BSIBSI
Jurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisJurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisDalam era digital yang terus berkembang, bisnis dituntut untuk mengoptimalkan teknologi guna meningkatkan efisiensi operasional. WhatsApp Business menjadi media digital yang banyak digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mengenalkan usaha, membuat katalog produk, memanfaatkan fasilitas balas cepat dan pesan otomatis, serta menjaga keamanan data dan analisis. Pernik Dessy, sebuah usaha sprei kustom di Malang dengan lebih dari sepuluh reseller, masih menggunakan WhatsApp pribadi, sehingga kesulitan dalam pengarsipan dan pemasaran. Pendampingan pemanfaatan WhatsApp Business untuk pengarsipan dan pemasaran digital dilakukan melalui analisis kebutuhan, pelatihan, implementasi fitur utama, dan evaluasi hasil. Analisis kebutuhan memahami kendala spesifik, pelatihan memastikan pemahaman fitur, dan implementasi melibatkan pemasangan aplikasi, pembuatan katalog produk, serta pengaturan balas cepat dan pesan otomatis. Evaluasi melalui wawancara dan kuesioner kepuasan mengukur perubahan efisiensi. Hasil pendampingan menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi operasional Pernik Dessy. Pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, pemasaran produk melalui katalog digital meningkatkan visibilitas dan komunikasi dengan reseller, dan fitur balas cepat menghemat waktu dalam merespons pelanggan. Evaluasi menunjukkan kepuasan mitra terkait pemaparan dari Tim PkM Polinema sebesar 83,6%, sedangkan pemahaman materi terkait WA business peserta sebesar 84,4% dan kemudahan yang dirasakan saat menggunakan WhatsApp business saat melakukan pelayanan pada konsumen sebesar 80,8%. Kesimpulan dari hasil kegiatan ini yaitu pemilik usaha dan reseller merasa mendapatkan kemudahan dalam melayani pelanggan.
Penerapan WhatsApp Business pada Pernik Dessy meningkatkan efisiensi operasional dan komunikasi dalam bisnis.Dengan menggunakan fitur-fitur seperti katalog produk, balas cepat, dan pesan otomatis, pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, dan pemasaran produk menjadi lebih efektif.Para reseller juga merasakan manfaat berupa akses yang lebih mudah ke informasi produk dan pemrosesan pesanan yang lebih cepat, yang berkontribusi pada kepuasan yang lebih tinggi dan hubungan yang lebih baik dengan pemilik usaha.Secara keseluruhan, efisiensi operasional Pernik Dessy mengalami peningkatan yang signifikan.Pendampingan ini menunjukkan bahwa alat digital yang tepat dapat memberikan dampak positif yang signifikan pada operasional usaha kecil.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi dampak penggunaan WhatsApp Business terhadap loyalitas pelanggan Pernik Dessy dan reseller. Hal ini penting untuk memahami bagaimana komunikasi yang lebih baik dan layanan yang lebih efisien dapat meningkatkan retensi pelanggan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur secara lebih akurat peningkatan pendapatan dan efisiensi operasional setelah implementasi WhatsApp Business, dengan melibatkan lebih banyak UMKM serupa sebagai sampel. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi tantangan dan hambatan yang dihadapi UMKM dalam mengadopsi dan memanfaatkan WhatsApp Business secara optimal, serta mengidentifikasi strategi untuk mengatasi hambatan tersebut. Dengan demikian, penelitian lanjutan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif bagi UMKM di era digital.
| File size | 496.7 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Namun, skor pasca-tes naik menjadi 80% - 90%. Keberhasilan ini menyoroti efektivitas program dalam memfasilitasi transfer pengetahuan, pengembangan keterampilan,Namun, skor pasca-tes naik menjadi 80% - 90%. Keberhasilan ini menyoroti efektivitas program dalam memfasilitasi transfer pengetahuan, pengembangan keterampilan,
BSIBSI Dari latar belakang yang diangkat, penulis bertujuan mengembangkan aplikasi informasi desa wisata berbasis android. Aplikasi dapat digunakan untuk melihatDari latar belakang yang diangkat, penulis bertujuan mengembangkan aplikasi informasi desa wisata berbasis android. Aplikasi dapat digunakan untuk melihat
BSIBSI Penyakit Ginjal Kronis (PGK) merupakan salah satu masalah kesehatan serius dengan tingkat prevalensi yang terus meningkat di berbagai negara. Kondisi iniPenyakit Ginjal Kronis (PGK) merupakan salah satu masalah kesehatan serius dengan tingkat prevalensi yang terus meningkat di berbagai negara. Kondisi ini
IKHAFIIKHAFI Evaluasi melalui praktik dan kuesioner menunjukkan peserta mampu memahami dan menerapkan materi, dengan tingkat kepuasan mitra yang tinggi, sehingga kegiatanEvaluasi melalui praktik dan kuesioner menunjukkan peserta mampu memahami dan menerapkan materi, dengan tingkat kepuasan mitra yang tinggi, sehingga kegiatan
UWKSUWKS Tahapan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem berbasis web dan implementasi. Kesimpulan. Hasil studi pendahuluan ini akan digunakan sebagai dasarTahapan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem berbasis web dan implementasi. Kesimpulan. Hasil studi pendahuluan ini akan digunakan sebagai dasar
UWKSUWKS Standarisasi mutu yang jelas pada subsistem usaha tani, termasuk analisis parsial, fungsi produksi, efisiensi alokasi faktor produksi, serta analisis linearStandarisasi mutu yang jelas pada subsistem usaha tani, termasuk analisis parsial, fungsi produksi, efisiensi alokasi faktor produksi, serta analisis linear
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Kegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang platform e-commerce berbasis AI mendapatkan tanggapan positif dari peserta, meningkatkan pemahaman dan keterampilanKegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang platform e-commerce berbasis AI mendapatkan tanggapan positif dari peserta, meningkatkan pemahaman dan keterampilan
PKN STANPKN STAN Peningkatan kesejahteraan masyarakat suku samin akan meningkat jika dalam melakukan aktivitas pengolahan pangan singkong menjadi keripik singkong menghasilkanPeningkatan kesejahteraan masyarakat suku samin akan meningkat jika dalam melakukan aktivitas pengolahan pangan singkong menjadi keripik singkong menghasilkan
Useful /
USNIUSNI Dari hasil evaluasi yang telah dilakukan terhadap 50 responden 96% menjawab bahwa aplikasi ini dapat membantu pengguna untuk mencari petugas jasa kebersihan.Dari hasil evaluasi yang telah dilakukan terhadap 50 responden 96% menjawab bahwa aplikasi ini dapat membantu pengguna untuk mencari petugas jasa kebersihan.
IKHAFIIKHAFI Hasil dari kegiatan ini adalah pertama, adanya kesadaran dari pihak sekolah akan pentingnya terus melakukan upaya pengendalian penggunaan internet olehHasil dari kegiatan ini adalah pertama, adanya kesadaran dari pihak sekolah akan pentingnya terus melakukan upaya pengendalian penggunaan internet oleh
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kecemasan perawat di unit stroke dalam menghadapi kegawatdaruratanTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kecemasan perawat di unit stroke dalam menghadapi kegawatdaruratan
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Tujuan: Mengetahui hubungan pengetahuan ibu hamil tentang ANC dengan kepatuhan kunjungan ANC. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif crossTujuan: Mengetahui hubungan pengetahuan ibu hamil tentang ANC dengan kepatuhan kunjungan ANC. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif cross