BSIBSI
Jurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisJurnal Abdimas Ekonomi dan BisnisDalam era digital yang terus berkembang, bisnis dituntut untuk mengoptimalkan teknologi guna meningkatkan efisiensi operasional. WhatsApp Business menjadi media digital yang banyak digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mengenalkan usaha, membuat katalog produk, memanfaatkan fasilitas balas cepat dan pesan otomatis, serta menjaga keamanan data dan analisis. Pernik Dessy, sebuah usaha sprei kustom di Malang dengan lebih dari sepuluh reseller, masih menggunakan WhatsApp pribadi, sehingga kesulitan dalam pengarsipan dan pemasaran. Pendampingan pemanfaatan WhatsApp Business untuk pengarsipan dan pemasaran digital dilakukan melalui analisis kebutuhan, pelatihan, implementasi fitur utama, dan evaluasi hasil. Analisis kebutuhan memahami kendala spesifik, pelatihan memastikan pemahaman fitur, dan implementasi melibatkan pemasangan aplikasi, pembuatan katalog produk, serta pengaturan balas cepat dan pesan otomatis. Evaluasi melalui wawancara dan kuesioner kepuasan mengukur perubahan efisiensi. Hasil pendampingan menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi operasional Pernik Dessy. Pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, pemasaran produk melalui katalog digital meningkatkan visibilitas dan komunikasi dengan reseller, dan fitur balas cepat menghemat waktu dalam merespons pelanggan. Evaluasi menunjukkan kepuasan mitra terkait pemaparan dari Tim PkM Polinema sebesar 83,6%, sedangkan pemahaman materi terkait WA business peserta sebesar 84,4% dan kemudahan yang dirasakan saat menggunakan WhatsApp business saat melakukan pelayanan pada konsumen sebesar 80,8%. Kesimpulan dari hasil kegiatan ini yaitu pemilik usaha dan reseller merasa mendapatkan kemudahan dalam melayani pelanggan.
Penerapan WhatsApp Business pada Pernik Dessy meningkatkan efisiensi operasional dan komunikasi dalam bisnis.Dengan menggunakan fitur-fitur seperti katalog produk, balas cepat, dan pesan otomatis, pengarsipan data menjadi lebih terstruktur, dan pemasaran produk menjadi lebih efektif.Para reseller juga merasakan manfaat berupa akses yang lebih mudah ke informasi produk dan pemrosesan pesanan yang lebih cepat, yang berkontribusi pada kepuasan yang lebih tinggi dan hubungan yang lebih baik dengan pemilik usaha.Secara keseluruhan, efisiensi operasional Pernik Dessy mengalami peningkatan yang signifikan.Pendampingan ini menunjukkan bahwa alat digital yang tepat dapat memberikan dampak positif yang signifikan pada operasional usaha kecil.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi dampak penggunaan WhatsApp Business terhadap loyalitas pelanggan Pernik Dessy dan reseller. Hal ini penting untuk memahami bagaimana komunikasi yang lebih baik dan layanan yang lebih efisien dapat meningkatkan retensi pelanggan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur secara lebih akurat peningkatan pendapatan dan efisiensi operasional setelah implementasi WhatsApp Business, dengan melibatkan lebih banyak UMKM serupa sebagai sampel. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi tantangan dan hambatan yang dihadapi UMKM dalam mengadopsi dan memanfaatkan WhatsApp Business secara optimal, serta mengidentifikasi strategi untuk mengatasi hambatan tersebut. Dengan demikian, penelitian lanjutan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif bagi UMKM di era digital.
