NURUL FIKRINURUL FIKRI

DBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationDBESTI: Journal of Digital Business and Technology Innovation

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi signifikan pada layanan kesehatan, termasuk pemanfaatan aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah peserta dalam mengakses berbagai layanan, seperti pengecekan tagihan, informasi klaim, hingga pendaftaran fasilitas kesehatan. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala terkait kemudahan penggunaan dan kenyamanan antarmuka yang berpengaruh pada tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan serta kepuasan pengguna terhadap Mobile JKN dengan menggunakan pendekatan TAM, yang berfokus pada 5 variabel. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 121 responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, serta analisis deskriptif dengan memanfaatkan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item instrumen terbukti valid dan reliabel, dengan nilai Cronbachs Alpha sebesar 0,918. Persentase capaian setiap variabel berada pada rentang 79%–82%, yang mengindikasikan bahwa pengguna memiliki persepsi positif terhadap aplikasi Mobile JKN. Temuan ini menegaskan bahwa model TAM relevan dalam menilai penerimaan teknologi pada layanan kesehatan digital, sekaligus memberikan dasar bagi BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanan berbasis aplikasi.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengguna memiliki persepsi positif terhadap aplikasi Mobile JKN, ditunjukkan dengan skor perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward using, behavior intention to use, dan actual system use yang berada di atas 79%.Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa instrumen penelitian ini valid dan dapat diandalkan.Temuan ini mengonfirmasi relevansi model TAM dalam mengevaluasi penerimaan teknologi pada layanan kesehatan digital, dan dapat menjadi dasar bagi BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanan aplikasi Mobile JKN.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperluas cakupan responden, tidak hanya terbatas pada pengguna aplikasi Mobile JKN, tetapi juga melibatkan tenaga kesehatan dan pihak-pihak terkait lainnya untuk mendapatkan perspektif yang lebih komprehensif. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam mengenai pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN, termasuk kendala-kendala yang dihadapi dan harapan-harapan yang diinginkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur-fitur baru pada aplikasi Mobile JKN yang dapat meningkatkan kepuasan pengguna, misalnya dengan mengintegrasikan layanan konsultasi kesehatan secara daring atau menyediakan informasi kesehatan yang lebih personal dan relevan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan digital di Indonesia dan mewujudkan sistem jaminan kesehatan yang lebih efektif dan efisien bagi seluruh masyarakat.

  1. Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pendaftaran Online Pada Aplikasi Mobile JKN | HEALTH CARE: JURNAL... doi.org/10.36763/healthcare.v10i1.114Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pendaftaran Online Pada Aplikasi Mobile JKN HEALTH CARE JURNAL doi 10 36763 healthcare v10i1 114
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE DJP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MODIFIKASI E GOVQUAL | Profit:... profit.ub.ac.id/index.php/profit/article/view/1022PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE DJP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MODIFIKASI E GOVQUAL Profit profit ub ac index php profit article view 1022
  3. Hubungan Persepsi Kebermanfaatan dan Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Mobile JKN... doi.org/10.17977/um062v6i32024p293-303Hubungan Persepsi Kebermanfaatan dan Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Mobile JKN doi 10 17977 um062v6i32024p293 303
  4. Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dalam Pengujian Model Penerimaan Aplikasi MasjidLink | Semesta... journal.umy.ac.id/index.php/st/article/view/7802Penerapan Technology Acceptance Model TAM dalam Pengujian Model Penerimaan Aplikasi MasjidLink Semesta journal umy ac index php st article view 7802
Read online
File size457.89 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Pencegahan Hipertensi Kehamilan Melalui Promosi dan Edukasi Komplikasi Hipertensi Gizi Seimbang Dadan Sikap Pada Kader Kesehatan 2026More at 2026

ILININSTITUTEILININSTITUTE Ada peningkatan pengetahuan pencegahan hipertensi kehamilan dan gizi seimbang ibu hamil serta sikap positif dalam pencegahan komplikasi hipertensi kehamilan.Ada peningkatan pengetahuan pencegahan hipertensi kehamilan dan gizi seimbang ibu hamil serta sikap positif dalam pencegahan komplikasi hipertensi kehamilan.

