STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA
Journal of Information System, Informatics and ComputingJournal of Information System, Informatics and ComputingManajemen Proses Bisnis untuk layanan pelanggan perusahaan merupakan rangkaian kegiatan menyeluruh untuk mendefinisikan jenis produk dan layanan yang akan menjadi kebutuhan utama pelanggan, sehingga kualitas hasil layanan dapat terencana dan terukur. Perancangan proses bisnis adalah sebuah kerangka dari proses inti yang berkembang dari sebuah strategi bisnis jangka pendek dan jangka panjang, sehingga strategi bisnis tersebut akan menentukan pilar-pilar bisnis yang akan dijalankan. Melayani kebutuhan pelanggan dan pihak yang berkepentingan akan menjadi fokus utama sebuah proses bisnis yang akan dilakukan di dalam organisasi. Penerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisi terkini perusahaan dalam menyusun program improvement yang dapat dilakukan melalui proses deskriptif. Output dan penerapan manajemen proses bisnis ini berupa peningkatan efisiensi dan produktivitas perusahaan dalam aspek biaya dan waktu serta peningkatan kualitas produk dan jasa yang dihasilkan, sekaligus melakukan mitigasi risiko bisnis yang dapat terjadi.
Penerapan Manajemen Proses Bisnis di PT PGAS menghasilkan peningkatan efisiensi biaya dan waktu, kualitas produk, serta mitigasi risiko melalui Continuous Process Improvement dan Business Process Re-engineering.Kolaborasi metode kualitatif-kuantitatif, flow analysis, queue, simulasi, dan perancangan ulang berkelanjutan mendorong monitoring berkala di sisi kualitas dan audit proses untuk menghasilkan nilai bisnis tambahan.
Penelitian berikutnya dapat meneliti sejauh mana otomasi robotic process automation (RPA) memperpendek waktu siklus layanan pelanggan di perusahaan telekomunikasi serupa. Selain itu, diperlukan studi banding lintas perusahaan untuk mengukur perbedaan dampak BPM terhadap kepuasan pelanggan, serta pengujian model prediksi machine learning untuk mendeteksi risiko bottleneck proses sebelum terjadi agar perbaikan dapat dilakukan lebih dini tanpa menunggu audit rutin.
| File size | 2.44 MB |
| Pages | 21 |
| Short Link | https://juris.id/p-14x |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
USNIUSNI Berkomunikasi menggunakan e-mail memiliki banyak kelebihan namun di sisi lain rentan terhadap kegiatan digital attacker, seperti penyadapan. Untuk memenuhiBerkomunikasi menggunakan e-mail memiliki banyak kelebihan namun di sisi lain rentan terhadap kegiatan digital attacker, seperti penyadapan. Untuk memenuhi
UMKLAUMKLA Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pendeteksi kantuk yang berbasis computer vision dengan menggunakan algoritma YOLOv12. Dataset yangPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pendeteksi kantuk yang berbasis computer vision dengan menggunakan algoritma YOLOv12. Dataset yang
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Namun, telur memiliki kelemahan dalam hal ketahanan, mudah rusak akibat kerusakan alami, kimia dan mikroba yang dapat masuk melalui cangkangnya. Oleh karenaNamun, telur memiliki kelemahan dalam hal ketahanan, mudah rusak akibat kerusakan alami, kimia dan mikroba yang dapat masuk melalui cangkangnya. Oleh karena
POLTEKMUPOLTEKMU Keadaan ini harus dicegah untuk mengurangi dampak buruk yang bisa terjadi. Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pola hidup sehat, termasuk melakukanKeadaan ini harus dicegah untuk mengurangi dampak buruk yang bisa terjadi. Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pola hidup sehat, termasuk melakukan
JURNALPOLTEKBANGJAYAPURAJURNALPOLTEKBANGJAYAPURA Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif sehingga memperoleh hasil terdapat perbedaan yang mendasar dalam aktivitas operasional airfieldPada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif sehingga memperoleh hasil terdapat perbedaan yang mendasar dalam aktivitas operasional airfield
HKBPHKBP Teknologi Pencetakan 3D FDM mampu menghasilkan produk replika secara akurat dengan menggunakan bahan PLA. Mesin FDM beroperasi dengan mencetak bagian yangTeknologi Pencetakan 3D FDM mampu menghasilkan produk replika secara akurat dengan menggunakan bahan PLA. Mesin FDM beroperasi dengan mencetak bagian yang
POLIGONPOLIGON Alat pencacah kompos skala prototipe ini dapat digunakan untuk mengolah limbah pertanian di daerah terpelosok, menggantikan metode tradisional. KeunggulanAlat pencacah kompos skala prototipe ini dapat digunakan untuk mengolah limbah pertanian di daerah terpelosok, menggantikan metode tradisional. Keunggulan
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA User diberi kemudahan dalam mengetahui informasi berbagai jenis penyakit paru anak dengan gejala-gejala klinisnya, serta konsultasi layaknya dengan seorangUser diberi kemudahan dalam mengetahui informasi berbagai jenis penyakit paru anak dengan gejala-gejala klinisnya, serta konsultasi layaknya dengan seorang
Useful /
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Metode ini memungkinkan pengolahan data yang bersifat tidak pasti dan subyektif, seperti estimasi stok dan permintaan abu batu yang dapat bervariasi seiringMetode ini memungkinkan pengolahan data yang bersifat tidak pasti dan subyektif, seperti estimasi stok dan permintaan abu batu yang dapat bervariasi seiring
STIKESNHSTIKESNH Desain penelitian ini adalah pre-eksperimen dengan pendekatan One Group Pre and Post-Test Design. Hasil uji analisis diperoleh nilai p sistolik = 0,000Desain penelitian ini adalah pre-eksperimen dengan pendekatan One Group Pre and Post-Test Design. Hasil uji analisis diperoleh nilai p sistolik = 0,000
STIKESNHSTIKESNH Menurut World Health Organization (WHO) di dalam laporan yang diterbitkan pada tahun 2016, pada tahun 2014 terdapat 422 juta orang dewasa dengan penyakitMenurut World Health Organization (WHO) di dalam laporan yang diterbitkan pada tahun 2016, pada tahun 2014 terdapat 422 juta orang dewasa dengan penyakit
STIEMSTIEM Modal kerja tidak berpengaruh terhadap laba perusahaan pada PT. Indocement Tunggal Prakarsa periode 2009-2016 yang menandakan bahwa hipotesis 1 ditolak.Modal kerja tidak berpengaruh terhadap laba perusahaan pada PT. Indocement Tunggal Prakarsa periode 2009-2016 yang menandakan bahwa hipotesis 1 ditolak.