BSIBSI
Jurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisJurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisDalam era digital yang terus berkembang, bisnis dituntut untuk mengoptimalkan teknologi guna meningkatkan efisiensi operasional. WhatsApp Business menjadi media digital yang banyak digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mengenalkan usaha, membuat katalog produk, memanfaatkan fasilitas balas cepat dan pesan otomatis, serta menjaga keamanan data dan analisis. Pernik Dessy, sebuah usaha sprei kustom di Malang dengan lebih dari sepuluh reseller, masih menggunakan WhatsApp pribadi, sehingga kesulitan dalam pengarsipan dan pemasaran. Pendampingan pemanfaatan WhatsApp Business untuk pengarsipan dan pemasaran digital dilakukan melalui analisis kebutuhan, pelatihan, implementasi fitur utama, dan evaluasi hasil. Analisis kebutuhan memahami kendala spesifik, pelatihan memastikan pemahaman fitur, dan implementasi melibatkan pemasangan aplikasi, pembuatan katalog produk, serta pengaturan balas cepat dan pesan otomatis. Evaluasi melalui wawancara dan kuesioner kepuasan mengukur perubahan efisiensi. Hasil pendampingan menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi operasional Pernik Dessy. Pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, pemasaran produk melalui katalog digital meningkatkan visibilitas dan komunikasi dengan reseller, dan fitur balas cepat menghemat waktu dalam merespons pelanggan. Evaluasi menunjukkan kepuasan mitra terkait pemaparan dari Tim PkM Polinema sebesar 83,6%, sedangkan pemahaman materi terkait WA business peserta sebesar 84,4% dan kemudahan yang dirasakan saat menggunakan WhatsApp business saat melakukan pelayanan pada konsumen sebesar 80,8%. Kesimpulan dari hasil kegiatan ini yaitu pemilik usaha dan reseller merasa mendapatkan kemudahan dalam melayani pelanggan.
Penerapan WhatsApp Business pada Pernik Dessy meningkatkan efisiensi operasional dan komunikasi dalam bisnis.Dengan menggunakan fitur-fitur seperti katalog produk, balas cepat, dan pesan otomatis, pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, dan pemasaran produk menjadi lebih efektif.Para reseller juga merasakan manfaat berupa akses yang lebih mudah ke informasi produk dan pemrosesan pesanan yang lebih cepat, yang berkontribusi pada kepuasan yang lebih tinggi dan hubungan yang lebih baik dengan pemilik usaha.Secara keseluruhan, efisiensi operasional Pernik Dessy mengalami peningkatan yang signifikan.Pendampingan ini menunjukkan bahwa alat digital yang tepat dapat memberikan dampak positif yang signifikan pada operasional usaha kecil.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi dampak penggunaan WhatsApp Business terhadap loyalitas pelanggan Pernik Dessy dan reseller. Hal ini penting untuk memahami bagaimana komunikasi yang lebih baik dan layanan yang lebih efisien dapat meningkatkan retensi pelanggan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur secara lebih akurat peningkatan pendapatan dan efisiensi operasional setelah implementasi WhatsApp Business, dengan melibatkan lebih banyak UMKM serupa sebagai sampel. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi tantangan dan hambatan yang dihadapi UMKM dalam mengadopsi dan memanfaatkan WhatsApp Business secara optimal, serta mengidentifikasi strategi untuk mengatasi hambatan tersebut. Dengan demikian, penelitian lanjutan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif bagi UMKM di era digital.
| File size | 496.7 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Solusi yang dapat diberikan sebagai langkah antisipasi dan pengembangan pelayanan adalah memberikan pelatihan terhadap pemanfaatan aplikasi perkantoranSolusi yang dapat diberikan sebagai langkah antisipasi dan pengembangan pelayanan adalah memberikan pelatihan terhadap pemanfaatan aplikasi perkantoran
STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Hasil penelitian menunjukkan bahwa current ratio dan debt to asset ratio berpengaruh signifikan terhadap return on asset, sedangkan debt to equity ratioHasil penelitian menunjukkan bahwa current ratio dan debt to asset ratio berpengaruh signifikan terhadap return on asset, sedangkan debt to equity ratio
UNIVEDUNIVED Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Likuiditas dan Solvabilitas terhadap Kinerja Keuangan pada PT. Matahari Departement Store, Tbk. Hasil penelitianTujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Likuiditas dan Solvabilitas terhadap Kinerja Keuangan pada PT. Matahari Departement Store, Tbk. Hasil penelitian
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Selain itu, penelitian ini menyoroti beberapa langkah praktis, termasuk peningkatan sistem perawatan yang lebih kuat, penyediaan pelatihan menyeluruh untukSelain itu, penelitian ini menyoroti beberapa langkah praktis, termasuk peningkatan sistem perawatan yang lebih kuat, penyediaan pelatihan menyeluruh untuk
UNITOMOUNITOMO Selain itu, diperlukan sistem yang dapat mendeteksi, memberi peringatan, menyelidiki, mengisolasi, dan menghapus perangkat lunak berbahaya pada titik akhirSelain itu, diperlukan sistem yang dapat mendeteksi, memberi peringatan, menyelidiki, mengisolasi, dan menghapus perangkat lunak berbahaya pada titik akhir
STEKOMSTEKOM Sebagai saran bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dalam penyediaan layanan pembayaran seluler, meningkatkan keamanan agar kepercayaanSebagai saran bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dalam penyediaan layanan pembayaran seluler, meningkatkan keamanan agar kepercayaan
STEKOMSTEKOM Bursa efek merupakan pasar di mana perdagangan saham, obligasi, dan instrumen keuangan lainnya terjadi. Bursa efek menjadi tempat perusahaan dapat menerbitkanBursa efek merupakan pasar di mana perdagangan saham, obligasi, dan instrumen keuangan lainnya terjadi. Bursa efek menjadi tempat perusahaan dapat menerbitkan
STEKOMSTEKOM Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai apakah kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dipengaruhi oleh kesadaran wajib pajak, akses pajak, fasilitas,Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai apakah kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dipengaruhi oleh kesadaran wajib pajak, akses pajak, fasilitas,
Useful /
UNITOMOUNITOMO The KitaPeduli application was created to help disaster victims receive assistance from donors. The application can display the logistics requested byThe KitaPeduli application was created to help disaster victims receive assistance from donors. The application can display the logistics requested by
BSIBSI Kegiatan pelatihan ini dimulai dari tahap observasi masalah, tahap pelatihan, dan tahap evaluasi dan pendampingan. Hasil pelatihan menunjukkan adanya peningkatanKegiatan pelatihan ini dimulai dari tahap observasi masalah, tahap pelatihan, dan tahap evaluasi dan pendampingan. Hasil pelatihan menunjukkan adanya peningkatan
BSIBSI Hasil kuesioner menunjukkan bahwa formulir dinamis dan video tutorial secara umum sangat membantu SKPD dalam proses pengisian usulan. Adanya formulir dinamisHasil kuesioner menunjukkan bahwa formulir dinamis dan video tutorial secara umum sangat membantu SKPD dalam proses pengisian usulan. Adanya formulir dinamis
BSIBSI Para anggota kelompok tani kini memahami aspek teknis dan manajerial pengelolaan lembaga serta mendorong partisipasi dalam pelatihan dan praktik pertanian.Para anggota kelompok tani kini memahami aspek teknis dan manajerial pengelolaan lembaga serta mendorong partisipasi dalam pelatihan dan praktik pertanian.