POLIBANPOLIBAN

POSITIF : Jurnal Sistem dan Teknologi InformasiPOSITIF : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi

Pendidikan adalah hak dasar setiap orang dan era digitalisasi saat ini telah meningkatkan akses ke pendidikan melalui ketersediaan internet. Saat ini, pendidikan tidak hanya terbatas pada saluran formal sekolah di mana seseorang harus pergi ke suatu tempat untuk menerima pendidikan, tetapi dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja dengan bantuan platform online. Salah satu platform pembelajaran online yang memiliki sertifikasi adalah Dicoding yang menyediakan pelatihan dan materi dalam teknologi informasi, khususnya dalam pemrograman. Dicoding memungkinkan penggunanya untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka dengan cara yang interaktif dan mandiri menggunakan berbagai konten yang tersedia yang berkaitan dengan industri. Dalam menilai kualitas layanan yang diberikan, ukuran seperti Metode Kepuasan Pengguna Akhir (EUCS) digunakan yang berfokus pada kepuasan pengguna terhadap konten, akurasi, kemudahan penggunaan, estetika, dan ketepatan waktu. Sebagai hasilnya, pengguna menilai layanan Dalam Tinjauan, yaitu, lebih baik dari yang mereka harapkan dan mereka dapat mencapai hasil pembelajaran mereka dengan kepuasan yang baik.

Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel-variabel yang membentuk metode EUCS secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website Dicoding.Namun, dari kelima dimensi EUCS, hanya dimensi konten yang terbukti secara signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna.Temuan ini mengindikasikan pentingnya menjaga kualitas dan relevansi konten sebagai faktor utama dalam meningkatkan pengalaman pengguna pada platform pembelajaran online seperti Dicoding.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperluas cakupan responden, tidak hanya mahasiswa Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, tetapi juga melibatkan pengguna Dicoding dari berbagai latar belakang pendidikan dan demografi untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai kepuasan pengguna. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti kualitas dukungan teknis, fitur komunitas, dan integrasi dengan platform lain. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna Dicoding dengan platform pembelajaran online lainnya untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dan praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Dicoding dan platform pembelajaran online lainnya dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

Read online
File size568.37 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test