UNPABUNPAB
Accounting and Business JournalAccounting and Business JournalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di kota Medan, Tanjung Morawa dengan populasi sebanyak 1149 pasien dan sampel sebanyak 100 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa secara parsial berpengaruh. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu memperhatikan hasil survei untuk meningkatkan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa secara parsial pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Sehat Tanjung Morawa.Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien, yang mencakup aspek jaminan, keandalan, empati, tangible, dan respons.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap, seperti fasilitas rumah sakit, kualitas obat-obatan, dan waktu tunggu pelayanan. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang perlu ditingkatkan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman dan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien. Ketiga, penelitian dapat menguji efektivitas program pelatihan pelayanan kepada tenaga medis dan non-medis dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Program pelatihan yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan kompetensi dan keterampilan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik. Dengan demikian, rumah sakit dapat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien, sehingga dapat memberikan kontribusi positif bagi kesehatan masyarakat.
| File size | 185.72 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMMANUNIMMAN Meskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaianMeskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaian
UNIMMANUNIMMAN 000), supervision (p=0. 043), and housekeeping (p=0. 044) with work accidents, while length of service (p=0. 596) showed no relationship. These findings000), supervision (p=0. 043), and housekeeping (p=0. 044) with work accidents, while length of service (p=0. 596) showed no relationship. These findings
UNIMMANUNIMMAN Ketuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukupKetuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukup
UNIMMANUNIMMAN Produksi ASI yang tidak lancar menjadi kendala utama. Salah satu upaya meningkatkan produksi ASI adalah teknik pijat oksitosin, metode nonfarmakologisProduksi ASI yang tidak lancar menjadi kendala utama. Salah satu upaya meningkatkan produksi ASI adalah teknik pijat oksitosin, metode nonfarmakologis
UNIMMANUNIMMAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 234Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 234
UNIMMANUNIMMAN Ulasan pustaka ini menyoroti bagaimana penerapan teknologi-teknologi tersebut dapat mempercepat penyampaian layanan, mengurangi beban administrasi, mendukungUlasan pustaka ini menyoroti bagaimana penerapan teknologi-teknologi tersebut dapat mempercepat penyampaian layanan, mengurangi beban administrasi, mendukung
UNIMMANUNIMMAN Metode penelitian adalah non- eksperimental deskriptif, data yang diteliti bersifat retrospektif dengan menggunakan data sekunder rekam medis pasien. HasilMetode penelitian adalah non- eksperimental deskriptif, data yang diteliti bersifat retrospektif dengan menggunakan data sekunder rekam medis pasien. Hasil
SARI MUTIARASARI MUTIARA Tanda-tanda masa tua disertai dengan adanya kemunduran-kemunduran kemampuan kerja pancaindera, gangguan fungsi alat-alat tubuh, perubahan psikologi sertaTanda-tanda masa tua disertai dengan adanya kemunduran-kemunduran kemampuan kerja pancaindera, gangguan fungsi alat-alat tubuh, perubahan psikologi serta
Useful /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pengetahuan tentang pertolongan pertama pada korban tenggelam bagi masyarakat pesisir sangat diperlukan untuk meningkatkan keberhasilan bantuan, terutamaPengetahuan tentang pertolongan pertama pada korban tenggelam bagi masyarakat pesisir sangat diperlukan untuk meningkatkan keberhasilan bantuan, terutama
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Materialisme, yang terkait dengan keinginan untuk memenuhi gaya hidup yang lebih tinggi, mendorong individu untuk berutang guna memenuhi kebutuhan konsumtif.Materialisme, yang terkait dengan keinginan untuk memenuhi gaya hidup yang lebih tinggi, mendorong individu untuk berutang guna memenuhi kebutuhan konsumtif.
UNPABUNPAB Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan pengaruh profitabilitas, leverage, intensitas modal, dan komite audit terhadap penghindaran pajak.Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan pengaruh profitabilitas, leverage, intensitas modal, dan komite audit terhadap penghindaran pajak.
SEMINAR IDSEMINAR ID Cara kerja Algoritma Hamming Distance yaitu dengan mengukur jarak antara dua string yang ukurannya sama dengan membandingkan simbol-simbol yang terdapatCara kerja Algoritma Hamming Distance yaitu dengan mengukur jarak antara dua string yang ukurannya sama dengan membandingkan simbol-simbol yang terdapat