STIKMKSSTIKMKS
Jurnal MitrasehatJurnal MitrasehatLatar belakang: Perubahan teknologi informasi telah menggeser pola komunikasi birokratis menjadi lebih digital, interaktif, dan responsif. Tujuan: Untuk memahami secara mendalam transformasi pola komunikasi pegawai dalam pelayanan kesehatan publik di era digital dengan fokus pada konteks sosiokultural di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo. Metode: Penelitian kualitatif studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan JKN dan penggunaan media komunikasi digital seperti Mobile JKN, PANDAWA, Zoom, dan grup WhatsApp internal. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi tidak hanya mempercepat alur informasi, tetapi juga membentuk budaya kerja baru yang kolaboratif, terbuka, dan inklusif. Pegawai memaknai perubahan ini sebagai peluang untuk meningkatkan efisiensi, kepuasan kerja, dan kualitas layanan publik. Namun, tantangan sosiokultural tetap ada, terutama perbedaan kemampuan adaptasi antara generasi muda dan pegawai menjelang pensiun, serta keterbatasan infrastruktur jaringan di wilayah tertentu. Strategi adaptasi yang ditemukan meliputi pembelajaran mandiri, pelatihan internal, serta penggunaan media digital yang relevan. Kesimpulan: Temuan ini merekomendasikan perlunya penguatan pelatihan komunikasi digital yang berkelanjutan dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk menunjang transformasi layanan publik berbasis digital secara menyeluruh.
Transformasi pola komunikasi di BPJS Kesehatan Kabupaten Gorontalo bukan hanya perubahan teknis, melainkan juga proses sosial dan budaya yang kompleks.Pergeseran dari komunikasi konvensional ke digital telah mengubah cara pegawai berinteraksi, meningkatkan efisiensi, dan membentuk budaya kerja yang lebih kolaboratif.Penelitian ini merekomendasikan penguatan pelatihan komunikasi digital dan pemerataan infrastruktur teknologi untuk mendukung transformasi layanan publik secara menyeluruh.
Berdasarkan temuan penelitian, perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai efektivitas berbagai metode pelatihan komunikasi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik generasi pegawai yang berbeda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan model adaptasi digital yang inklusif, mempertimbangkan faktor usia, latar belakang pendidikan, dan tingkat literasi digital pegawai. Selain itu, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak transformasi komunikasi digital terhadap kualitas pelayanan kesehatan dari perspektif peserta JKN, dengan fokus pada kepuasan, aksesibilitas, dan responsivitas layanan.
| File size | 346.55 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALBIKESJURNALBIKES Uji statistik Spearman Rank menunjukkan nilai P-Value 0,000 < 0,05 yang membuktikan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara kinerjaUji statistik Spearman Rank menunjukkan nilai P-Value 0,000 < 0,05 yang membuktikan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara kinerja
STIKMKSSTIKMKS Upaya pemulihan trauma yang efektif bagi anak-anak yang mengalami trauma akibat gempa bumi. Tujuan: Untuk mengevaluasi berbagai pendekatan penyembuhanUpaya pemulihan trauma yang efektif bagi anak-anak yang mengalami trauma akibat gempa bumi. Tujuan: Untuk mengevaluasi berbagai pendekatan penyembuhan
STIKMKSSTIKMKS Sabun tersebut berpotensi menjadi inovasi dalam mengembangkan sabun transparan dengan menggunakan pewarna alami dari ekstrak biji kopi hijau robusta denganSabun tersebut berpotensi menjadi inovasi dalam mengembangkan sabun transparan dengan menggunakan pewarna alami dari ekstrak biji kopi hijau robusta dengan
STIKMKSSTIKMKS Prevalensi hipertensi di Kota Makassar dengan (29,35%), memiliki jumlah kunjungan penderita Hipertensi terbanyak. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan antaraPrevalensi hipertensi di Kota Makassar dengan (29,35%), memiliki jumlah kunjungan penderita Hipertensi terbanyak. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan antara
STIKMKSSTIKMKS Latar belakang: Prosedur SC dipilih ketika persalinan normal melalui vagina tidak dapat dilakukan atau berpotensi membahayakan ibu maupun bayi. SpinalLatar belakang: Prosedur SC dipilih ketika persalinan normal melalui vagina tidak dapat dilakukan atau berpotensi membahayakan ibu maupun bayi. Spinal
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Hasil ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa kadar hemoglobin yang tinggi pada perokok aktif dan pasif disebabkan oleh paparanHasil ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa kadar hemoglobin yang tinggi pada perokok aktif dan pasif disebabkan oleh paparan
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Sampel penelitian berjumlah 85 dengan metode simple random sampling. Instrumen menggunakan kuesioner pengetahuan tentang HIV/AIDS. Hasil penelitian menunjukanSampel penelitian berjumlah 85 dengan metode simple random sampling. Instrumen menggunakan kuesioner pengetahuan tentang HIV/AIDS. Hasil penelitian menunjukan
URINDOURINDO Latar belakang: Fasilitas pelayanan kesehatan wajib menerapkan standar keselamatan pasien melalui identifikasi, pengelolaan risiko, analisis, pelaporan,Latar belakang: Fasilitas pelayanan kesehatan wajib menerapkan standar keselamatan pasien melalui identifikasi, pengelolaan risiko, analisis, pelaporan,
Useful /
UMBJMUMBJM Tujuan kegiatan adalah meningkatkan literasi teknik siswa SMAN 1 Alalak melalui workshop pemodelan struktur jembatan. Metode yang digunakan berupa workshopTujuan kegiatan adalah meningkatkan literasi teknik siswa SMAN 1 Alalak melalui workshop pemodelan struktur jembatan. Metode yang digunakan berupa workshop
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Jenis rancangan penelitian ini adalah rancangan penelitian deskriptif, menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini adalah sebagian besarJenis rancangan penelitian ini adalah rancangan penelitian deskriptif, menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini adalah sebagian besar
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Sampel berjumlah 70 orang dengan menggunakan teknik stratified random sampling. Hasil penelitian diuji dengan uji Wilcoxon didapatkan nilai ρ-value 0,001Sampel berjumlah 70 orang dengan menggunakan teknik stratified random sampling. Hasil penelitian diuji dengan uji Wilcoxon didapatkan nilai ρ-value 0,001
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Penelitian dilakukan pada bulan Juli sampai Agustus 2019. Pengumpulan data menggunakan kuesioner tingkat pengetahuan mengenai TB. Hasil penelitian iniPenelitian dilakukan pada bulan Juli sampai Agustus 2019. Pengumpulan data menggunakan kuesioner tingkat pengetahuan mengenai TB. Hasil penelitian ini