JURIS Optimalisasi Peran Wanita Tani Melalui Pemanfaatan Hasil Pekarangan dan Pemasaran Daring 2026More at 2026

ILININSTITUTEILININSTITUTE Program ini menggunakan Problem-Solving Approach (PSA) dan dievaluasi melalui Participatory Rural Appraisal (PRA) menggunakan survei quick count dan diskusiProgram ini menggunakan Problem-Solving Approach (PSA) dan dievaluasi melalui Participatory Rural Appraisal (PRA) menggunakan survei quick count dan diskusi

JURIS Implementasi Sistem Pengolahan Data Terintegrasi dengan Algoritma K Means pada KNIME 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Evaluasi menggunakan Silhouette Coefficient menghasilkan nilai rata-rata 0. 19, mengindikasikan kualitas clustering yang kurang optimal, namun sistem tetapEvaluasi menggunakan Silhouette Coefficient menghasilkan nilai rata-rata 0. 19, mengindikasikan kualitas clustering yang kurang optimal, namun sistem tetap

JURIS Development of a Web Based Food Ordering System for MSMEs Using the Laravel Framework 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Evaluasi terhadap 15 pelanggan menunjukkan aplikasi mudah digunakan dan mempercepat proses pemesanan. Pemilik usaha juga menyatakan aplikasi ini sangatEvaluasi terhadap 15 pelanggan menunjukkan aplikasi mudah digunakan dan mempercepat proses pemesanan. Pemilik usaha juga menyatakan aplikasi ini sangat

JURIS Pendampingan SUNSAGI Sekolah Unggul Sadar Gizi Dalam Upaya Perbaikan Gizi Remaja 2025More at 2025

ILININSTITUTEILININSTITUTE Rekomendasi konkret, seperti pembentukan komunitas duta gizi dan integrasi materi gizi dalam kurikulum sekolah, dihasilkan dari pelatihan guru dan akanRekomendasi konkret, seperti pembentukan komunitas duta gizi dan integrasi materi gizi dalam kurikulum sekolah, dihasilkan dari pelatihan guru dan akan

JURIS Reengineering Monolith REST API to Microservice Using Laravel Framework 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Untuk beberapa perbedaan antara penggunaan arsitektur monolitik dan microservice pada penelitian ini yang terletak pada tingkat kinerja aplikasi yang dirancang,Untuk beberapa perbedaan antara penggunaan arsitektur monolitik dan microservice pada penelitian ini yang terletak pada tingkat kinerja aplikasi yang dirancang,

JURIS Pelatihan Manajemen Emosi Bagi Remaja dalam Mencegah Perilaku Agresif 2025More at 2025

ILININSTITUTEILININSTITUTE Data dikumpulkan melalui observasi langsung selama pelatihan, wawancara terstruktur dengan siswa dan guru, serta kuesioner penilaian diri siswa mengenaiData dikumpulkan melalui observasi langsung selama pelatihan, wawancara terstruktur dengan siswa dan guru, serta kuesioner penilaian diri siswa mengenai

JURIS Penguatan Kelembagaan Kelompok Wanita Tani dalam Mendorong Perekonomian Keluarga Petani 2025More at 2025

ILININSTITUTEILININSTITUTE Analisis dampak program menemukan adalah bahwa intervensi melalui PRA dan PRCA berdampak pada aspek: (1) Kognitif – peningkatan pemahaman terhadap potensiAnalisis dampak program menemukan adalah bahwa intervensi melalui PRA dan PRCA berdampak pada aspek: (1) Kognitif – peningkatan pemahaman terhadap potensi

Useful /

JURIS Penerapan Micro Frontend dengan Next js dan Module Federation pada Aplikasi Cash Management 2026More at 2026

NURUL FIKRINURUL FIKRI Implementasi ini mempercepat feedback, mendukung pengembangan paralel, dan mempermudah proses release fitur, menjadikannya layak diterapkan untuk seluruhImplementasi ini mempercepat feedback, mendukung pengembangan paralel, dan mempermudah proses release fitur, menjadikannya layak diterapkan untuk seluruh

JURIS Implementasi UI UX Aplikasi Mobile Teepties untuk Monitoring Perkembangan Siswa SDIT Bina Auladi Menggunakan Metode Design Thinking 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Hasil perancangan menghasilkan prototype aplikasi berbasis mobile dengan berbagai fitur seperti laporan perkembangan akademik dan non-akademik, absensi,Hasil perancangan menghasilkan prototype aplikasi berbasis mobile dengan berbagai fitur seperti laporan perkembangan akademik dan non-akademik, absensi,

JURIS Perancangan UI UX untuk Pendaftaran Data Calon Karyawan dengan Metode User Centered Design pada PT Pra Kerja Nusantara 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Hasil penelitian menunjukkan prototype website pendaftaran pelamar kerja dengan nilai System Usability Scale (SUS) sebesar 90.71, yang menunjukkan tingkatHasil penelitian menunjukkan prototype website pendaftaran pelamar kerja dengan nilai System Usability Scale (SUS) sebesar 90.71, yang menunjukkan tingkat

JURIS Pemanfaatan Internet Of Things dalam Sistem Smart Garden Untuk Kontrol dan Monitoring Tanaman 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian yang menunjukkan bahwa ketika tingkat kelembapan tanah di bawah 40%, pompa air akan menyala, dan sebaliknya,Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian yang menunjukkan bahwa ketika tingkat kelembapan tanah di bawah 40%, pompa air akan menyala, dan sebaliknya,

ads-block-test