STIKESLHOKSEUMAWESTIKESLHOKSEUMAWE
Jurnal Assyifa: Jurnal Ilmu Kesehatan LhokseumaweJurnal Assyifa: Jurnal Ilmu Kesehatan LhokseumaweKeberhasilan petugas pendaftaran dalam berkomunikasi dengan baik dengan pasien merupakan aspek krusial dalam proses pendaftaran. Petugas pendaftaran bertanggung jawab menyampaikan informasi penting dan memastikan pasien memahami prosedur yang harus dipatuhi. Komunikasi tersebut harus disampaikan secara ramah, aktif, ulet, serta terampil agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gambaran komunikasi efektif petugas pendaftaran di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Teknik yang digunakan adalah Quota Sampling dan angket. Penelitian dilakukan di poli rawat jalan dengan jumlah populasi sebanyak 14.542 dan besar sampel sebanyak 221 responden. Hasil penelitian menunjukkan gambaran komunikasi efektif pada kategori baik sebanyak 92,3% dan kurang sebanyak 7,7%. Sedangkan hasil gambaran komunikasi efektif pada sub variabel respect sebanyak 61,1% memiliki kategori baik, pada sub variabel empathy sebanyak 87,3% memiliki kategori kurang, pada sub variabel audible sebanyak 92,3% memiliki kategori kurang, pada sub variabel clarity sebanyak 63,8% memiliki kategori baik, dan pada sub variabel humble sebanyak 86% memiliki kategori kurang. Direkomendasikan untuk petugas pendaftaran agar dapat menerapkan dan meningkatkan seluruh indikator komunikasi efektif dengan baik terutama pada indikator empathy, audible, dan humble sehingga dapat terjalin komunikasi efektif dengan baik pada saat pendaftaran dan menunjung keberhasilan komunikasi efektif antara perawat dan pasien.
Secara umum, tingkat komunikasi efektif yang diterapkan petugas pendaftaran berada pada kategori baik, yaitu sebanyak 92,3%, secara khusus, tingkat komunikasi efektif yang diterapkan petugas pendaftaran memiliki hasil baik tertinggi pada indikator clarity yaitu sebanyak 63,8% dan hasil kurang tertinggi pada indikator audible sebanyak 92,3% dan secara keseluruhan tingkat kepuasan pasien terhadap komunikasi efektif yang diterapkan petugas pendaftaran di Rumah Sakit umum Meuraxa Kota Banda Aceh berada pada kategori baik.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi tingkat empati petugas pendaftaran, seperti pelatihan khusus atau program mentoring. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien dalam berkomunikasi dengan petugas pendaftaran, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang tantangan dan harapan pasien. Ketiga, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan komunikasi yang telah diterapkan, serta dampaknya terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Dengan menggali lebih dalam faktor-faktor yang memengaruhi komunikasi efektif, memahami pengalaman pasien, dan mengevaluasi efektivitas program pelatihan, diharapkan dapat meningkatkan kualitas komunikasi antara petugas pendaftaran dan pasien, sehingga berdampak positif pada kepuasan pasien dan keberhasilan pelayanan kesehatan.
| File size | 341.43 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
HTPHTP 23,7% penduduk Kelurahan Tangkerang Tengah yang berusia 30 tahun keatas mengalami overweight/obesitas. 17,7% Penduduk Kelurahan Tangkerang Tengah berusia23,7% penduduk Kelurahan Tangkerang Tengah yang berusia 30 tahun keatas mengalami overweight/obesitas. 17,7% Penduduk Kelurahan Tangkerang Tengah berusia
HTPHTP Hasil analisis multivariat menunjukkan variabel berhubungan bermakna adalah tempat penampung air OR=3,849 (95% CI:2,399-6,175), ketersediaan tutup penampungHasil analisis multivariat menunjukkan variabel berhubungan bermakna adalah tempat penampung air OR=3,849 (95% CI:2,399-6,175), ketersediaan tutup penampung
HTPHTP Desain penelitian adalah cross‑sectional study dengan sampel sebanyak 199 orang lansia. Cara pengambilan sampel adalah systematic random sampling. AnalisisDesain penelitian adalah cross‑sectional study dengan sampel sebanyak 199 orang lansia. Cara pengambilan sampel adalah systematic random sampling. Analisis
HTPHTP Hasil menunjukkan bahwa pengetahuan, usia, jenis kelamin, status sosial ekonomi, dan motivasi berpengaruh terhadap kepatuhan diet hipertensi. Faktor dominanHasil menunjukkan bahwa pengetahuan, usia, jenis kelamin, status sosial ekonomi, dan motivasi berpengaruh terhadap kepatuhan diet hipertensi. Faktor dominan
KARYAKESEHATANKARYAKESEHATAN Karena keduanya menyebabkan perih dan tekanan di dada, nyeri dada akibat GERD mirip dengan serangan jantung. Meskipun demikian, ada beberapa hal yang membedakanKarena keduanya menyebabkan perih dan tekanan di dada, nyeri dada akibat GERD mirip dengan serangan jantung. Meskipun demikian, ada beberapa hal yang membedakan
MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Penelitian ini menunjukkan bahwa sebelum edukasi, mayoritas pasien hipertensi di Desa Papringan memiliki kepatuhan diet kategori cukup. Setelah intervensi,Penelitian ini menunjukkan bahwa sebelum edukasi, mayoritas pasien hipertensi di Desa Papringan memiliki kepatuhan diet kategori cukup. Setelah intervensi,
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Terapi Acupressure PC6 dalam Mengatasi Kejadian Mual dan Muntah pada Ibu Hamil trimester I di PuskesmasPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Terapi Acupressure PC6 dalam Mengatasi Kejadian Mual dan Muntah pada Ibu Hamil trimester I di Puskesmas
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Kegiatan edukasi tentang peningkatan pemberian ASI eksklusif dan nutrisi kepada orang tua balita perlu ditingkatkan untuk pencegahan pneumonia. BerdasarkanKegiatan edukasi tentang peningkatan pemberian ASI eksklusif dan nutrisi kepada orang tua balita perlu ditingkatkan untuk pencegahan pneumonia. Berdasarkan
Useful /
STIKESLHOKSEUMAWESTIKESLHOKSEUMAWE Hasil penelitian didapatkan sebagian besar responden pernah terlibat dalam cyberbullying berada pada kategori rendah dengan cyberbullying offending (pelaku)Hasil penelitian didapatkan sebagian besar responden pernah terlibat dalam cyberbullying berada pada kategori rendah dengan cyberbullying offending (pelaku)
STIKESLHOKSEUMAWESTIKESLHOKSEUMAWE Pemberian Air Susu Ibu (ASI) secara eksklusif di Indonesia masih rendah, yaitu hanya sebesar 20%. Rendahnya pemberian ASI eksklusif berdampak negatif bagiPemberian Air Susu Ibu (ASI) secara eksklusif di Indonesia masih rendah, yaitu hanya sebesar 20%. Rendahnya pemberian ASI eksklusif berdampak negatif bagi
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran kooperatif tipe STAD dan tipe TPS sangat efektif jika diterapkan pada pembelajaran matematika. KeduaHasil penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran kooperatif tipe STAD dan tipe TPS sangat efektif jika diterapkan pada pembelajaran matematika. Kedua
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI (1) Kemampuan problem posing matematis siswa yang memperoleh pembelajaran dengan strategi FSLC lebih baik daripada yang memperoleh pembelajaran biasa.(1) Kemampuan problem posing matematis siswa yang memperoleh pembelajaran dengan strategi FSLC lebih baik daripada yang memperoleh pembelajaran biasa.