STIKMKSSTIKMKS
Jurnal MitrasehatJurnal MitrasehatLatar belakang: Perubahan teknologi informasi telah menggeser pola komunikasi birokratis menjadi lebih digital, interaktif, dan responsif. Tujuan: Untuk memahami secara mendalam transformasi pola komunikasi pegawai dalam pelayanan kesehatan publik di era digital dengan fokus pada konteks sosiokultural di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo. Metode: Penelitian kualitatif studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan JKN dan penggunaan media komunikasi digital seperti Mobile JKN, PANDAWA, Zoom, dan grup WhatsApp internal. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi tidak hanya mempercepat alur informasi, tetapi juga membentuk budaya kerja baru yang kolaboratif, terbuka, dan inklusif. Pegawai memaknai perubahan ini sebagai peluang untuk meningkatkan efisiensi, kepuasan kerja, dan kualitas layanan publik. Namun, tantangan sosiokultural tetap ada, terutama perbedaan kemampuan adaptasi antara generasi muda dan pegawai menjelang pensiun, serta keterbatasan infrastruktur jaringan di wilayah tertentu. Strategi adaptasi yang ditemukan meliputi pembelajaran mandiri, pelatihan internal, serta penggunaan media digital yang relevan. Kesimpulan: Temuan ini merekomendasikan perlunya penguatan pelatihan komunikasi digital yang berkelanjutan dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk menunjang transformasi layanan publik berbasis digital secara menyeluruh.
Transformasi pola komunikasi di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo bukan hanya perubahan teknis, melainkan juga proses sosial dan budaya yang kompleks.Pergeseran dari komunikasi konvensional ke digital telah mengubah cara pegawai berinteraksi, meningkatkan efisiensi, dan membentuk budaya kerja yang lebih kolaboratif.Penelitian ini merekomendasikan penguatan pelatihan komunikasi digital dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk mendukung transformasi layanan publik secara menyeluruh.
Berdasarkan temuan penelitian, perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai efektivitas berbagai metode pelatihan komunikasi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik generasi pegawai yang berbeda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan model adaptasi digital yang inklusif, mempertimbangkan faktor usia, latar belakang pendidikan, dan tingkat literasi digital pegawai. Selain itu, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak transformasi komunikasi digital terhadap kualitas pelayanan kesehatan dari perspektif peserta JKN, dengan fokus pada kepuasan, aksesibilitas, dan responsivitas layanan.
| File size | 346.55 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKMKSSTIKMKS Metode: Penelitian menggunakan desain pre-experimental dengan desain One Group Pre-test-post-test Design. Sampel penelitian terdiri dari 30 orang tua atauMetode: Penelitian menggunakan desain pre-experimental dengan desain One Group Pre-test-post-test Design. Sampel penelitian terdiri dari 30 orang tua atau
STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Implementasi SISKEUDES di Kecamatan Kalikajar Kabupaten Wonosobo telah berjalan cukup efektif, mempercepat administrasi, menertibkan pencatatan, dan meningkatkanImplementasi SISKEUDES di Kecamatan Kalikajar Kabupaten Wonosobo telah berjalan cukup efektif, mempercepat administrasi, menertibkan pencatatan, dan meningkatkan
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Meskipun ada banyak penelitian tentang etika digital, masih ada kesenjangan mengenai internalisasi nilai-nilai spiritual Islam yang berfungsi sebagai kompasMeskipun ada banyak penelitian tentang etika digital, masih ada kesenjangan mengenai internalisasi nilai-nilai spiritual Islam yang berfungsi sebagai kompas
DAARULHUDADAARULHUDA Nilai Ketuhanan Yang Maha Esa pada sila pertama Pancasila menuntut penghormatan terhadap tokoh dan institusi keagamaan. Penelitian ini menganalisis pelanggaranNilai Ketuhanan Yang Maha Esa pada sila pertama Pancasila menuntut penghormatan terhadap tokoh dan institusi keagamaan. Penelitian ini menganalisis pelanggaran
IJAR IAIKAPDIJAR IAIKAPD Kami menggunakan desain kualitatif studi kasus tunggal dengan wawancara semi-terstruktur, observasi, dan analisis dokumen. Data dianalisis melalui analisisKami menggunakan desain kualitatif studi kasus tunggal dengan wawancara semi-terstruktur, observasi, dan analisis dokumen. Data dianalisis melalui analisis
KALBISKALBIS Penyesuaian tidak hanya pada layanan CU, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia anggota melalui kegiatan pemberdayaan. Penerapan strategi CRMPenyesuaian tidak hanya pada layanan CU, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia anggota melalui kegiatan pemberdayaan. Penerapan strategi CRM
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Dengan demikian guru dan orang tua dapat menggunakan hasil penelitian ini sebagai referensi dalam menerapkan pemberian reward and punishment sebagai upayaDengan demikian guru dan orang tua dapat menggunakan hasil penelitian ini sebagai referensi dalam menerapkan pemberian reward and punishment sebagai upaya
ALMISHBAHALMISHBAH Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan menghubungkan masalah kontroversi. Al-Quran menawarkan model komunikasi interpersonal yang efektif dalam dimensiPenelitian telah menunjukkan bahwa dengan menghubungkan masalah kontroversi. Al-Quran menawarkan model komunikasi interpersonal yang efektif dalam dimensi
Useful /
KALBISKALBIS Temuan ini menegaskan peran strategis film dalam membentuk realitas sosial yang inklusif dan memberdayakan. figur dominan dalam struktur sosial, pemegangTemuan ini menegaskan peran strategis film dalam membentuk realitas sosial yang inklusif dan memberdayakan. figur dominan dalam struktur sosial, pemegang
UMBJMUMBJM Faktor penyebab kekambuhan pada pasien yang kembali ke rumah meliputi kegagalan dalam mengonsumsi obat secara teratur dan ketidakmampuan keluarga dalamFaktor penyebab kekambuhan pada pasien yang kembali ke rumah meliputi kegagalan dalam mengonsumsi obat secara teratur dan ketidakmampuan keluarga dalam
UMBJMUMBJM Terdapat pengaruh pemberian pendidikan kesehatan menggunakan media video REHAT (Remaja Sehat) terhadap tingkat pengetahuan dan sikap remaja. PenelitianTerdapat pengaruh pemberian pendidikan kesehatan menggunakan media video REHAT (Remaja Sehat) terhadap tingkat pengetahuan dan sikap remaja. Penelitian
UMBJMUMBJM Salah satu gangguan jiwa yang paling banyak ditemui di masyarakat adalah skizofrenia. Salah satu gejala skizofrenia yang sering muncul adalah perilakuSalah satu gangguan jiwa yang paling banyak ditemui di masyarakat adalah skizofrenia. Salah satu gejala skizofrenia yang sering muncul adalah perilaku