UNBINUNBIN

Jurnal SAINTEKOM (Sains dan Teknologi Komputasi)Jurnal SAINTEKOM (Sains dan Teknologi Komputasi)

Pada era digital, layanan kesehatan menghadapi tantangan dalam memberikan informasi dan konsultasi secara cepat dan efisien, terutama di klinik spesialis anak. Penelitian ini bertujuan mengembangkan chatbot berbasis pemrosesan bahasa alami yang terintegrasi dengan WhatsApp untuk mendukung layanan tersebut. Sistem ini dirancang untuk memahami maksud dan konteks pesan pengguna, sehingga mampu memberikan jawaban yang relevan dan akurat. Penelitian menggunakan metode pengembangan yang mencakup analisis kebutuhan, pengembangan prototipe, dan evaluasi sistem melalui uji coba ahli, pengguna, serta pengujian performa. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem sangat layak dengan tingkat kelayakan ahli mencapai 100% dan skor rata-rata pengguna sebesar 86,44% berdasarkan kuesioner dengan kategori sangat layak. Pengujian performa juga mengindikasikan akurasi tinggi dengan rata-rata F1-Score sebesar 92,32%. Sistem ini terbukti mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan dengan mempercepat proses konsultasi sekaligus memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pengguna. Dengan demikian, chatbot ini diharapkan dapat menjadi solusi andal dalam mendukung transformasi digital layanan kesehatan, khususnya untuk klinik spesialis anak.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan NLP dalam layanan konsultasi klinik spesialis anak terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pengguna.Chatbot berbasis NLP mampu memberikan informasi yang akurat dan cepat, sehingga membantu orang tua dalam mendapatkan konsultasi medis dengan lebih mudah.Pengembangan lebih lanjut dapat dilakukan dengan meningkatkan kemampuan chatbot dalam memahami konteks pertanyaan yang lebih kompleks serta integrasi dengan rekam medis elektronik untuk memberikan rekomendasi yang lebih akurat.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada pengembangan kemampuan chatbot dalam memahami konteks pertanyaan yang lebih kompleks. Selain itu, integrasi dengan rekam medis elektronik dapat menjadi arah penelitian selanjutnya untuk meningkatkan akurasi rekomendasi yang diberikan oleh chatbot. Dengan demikian, chatbot dapat memberikan solusi yang lebih komprehensif dan akurat bagi pengguna layanan kesehatan, khususnya di klinik spesialis anak.

  1. Penerapan Natural Language Processing (NLP) Untuk Layanan Klinik Spesialis Anak | Jurnal SAINTEKOM (Sains... doi.org/10.36350/jskom.v1i3.61Penerapan Natural Language Processing NLP Untuk Layanan Klinik Spesialis Anak Jurnal SAINTEKOM Sains doi 10 36350 jskom v1i3 61
Read online
File size374.03 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

ads-block-test