UNPABUNPAB
Accounting and Business JournalAccounting and Business JournalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di kota Medan, Tanjung Morawa dengan populasi sebanyak 1149 pasien dan sampel sebanyak 100 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa secara parsial berpengaruh. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu memperhatikan hasil survei untuk meningkatkan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa secara parsial pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa.Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien, yang mencakup aspek jaminan, keandalan, empati, tangible, dan respons.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap, seperti fasilitas rumah sakit, kualitas obat-obatan, dan waktu tunggu pelayanan. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang perlu ditingkatkan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman dan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien. Ketiga, penelitian dapat menguji efektivitas program pelatihan pelayanan kepada tenaga medis dan non-medis dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Program pelatihan yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan kompetensi dan keterampilan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik. Dengan demikian, rumah sakit dapat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien, sehingga dapat memberikan kontribusi positif bagi kesehatan masyarakat.
| File size | 185.72 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BMABERSAMABMABERSAMA Secara parsial, perputaran piutang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, sementara perputaran modal kerja tidak memiliki pengaruh signifikan.Secara parsial, perputaran piutang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, sementara perputaran modal kerja tidak memiliki pengaruh signifikan.
UMPARUMPAR Penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas pasien di rumah sakit swasta di Bone dipengaruhi secara signifikan oleh tiga faktor utama. kualitas layanan,Penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas pasien di rumah sakit swasta di Bone dipengaruhi secara signifikan oleh tiga faktor utama. kualitas layanan,
UMIUMI Hasilnya menunjukkan tiga pola hubungan paling signifikan: kombinasi faktor risiko diabetes dan kolesterol tinggi memiliki nilai support 50% dan confidenceHasilnya menunjukkan tiga pola hubungan paling signifikan: kombinasi faktor risiko diabetes dan kolesterol tinggi memiliki nilai support 50% dan confidence
UNPABUNPAB In the field of capital markets at panca budi university (UNPAB), this research aims to find out how the inventory turnover and receivables turnover methodsIn the field of capital markets at panca budi university (UNPAB), this research aims to find out how the inventory turnover and receivables turnover methods
UNPABUNPAB Berbagai alat dan teknik seperti analisis volume-biaya-laba, costing berbasis aktivitas, dan costing target terbukti efektif dalam membantu manajemen memahamiBerbagai alat dan teknik seperti analisis volume-biaya-laba, costing berbasis aktivitas, dan costing target terbukti efektif dalam membantu manajemen memahami
UNPABUNPAB Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. MetodeSumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode
UNPABUNPAB Setelah menganalisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil penelitian menggunakan uji t menyatakan bahwa ada pengaruh antara Kompetensi Sumber DayaSetelah menganalisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil penelitian menggunakan uji t menyatakan bahwa ada pengaruh antara Kompetensi Sumber Daya
UMSBUMSB Metode: Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 20 pasien danMetode: Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 20 pasien dan
Useful /
UMPARUMPAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan ROE berpengaruh positif dan signifikan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan ROE berpengaruh positif dan signifikan.
PRADITAPRADITA Sebaliknya, Biaya Pendanaan dan BOPO tidak berpengaruh signifikan dan memiliki arah hubungan negatif terhadap Risiko Likuiditas. Secara simultan, keempatSebaliknya, Biaya Pendanaan dan BOPO tidak berpengaruh signifikan dan memiliki arah hubungan negatif terhadap Risiko Likuiditas. Secara simultan, keempat
UNPABUNPAB Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif berdasarkan analisis dokumen dari laporan investigasi dan audit resmi. Temuan menunjukkan bahwa audit forensikPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif berdasarkan analisis dokumen dari laporan investigasi dan audit resmi. Temuan menunjukkan bahwa audit forensik
UNPABUNPAB Pertama, pengujian hipotesis simultan mengungkapkan pengaruh signifikan variabel independen (agunan, karakter debitur, kondisi bisnis, dan kemampuan manajerial)Pertama, pengujian hipotesis simultan mengungkapkan pengaruh signifikan variabel independen (agunan, karakter debitur, kondisi bisnis, dan kemampuan manajerial)