STIKMKSSTIKMKS
Jurnal MitrasehatJurnal MitrasehatLatar belakang: Perubahan teknologi informasi telah menggeser pola komunikasi birokratis menjadi lebih digital, interaktif, dan responsif. Tujuan: Untuk memahami secara mendalam transformasi pola komunikasi pegawai dalam pelayanan kesehatan publik di era digital dengan fokus pada konteks sosiokultural di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo. Metode: Penelitian kualitatif studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan JKN dan penggunaan media komunikasi digital seperti Mobile JKN, PANDAWA, Zoom, dan grup WhatsApp internal. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi tidak hanya mempercepat alur informasi, tetapi juga membentuk budaya kerja baru yang kolaboratif, terbuka, dan inklusif. Pegawai memaknai perubahan ini sebagai peluang untuk meningkatkan efisiensi, kepuasan kerja, dan kualitas layanan publik. Namun, tantangan sosiokultural tetap ada, terutama perbedaan kemampuan adaptasi antara generasi muda dan pegawai menjelang pensiun, serta keterbatasan infrastruktur jaringan di wilayah tertentu. Strategi adaptasi yang ditemukan meliputi pembelajaran mandiri, pelatihan internal, serta penggunaan media digital yang relevan. Kesimpulan: Temuan ini merekomendasikan perlunya penguatan pelatihan komunikasi digital yang berkelanjutan dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk menunjang transformasi layanan publik berbasis digital secara menyeluruh.
Transformasi pola komunikasi di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo bukan hanya perubahan teknis, melainkan juga proses sosial dan budaya yang kompleks.Pergeseran dari komunikasi konvensional ke digital telah mengubah cara pegawai berinteraksi, meningkatkan efisiensi, dan membentuk budaya kerja yang lebih kolaboratif.Penelitian ini merekomendasikan penguatan pelatihan komunikasi digital dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk mendukung transformasi layanan publik secara menyeluruh.
Berdasarkan temuan penelitian, perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai efektivitas berbagai metode pelatihan komunikasi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik generasi pegawai yang berbeda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan model adaptasi digital yang inklusif, mempertimbangkan faktor usia, latar belakang pendidikan, dan tingkat literasi digital pegawai. Selain itu, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak transformasi komunikasi digital terhadap kualitas pelayanan kesehatan dari perspektif peserta JKN, dengan fokus pada kepuasan, aksesibilitas, dan responsivitas layanan.
| File size | 346.55 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL Berdasarkan hasil yang sudah diteliti didapatkan bahwa terdapat peningkatan pengetahuan subyek dari sebelumnya. Penelitian ini menunjukkan bahwa sebagianBerdasarkan hasil yang sudah diteliti didapatkan bahwa terdapat peningkatan pengetahuan subyek dari sebelumnya. Penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian
JQWHJQWH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan bahasa pada anak usia dini di wilayah Puskesmas Kunciran. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectionalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan bahasa pada anak usia dini di wilayah Puskesmas Kunciran. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional
JQWHJQWH Penelitian pre-eksperimental ini menggunakan rancangan one group pretest-posttest design dengan jumlah sampel 171 responden yang dipilih menggunakan teknikPenelitian pre-eksperimental ini menggunakan rancangan one group pretest-posttest design dengan jumlah sampel 171 responden yang dipilih menggunakan teknik
JQWHJQWH Hanya 42% dari bayi yang berusia di bawah 6 bulan yang mendapatkan ASI eksklusif, sehingga perlu bagi tenaga kesehatan untuk memberikan edukasi mengenaiHanya 42% dari bayi yang berusia di bawah 6 bulan yang mendapatkan ASI eksklusif, sehingga perlu bagi tenaga kesehatan untuk memberikan edukasi mengenai
JQWHJQWH Penelitian lebih lanjut sebaiknya menggunakan metode lain yang dapat mengukur pengetahuan ibu dalam deteksi dini tumbuh kembang anak usia 0-2 tahun, hendaknyaPenelitian lebih lanjut sebaiknya menggunakan metode lain yang dapat mengukur pengetahuan ibu dalam deteksi dini tumbuh kembang anak usia 0-2 tahun, hendaknya
JQWHJQWH Terdapat hubungan kecemasan dengan pengeluaran ASI ibu postpartum. Terdapat hubungan asupan nutrisi ibu dengan pengeluaran ASI ibu postpartum. TerdapatTerdapat hubungan kecemasan dengan pengeluaran ASI ibu postpartum. Terdapat hubungan asupan nutrisi ibu dengan pengeluaran ASI ibu postpartum. Terdapat
JQWHJQWH Dari 8 penelitian yang dipaparkan didapatkan bahwa peran orang tua terutama ibu sangat penting dalam membentuk kesiapan remaja putri dalam menghadapi menarche.Dari 8 penelitian yang dipaparkan didapatkan bahwa peran orang tua terutama ibu sangat penting dalam membentuk kesiapan remaja putri dalam menghadapi menarche.
JQWHJQWH Sedangkan di Indonesia sebesar 2,8 per 1000 kelahiran hidup. Dan di Kabupaten Muna masa gestasi menjadi faktor resiko terjadinya asfiksia, seperti kehamilanSedangkan di Indonesia sebesar 2,8 per 1000 kelahiran hidup. Dan di Kabupaten Muna masa gestasi menjadi faktor resiko terjadinya asfiksia, seperti kehamilan
Useful /
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL Terdapat hubungan signifikan antara tingkat pengetahuan dan sikap perawat dengan pelaksanaan tindakan perawatan luka. Semakin baik pengetahuan dan sikapTerdapat hubungan signifikan antara tingkat pengetahuan dan sikap perawat dengan pelaksanaan tindakan perawatan luka. Semakin baik pengetahuan dan sikap
ALMAATAALMAATA Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemantauan pertumbuhan sebagai variabel bebas berhubungan dengan kejadian stunting di Kabupaten Tanjung Jabung TimurHasil penelitian menunjukkan bahwa pemantauan pertumbuhan sebagai variabel bebas berhubungan dengan kejadian stunting di Kabupaten Tanjung Jabung Timur
IJRETINAIJRETINA CMT menurun secara signifikan rata-rata sebesar 108,33 µm (p < 0,01). Pengobatan IVB untuk nAMD menghasilkan perbaikan anatomi yang signifikan dan terbuktiCMT menurun secara signifikan rata-rata sebesar 108,33 µm (p < 0,01). Pengobatan IVB untuk nAMD menghasilkan perbaikan anatomi yang signifikan dan terbukti
RISETPRESSRISETPRESS Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode eksperimen dalam pembelajaran sains mampu meningkatkan kemampuan berpikir kritis, logis, dan kreatifHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode eksperimen dalam pembelajaran sains mampu meningkatkan kemampuan berpikir kritis, logis, dan kreatif