BSIBSI
Jurnal InfortechJurnal InfortechLayanan administrasi dan informasi berbasis daring kini menjadi kebutuhan esensial bagi masyarakat perkotaan, termasuk penduduk DKI Jakarta. Perkembangan teknologi menghadirkan peluang besar dalam menyediakan akses layanan administrasi publik yang lebih cepat, praktis, dan efisien. Salah satu bentuk layanan tersebut adalah aplikasi Alpukat Betawi, yang memberikan kemudahan bagi warga DKI Jakarta untuk mengajukan layanan administrasi kependudukan secara langsung. Namun, dalam pelaksanaannya, masih ditemukan sejumlah kendala dan permasalahan. Oleh karena itu, diperlukan analisis lebih mendalam guna mengevaluasi sejauh mana aplikasi Alpukat Betawi mampu memenuhi kebutuhan penggunanya. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif untuk menghimpun dan menganalisis data secara objektif, serta untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi. Pengukuran dilakukan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang menunjukkan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000. Karena nilai tersebut lebih kecil dari ambang batas 0,05, maka hipotesis nol (Ho) ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel Content (X1), Accuracy (X2), Format (X3), Ease of Use (X4), dan Timeliness (X5) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi (Y).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi dalam metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yakni Content, Accuracy, Format, dan Ease of Use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi.Dimensi Timeliness tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara individu, namun bila dianalisis bersamaan dengan lima dimensi tersebut tetap memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengguna.Secara keseluruhan, model EUCS terbukti efektif untuk menilai kepuasan pengguna aplikasi layanan publik seperti Alpukat Betawi, sehingga dapat menjadi acuan bagi perbaikan layanan di masa depan.
Pertanyaan penelitian berikut dapat dijajaki: (1) Bagaimana persepsi pengguna terhadap keamanan data pribadi mereka saat menggunakan aplikasi Alpukat Betawi, dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi persepsi tersebut? (2) Apakah integrasi fitur pelaporan masalah secara real‑time dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi layanan publik? (3) Bagaimana perbandingan efektivitas metode End User Computing Satisfaction dengan metode pengukuran kepuasan lain (misalnya SUS atau CSAT) dalam konteks aplikasi layanan administrasi publik? Penelitian selanjutnya dapat mengkaji variabel keamanan data sebagai pengganti atau tambahan dimensi Timeliness, mengevaluasi pengaruh fitur pelaporan masalah terhadap kepuasan, dan melakukan perbandingan metodologi pengukuran kepuasan guna memperoleh rekomendasi terbaik bagi pengembangan aplikasi layanan publik di Indonesia.
| File size | 476.21 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Metode yang digunakan mencakup ekstraksi teks dan informasi font dari dokumen PDF, normalisasi nama font untuk menyatukan variasi tipografi tertentu sepertiMetode yang digunakan mencakup ekstraksi teks dan informasi font dari dokumen PDF, normalisasi nama font untuk menyatukan variasi tipografi tertentu seperti
BSIBSI Sistem pengelolaan basis pengetahuan yang lengkap memungkinkan pembaruan data gejala dan penyakit Tuberkulosis secara realtime.mekanisme penyampaian edukasiSistem pengelolaan basis pengetahuan yang lengkap memungkinkan pembaruan data gejala dan penyakit Tuberkulosis secara realtime.mekanisme penyampaian edukasi
BSIBSI Sistem keamanan rumah konvensional memiliki keterbatasan dari segi efisiensi dan keamanan karena masih bergantung pada metode autentikasi manual sepertiSistem keamanan rumah konvensional memiliki keterbatasan dari segi efisiensi dan keamanan karena masih bergantung pada metode autentikasi manual seperti
UNPABUNPAB Metode studi pengembangan digunakan dengan dua tahap, yaitu tahap pendahuluan dan tahap pembuatan prototipe. Pada tahap pendahuluan, materi dianalisisMetode studi pengembangan digunakan dengan dua tahap, yaitu tahap pendahuluan dan tahap pembuatan prototipe. Pada tahap pendahuluan, materi dianalisis
UnnasUnnas Dari data yang didapat dan diolah oleh Peneliti didapat beberapa temuan utama antara lain. Terkait tugas, pokok dan fungsi di Dinas Sosial Provinsi JawaDari data yang didapat dan diolah oleh Peneliti didapat beberapa temuan utama antara lain. Terkait tugas, pokok dan fungsi di Dinas Sosial Provinsi Jawa
UnnasUnnas Peraturan Walikota tersebut mengatur penyelenggaraan Satu Data Tingkat Daerah di Kota Surakarta, dimana Bapppeda memiliki peran strategis sebagai koordinatorPeraturan Walikota tersebut mengatur penyelenggaraan Satu Data Tingkat Daerah di Kota Surakarta, dimana Bapppeda memiliki peran strategis sebagai koordinator
UnnasUnnas Penelitian ini bertujuan mengetahui diskresi kebijakan pemerintah daerah dalam pengentasan kemiskinan daerah. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatifPenelitian ini bertujuan mengetahui diskresi kebijakan pemerintah daerah dalam pengentasan kemiskinan daerah. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif
UnnasUnnas Penelitian ini bertujuan mengetahui kinerja pemerintah dalam menangani pernikahan anak di Kabupaten Grobogan, faktor determinasi pernikahan anak, sertaPenelitian ini bertujuan mengetahui kinerja pemerintah dalam menangani pernikahan anak di Kabupaten Grobogan, faktor determinasi pernikahan anak, serta
Useful /
BSIBSI Hasil pengujian pada aplikasi berbasis web menggunakan data baru sebanyak 18 citra menyimpulkan model bekerja dengan baik dalam klasifikasi. Model yangHasil pengujian pada aplikasi berbasis web menggunakan data baru sebanyak 18 citra menyimpulkan model bekerja dengan baik dalam klasifikasi. Model yang
BSIBSI Untuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini menerapkan algoritma K-Means clustering sebagai solusi dalam mengoptimalkan wilayah penjualan kabel listrikUntuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini menerapkan algoritma K-Means clustering sebagai solusi dalam mengoptimalkan wilayah penjualan kabel listrik
BSIBSI Website merupakan salah satu perkembangan di bidang teknologi informasi yang dapat menyediakan informasi secara cepat untuk para pengguna website, websiteWebsite merupakan salah satu perkembangan di bidang teknologi informasi yang dapat menyediakan informasi secara cepat untuk para pengguna website, website
UNPABUNPAB Hasil akhir dari aturan tersebut adalah tersimpan pengetahuan berdasarkan hubungan antara jenis kejahatan dan tindak pidana yang akan memberikan pengetahuanHasil akhir dari aturan tersebut adalah tersimpan pengetahuan berdasarkan hubungan antara jenis kejahatan dan tindak pidana yang akan memberikan pengetahuan