UKMCUKMC

Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris. Populasi dalam artikel ini berasal dari masyarakat Surabaya Barat dan Surabaya Timur. Sampel berjumlah 75 orang dengan harapan bisa mewakili dari penelitina ini. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Analisa regresi berganda, data ini diolah dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada kepercayaan t hitung 0,437 < t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,663> 0,05, artinya kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris sedangkan, persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris dimana diperoleh t hitung pada X2 sebesar 3,793 > t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya persepsi kemudahan penggunaan seperti jaringan kerjasama, flesibel, mudah dipelajari, dan mudah dioperasikan. Sedangkan pada brand image (X3) hasil t hitung sebesar 4,152 > t tabel 1,99394 dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek.

Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Qris sebagai media pembayaran bagi masyarakat Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan Qris sebagai alat pembayaran bagi konsumen Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Dapat dilihat juga penggunaan Qris sebagai perantara pembayaran sangat mudah sehingga, banyak orang yang merekomendasikan aplikasi ini ke pihak lain.Selain itu, banyak orang mengetahui bahwa konsumen merasa puas, kebutuhan terpenuhi, dan mendapatkan pengalaman yang baik selama konsumen melakukan pembayaran melalui Qris.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan dengan memperluas populasi penelitian, yaitu dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah di Indonesia, sehingga hasil penelitian dapat lebih mewakili populasi secara keseluruhan. Kedua, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan Qris, seperti kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan akses. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak penggunaan Qris terhadap perilaku konsumen, seperti perubahan pola pembayaran, preferensi merek, dan loyalitas konsumen.

Read online
File size71.6 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kinerja Lingkungan Konsentrasi Kepemilikan dan Ukuran Perusahaan Terhadap Pengungkapan Emisi Karbon pada Perusahaan Pertambangan Sub Sektor Batu Bara di Bursa Efek Indonesia Tahun 2019 2023 2026More at 2026

UNESPADANGUNESPADANG Publikasi informasi mengenai emisi CO2 dievaluasi mengandalkan indeks yang mencakup 18 poin informasi yang diungkapkan. Analisis data dilaksanakan lewatPublikasi informasi mengenai emisi CO2 dievaluasi mengandalkan indeks yang mencakup 18 poin informasi yang diungkapkan. Analisis data dilaksanakan lewat

JURIS Profitability Intervention Role of ESG Disclosure and Company Size on Financial Performance 2026More at 2026

ITSCIENCEITSCIENCE Kedua variabel tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas, sehingga aspek keberlanjutan dan skala perusahaan tidak secara langsung meningkatkanKedua variabel tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas, sehingga aspek keberlanjutan dan skala perusahaan tidak secara langsung meningkatkan

JURIS The Influence of Intention Altruism and Gen Z Behaviour on Digital Cash Waqf based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Approach with Religiosity as a Moderating Variable in Cen 2026More at 2026

AFEKSIAFEKSI Perkembangan teknologi telah mengubah urutan kehidupan seseorang, termasuk generasi Z Muslim dalam melakukan kebaikan. Dewan Wakaf Indonesia dan lembagaPerkembangan teknologi telah mengubah urutan kehidupan seseorang, termasuk generasi Z Muslim dalam melakukan kebaikan. Dewan Wakaf Indonesia dan lembaga

JURIS The Effect Of Accounting Conservatism On Earnings Quality With Ownership Structure As A Moderating Variable 2026More at 2026

INSPIRINGINSPIRING Dari uji dan analisis data, dihasilkan pernyataan sebagai berikut. i) Konservatisme akuntansi memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kualitasDari uji dan analisis data, dihasilkan pernyataan sebagai berikut. i) Konservatisme akuntansi memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kualitas

JURIS Analisis Wanprestasi dalam Perjanjian Pengikatan Jual Beli Tanah yang Melibatkan Ahli Waris Studi Kasus Putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara Nomor 711 PDT G 2023 PN JKT UTR 2026More at 2026

DAARULHUDADAARULHUDA Melalui studi kasus Putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara Nomor 711/Pdt. G/2023/PN Jkt. Utr, yang melibatkan Dedi Suwasono (pembeli) melawan ahli warisMelalui studi kasus Putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara Nomor 711/Pdt. G/2023/PN Jkt. Utr, yang melibatkan Dedi Suwasono (pembeli) melawan ahli waris

JURIS Pengaruh Kemudahan Inovasi Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Brimo Pada Nasabah BRI Di Kota Denpasar 2025More at 2025

STPI PAJAKSTPI PAJAK Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan,Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan,

JURIS Analisis Bibliometrik atas Literatur Green Finance 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Studi ini memberikan kontribusi penting dalam membangun peta keilmuan green finance sekaligus merekomendasikan arah riset lanjutan yang lebih inklusifStudi ini memberikan kontribusi penting dalam membangun peta keilmuan green finance sekaligus merekomendasikan arah riset lanjutan yang lebih inklusif

JURIS Pengaruh Financial Knowledge Terhadap Financial Management Behavior Dengan Love Of Money Dan Gender Sebagai Variabel Moderasi 2024More at 2024

UKMCUKMC Alasan dilakukan penelitian ini karena adanya fenomena bahwa persentase pengalokasian dana masyarakat Indonesia untuk berinvestasi saham maupun reksa danaAlasan dilakukan penelitian ini karena adanya fenomena bahwa persentase pengalokasian dana masyarakat Indonesia untuk berinvestasi saham maupun reksa dana

Useful /

JURIS Kombinasi Reminiscence dan Mindfulness Spiritual dalam Meningkatkan Kualitas Hidup pada Pasien Diabetes Mellitus Tipe 2 2026More at 2026

OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Kesimpulan:Kombinasi Terapi Reminiscence dan Mindfulness Spiritual (RMS) dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien DM Tipe II, dengan perbedaanKesimpulan:Kombinasi Terapi Reminiscence dan Mindfulness Spiritual (RMS) dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien DM Tipe II, dengan perbedaan

JURIS Analysis Affecting the Occurrence of Fraud in the Government Sector Study at the Situbondo Regency Regent s Office 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hal ini menunjukkan bahwa sistem pengendalian insiden yang baik dapat mengurangi atau bahkan menghilangkan kemungkinan penipuan. Kesesuaian kompensasiHal ini menunjukkan bahwa sistem pengendalian insiden yang baik dapat mengurangi atau bahkan menghilangkan kemungkinan penipuan. Kesesuaian kompensasi

JURIS Hubungan Pola Komunikasi Keluarga dengan Risiko Depresi berdasarkan Screening Depresi PHQ 9 pada Remaja 2025More at 2025

OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Berdasarkan analisis data yang telah dijabarkan, dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan antara pola komunikasi keluarga dan risiko depresi padaBerdasarkan analisis data yang telah dijabarkan, dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan antara pola komunikasi keluarga dan risiko depresi pada

JURIS Penerapan Metode Make a Match pada Pembelajaran Bahasa Arab dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas VII A di MTs As adiyah Uloe 2023More at 2023

IAINFMPAPUAIAINFMPAPUA Excel. Adapun standar/KKMnya ialah 73. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Rilai rata-rata hasil belajar siswa pada siklus I ialah 78. Nilai tertinggiExcel. Adapun standar/KKMnya ialah 73. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Rilai rata-rata hasil belajar siswa pada siklus I ialah 78. Nilai tertinggi

ads-block-test