UNIRAYAUNIRAYA

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias SelatanJurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer, dengan populasi seluruh konsumen yang melakukan pembelian di UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Sampel yang digunakan adalah desain Non Probability sampling dengan menggunakan teknik Sampling Incidental, karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, maka jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 35 orang. Teknik pengumpulan data adalah dengan menyebarkan angket kepada responden yaitu pelanggan UD. Asri Kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di UD.Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel pelayanan mampu menjelaskan 18,4% dari variasi kepuasan pelanggan, sementara 81,6% dipengaruhi oleh faktor lain.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan dapat menjadi strategi penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas produk, suasana toko, dan strategi pemasaran, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis lebih mendalam mengenai faktor-faktor spesifik dalam pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, misalnya kecepatan pelayanan, keramahan karyawan, atau kemudahan proses pembelian. Ketiga, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan UD. Asri dengan pesaingnya untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan agar UD. Asri dapat lebih unggul dalam persaingan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi UD. Asri dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing di pasar.

  1. Jurnal Manajemen. job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen... doi.org/10.24912/jm.v24i2.646Jurnal Manajemen job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen doi 10 24912 jm v24i2 646
  2. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies. journal economics finance accounting studies kindi... al-kindipublisher.com/index.php/jefasJournal of Economics Finance and Accounting Studies journal economics finance accounting studies kindi al kindipublisher index php jefas
Read online
File size442.21 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Otomatisasi Berbasis Microservice untuk Optimalisasi Pelaporan Penelitian dan Pengabdian Masyarakat di Perguruan Tinggi 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Sistem ini dirancang untuk mengatasi tantangan seperti pelaporan manual, ketidakterintegrasian data, dan kurangnya fitur analitik. Metode penelitian meliputiSistem ini dirancang untuk mengatasi tantangan seperti pelaporan manual, ketidakterintegrasian data, dan kurangnya fitur analitik. Metode penelitian meliputi

JURIS Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Data dianalisis dengan memadankan unsur-unsur SKM pada lima dimensi SERVQUAL: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil menunjukkanData dianalisis dengan memadankan unsur-unsur SKM pada lima dimensi SERVQUAL: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil menunjukkan

JURIS Analisis Prediksi Penyakit Diabetes Menggunakan Metode Decision Tree C4 5 Dan Naive Bayes 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Di Indonesia sendiri, penyakit diabetes melitus berada di urutan tiga besar penyakit penyebab kematian tertinggi, sedangkan di dunia Indonesia berada diDi Indonesia sendiri, penyakit diabetes melitus berada di urutan tiga besar penyakit penyebab kematian tertinggi, sedangkan di dunia Indonesia berada di

JURIS Gambaran Kelelahan Fisik Dan Psikologis Berdasarkan Dimensi Swedish Occupational Fatigue Index Pekerja Garmen Di Pt Asa 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Tujuan penelitian ini untuk menggambarkan kondisi kelelahan fisik dan psikologis pekerja di divisi penyamakan kulit PT ASA dengan menggunakan Swedish OccupationalTujuan penelitian ini untuk menggambarkan kondisi kelelahan fisik dan psikologis pekerja di divisi penyamakan kulit PT ASA dengan menggunakan Swedish Occupational

JURIS Pola Kepribadian dan Sindroma Klinis Pasien Rehabilitasi Napza di RSJ Provinsi Bali 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pola kepribadian terbanyak adalah narsisistik (94,7%), patologi kepribadian berat terbanyak adalah paranoid (88,2%), dan sindroma klinis terbanyak selainPola kepribadian terbanyak adalah narsisistik (94,7%), patologi kepribadian berat terbanyak adalah paranoid (88,2%), dan sindroma klinis terbanyak selain

JURIS Exploring Meditation Influence on Stem Cell A Review of Current Evidence 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Tinjauan ini menunjukkan bukti yang muncul bahwa meditasi dapat memengaruhi fungsi stem sel melalui jalur tidak langsung (terkait telomer) dan langsung.Tinjauan ini menunjukkan bukti yang muncul bahwa meditasi dapat memengaruhi fungsi stem sel melalui jalur tidak langsung (terkait telomer) dan langsung.

JURIS Peran Program Magang Amerika dalam Meningkatkan Daya Saing Global bagi Gen Z di Dunia Perhotelan 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Program ini membuka peluang untuk membangun jaringan karier internasional dan sering kali berujung pada tawaran pekerjaan di perusahaan perhotelan global.Program ini membuka peluang untuk membangun jaringan karier internasional dan sering kali berujung pada tawaran pekerjaan di perusahaan perhotelan global.

JURIS Potensi Rumput Laut Eucheuma cottonii Hasil Budidaya di Nusa Lembongan sebagai Bahan Baku Herbal dan Bahan Pangan Fungsional Kajian Literatur 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pemanfaatannya tidak hanya mendukung sektor kesehatan melalui produksi suplemen herbal, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan produk pangan fungsionalPemanfaatannya tidak hanya mendukung sektor kesehatan melalui produksi suplemen herbal, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan produk pangan fungsional

Useful /

JURIS A Ekonomi Gig atau Ketimpangan Digital Pelajaran untuk Masa Depan Ketenagakerjaan Indonesia 2025More at 2025

KEMNAKERKEMNAKER Berdasarkan data sekunder dari ILO, Bank Dunia, dan OECD, makalah ini berpendapat bahwa ekonomi gig, meskipun memperluas penyerapan tenaga kerja, secaraBerdasarkan data sekunder dari ILO, Bank Dunia, dan OECD, makalah ini berpendapat bahwa ekonomi gig, meskipun memperluas penyerapan tenaga kerja, secara

JURIS Kelompok Menengah yang Hilang Pekerja Gig dan Ketimpangan Akses terhadap Perlindungan Sosial di Indonesia 2025More at 2025

KEMNAKERKEMNAKER Pekerja gig perempuan secara konsisten terpinggirkan dari sistem jaminan kesehatan universal di Indonesia, terjebak di antara skema BPJS-PBI yang disubsidiPekerja gig perempuan secara konsisten terpinggirkan dari sistem jaminan kesehatan universal di Indonesia, terjebak di antara skema BPJS-PBI yang disubsidi

JURIS Climate Gig Work Is Heat Wave Reducing Gig Riders Productivity in Greater Jakarta 2025More at 2025

KEMNAKERKEMNAKER Gig riders are more vulnerable to heat stress than non-gig informal workers due to their work conditions and limited protections. These findings underscoreGig riders are more vulnerable to heat stress than non-gig informal workers due to their work conditions and limited protections. These findings underscore

JURIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UD BERKAT JAYA KECAMATAN TELUKDALAM 2024More at 2024

UNIRAYAUNIRAYA Sampel dalam penelitian ini berjumlah 37 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitianSampel dalam penelitian ini berjumlah 37 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian

ads-block-test