STIESTEKOMSTIESTEKOM

Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Cepat Efektif Ramah Inovatif dan Akuntabel (CERIA) dalam meningkatkan pelayanan di Desa Loa Ipuh Darat Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program CERIA berhasil meningkatkan kualitas pelayanan di Desa Loa Ipuh Darat. Program ini memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efektif, meningkatkan hubungan antara aparat kecamatan dan masyarakat melalui pendekatan ramah, mendorong inovasi dalam proses pelayanan, dan meningkatkan akuntabilitas dan transparansi administrasi. Namun masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan infrastruktur yang perlu diatasi untuk mengoptimalkan pelaksanaan program ini.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka secara garis besar penulis menyimpulkan bahwa hasil yang dicapai dengan adanya aksi perubahan Cepat Efektif Ramah Inovatif Akuntabel (CERIA) dengan melibatkan tim efektif dalam rangka membangun sistem pelayanan di Loa Ipuh Darat Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara.Selama periode 2 bulan, Cepat Efektif Ramah Inovatif Akuntabel dengan melibatkan tim efektif dalam rangka membangun sistem pelayanan di Loa Ipuh Darat untuk meningkatkan mutu dan kepuasan pelayanan kepada masyarakat.Melalui CERIA, Kelurahan Loa Ipuh Darat Kecamatan Tenggarong dapat melakukan evaluasi dan perbaikan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Kelurahan Loa Ipuh Darat sehingga pemenuhan hak pelayanan publik di masyarakat Kelurahan Loa Ipuh Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara yang berkualitas, tidak diskriminatif dan sesuai dengan standar pelayanan dapat terpenuhi.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara implementasi Program CERIA di Kelurahan Loa Ipuh dengan kelurahan lain di wilayah yang sama atau berbeda. Studi ini dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan implementasi program, seperti sumber daya manusia, infrastruktur, dan dukungan politik. Selain itu, penelitian dapat fokus pada dampak jangka panjang dari Program CERIA terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat. Studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengukur perubahan dalam waktu yang lebih lama dan mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberlanjutan program. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi informasi dalam meningkatkan efektivitas dan inovasi dalam pelayanan publik, serta bagaimana teknologi dapat digunakan untuk mengatasi kendala sumber daya manusia dan infrastruktur.

Read online
File size869.5 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test