PELITABANGSAPELITABANGSA

Pelita TeknologiPelita Teknologi

Ainayya Super Laundry merupakan UMKM yang menghadapi tantangan operasional signifikan akibat ketergantungan pada layanan manual dan keterbatasan sumber daya. Proses yang lambat, jam operasional yang terbatas, dan jumlah karyawan yang minim menyebabkan kesulitan dalam menangani pertanyaan pelanggan secara efektif, sehingga berisiko menurunkan kepuasan pelanggan dan daya saing usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi masalah tersebut dengan merancang, mengembangkan, dan menganalisis implementasi chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) menggunakan Rasa Framework. Metodologi yang digunakan meliputi perancangan sistem, pengembangan sistem, diikuti dengan pengujian kinerja menggunakan metode Blackbox Testing dan analisis Confusion Matrix untuk mengevaluasi akurasi intent recognition.

Berdasarkan hasil penelitian, chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) menggunakan Rasa Framework pada Ainayya Super Laundry berhasil dirancang, dikembangkan, dan diuji dengan performa sangat optimal, ditunjukkan oleh akurasi intent recognition, presisi, recall, dan F1-Score yang mencapai 100%, melampaui target awal penelitian.Sistem ini terbukti efektif dalam menyediakan layanan pelanggan 24 jam dengan respons instan dan akurat terkait informasi harga, layanan, lokasi, dan promo, sehingga mampu mengatasi keterbatasan jam operasional sekaligus meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan.Otomatisasi 11 pertanyaan umum juga berdampak positif terhadap efisiensi dan produktivitas karyawan karena mengurangi beban kerja repetitif.Untuk pengembangan lebih lanjut, disarankan implementasi penuh pada saluran utama seperti WhatsApp Business, penambahan fitur lanjutan seperti penjadwalan, pelacakan, dan pemeliharaan pesanan, serta evaluasi berkelanjutan melalui evaluasi data fallback dan pelatihan ulang model secara periodik agar kinerja chatbot tetap adaptif dan optimal.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dipertimbangkan pengembangan chatbot yang lebih canggih dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami yang lebih kompleks, seperti pemahaman konteks dan penanganan pertanyaan yang lebih beragam. Selain itu, penelitian dapat fokus pada integrasi chatbot dengan sistem manajemen pesanan dan pelacakan, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi penggunaan teknik-teknik Machine Learning lanjutan untuk meningkatkan akurasi dan performa chatbot, serta menguji efektivitasnya dalam lingkungan produksi nyata.

  1. Pemanfaatan Machine Learning dalam Berbagai Bidang: Review paper | Roihan | IJCIT (Indonesian Journal... doi.org/10.31294/ijcit.v5i1.7951Pemanfaatan Machine Learning dalam Berbagai Bidang Review paper Roihan IJCIT Indonesian Journal doi 10 31294 ijcit v5i1 7951
  2. Evaluation of Natural Language Processing Techniques for Information Retrieval | European Journal of... doi.org/10.47941/ejikm.1752Evaluation of Natural Language Processing Techniques for Information Retrieval European Journal of doi 10 47941 ejikm 1752
  3. Improving sentiment reviews classification performance using support vector machine-fuzzy matching algorithm... doi.org/10.11591/eei.v12i3.4830Improving sentiment reviews classification performance using support vector machine fuzzy matching algorithm doi 10 11591 eei v12i3 4830
Read online
File size905.43 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pengukuran Efektivitas Entrepreneurial Ecosystem dengan Metode Regional Entrepreneurship Accelerate Program REAP pada Kinerja Usaha Sektor Pertanian Kabupaten Pasaman Barat 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Penelitian ini bertujuan menilai efektivitas ekosistem kewirausahaan dalam mendukung kinerja usaha pertanian di Kabupaten Pasaman Barat. Pendekatan RegionalPenelitian ini bertujuan menilai efektivitas ekosistem kewirausahaan dalam mendukung kinerja usaha pertanian di Kabupaten Pasaman Barat. Pendekatan Regional

JURIS Pemberdayaan Kelompok Tani Bhakti Lestari Desa Sudaji Dalam Manajemen Usaha Dan Pengembangan Pupuk Organik 2025More at 2025

UNIPASUNIPAS Berdasarkan hasil evaluasi, materi manajemen usaha dinilai bermanfaat dalam membantu perencanaan dan pengendalian usaha, sehingga disarankan untuk terusBerdasarkan hasil evaluasi, materi manajemen usaha dinilai bermanfaat dalam membantu perencanaan dan pengendalian usaha, sehingga disarankan untuk terus

JURIS Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan pada Usaha Ternak Entok Ditinjau dari Marketing Syariah 2025More at 2025

UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip syariah dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen, memperluas jaringan pemasaran, sertaHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip syariah dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen, memperluas jaringan pemasaran, serta

JURIS Perancangan Sistem Aplikasi Sistem Stock Opname Bahan Baku Pembuatan Daging Burger Menggunakan Metode Min Max Stock 2024More at 2024

