UNIRAYAUNIRAYA

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias SelatanJurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer, dengan populasi seluruh konsumen yang melakukan pembelian di UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Sampel yang digunakan adalah desain Non Probability sampling dengan menggunakan teknik Sampling Incidental, karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, maka jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 35 orang. Teknik pengumpulan data adalah dengan menyebarkan angket kepada responden yaitu pelanggan UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di UD.Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel pelayanan mampu menjelaskan 18,4% dari variasi kepuasan pelanggan, sementara 81,6% dipengaruhi oleh faktor lain.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan dapat menjadi strategi penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas produk, suasana toko, dan strategi pemasaran, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis lebih mendalam mengenai faktor-faktor spesifik dalam pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, misalnya kecepatan pelayanan, keramahan karyawan, atau kemudahan proses pembelian. Ketiga, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan UD. Asri dengan pesaingnya untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan agar UD. Asri dapat lebih unggul dalam persaingan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi UD. Asri dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing di pasar.

  1. Jurnal Manajemen. job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen... doi.org/10.24912/jm.v24i2.646Jurnal Manajemen job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen doi 10 24912 jm v24i2 646
  2. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies. journal economics finance accounting studies kindi... al-kindipublisher.com/index.php/jefasJournal of Economics Finance and Accounting Studies journal economics finance accounting studies kindi al kindipublisher index php jefas
Read online
File size442.21 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Penerapan Algoritma K Nearest Neighbors dalam Klasifikasi Kendaraan Berdasarkan Gambar Studi Kasus pada Sistem Pengenalan Kendaraan Otomatis 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Gambar kendaraan diekstraksi menjadi vektor fitur numerik melalui teknik ekstraksi berbasis intensitas piksel. Metodologi yang digunakan meliputi pembagianGambar kendaraan diekstraksi menjadi vektor fitur numerik melalui teknik ekstraksi berbasis intensitas piksel. Metodologi yang digunakan meliputi pembagian

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Generasi Z Dalam Penggunaan MyBCA Menggunakan TAM 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan dari konvensional ke digital. Generasi Z, sebagai generasi yang tumbuhPerkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan dari konvensional ke digital. Generasi Z, sebagai generasi yang tumbuh

JURIS Penerapan Aplikasi Koperasi Pintar KOPPI Sebagai Inovasi Layanan Koperasi Pada PT Wilmar Group Berbasis Android 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF The application system was developed using PHP technology with the Laravel Framework as the service, ReactJS as the admin panel for the management, andThe application system was developed using PHP technology with the Laravel Framework as the service, ReactJS as the admin panel for the management, and

JURIS Analisis Kinerja Keuangan KSPPS El Mizan Annafii Dalam Mendukung Pengembangan Ekonomi Anggota 2024More at 2024

UNSURUNSUR Hasil penelitian menunjukkan bahwa KSPPS El-Mizan Annafii memiliki likuiditas dan profitabilitas yang baik, namun masih menghadapi tantangan dalam halHasil penelitian menunjukkan bahwa KSPPS El-Mizan Annafii memiliki likuiditas dan profitabilitas yang baik, namun masih menghadapi tantangan dalam hal

JURIS Analisis Perhitungan Biaya dalam MenentukanTarif Kursus dengan Metode Activity Based Costing ABC pada LKP Widyaloka Makassar 2024More at 2024

STIE TDNSTIE TDN Perhitungan ini dilakukan guna mengetahui besarnya biaya jasa kursus yang lebih factual. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatanPerhitungan ini dilakukan guna mengetahui besarnya biaya jasa kursus yang lebih factual. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan

JURIS Studi Perbandingan Kinerja Keuangan Perbankan dan Asuransi dalam Konteks Penerapan ESG dan Green Accounting 2024More at 2024

STIE TDNSTIE TDN Sementara, di sektor asuransi ESG dan green accounting sama-sama tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil uji koefisien determinasi juga menunjukkanSementara, di sektor asuransi ESG dan green accounting sama-sama tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil uji koefisien determinasi juga menunjukkan

JURIS Pengungkapan Pelaporan Keuangan Segmen dan Interim PSAK 3 dan PSAK 5 Pada Japfa Commeed Indonesia Tbk 2024More at 2024

STIE TDNSTIE TDN Hasil penelitian pengujian yang telah dilakukan pada tahun 2019-2023 telah sesuai dengan PSAK 3, penentuan pelaporan interim menggunakan uji pendapatanHasil penelitian pengujian yang telah dilakukan pada tahun 2019-2023 telah sesuai dengan PSAK 3, penentuan pelaporan interim menggunakan uji pendapatan

JURIS Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Camat Mandrehe Kabupaten Nias Barat 2024More at 2024

UNIRAYAUNIRAYA Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sumber data adalah dari pegawai, dengan populasi 31 orang dan sampel sebanyak 31 orang.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sumber data adalah dari pegawai, dengan populasi 31 orang dan sampel sebanyak 31 orang.

Useful /

JURIS Perancangan Sistem Informasi Simpan Pinjam Berbasis Mobile pada Koperasi XYZ dengan Metode Waterfall 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Sistem ini masih memiliki ruang pengembangan, khususnya pada integrasi pembayaran elektronik dan fitur analisis keuangan. Sistem ini diharapkan bisa menjadiSistem ini masih memiliki ruang pengembangan, khususnya pada integrasi pembayaran elektronik dan fitur analisis keuangan. Sistem ini diharapkan bisa menjadi

JURIS Optimizing Communication and Edukreatif Marketing Management of MelonMu Jama ah Tani Gondosuli Muntilan 2025More at 2025

UMSUMS English-language content facilitated access to broader national and international markets, supporting strategic partnerships and export opportunities.English-language content facilitated access to broader national and international markets, supporting strategic partnerships and export opportunities.

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Produktivitas Kepuasan Nasabah Bank BJB KCP Ciranjang Pada Masa Pandemi 2024More at 2024

UNSURUNSUR Di masa pandemi ini segala bentuk usaha baik barang maupun jasa terkena dampaknya, salah satunya adalah sektor Perbankan. Penelitian ini bertujuan untukDi masa pandemi ini segala bentuk usaha baik barang maupun jasa terkena dampaknya, salah satunya adalah sektor Perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk

JURIS Pengaruh Akuntabilitas Dan Independensi Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Akuntan Publik KAP Di Kota Makassar 2024More at 2024

UNSURUNSUR Data tersebut kemudian diolah berdasarkan jawaban kuesioner yang memenuhi syarat random sampling. Hasil olah data memperlihatkan bahwa akuntabilitas danData tersebut kemudian diolah berdasarkan jawaban kuesioner yang memenuhi syarat random sampling. Hasil olah data memperlihatkan bahwa akuntabilitas dan

ads-block-test