YARSIYARSI
Bibliotech : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiBibliotech : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiLayanan referensi virtual dengan koleksi audio visual menjadi layanan utama yang dilakukan oleh Perpustakaan Digital Metro TV, sebagai bagian dari pendukung bisnis utamanya di industri penyiaran televisi. Dengan adanya kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di DKI Jakarta akibat pandemi Covid-19, sebagian kegiatan operasional bisnis (termasuk Layanan DLC Metro TV) dibatasi kegiatannya untuk operasional di kantor. Layanan referensi virtual 24 jam sehari harus menyiagakan staf secara online selama bekerja di rumah (work from home). Teknisnya dilakukan secara remote di rumah dengan perangkat komputer masing-masing. Berdasarkan kondisi tersebut, peneliti mengkaji dengan pendekatan studi kasus dari proses dan aktivitas layanan perpustakaan yang dimiliki Metro TV sekaligus mengevaluasi layanan referensi virtual di DLC Metro TV dalam aspek sumber daya manusia dan model layanan yang diberikan dengan panduan IFLA dan RUSA selama work from home. Ditemukan bahwa tidak adanya kebijakan dan panduan dalam layanan referensi virtual yang diterapkan yang mengatur penempatan staf, pelatihan dan peningkatan kompetensi, dan evaluasi layanan untuk mengambil kebijakan yang lebih terarah.
Banyak kendala yang dihadapi oleh bagian layanan DLC Metro TV dalam menerapkan layanan referensi virtualnya via chat selama work from home.Kondisi darurat menyebabkan tidak adanya kebijakan dan panduan umum dalam bekerja untuk melayani pengguna pada masa PSBB ini.Walaupun sebenarnya kebijakan dan panduan tertulis berupa SOP atau yang lainnya tidak pernah dibuat oleh pembuat kebijakan di DLC Metro TV, instruksi banyak berupa instruksi langsung dengan lisan dari atas ke bawahan.Kebijakan penempatan staf tidak terlalu ideal dengan kurangnya staf untuk jadwal jaga selama 24 jam dan kompetensi dari latar belakang pendidikannya.Selama melayani permintaan materi audio visual dari pengguna, koordinator atau pustakawan senior yang berkompetensi lebih tidak melakukan evaluasi dari hasil pencarian yang dikirimkan kepada pengguna tersebut.Komplain dari ketidakpuasan pengguna tidak dijadikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan meningkatkan pengetahuan konten materi audio visual yang dimiliki Metro TV.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai dampak psikologis dan sosial dari work from home terhadap kinerja pustakawan dalam memberikan layanan referensi virtual, khususnya terkait dengan keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang efektif untuk meningkatkan kompetensi pustakawan dalam layanan referensi virtual, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik perpustakaan televisi dan memanfaatkan teknologi terkini. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi potensi integrasi kecerdasan buatan (artificial intelligence) dalam layanan referensi virtual untuk meningkatkan efisiensi dan personalisasi layanan, serta mengurangi beban kerja pustakawan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan referensi virtual di perpustakaan televisi dan adaptasi terhadap perubahan lingkungan kerja yang dinamis.
- Urgensi Pembentukan Aturan Terkait Pencegahan Covid-19 di Indonesia | QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial,... Doi.Org/10.37680/Qalamuna.V12i01.290Urgensi Pembentukan Aturan Terkait Pencegahan Covid 19 di Indonesia QALAMUNA Jurnal Pendidikan Sosial Doi Org 10 37680 Qalamuna V12i01 290
- Covid-19 dan Hak Masyarakat atas Kesehatan | SALAM: Jurnal Sosial dan Budaya Syar-i. covid hak masyarakat... doi.org/10.15408/sjsbs.v7i6.15324Covid 19 dan Hak Masyarakat atas Kesehatan SALAM Jurnal Sosial dan Budaya Syar i covid hak masyarakat doi 10 15408 sjsbs v7i6 15324
- Pembelajaran Online di Tengah Pandemi Covid-19 | Indonesian Journal of Educational Science (IJES). pembelajaran... doi.org/10.31605/ijes.v2i2.659Pembelajaran Online di Tengah Pandemi Covid 19 Indonesian Journal of Educational Science IJES pembelajaran doi 10 31605 ijes v2i2 659
