BSIBSI
Jurnal InfortechJurnal InfortechLayanan administrasi dan informasi berbasis daring kini menjadi kebutuhan esensial bagi masyarakat perkotaan, termasuk penduduk DKI Jakarta. Perkembangan teknologi menghadirkan peluang besar dalam menyediakan akses layanan administrasi publik yang lebih cepat, praktis, dan efisien. Salah satu bentuk layanan tersebut adalah aplikasi Alpukat Betawi, yang memberikan kemudahan bagi warga DKI Jakarta untuk mengajukan layanan administrasi kependudukan secara langsung. Namun, dalam pelaksanaannya, masih ditemukan sejumlah kendala dan permasalahan. Oleh karena itu, diperlukan analisis lebih mendalam guna mengevaluasi sejauh mana aplikasi Alpukat Betawi mampu memenuhi kebutuhan penggunanya. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif untuk menghimpun dan menganalisis data secara objektif, serta untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi. Pengukuran dilakukan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang menunjukkan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000. Karena nilai tersebut lebih kecil dari ambang batas 0,05, maka hipotesis nol (Ho) ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel Content (X1), Accuracy (X2), Format (X3), Ease of Use (X4), dan Timeliness (X5) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi (Y).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi dalam metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yakni Content, Accuracy, Format, dan Ease of Use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi.Dimensi Timeliness tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara individu, namun bila dianalisis bersamaan dengan lima dimensi tersebut tetap memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengguna.Secara keseluruhan, model EUCS terbukti efektif untuk menilai kepuasan pengguna aplikasi layanan publik seperti Alpukat Betawi, sehingga dapat menjadi acuan bagi perbaikan layanan di masa depan.
Pertanyaan penelitian berikut dapat dijajaki: (1) Bagaimana persepsi pengguna terhadap keamanan data pribadi mereka saat menggunakan aplikasi Alpukat Betawi, dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi persepsi tersebut? (2) Apakah integrasi fitur pelaporan masalah secara real‑time dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi layanan publik? (3) Bagaimana perbandingan efektivitas metode End User Computing Satisfaction dengan metode pengukuran kepuasan lain (misalnya SUS atau CSAT) dalam konteks aplikasi layanan administrasi publik? Penelitian selanjutnya dapat mengkaji variabel keamanan data sebagai pengganti atau tambahan dimensi Timeliness, mengevaluasi pengaruh fitur pelaporan masalah terhadap kepuasan, dan melakukan perbandingan metodologi pengukuran kepuasan guna memperoleh rekomendasi terbaik bagi pengembangan aplikasi layanan publik di Indonesia.
| File size | 476.21 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Namun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasiNamun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasi
LAAROIBALAAROIBA Hal ini selaras dengan hasil penelitian (Arviana & Ruswidiono, 2022). , 2023) & (Hany Nurulhadi, 2018) yang menunjukkan hasil yang sama. Dengan demikianHal ini selaras dengan hasil penelitian (Arviana & Ruswidiono, 2022). , 2023) & (Hany Nurulhadi, 2018) yang menunjukkan hasil yang sama. Dengan demikian
STAITTDSTAITTD Program ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan santri dalam membaca dan menghafal Al-Quran dengan tajwid yang benar dan hafalan yang solid. MetodeProgram ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan santri dalam membaca dan menghafal Al-Quran dengan tajwid yang benar dan hafalan yang solid. Metode
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian, kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa potensi Destinasi Super Prioritas tidak hanya untuk menarik wisatawan domestikBerdasarkan hasil penelitian, kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa potensi Destinasi Super Prioritas tidak hanya untuk menarik wisatawan domestik
LAAROIBALAAROIBA Sampel yang termasuk dalam kriteria uji sebanyak 108 responden. Hasil pengujian menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa literasi keuanganSampel yang termasuk dalam kriteria uji sebanyak 108 responden. Hasil pengujian menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa literasi keuangan
LAAROIBALAAROIBA Kajian ini bertujuan untuk menemukan korelasi pelaksanaan MBKM dengan dampak MBKM bagi kalangan civitas akademik IAIN Parepare. Kajian ini merupakan kajianKajian ini bertujuan untuk menemukan korelasi pelaksanaan MBKM dengan dampak MBKM bagi kalangan civitas akademik IAIN Parepare. Kajian ini merupakan kajian
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengembangan daya tarik dark tourism di indonesia sangatlah potensial. Indonesia memiliki banyak dark tourismHasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengembangan daya tarik dark tourism di indonesia sangatlah potensial. Indonesia memiliki banyak dark tourism
UnnasUnnas Pemerintah Kota Semarang sangat concern terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah menjadi fokus utama pemerintah. Pelaksanaan reformasi birokrasiPemerintah Kota Semarang sangat concern terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah menjadi fokus utama pemerintah. Pelaksanaan reformasi birokrasi
Useful /
BSIBSI Pengelolaan akuntansi pada toko alat olahraga sering menghadapi kendala berupa pencatatan manual yang tidak efisien, rentan kesalahan, serta keterlambatanPengelolaan akuntansi pada toko alat olahraga sering menghadapi kendala berupa pencatatan manual yang tidak efisien, rentan kesalahan, serta keterlambatan
UnnasUnnas Peraturan Walikota tersebut mengatur penyelenggaraan Satu Data Tingkat Daerah di Kota Surakarta, dimana Bapppeda memiliki peran strategis sebagai koordinatorPeraturan Walikota tersebut mengatur penyelenggaraan Satu Data Tingkat Daerah di Kota Surakarta, dimana Bapppeda memiliki peran strategis sebagai koordinator
UnnasUnnas Diskresi memungkinkan penyesuaian kebijakan dengan kondisi lokal, namun juga berpotensi memperburuk kesenjangan jika tidak diarahkan secara bijaksana.Diskresi memungkinkan penyesuaian kebijakan dengan kondisi lokal, namun juga berpotensi memperburuk kesenjangan jika tidak diarahkan secara bijaksana.
DCCDCC Serta metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, studi kepustakaan dan observasi. Penelitian ini menghasilkan Aplikasi yang mampu meningkatkanSerta metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, studi kepustakaan dan observasi. Penelitian ini menghasilkan Aplikasi yang mampu meningkatkan