal adalah lima dengan performa clustering yang baik ditunjukkan oleh nilai Silhouette yang tinggi dan Davies-Bouldin yang rendah. Setiap cluster merepresentasikan segmen pelanggan yang berbeda seperti pelanggan dengan pendapatan tinggi dan belanja tinggi maupun rendah. Hasil ini dapat digunakan sebagai dasar strategi pemasaran yang lebih efektif.
Penerapan Hierarchical Clustering dengan Ward Linkage pada dataset Mall Customers menunjukkan hasil yang cukup memuaskan dalam membentuk segmentasi pelanggan yang terstruktur.Dari serangkaian pengujian menggunakan tiga metrik evaluasi Silhouette Score, Calinski-Harabasz Index, dan Davies-Bouldin Index diperoleh bahwa pembagian ke dalam 5 cluster memberikan performa terbaik.Selain itu, kualitas dendrogram yang dibuat dievaluasi sebagai representatif.Kelima cluster yang terbentuk menunjukkan betapa beragamnya profil pelanggan, dan pihak manajemen mall dapat merancang strategi promosi dan program loyalitas yang lebih tepat sasaran.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan metode clustering lain, seperti DBSCAN atau K-Means, untuk dibandingkan dengan hasil yang diperoleh dari Hierarchical Clustering, guna mengidentifikasi metode yang paling optimal untuk segmentasi pelanggan pada dataset Mall Customers. Selain itu, studi lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperkaya dataset dengan variabel tambahan, seperti riwayat pembelian, demografi pelanggan yang lebih detail, atau data perilaku online, untuk menghasilkan segmentasi yang lebih akurat dan komprehensif. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model prediktif berdasarkan segmentasi pelanggan yang dihasilkan, misalnya untuk memprediksi potensi pembelian atau churn rate, sehingga pihak mall dapat mengambil tindakan proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memaksimalkan pendapatan.
| File size | 427.33 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
SAINTEKMUSAINTEKMU Kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh setiap anak adalah kemampuan untuk membaca, menulis, dan menghitung atau lebih dikenal dengan calistung. KemampuanKemampuan dasar yang harus dimiliki oleh setiap anak adalah kemampuan untuk membaca, menulis, dan menghitung atau lebih dikenal dengan calistung. Kemampuan
SAINTEKMUSAINTEKMU Pemberian akses real-time kepada siswa dan orang tua meningkatkan transparansi pendidikan dan mendukung partisipasi aktif dalam pemantauan perkembanganPemberian akses real-time kepada siswa dan orang tua meningkatkan transparansi pendidikan dan mendukung partisipasi aktif dalam pemantauan perkembangan
SAINTEKMUSAINTEKMU Dengan sistem ini, pengguna dapat dengan mudah melihat dan menganalisis data nilai secara real-time, yang memberikan manfaat bagi efisiensi operasionalDengan sistem ini, pengguna dapat dengan mudah melihat dan menganalisis data nilai secara real-time, yang memberikan manfaat bagi efisiensi operasional
SAINTEKMUSAINTEKMU Berdasarkan permasalah tersebut, penulis melakukan penelitian dengan dibuatkan aplikasi sistem informasi manajemen Masjid berbasis web agar dapat menyelesaikanBerdasarkan permasalah tersebut, penulis melakukan penelitian dengan dibuatkan aplikasi sistem informasi manajemen Masjid berbasis web agar dapat menyelesaikan
SAINTEKMUSAINTEKMU Sistem yang dikembangkan pada penelitian ini menggunakan metode air terjun dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan dengan UML, dan implementasiSistem yang dikembangkan pada penelitian ini menggunakan metode air terjun dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan dengan UML, dan implementasi
SAINTEKMUSAINTEKMU Dalam sistem saat ini pencatatan tabungan siswa masih di catat menggunakan buku. Setiap akan menabung siswa akan meletakkan uang di dalam buku tabunganDalam sistem saat ini pencatatan tabungan siswa masih di catat menggunakan buku. Setiap akan menabung siswa akan meletakkan uang di dalam buku tabungan
SAINTEKMUSAINTEKMU Aplikasi ini mempermudah pengguna dalam pencatatan, penyimpanan, dan perhitungan data suara. Dengan demikian, pengelolaan data menjadi lebih efektif danAplikasi ini mempermudah pengguna dalam pencatatan, penyimpanan, dan perhitungan data suara. Dengan demikian, pengelolaan data menjadi lebih efektif dan
SAINTEKMUSAINTEKMU Aplikasi kompas kiblat digital berbasis Android dikembangkan dengan antarmuka sederhana dan fitur aksesibilitas seperti suara dan getaran, sehingga memungkinkanAplikasi kompas kiblat digital berbasis Android dikembangkan dengan antarmuka sederhana dan fitur aksesibilitas seperti suara dan getaran, sehingga memungkinkan
Useful /
UNIDHAUNIDHA Satu unit subscriber berfungsi mencatat data ke basis data untuk analisis historis, sementara unit lainnya memvalidasi ambang batas suhu guna memicu peringatanSatu unit subscriber berfungsi mencatat data ke basis data untuk analisis historis, sementara unit lainnya memvalidasi ambang batas suhu guna memicu peringatan
UNIDHAUNIDHA Sistem Informasi Pengolahan Data Nilai Siswa Berbasis Web Mobile memberikan laporan nilai dan informasi keaktifan siswa secara online, memudahkan pengelolaanSistem Informasi Pengolahan Data Nilai Siswa Berbasis Web Mobile memberikan laporan nilai dan informasi keaktifan siswa secara online, memudahkan pengelolaan
UNIDHAUNIDHA Kom. , M. Penelitian ini disusun untuk mengatasi berbagai permasalahan dalam proses penjualan dan pengelolaan persediaan barang yang masih dilakukan secaraKom. , M. Penelitian ini disusun untuk mengatasi berbagai permasalahan dalam proses penjualan dan pengelolaan persediaan barang yang masih dilakukan secara
SAINTEKMUSAINTEKMU Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pada bidang pendidikan belum maksimal. Salah satunya adalah pengelolaan data pembayaran semester diPemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pada bidang pendidikan belum maksimal. Salah satunya adalah pengelolaan data pembayaran semester di