STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA
Journal of Information System, Informatics and ComputingJournal of Information System, Informatics and ComputingManajemen Proses Bisnis untuk layanan pelanggan perusahaan merupakan rangkaian kegiatan menyeluruh untuk mendefinisikan jenis produk dan layanan yang akan menjadi kebutuhan utama pelanggan, sehingga kualitas hasil layanan dapat terencana dan terukur. Perancangan proses bisnis adalah sebuah kerangka dari proses inti yang berkembang dari sebuah strategi bisnis jangka pendek dan jangka panjang, sehingga strategi bisnis tersebut akan menentukan pilar-pilar bisnis yang akan dijalankan. Melayani kebutuhan pelanggan dan pihak yang berkepentingan akan menjadi fokus utama sebuah proses bisnis yang akan dilakukan di dalam organisasi. Penerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisi terkini perusahaan dalam menyusun program improvement yang dapat dilakukan melalui proses deskriptif. Output dan penerapan manajemen proses bisnis ini berupa peningkatan efisiensi dan produktivitas perusahaan dalam aspek biaya dan waktu serta peningkatan kualitas produk dan jasa yang dihasilkan, sekaligus melakukan mitigasi risiko bisnis yang dapat terjadi.
Penerapan Manajemen Proses Bisnis di PT PGAS menghasilkan peningkatan efisiensi biaya dan waktu, kualitas produk, serta mitigasi risiko melalui Continuous Process Improvement dan Business Process Re-engineering.Kolaborasi metode kualitatif-kuantitatif, flow analysis, queue, simulasi, dan perancangan ulang berkelanjutan mendorong monitoring berkala di sisi kualitas dan audit proses untuk menghasilkan nilai bisnis tambahan.
Penelitian berikutnya dapat meneliti sejauh mana otomasi robotic process automation (RPA) memperpendek waktu siklus layanan pelanggan di perusahaan telekomunikasi serupa. Selain itu, diperlukan studi banding lintas perusahaan untuk mengukur perbedaan dampak BPM terhadap kepuasan pelanggan, serta pengujian model prediksi machine learning untuk mendeteksi risiko bottleneck proses sebelum terjadi agar perbaikan dapat dilakukan lebih dini tanpa menunggu audit rutin.
| File size | 2.44 MB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
UnwahasUnwahas Berdasarkan hasil studi yang telah dilakukan, senyawa trans-nerolidol B dari kapulaga jawa menunjukkan aktivitas yang paling potensial terhadap COX-2 denganBerdasarkan hasil studi yang telah dilakukan, senyawa trans-nerolidol B dari kapulaga jawa menunjukkan aktivitas yang paling potensial terhadap COX-2 dengan
USNIUSNI Pada Penelitian ini, digunakan suatu metode steganografi berbasiskan LSB (Least Significant Bit) untuk mengirimkan data rahasia secara aman, karena pesanPada Penelitian ini, digunakan suatu metode steganografi berbasiskan LSB (Least Significant Bit) untuk mengirimkan data rahasia secara aman, karena pesan
AFEBIAFEBI Studi pada PT IndoPel mengungkap bahwa kesehatan organisasi secara signifikan mempengaruhi perkembangan kematangan modal manusia, dengan koefisien korelasiStudi pada PT IndoPel mengungkap bahwa kesehatan organisasi secara signifikan mempengaruhi perkembangan kematangan modal manusia, dengan koefisien korelasi
UMKLAUMKLA Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pada struktur dan distribusi dataset untuk mencapai hasil yang lebih optimal. Proses deteksi dan klasifikasi objekOleh karena itu, diperlukan peningkatan pada struktur dan distribusi dataset untuk mencapai hasil yang lebih optimal. Proses deteksi dan klasifikasi objek
YPSMYPSM Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling yaitu seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaituTeknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling yaitu seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Oleh karena itu, Penyortiran telur sangat penting untuk memastikan kualitasnya sebelum dikonsumsi. Metode penyortiran secara tradisional yang umum digunakanOleh karena itu, Penyortiran telur sangat penting untuk memastikan kualitasnya sebelum dikonsumsi. Metode penyortiran secara tradisional yang umum digunakan
POLKESBANPOLKESBAN Potensi ekoenzim sebagai antiseptik rumah tangga dapat digunakan sebagai pembersih piring, pencuci buah dan sayur. Selain berpotensi sebagai antiseptikPotensi ekoenzim sebagai antiseptik rumah tangga dapat digunakan sebagai pembersih piring, pencuci buah dan sayur. Selain berpotensi sebagai antiseptik
HKBPHKBP Mesin FDM beroperasi dengan mencetak bagian yang telah dirancang melalui desain berbantuan komputer (CAD) lalu diekspor dalam bentuk file STL atau. stlMesin FDM beroperasi dengan mencetak bagian yang telah dirancang melalui desain berbantuan komputer (CAD) lalu diekspor dalam bentuk file STL atau. stl
Useful /
UnwahasUnwahas Puncak peresepan terjadi pada November 2022, Seftriakson termasuk dibagian segmen DU 90% dan Sefotaksim pada segmen DU 10%. Hasil evaluasi dengan metodePuncak peresepan terjadi pada November 2022, Seftriakson termasuk dibagian segmen DU 90% dan Sefotaksim pada segmen DU 10%. Hasil evaluasi dengan metode
UnwahasUnwahas Jamu A dan D tidak mengandung deksametason. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa sampel jamu yang mengandung BKO parasetamol yaitu pada jamuJamu A dan D tidak mengandung deksametason. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa sampel jamu yang mengandung BKO parasetamol yaitu pada jamu
AFEBIAFEBI Modal manusia juga menjadi dasar bagi pengetahuan dan sumber daya intelektual yang krusial untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.meskipun begitu,Modal manusia juga menjadi dasar bagi pengetahuan dan sumber daya intelektual yang krusial untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.meskipun begitu,
UGMUGM Peran agen perubahan dalam difusi teknologi dan inovasi pada tingkat perusahaan telah dibahas dalam literatur yang dipublikasikan, terutama dalam konteksPeran agen perubahan dalam difusi teknologi dan inovasi pada tingkat perusahaan telah dibahas dalam literatur yang dipublikasikan, terutama dalam konteks