STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA
Journal of Information System, Informatics and ComputingJournal of Information System, Informatics and ComputingManajemen Proses Bisnis untuk layanan pelanggan perusahaan merupakan rangkaian kegiatan menyeluruh untuk mendefinisikan jenis produk dan layanan yang akan menjadi kebutuhan utama pelanggan, sehingga kualitas hasil layanan dapat terencana dan terukur. Perancangan proses bisnis adalah sebuah kerangka dari proses inti yang berkembang dari sebuah strategi bisnis jangka pendek dan jangka panjang, sehingga strategi bisnis tersebut akan menentukan pilar-pilar bisnis yang akan dijalankan. Melayani kebutuhan pelanggan dan pihak yang berkepentingan akan menjadi fokus utama sebuah proses bisnis yang akan dilakukan di dalam organisasi. Penerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisi terkini perusahaan dalam menyusun program improvement yang dapat dilakukan melalui proses deskriptif. Output dan penerapan manajemen proses bisnis ini berupa peningkatan efisiensi dan produktivitas perusahaan dalam aspek biaya dan waktu serta peningkatan kualitas produk dan jasa yang dihasilkan, sekaligus melakukan mitigasi risiko bisnis yang dapat terjadi.
Penerapan Manajemen Proses Bisnis di PT PGAS menghasilkan peningkatan efisiensi biaya dan waktu, kualitas produk, serta mitigasi risiko melalui Continuous Process Improvement dan Business Process Re-engineering.Kolaborasi metode kualitatif-kuantitatif, flow analysis, queue, simulasi, dan perancangan ulang berkelanjutan mendorong monitoring berkala di sisi kualitas dan audit proses untuk menghasilkan nilai bisnis tambahan.
Penelitian berikutnya dapat meneliti sejauh mana otomasi robotic process automation (RPA) memperpendek waktu siklus layanan pelanggan di perusahaan telekomunikasi serupa. Selain itu, diperlukan studi banding lintas perusahaan untuk mengukur perbedaan dampak BPM terhadap kepuasan pelanggan, serta pengujian model prediksi machine learning untuk mendeteksi risiko bottleneck proses sebelum terjadi agar perbaikan dapat dilakukan lebih dini tanpa menunggu audit rutin.
| File size | 2.44 MB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
FEBUBHARA SBYFEBUBHARA SBY co.id. Metode pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi dan penelusuran referensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Return on Equity, Return onco.id. Metode pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi dan penelusuran referensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Return on Equity, Return on
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Permasalahannya ialah tidak semua BUMN yang ada di Indonesia dikatakan sebagai BUMN baik dan sehat, oleh karena sejumlah BUMN masih menderita kerugianPermasalahannya ialah tidak semua BUMN yang ada di Indonesia dikatakan sebagai BUMN baik dan sehat, oleh karena sejumlah BUMN masih menderita kerugian
UnwahasUnwahas Berdasarkan penelitian didapatkan bahwa senyawa trans-nerolidol B pada buah kapulaga jawa memiliki karakteristik fisikokimia dan profil ADMET yang memenuhiBerdasarkan penelitian didapatkan bahwa senyawa trans-nerolidol B pada buah kapulaga jawa memiliki karakteristik fisikokimia dan profil ADMET yang memenuhi
UPIUPI Identifikasi perubahan tutupan hutan dilakukan melalui citra satelit dengan metode Normalized Difference Vegetation Index (NDVI) untuk mendapatkan distribusiIdentifikasi perubahan tutupan hutan dilakukan melalui citra satelit dengan metode Normalized Difference Vegetation Index (NDVI) untuk mendapatkan distribusi
STIESIASTIESIA BUMN merupakan perusahaan yang menerima penugasan dari pemerintah untuk memberikan pelayanan public. Rencana investasinya didasarkan pada kebutuhan masyarakatBUMN merupakan perusahaan yang menerima penugasan dari pemerintah untuk memberikan pelayanan public. Rencana investasinya didasarkan pada kebutuhan masyarakat
STIALANSTIALAN Publikasi jurnal ini mencakup berbagai tema relevan dalam administrasi negara dan pengelolaan kebijakan publik. Jurnal ini memberikan wadah bagi komunitasPublikasi jurnal ini mencakup berbagai tema relevan dalam administrasi negara dan pengelolaan kebijakan publik. Jurnal ini memberikan wadah bagi komunitas
STMIKLOMBOKSTMIKLOMBOK Big data adalah merupakan kumpulan himpunan data dalam jumlah yang sangat besar, kompleks, memiliki waktu kemunculan relativ cepat, sehingga menjadikanyaBig data adalah merupakan kumpulan himpunan data dalam jumlah yang sangat besar, kompleks, memiliki waktu kemunculan relativ cepat, sehingga menjadikanya
IJBE RESEARCHIJBE RESEARCH Dalam mewujudkan visi‑misi, UIKA menyusun rencana strategis terkait manajemen dan pengembangan organisasi kampus menuju Modern Islamic University yangDalam mewujudkan visi‑misi, UIKA menyusun rencana strategis terkait manajemen dan pengembangan organisasi kampus menuju Modern Islamic University yang
Useful /
UPIUPI Teknik microtremor tidak dapat diandalkan di dekat permukaan karena kurangnya data frekuensi tinggi, sehingga resolusinya buruk terutama di kedalaman dangkal.Teknik microtremor tidak dapat diandalkan di dekat permukaan karena kurangnya data frekuensi tinggi, sehingga resolusinya buruk terutama di kedalaman dangkal.
UPIUPI Penelitian ini menyelidiki pemanfaatan biochar ampas tebu (SCBB) sebagai katalis padat untuk produksi biodiesel dari residu limbah industri minyak sawit.Penelitian ini menyelidiki pemanfaatan biochar ampas tebu (SCBB) sebagai katalis padat untuk produksi biodiesel dari residu limbah industri minyak sawit.
UPIUPI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran berbasis masalah terhadap kemampuan berpikir kritis dan hasil belajar IPA siswa SMP.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran berbasis masalah terhadap kemampuan berpikir kritis dan hasil belajar IPA siswa SMP.
UNHASUNHAS Kontrol dan kepemilikan tanah memunculkan norma hukum yang mencakup kewenangan, hak, kewajiban, serta kekuasaan. Secara yuridis, sistem ini bertujuan melindungiKontrol dan kepemilikan tanah memunculkan norma hukum yang mencakup kewenangan, hak, kewajiban, serta kekuasaan. Secara yuridis, sistem ini bertujuan melindungi