STIKMKSSTIKMKS
Jurnal MitrasehatJurnal MitrasehatLatar belakang: Perubahan teknologi informasi telah menggeser pola komunikasi birokratis menjadi lebih digital, interaktif, dan responsif. Tujuan: Untuk memahami secara mendalam transformasi pola komunikasi pegawai dalam pelayanan kesehatan publik di era digital dengan fokus pada konteks sosiokultural di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo. Metode: Penelitian kualitatif studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan JKN dan penggunaan media komunikasi digital seperti Mobile JKN, PANDAWA, Zoom, dan grup WhatsApp internal. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi tidak hanya mempercepat alur informasi, tetapi juga membentuk budaya kerja baru yang kolaboratif, terbuka, dan inklusif. Pegawai memaknai perubahan ini sebagai peluang untuk meningkatkan efisiensi, kepuasan kerja, dan kualitas layanan publik. Namun, tantangan sosiokultural tetap ada, terutama perbedaan kemampuan adaptasi antara generasi muda dan pegawai menjelang pensiun, serta keterbatasan infrastruktur jaringan di wilayah tertentu. Strategi adaptasi yang ditemukan meliputi pembelajaran mandiri, pelatihan internal, serta penggunaan media digital yang relevan. Kesimpulan: Temuan ini merekomendasikan perlunya penguatan pelatihan komunikasi digital yang berkelanjutan dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk menunjang transformasi layanan publik berbasis digital secara menyeluruh.
Transformasi pola komunikasi di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo bukan hanya perubahan teknis, melainkan juga proses sosial dan budaya yang kompleks.Pergeseran dari komunikasi konvensional ke digital telah mengubah cara pegawai berinteraksi, meningkatkan efisiensi, dan membentuk budaya kerja yang lebih kolaboratif.Penelitian ini merekomendasikan penguatan pelatihan komunikasi digital dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk mendukung transformasi layanan publik secara menyeluruh.
Berdasarkan temuan penelitian, perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai efektivitas berbagai metode pelatihan komunikasi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik generasi pegawai yang berbeda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan model adaptasi digital yang inklusif, mempertimbangkan faktor usia, latar belakang pendidikan, dan tingkat literasi digital pegawai. Selain itu, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak transformasi komunikasi digital terhadap kualitas pelayanan kesehatan dari perspektif peserta JKN, dengan fokus pada kepuasan, aksesibilitas, dan responsivitas layanan.
| File size | 346.55 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
HUSADA KARYAJAYAHUSADA KARYAJAYA Tekanan darah normal sendiri adalah 120 mmHg sistol atau saat jantung berdetak, dan 80 mmHg diastol atau saat jantung sedang rileks. Tujuan: Menganalisis.Tekanan darah normal sendiri adalah 120 mmHg sistol atau saat jantung berdetak, dan 80 mmHg diastol atau saat jantung sedang rileks. Tujuan: Menganalisis.
UnbrahUnbrah Hasil penelitian menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara efikasi diri akademik dan nilai ujian SOCA, meskipun korelasi ini signifikan, namunHasil penelitian menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara efikasi diri akademik dan nilai ujian SOCA, meskipun korelasi ini signifikan, namun
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam bagaimana persepsi, kepercayaan, dan perilaku keuangan digital generasi milenial memengaruhiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam bagaimana persepsi, kepercayaan, dan perilaku keuangan digital generasi milenial memengaruhi
IFRELIFREL Temuan menunjukkan bahwa sekolah multifaith dapat menjadi platform kuat untuk pendidikan moral lingkungan, menyoroti nilai integrasi perspektif keagamaanTemuan menunjukkan bahwa sekolah multifaith dapat menjadi platform kuat untuk pendidikan moral lingkungan, menyoroti nilai integrasi perspektif keagamaan
STIKMKSSTIKMKS Penelitian ini menunjukkan bahwa formulasi sabun transparan dengan ekstrak biji kopi hijau robusta dapat menghasilkan produk dengan karakteristik yangPenelitian ini menunjukkan bahwa formulasi sabun transparan dengan ekstrak biji kopi hijau robusta dapat menghasilkan produk dengan karakteristik yang
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis terhadap tren pemilihan metodologi penelitian pada skripsi mahasiswa Program Studi Kedokteran GigiTujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis terhadap tren pemilihan metodologi penelitian pada skripsi mahasiswa Program Studi Kedokteran Gigi
AMIKOMAMIKOM Harus terbuka terhadap kebutuhan negara-negara Islam tetapi harus waspada bahwa hal ini dapat menjadi bentuk baru proteksionisme yang tidak adil bagi standarHarus terbuka terhadap kebutuhan negara-negara Islam tetapi harus waspada bahwa hal ini dapat menjadi bentuk baru proteksionisme yang tidak adil bagi standar
POLTEKKES PALUPOLTEKKES PALU Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif, melakukan 13 wawancara tatap muka antara Januari dan Juni 2022. Partisipan termasukMetode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif, melakukan 13 wawancara tatap muka antara Januari dan Juni 2022. Partisipan termasuk
Useful /
HUSADA KARYAJAYAHUSADA KARYAJAYA Terapi bermain mewarnai merupakan salah satu tindakan non farmakologi untuk mengatasi masalah ansietas akibat dampak hospitalisasi pada anak demam tifoid.Terapi bermain mewarnai merupakan salah satu tindakan non farmakologi untuk mengatasi masalah ansietas akibat dampak hospitalisasi pada anak demam tifoid.
HUSADA KARYAJAYAHUSADA KARYAJAYA Kesimpulan: Hasil uji T-Test menunjukkan p-value 0,001 yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan edukasi buku saku terhadap Tingkat pengetahuan PPSUKesimpulan: Hasil uji T-Test menunjukkan p-value 0,001 yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan edukasi buku saku terhadap Tingkat pengetahuan PPSU
AMIKOMAMIKOM India di bawah pimpinan Narendra Modi berupaya menyeimbangkan kepentingan nasional dan kebutuhan untuk menyesuaikan nilai-nilai Hindutva dalam pembuatanIndia di bawah pimpinan Narendra Modi berupaya menyeimbangkan kepentingan nasional dan kebutuhan untuk menyesuaikan nilai-nilai Hindutva dalam pembuatan
AMIKOMAMIKOM Makalah ini mencoba menguraikan upaya stigmatisasi negara terhadap HTI untuk menciptakan gambaran negatif terhadap kelompok tersebut. Konsep yang digunakanMakalah ini mencoba menguraikan upaya stigmatisasi negara terhadap HTI untuk menciptakan gambaran negatif terhadap kelompok tersebut. Konsep yang digunakan