UMCUMC

SOSFILKOM : Jurnal Sosial, Filsafat dan KomunikasiSOSFILKOM : Jurnal Sosial, Filsafat dan Komunikasi

Salah satu program yang sudah banyak dikenal publik adalah program diskon produk dari Alfamart yang manfaatnya sudah dirasakan masyarakat dalam mendapatkan produk konsumsi harian yang hemat. Melalui program diskon produk ini, konsumen akan mendapatkan potongan harga untuk produk tertentu di jangka waktu yang telah ditetapkan. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif yaitu metode yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa sebelum kru toko (kasir) menyampaikan informasi tentang program maupun produk kepada pelanggan, kepala toko (chief of store) terlebih dahulu melakukan briefing dengan para kru mengenai program-program apa saja yang harus segera diinformasikan kepada pelanggan. Kesimpulan penelitian ini yaitu proses persepsi merupakan pedoman penting strategi pemasaran, yaitu pemahaman tentang strategi eceran, pengembangan merek dan logo, strategi media, evaluasi, dan masalah etika.

Proses persepsi merupakan pedoman penting dalam strategi pemasaran, termasuk dalam pengembangan merek, strategi media, dan aspek etika.Dalam penyampaian informasi program diskon, komunikasi langsung saat transaksi dan media pendukung seperti leaflet menjadi teknik utama yang digunakan.Penelitian ini diharapkan dapat dilengkapi oleh peneliti lain dengan pendekatan atau aspek yang lebih luas sesuai kaidah keilmuan.

Pertama, perlu dikaji bagaimana persepsi konsumen terhadap program diskon berubah selama masa pandemi dibandingkan periode normal, untuk memahami dampak situasi krisis terhadap keputusan pembelian. Kedua, penting untuk meneliti efektivitas kombinasi media komunikasi seperti leaflet, brosur, dan media sosial dalam menyampaikan informasi diskon, serta media mana yang paling berpengaruh dalam mendorong kunjungan pelanggan. Ketiga, perlu diteliti strategi komunikasi internal antara kepala toko dan kru toko: bagaimana briefing dilakukan, seberapa sering, dan bagaimana konsistensinya memengaruhi akurasi dan kecepatan penyebaran informasi kepada pelanggan. Penelitian lanjutan ini dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang alur komunikasi pemasaran dari tingkat manajemen hingga pelanggan, sehingga membantu penyempurnaan sistem pengelolaan informasi diskon secara lebih sistematis dan responsif terhadap kebutuhan konsumen di masa datang.

Read online
File size563.18 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test