SEMINAR IDSEMINAR ID Maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui para usaha dagang telah melakukan stock opname bahan dengan tepat dan terkontrol. Dan membuat sistem informasiMaka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui para usaha dagang telah melakukan stock opname bahan dengan tepat dan terkontrol. Dan membuat sistem informasi

JURIS Analisis Strategi Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Usaha Percetakan CV Arfa Sundari Jaya Di Kecamatan Medan Timur 2024More at 2024

UNIVAUNIVA Dalam melakukan promosi ada beberapa strategi yang harus diperhatikan agar promosi yang dilakukan berjalan dengan baik dan mencapai sasaran sesuai yangDalam melakukan promosi ada beberapa strategi yang harus diperhatikan agar promosi yang dilakukan berjalan dengan baik dan mencapai sasaran sesuai yang

JURIS Strategi Pengembangan Usaha Budidaya Ikan Hias pada Usaha Budidaya Maresh Farm Id di Kecamatan Kejobong Purbalingga Jawa Tengah 2023More at 2023

UMPUMP Posisi eksternal usaha kuat dengan peluang terbesar monetisasi keilmuan melalui pelatihan dan workshop. Ancaman terbesarnya adalah terputusnya kerjasamaPosisi eksternal usaha kuat dengan peluang terbesar monetisasi keilmuan melalui pelatihan dan workshop. Ancaman terbesarnya adalah terputusnya kerjasama

JURIS Edukasi Pengenalan Akad Dalam Transaksi Syariah Serta Pengenalan Pembiayaan Syariah Online Guna Penguatan Modal Bagi Para Pelaku UMKM Di Desa Sebewe Kecamatan Moyo Utara 2023More at 2023

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Selain itu, pelaku usaha kecil menengah mendapatkan pengetahuan tentang jenis-jenis akad dalam transaksi syariah dan strategi untuk lolos pinjaman di perbankanSelain itu, pelaku usaha kecil menengah mendapatkan pengetahuan tentang jenis-jenis akad dalam transaksi syariah dan strategi untuk lolos pinjaman di perbankan

JURIS Usaha Mikro Kecil Dan Menengah UMKM Sebagai Basis Ekonomi Kerakyatan 2018More at 2018

URINDOURINDO Pemerintah harus memihak pada pembangunan ekonomi berbasis kerakyatan dengan implementasi serius, termasuk injeksi dana perbankan. Pengembangan Usaha Mikro,Pemerintah harus memihak pada pembangunan ekonomi berbasis kerakyatan dengan implementasi serius, termasuk injeksi dana perbankan. Pengembangan Usaha Mikro,

Useful /

JURIS Analisis Dampak Lingkungan dan Penentuan Strategi Green Manufacturing pada Pengolahan Limbah dan Emisi di PT XYZ 2026More at 2026

UNTARUNTAR 62, yaitu mengoptimalkan fasilitas proses baking serta bekerja sama dengan mitra pengolah limbah tersertifikasi untuk mengurangi emisi dan dampak lingkungan62, yaitu mengoptimalkan fasilitas proses baking serta bekerja sama dengan mitra pengolah limbah tersertifikasi untuk mengurangi emisi dan dampak lingkungan

JURIS Between Policy and Reality Gendered Gaps in Accessing Social Welfare Services in Zanzibar and Indonesia 2026More at 2026

RISETPRESSRISETPRESS Studi ini bertujuan untuk secara kritis memeriksa kesenjangan antara janji kebijakan untuk memajukan inklusi dan pengalaman aktual mengakses layanan kesejahteraanStudi ini bertujuan untuk secara kritis memeriksa kesenjangan antara janji kebijakan untuk memajukan inklusi dan pengalaman aktual mengakses layanan kesejahteraan

JURIS Efektivitas Penurunan Kadar COD BOD TSS dan pH Menggunakan Metode Fitoremediasi Tanaman Eceng Gondok Pada Air Limbah Domestik 2026More at 2026

PELITABANGSAPELITABANGSA Berdasarkan hasil penelitian, metode fitoremediasi menggunakan tanaman eceng gondok (Eichhornia crassipes) terbukti efektif menurunkan kadar COD, BOD,Berdasarkan hasil penelitian, metode fitoremediasi menggunakan tanaman eceng gondok (Eichhornia crassipes) terbukti efektif menurunkan kadar COD, BOD,

JURIS Perencanaan Gedung Perkuliahan Bertingkat Menggunakan Beton Bertulang Berdasarkan Sni 2019 Di Kabupaten Bekasi 2026More at 2026

PELITABANGSAPELITABANGSA Dalam memahami perancangan bangunan, peranannya sangat penting, sehingga penerapan bangunan bertingkat di lahan bekas sawah seperti di Kabupaten BekasiDalam memahami perancangan bangunan, peranannya sangat penting, sehingga penerapan bangunan bertingkat di lahan bekas sawah seperti di Kabupaten Bekasi

ads-block-test