- "Coronavirus Disease 2019: Review of Current Literatures" by Adityo Susilo, C. Martin Rumende... doi.org/10.7454/jpdi.v7i1.415Coronavirus Disease 2019 Review of Current Literatures by Adityo Susilo C Martin Rumende doi 10 7454 jpdi v7i1 415
| File size | 186.92 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
YARSIYARSI Alur proses rancangan kemas ulang informasi pengguna Perpustakaan Universitas YARSI terdiri dari (a) penentuan konten yang dibutuhkan yaitu sumber informasiAlur proses rancangan kemas ulang informasi pengguna Perpustakaan Universitas YARSI terdiri dari (a) penentuan konten yang dibutuhkan yaitu sumber informasi
YARSIYARSI Dari sisi operasional layanan tertuang dalam Prosedur Tetap Nomor 129 Tahun 2017 tentang Layanan Pengunjung Bale Panyawangan Diorama Nusantara. KegiatanDari sisi operasional layanan tertuang dalam Prosedur Tetap Nomor 129 Tahun 2017 tentang Layanan Pengunjung Bale Panyawangan Diorama Nusantara. Kegiatan
YARSIYARSI Teknologi informasi dapat dimaksudkan sebagai kegiatan pengumpulan, pengolahan, pengelolaan, penyimpanan, penyebaran, dan pemanfaatan suatu informasi (Nuryanto,Teknologi informasi dapat dimaksudkan sebagai kegiatan pengumpulan, pengolahan, pengelolaan, penyimpanan, penyebaran, dan pemanfaatan suatu informasi (Nuryanto,
YARSIYARSI Koleksi perpustakaan berfungsi sebagai common room untuk interaksi dan sosialisasi. Perpustakaan KPK memenuhi lima dari enam tipologi gedung perpustakaanKoleksi perpustakaan berfungsi sebagai common room untuk interaksi dan sosialisasi. Perpustakaan KPK memenuhi lima dari enam tipologi gedung perpustakaan
UBUB Pengolahan data pengeluaran operasional dilakukan dengan menginputkan data BOP, data kas, dan data pengeluaran yang nantinya biaya kas akan berkurang otomatisPengolahan data pengeluaran operasional dilakukan dengan menginputkan data BOP, data kas, dan data pengeluaran yang nantinya biaya kas akan berkurang otomatis
ISI DPSISI DPS Glamping Richland Bali menggunakan struktur tenda yang tidak permanen untuk akomodasinya. Tenda-tenda ini terintegrasi dengan mulus dengan ruang terbukaGlamping Richland Bali menggunakan struktur tenda yang tidak permanen untuk akomodasinya. Tenda-tenda ini terintegrasi dengan mulus dengan ruang terbuka
LLDIKTI10LLDIKTI10 Perpustakaan merupakan wadah yang menjadi gudang ilmu dengan koleksi materi yang menjadi sumber informasi, pengetahuan, wawasan, dan pengalaman denganPerpustakaan merupakan wadah yang menjadi gudang ilmu dengan koleksi materi yang menjadi sumber informasi, pengetahuan, wawasan, dan pengalaman dengan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Pada penelitian ini akan digunakan pendekatan improved random forest dengan random forest sebagai classifier untuk mendeteksi malicious URL. Improved RandomPada penelitian ini akan digunakan pendekatan improved random forest dengan random forest sebagai classifier untuk mendeteksi malicious URL. Improved Random
Useful /
UBUB Dalam situasi seperti ini, kegiatan penelitian diperlukan untuk melatih keterampilan individu. Namun, terkadang bagi sebagian besar mahasiswa dalam studiDalam situasi seperti ini, kegiatan penelitian diperlukan untuk melatih keterampilan individu. Namun, terkadang bagi sebagian besar mahasiswa dalam studi
IAINFMPAPUAIAINFMPAPUA The Quran emphasizes the importance of recognizing diversity and understanding that differences are a manifestation of Gods power. Therefore, designingThe Quran emphasizes the importance of recognizing diversity and understanding that differences are a manifestation of Gods power. Therefore, designing
UBUB Using a purposive sample strategy, the population in this study is Return on Assets of mining businesses registered on the Indonesia Stock Exchange (BEI).Using a purposive sample strategy, the population in this study is Return on Assets of mining businesses registered on the Indonesia Stock Exchange (BEI).
YARSIYARSI Kemas ulang informasi penting dilakukan untuk meningkatkan nilai manfaat dari informasi dan data yang dimiliki oleh sebuah organisasi. Tujuan dari penelitianKemas ulang informasi penting dilakukan untuk meningkatkan nilai manfaat dari informasi dan data yang dimiliki oleh sebuah organisasi. Tujuan dari penelitian