| File size | 496.7 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTAGUNTAG Kesimpulan dari penelitian ini adalah adanya permasalahan karena tidak adanya model perbaikan dan perawatan yang ideal dalam mesin, serta control monitoringKesimpulan dari penelitian ini adalah adanya permasalahan karena tidak adanya model perbaikan dan perawatan yang ideal dalam mesin, serta control monitoring
ARITEKINARITEKIN Produktivitas dan kebutuhan ini bertujuan untuk mendukung target produksi beton pracetak, khususnya spun pile. Dengan demikian, diharapkan produktivitasProduktivitas dan kebutuhan ini bertujuan untuk mendukung target produksi beton pracetak, khususnya spun pile. Dengan demikian, diharapkan produktivitas
UNIDAUNIDA Hal ini dapat mempengaruhi kemampuan pertahanan kita dihadapkan pada perkembangan senjata perang modern. Penelitian bertujuan untuk dapat menganalisisHal ini dapat mempengaruhi kemampuan pertahanan kita dihadapkan pada perkembangan senjata perang modern. Penelitian bertujuan untuk dapat menganalisis
SESKOAU MILSESKOAU MIL Analisis didasarkan pada pendekatan teori Penta Helix yang menekankan kolaborasi antara akademisi, industri, pemerintah, komunitas, dan media serta didukungAnalisis didasarkan pada pendekatan teori Penta Helix yang menekankan kolaborasi antara akademisi, industri, pemerintah, komunitas, dan media serta didukung
POLBENGPOLBENG Sebagai negara kepulauan terbesar di dunia, Indonesia memiliki lebih dari 17.000 pulau yang tersebar di wilayah laut seluas 6,4 juta kilometer persegi.Sebagai negara kepulauan terbesar di dunia, Indonesia memiliki lebih dari 17.000 pulau yang tersebar di wilayah laut seluas 6,4 juta kilometer persegi.
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA 296; f² = 0. 433), dan strategi bisnis (β = 0. 253; f² = 0. 884). Temuan menegaskan bahwa kinerja optimal perusahaan ditentukan tidak hanya oleh arah296; f² = 0. 433), dan strategi bisnis (β = 0. 253; f² = 0. 884). Temuan menegaskan bahwa kinerja optimal perusahaan ditentukan tidak hanya oleh arah
POLTEKPEL SBYPOLTEKPEL SBY Jika kapal tidak memiliki stabilitas akibat kebocoran tangka ballast, hal tersebut dapat mengakibatkan ketidakseimbangan kapal yang berakibat kapal akanJika kapal tidak memiliki stabilitas akibat kebocoran tangka ballast, hal tersebut dapat mengakibatkan ketidakseimbangan kapal yang berakibat kapal akan
UPSUPS Alat berat seperti crane dan flying hammer digunakan untuk memancang tiang pancang pada dasar sungai atau laut. Dalam penggunaan alat berat ini, kestabilanAlat berat seperti crane dan flying hammer digunakan untuk memancang tiang pancang pada dasar sungai atau laut. Dalam penggunaan alat berat ini, kestabilan
Useful /
ILMUBERSAMAILMUBERSAMA Sistem informasi penjadwalan yang dikembangkan dengan algoritma Particle Swarm Optimization menggunakan teknologi HTML, PHP, CSS, JavaScript, dan MySQLSistem informasi penjadwalan yang dikembangkan dengan algoritma Particle Swarm Optimization menggunakan teknologi HTML, PHP, CSS, JavaScript, dan MySQL
SESKOAU MILSESKOAU MIL Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar adversity quotient berpengaruh terhadap resilience taruna AAU serta melihat tingkat perbedaanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar adversity quotient berpengaruh terhadap resilience taruna AAU serta melihat tingkat perbedaan
BSIBSI Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengatasi tantangan tersebut melalui pelatihan inovasi produk, pemasaran digital, dan penghitungan harga pokokKegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengatasi tantangan tersebut melalui pelatihan inovasi produk, pemasaran digital, dan penghitungan harga pokok
BSIBSI Kegiatan PKM ini menjadi langkah awal yang perlu didukung dengan pendampingan lanjutan agar koperasi mampu beradaptasi secara optimal di era digital. KegiatanKegiatan PKM ini menjadi langkah awal yang perlu didukung dengan pendampingan lanjutan agar koperasi mampu beradaptasi secara optimal di era digital. Kegiatan