BSIBSI
Jurnal InfortechJurnal InfortechLayanan administrasi dan informasi berbasis daring kini menjadi kebutuhan esensial bagi masyarakat perkotaan, termasuk penduduk DKI Jakarta. Perkembangan teknologi menghadirkan peluang besar dalam menyediakan akses layanan administrasi publik yang lebih cepat, praktis, dan efisien. Salah satu bentuk layanan tersebut adalah aplikasi Alpukat Betawi, yang memberikan kemudahan bagi warga DKI Jakarta untuk mengajukan layanan administrasi kependudukan secara langsung. Namun, dalam pelaksanaannya, masih ditemukan sejumlah kendala dan permasalahan. Oleh karena itu, diperlukan analisis lebih mendalam guna mengevaluasi sejauh mana aplikasi Alpukat Betawi mampu memenuhi kebutuhan penggunanya. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif untuk menghimpun dan menganalisis data secara objektif, serta untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi. Pengukuran dilakukan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang menunjukkan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000. Karena nilai tersebut lebih kecil dari ambang batas 0,05, maka hipotesis nol (Ho) ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel Content (X1), Accuracy (X2), Format (X3), Ease of Use (X4), dan Timeliness (X5) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi (Y).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi dalam metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yakni Content, Accuracy, Format, dan Ease of Use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi.Dimensi Timeliness tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara individu, namun bila dianalisis bersamaan dengan lima dimensi tersebut tetap memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengguna.Secara keseluruhan, model EUCS terbukti efektif untuk menilai kepuasan pengguna aplikasi layanan publik seperti Alpukat Betawi, sehingga dapat menjadi acuan bagi perbaikan layanan di masa depan.
Pertanyaan penelitian berikut dapat dijajaki: (1) Bagaimana persepsi pengguna terhadap keamanan data pribadi mereka saat menggunakan aplikasi Alpukat Betawi, dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi persepsi tersebut? (2) Apakah integrasi fitur pelaporan masalah secara real‑time dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi layanan publik? (3) Bagaimana perbandingan efektivitas metode End User Computing Satisfaction dengan metode pengukuran kepuasan lain (misalnya SUS atau CSAT) dalam konteks aplikasi layanan administrasi publik? Penelitian selanjutnya dapat mengkaji variabel keamanan data sebagai pengganti atau tambahan dimensi Timeliness, mengevaluasi pengaruh fitur pelaporan masalah terhadap kepuasan, dan melakukan perbandingan metodologi pengukuran kepuasan guna memperoleh rekomendasi terbaik bagi pengembangan aplikasi layanan publik di Indonesia.
| File size | 476.21 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem informasi geografis (SIG) yang dirancang khusus untuk kebutuhan desa. Tujuan dibuatnya Aplikasi SIG ini diharapkanOleh karena itu, diperlukan sebuah sistem informasi geografis (SIG) yang dirancang khusus untuk kebutuhan desa. Tujuan dibuatnya Aplikasi SIG ini diharapkan
BSIBSI Zabbix dapat melacak parameter jaringan penting seperti status SNMP, memori, CPU, dan disk. Selain itu, saat terjadi gangguan, Zabbix akan mengirimkanZabbix dapat melacak parameter jaringan penting seperti status SNMP, memori, CPU, dan disk. Selain itu, saat terjadi gangguan, Zabbix akan mengirimkan
UWKSUWKS Sistem ini mengintegrasikan seluruh proses bisnis akademik secara digital, sehingga meningkatkan efisiensi kerja staf, menjaga akurasi data, dan memudahkanSistem ini mengintegrasikan seluruh proses bisnis akademik secara digital, sehingga meningkatkan efisiensi kerja staf, menjaga akurasi data, dan memudahkan
NALANDANALANDA Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepemimpinan kepala sekolah dan motivasi kerja terhadap kinerja guruPenelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepemimpinan kepala sekolah dan motivasi kerja terhadap kinerja guru
STAI TBHSTAI TBH Penelitian ini menghasilkan analisis pembelajaran kitab Talim Mutaalim di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang dan analisis faktor yang mempengaruhi pembentukanPenelitian ini menghasilkan analisis pembelajaran kitab Talim Mutaalim di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang dan analisis faktor yang mempengaruhi pembentukan
STAI TBHSTAI TBH Integrasi nilai-nilai multikultural dalam kurikulum dan kegiatan ekstrakurikuler berhasil meningkatkan pemahaman dan kerja sama antar kelompok yang berbeda.Integrasi nilai-nilai multikultural dalam kurikulum dan kegiatan ekstrakurikuler berhasil meningkatkan pemahaman dan kerja sama antar kelompok yang berbeda.
METROMETRO Data primer terdiri dari pemimpin dan alumni Pondok Pesantren UII Yogyakarta. Sementara itu, data sekunder terdiri dari sumber tertulis dari artikel jurnal,Data primer terdiri dari pemimpin dan alumni Pondok Pesantren UII Yogyakarta. Sementara itu, data sekunder terdiri dari sumber tertulis dari artikel jurnal,
LEMBAGAKITALEMBAGAKITA Proses pembelajaran di pondok pesantren memiliki karakteristik unik dibandingkan sistem pendidikan konvensional. Beroperasi dalam kerangka tradisionalProses pembelajaran di pondok pesantren memiliki karakteristik unik dibandingkan sistem pendidikan konvensional. Beroperasi dalam kerangka tradisional
Useful /
STAI TBHSTAI TBH Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajianData dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian
NALANDANALANDA Metode kualitatif dengan analisis deskriptif historis dan heuristika dipilih guna mencari makna dalam bentuk data sejarah perkembangan pendidikan Buddhis,Metode kualitatif dengan analisis deskriptif historis dan heuristika dipilih guna mencari makna dalam bentuk data sejarah perkembangan pendidikan Buddhis,
NALANDANALANDA Selain itu, terdapat hubungan positif yang sangat kuat antara kepuasan kerja dengan inovasi guru PAUD Sekolah Guang Ming seluruh Indonesia, yaitu sebesarSelain itu, terdapat hubungan positif yang sangat kuat antara kepuasan kerja dengan inovasi guru PAUD Sekolah Guang Ming seluruh Indonesia, yaitu sebesar
NALANDANALANDA Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan SPSS 20. 0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadapPengujian hipotesis dilakukan menggunakan SPSS 20. 0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap