STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA
Journal of Information System, Informatics and ComputingJournal of Information System, Informatics and ComputingManajemen Proses Bisnis untuk layanan pelanggan perusahaan merupakan rangkaian kegiatan menyeluruh untuk mendefinisikan jenis produk dan layanan yang akan menjadi kebutuhan utama pelanggan, sehingga kualitas hasil layanan dapat terencana dan terukur. Perancangan proses bisnis adalah sebuah kerangka dari proses inti yang berkembang dari sebuah strategi bisnis jangka pendek dan jangka panjang, sehingga strategi bisnis tersebut akan menentukan pilar-pilar bisnis yang akan dijalankan. Melayani kebutuhan pelanggan dan pihak yang berkepentingan akan menjadi fokus utama sebuah proses bisnis yang akan dilakukan di dalam organisasi. Penerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisi terkini perusahaan dalam menyusun program improvement yang dapat dilakukan melalui proses deskriptif. Output dan penerapan manajemen proses bisnis ini berupa peningkatan efisiensi dan produktivitas perusahaan dalam aspek biaya dan waktu serta peningkatan kualitas produk dan jasa yang dihasilkan, sekaligus melakukan mitigasi risiko bisnis yang dapat terjadi.
Penerapan Manajemen Proses Bisnis di PT PGAS menghasilkan peningkatan efisiensi biaya dan waktu, kualitas produk, serta mitigasi risiko melalui Continuous Process Improvement dan Business Process Re-engineering.Kolaborasi metode kualitatif-kuantitatif, flow analysis, queue, simulasi, dan perancangan ulang berkelanjutan mendorong monitoring berkala di sisi kualitas dan audit proses untuk menghasilkan nilai bisnis tambahan.
Penelitian berikutnya dapat meneliti sejauh mana otomasi robotic process automation (RPA) memperpendek waktu siklus layanan pelanggan di perusahaan telekomunikasi serupa. Selain itu, diperlukan studi banding lintas perusahaan untuk mengukur perbedaan dampak BPM terhadap kepuasan pelanggan, serta pengujian model prediksi machine learning untuk mendeteksi risiko bottleneck proses sebelum terjadi agar perbaikan dapat dilakukan lebih dini tanpa menunggu audit rutin.
| File size | 2.44 MB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
USNIUSNI Berkomunikasi menggunakan e-mail memiliki banyak kelebihan namun di sisi lain rentan terhadap kegiatan digital attacker, seperti penyadapan. Untuk memenuhiBerkomunikasi menggunakan e-mail memiliki banyak kelebihan namun di sisi lain rentan terhadap kegiatan digital attacker, seperti penyadapan. Untuk memenuhi
UMKLAUMKLA 000 gambar yang kemudian diperluas menjadi 6. 976 gambar melalui teknik augmentasi. Proses pelatihan model dilakukan dengan menggunakan optimizer AdamW000 gambar yang kemudian diperluas menjadi 6. 976 gambar melalui teknik augmentasi. Proses pelatihan model dilakukan dengan menggunakan optimizer AdamW
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Dengan demikian, alat ini diharapkan dapat memberikan solusi bagi peternak dan penjual telur dalam meningkatkan kualitas produk serta kepuasan konsumen.Dengan demikian, alat ini diharapkan dapat memberikan solusi bagi peternak dan penjual telur dalam meningkatkan kualitas produk serta kepuasan konsumen.
JURNALPOLTEKBANGJAYAPURAJURNALPOLTEKBANGJAYAPURA Penggunaan aplikasi My Inspection Officer di lingkungan PT Angkasa Pura 1 (Persero) memudahkan para tekniksi dalam melaksanakan pencatatan inspeksi atauPenggunaan aplikasi My Inspection Officer di lingkungan PT Angkasa Pura 1 (Persero) memudahkan para tekniksi dalam melaksanakan pencatatan inspeksi atau
STIKESHT TPISTIKESHT TPI Brisk walking exercise selama dua minggu menurunkan rerata tekanan darah dari 113,54 menjadi 95,59 mmHg. Perbedaan ini signifikan secara statistik (p valueBrisk walking exercise selama dua minggu menurunkan rerata tekanan darah dari 113,54 menjadi 95,59 mmHg. Perbedaan ini signifikan secara statistik (p value
HKBPHKBP Salah satu teknologi pencetakan 3D (manufaktur aditif) yang paling terkenal dan terjangkau adalah Fused Deposition Modeling (FDM), prinsip kerjanya adalahSalah satu teknologi pencetakan 3D (manufaktur aditif) yang paling terkenal dan terjangkau adalah Fused Deposition Modeling (FDM), prinsip kerjanya adalah
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Dalam hal ini adalah permasalahan kesehatan paru pada anak, yaitu dengan membangun sebuah sistem berbasis pengetahuan kedokteran dalam mendiagnosa penyakitDalam hal ini adalah permasalahan kesehatan paru pada anak, yaitu dengan membangun sebuah sistem berbasis pengetahuan kedokteran dalam mendiagnosa penyakit
UNSIQUNSIQ Untuk mengatasi hal tersebut, tim pelaksana IbM UNSIQ membuat kegiatan penyuluhan lingkungan, pemanfaatan limbah kotoran sapi menjadi energi alternatifUntuk mengatasi hal tersebut, tim pelaksana IbM UNSIQ membuat kegiatan penyuluhan lingkungan, pemanfaatan limbah kotoran sapi menjadi energi alternatif
Useful /
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Dengan menggunakan model Fuzzy Sugeno, perhitungan dilakukan untuk menentukan level stok yang optimal dan memprediksi kebutuhan abu batu dalam jangka panjang.Dengan menggunakan model Fuzzy Sugeno, perhitungan dilakukan untuk menentukan level stok yang optimal dan memprediksi kebutuhan abu batu dalam jangka panjang.
ALMAATAALMAATA Jumlah sampel yang digunakan adalah 35 panelis dengan menggunakan kuesioner hedonik (kesukaan) dan organoleptik. Teh herbal diformulasikan dalam bentukJumlah sampel yang digunakan adalah 35 panelis dengan menggunakan kuesioner hedonik (kesukaan) dan organoleptik. Teh herbal diformulasikan dalam bentuk
STIEMSTIEM selain itu dalam pertanggungjawaban baik secara teknis maupun administrasi sudah baik meskipun masih bersifat manual,serta harus tetap mendapat arahanselain itu dalam pertanggungjawaban baik secara teknis maupun administrasi sudah baik meskipun masih bersifat manual,serta harus tetap mendapat arahan
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Pelanggan dapat menghindari antrian pada saat ingin melakukan servis kendaraan. Menambah traffic pada bengkel-bengkel yang terdaftar di aplikasi. MenghasilkanPelanggan dapat menghindari antrian pada saat ingin melakukan servis kendaraan. Menambah traffic pada bengkel-bengkel yang terdaftar di aplikasi. Menghasilkan