RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalPerkembangan teknologi informasi memberikan dampak positif terhadap sistem pelayanan, khususnya dalam penerapan iDuHelp! di Perguruan Tinggi Raharja. Namun, terdapat permasalahan pada sistem ini, seperti ruang lingkup yang terlalu luas dan kurangnya kecepatan dalam penyampaian informasi. Masalah tersebut diselesaikan dengan adanya ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja), yang memberikan nomor tiket unik untuk memastikan informasi akurat dan efisien. Metode penelitian meliputi identifikasi kebutuhan informasi, persyaratan sistem, dan survey sistem yang berjalan. Implementasi ROOSTER dalam iDuHelp! berhasil meningkatkan kualitas pelayanan melalui alur kerja yang terstruktur dan listing program yang jelas.
Kinerja ROOSTER dapat memaksimalkan sistem pelayanan iDuHelp.pada Perguruan Tinggi Raharja dengan memberikan informasi yang akurat dan efektif.Sistem ini memudahkan operator dalam mengarahkan pertanyaan mahasiswa kepada pihak terkait melalui tiket online, sehingga mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pengguna.Selain itu, ROOSTER juga menjadi solusi untuk mengatasi keterbatasan sistem iDuHelp.dalam menyediakan informasi secara cepat dan tepat sasaran.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengembangan sistem ROOSTER dengan menambahkan fitur AI untuk mengotomatisasi pemrosesan tiket berdasarkan jenis pertanyaan, sehingga mengurangi beban operator. Selain itu, penelitian bisa fokus pada integrasi ROOSTER dengan platform lain seperti media sosial atau aplikasi mobile untuk meningkatkan aksesibilitas. Terakhir, evaluasi pelatihan operator iDuHelp! dengan pendekatan berbasis kompetensi chat reference dapat dilakukan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
| File size | 829.09 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA Namun penggunaan media informasi kampus yang belum optimal dan belum terkomputerisasi menyebabkan ketidaktahuan mahasiswa akan keberadaan media tersebut.Namun penggunaan media informasi kampus yang belum optimal dan belum terkomputerisasi menyebabkan ketidaktahuan mahasiswa akan keberadaan media tersebut.
RAHARJARAHARJA Salah satu caranya adalah dengan menggunakan media komunikasi visual yang secara tidak langsung dapat diharapkan nilai efektifitasnya dalam mengkomunikasikanSalah satu caranya adalah dengan menggunakan media komunikasi visual yang secara tidak langsung dapat diharapkan nilai efektifitasnya dalam mengkomunikasikan
FKPTFKPT Penelitian ini dilakukan guna membantu para petani yang kesulitan dalam memilih bibit sawit yang dapat menjadi masalah bagi petani dikemudian hari. PenelitianPenelitian ini dilakukan guna membantu para petani yang kesulitan dalam memilih bibit sawit yang dapat menjadi masalah bagi petani dikemudian hari. Penelitian
RAHARJARAHARJA Penelitian menunjukkan bahwa sistem INTEGRAM yang beroperasi di server kampus tidak dapat mendukung kebutuhan personil marketing di luar kampus, sehinggaPenelitian menunjukkan bahwa sistem INTEGRAM yang beroperasi di server kampus tidak dapat mendukung kebutuhan personil marketing di luar kampus, sehingga
RAHARJARAHARJA Adapun iLearning Education Marketing merupakan sebuah sistem pendukung dalam pelaksanaan Ujian Seleksi Masuk Calon Mahasiswa Baru secara online. DimanaAdapun iLearning Education Marketing merupakan sebuah sistem pendukung dalam pelaksanaan Ujian Seleksi Masuk Calon Mahasiswa Baru secara online. Dimana
UNMUNM Penyajian materi dinilai koheren, sistematis, dan memiliki alur logis yang mendukung pemahaman mahasiswa. Sebagian besar mahasiswa mencapai hasil belajarPenyajian materi dinilai koheren, sistematis, dan memiliki alur logis yang mendukung pemahaman mahasiswa. Sebagian besar mahasiswa mencapai hasil belajar
STPI PAJAKSTPI PAJAK Dalam pengolahan data digunakan aplikasi SPSS, untuk uji data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji reliabilitas, uji validitas, uji statistikDalam pengolahan data digunakan aplikasi SPSS, untuk uji data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji reliabilitas, uji validitas, uji statistik
RAHARJARAHARJA Pengetahuan dan pengalaman menjadi sumber daya berkelanjutan bagi keunggulan kompetitif karena mampu menciptakan, mengkomunikasikan, dan mengaplikasikanPengetahuan dan pengalaman menjadi sumber daya berkelanjutan bagi keunggulan kompetitif karena mampu menciptakan, mengkomunikasikan, dan mengaplikasikan
Useful /
RAHARJARAHARJA Dengan penggunaan sistem ilearning survey dapat mengetahui respon yang didapat dari customer atas pelayanan iDuHelp. Sistem ilearning survey diberikanDengan penggunaan sistem ilearning survey dapat mengetahui respon yang didapat dari customer atas pelayanan iDuHelp. Sistem ilearning survey diberikan
RAHARJARAHARJA bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yangbertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh Staff berdasarkan bidangnya masing-masing. Pertanyaan yang
WONOGIRIKABWONOGIRIKAB Penerapan pembelajaran berbasis proyek SIAP STEM dengan pendekatan STEM terbukti efektif dalam mengembangkan kemampuan berpikir kritis, kerja sama, literasi,Penerapan pembelajaran berbasis proyek SIAP STEM dengan pendekatan STEM terbukti efektif dalam mengembangkan kemampuan berpikir kritis, kerja sama, literasi,
RAHARJARAHARJA E-Procurement berkontribusi dalam mewujudkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengadaan barang dan jasa melalui penerapan sistem online. SosialisasiE-Procurement berkontribusi dalam mewujudkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengadaan barang dan jasa melalui penerapan sistem online. Sosialisasi