UNPABUNPAB
Accounting and Business JournalAccounting and Business JournalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di kota Medan, Tanjung Morawa dengan populasi sebanyak 1149 pasien dan sampel sebanyak 100 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa secara parsial berpengaruh. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu memperhatikan hasil survei untuk meningkatkan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa secara parsial pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa.Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien, yang mencakup aspek jaminan, keandalan, empati, tangible, dan respons.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap, seperti fasilitas rumah sakit, kualitas obat-obatan, dan waktu tunggu pelayanan. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang perlu ditingkatkan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman dan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien. Ketiga, penelitian dapat menguji efektivitas program pelatihan pelayanan kepada tenaga medis dan non-medis dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Program pelatihan yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan kompetensi dan keterampilan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik. Dengan demikian, rumah sakit dapat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien, sehingga dapat memberikan kontribusi positif bagi kesehatan masyarakat.
| File size | 185.72 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UPN VeteranUPN Veteran Karyawan yang memiliki tingkat disiplin lebih tinggi cenderung mencapai kinerja yang lebih baik. Selain itu, motivasi kerja yang kuat dan etos kerja yangKaryawan yang memiliki tingkat disiplin lebih tinggi cenderung mencapai kinerja yang lebih baik. Selain itu, motivasi kerja yang kuat dan etos kerja yang
UPN VeteranUPN Veteran Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi, dan dianalisis dengan menguji hipotesis dan mengidentifikasi hubungan antara variabel menggunakanData dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi, dan dianalisis dengan menguji hipotesis dan mengidentifikasi hubungan antara variabel menggunakan
UPN VeteranUPN Veteran Selain itu, hubungan antara nilai kerja intrinsik dan perceived career success dipengaruhi oleh ketahanan karier, perencanaan karier, dan identitas karier.Selain itu, hubungan antara nilai kerja intrinsik dan perceived career success dipengaruhi oleh ketahanan karier, perencanaan karier, dan identitas karier.
UPN VeteranUPN Veteran Keterlibatan karyawan sendiri memiliki pengaruh minimal terhadap performa, tetapi kepuasan kerja dan keterlibatan bersama memiliki pengaruh positif danKeterlibatan karyawan sendiri memiliki pengaruh minimal terhadap performa, tetapi kepuasan kerja dan keterlibatan bersama memiliki pengaruh positif dan
UPN VeteranUPN Veteran Perusahaan PT Petrokimia Gresik telah mengungkapkan kinerja keberlanjutannya sebesar 100% berdasarkan standar GRI 2021, sehingga menunjukkan komitmen yangPerusahaan PT Petrokimia Gresik telah mengungkapkan kinerja keberlanjutannya sebesar 100% berdasarkan standar GRI 2021, sehingga menunjukkan komitmen yang
UPN VeteranUPN Veteran Pembelian impulsif (impulse buying) merupakan aktivitas yang tidak direncanakan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskusikanPembelian impulsif (impulse buying) merupakan aktivitas yang tidak direncanakan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskusikan
UPN VeteranUPN Veteran Diharapkan para pedagang di Pasar Cipulir dapat meningkatkan penjualan, memperkuat daya tarik lapak mereka, dan membangun kepercayaan pelanggan melaluiDiharapkan para pedagang di Pasar Cipulir dapat meningkatkan penjualan, memperkuat daya tarik lapak mereka, dan membangun kepercayaan pelanggan melalui
UPN VeteranUPN Veteran Hal ini memberikan saran praktis bagi bisnis tentang cara mengembangkan strategi pemasaran dan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen.Hal ini memberikan saran praktis bagi bisnis tentang cara mengembangkan strategi pemasaran dan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen.
Useful /
UPN VeteranUPN Veteran This study aims to determine product quality, price, and lifestyle on the interest in buying Sketcher shoes among students in Tangerang City, Banten Province.This study aims to determine product quality, price, and lifestyle on the interest in buying Sketcher shoes among students in Tangerang City, Banten Province.
UPN VeteranUPN Veteran Hasil ini menyoroti pentingnya peran karakter individu dalam memfasilitasi minat kewirausahaan di kalangan mahasiswa, walaupun dukungan formal maupun lingkunganHasil ini menyoroti pentingnya peran karakter individu dalam memfasilitasi minat kewirausahaan di kalangan mahasiswa, walaupun dukungan formal maupun lingkungan
UNPABUNPAB Sebaliknya, baik variabel kondisi bisnis maupun kemampuan manajerial menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan terhadap kredit bermasalah, yang menegaskanSebaliknya, baik variabel kondisi bisnis maupun kemampuan manajerial menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan terhadap kredit bermasalah, yang menegaskan
UNPABUNPAB Untuk menjelaskan deskripsi penelitian terkait hipotesis, berbagai analisis seperti Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji-t (Parsial) digunakan. BerdasarkanUntuk menjelaskan deskripsi penelitian terkait hipotesis, berbagai analisis seperti Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji-t (Parsial) digunakan. Berdasarkan