UKMCUKMC

Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris. Populasi dalam artikel ini berasal dari masyarakat Surabaya Barat dan Surabaya Timur. Sampel berjumlah 75 orang dengan harapan bisa mewakili dari penelitina ini. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Analisa regresi berganda, data ini diolah dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada kepercayaan t hitung 0,437 < t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,663> 0,05, artinya kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris sedangkan, persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris dimana diperoleh t hitung pada X2 sebesar 3,793 > t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya persepsi kemudahan penggunaan seperti jaringan kerjasama, flesibel, mudah dipelajari, dan mudah dioperasikan. Sedangkan pada brand image (X3) hasil t hitung sebesar 4,152 > t tabel 1,99394 dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek.

Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Qris sebagai media pembayaran bagi masyarakat Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan Qris sebagai alat pembayaran bagi konsumen Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Dapat dilihat juga penggunaan Qris sebagai perantara pembayaran sangat mudah sehingga, banyak orang yang merekomendasikan aplikasi ini ke pihak lain.Selain itu, banyak orang mengetahui bahwa konsumen merasa puas, kebutuhan terpenuhi, dan mendapatkan pengalaman yang baik selama konsumen melakukan pembayaran melalui Qris.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan dengan memperluas populasi penelitian, yaitu dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah di Indonesia, sehingga hasil penelitian dapat lebih mewakili populasi secara keseluruhan. Kedua, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan Qris, seperti kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan akses. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak penggunaan Qris terhadap perilaku konsumen, seperti perubahan pola pembayaran, preferensi merek, dan loyalitas konsumen.

Read online
File size71.6 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Efek Mediasi Return on Asset Current Ratio Terhadap Hubungan Antara Kepemilikan Manajerial Dan Harga Saham Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2021 2023 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan eksplanatori dengan teknik analisis jalur menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. Sampel penelitianMetode penelitian yang digunakan adalah pendekatan eksplanatori dengan teknik analisis jalur menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. Sampel penelitian

JURIS Meta Analisis Pengembangan Multimedia Interaktif untuk Meningkatkan Kemampuan Berpikir Kritis Siswa 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penggunaan multimedia interaktif telah menjadi solusi yang menjanjikan dalam menciptakan pembelajaran yang berpusat pada siswa dan mendukung pengembanganPenggunaan multimedia interaktif telah menjadi solusi yang menjanjikan dalam menciptakan pembelajaran yang berpusat pada siswa dan mendukung pengembangan

JURIS Structural Model of Antecedents and Consequences of Inpatient Satisfaction at dr M Haulussy Ambon Regional Hospital 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Haulussy Ambon selama bulan Juni-Agustus 2024. PenentuanPopulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Haulussy Ambon selama bulan Juni-Agustus 2024. Penentuan

JURIS Peningkatan Kemampuan Pemahaman Membaca Permulaan Pada Peserta Didik Kelas 1 Sekolah Dasar Melalui Pendekatan Literasi Multimodal 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dengan demikian, pendekatan literasi multimodal terbukti sangat bermanfaat dalam mengembangkan kompetensi membaca awal anak-anak dan direkomendasikan untukDengan demikian, pendekatan literasi multimodal terbukti sangat bermanfaat dalam mengembangkan kompetensi membaca awal anak-anak dan direkomendasikan untuk

JURIS Demokrasi Siber dan Resiliensi Siber di Indonesia Studi tentang Kualitas Demokrasi Indonesia dalam Pemilu 2014 2023 4 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini mengkaji pengembangan demokrasi siber dan resiliensi siber di Indonesia dalam konteks pemilu 2014, 2019, dan yang akan datang pada 2024.Penelitian ini mengkaji pengembangan demokrasi siber dan resiliensi siber di Indonesia dalam konteks pemilu 2014, 2019, dan yang akan datang pada 2024.

JURIS Literature Study The Effect of The Problem Based Learning Model Assisted by The Flipped Classroom on Mathematical Creative Thinking Ability 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Pengembangan kemampuan berpikir kreatif matematis merupakan tujuan krusial dalam pendidikan modern, karena keterampilan ini memungkinkan siswa untuk mendekatiPengembangan kemampuan berpikir kreatif matematis merupakan tujuan krusial dalam pendidikan modern, karena keterampilan ini memungkinkan siswa untuk mendekati

JURIS Hubungan Antara Komunikasi Interpersonal Dengan Penyesuaian Diri Pada Mahasiswa Perantau di Universitas aisyiyah Yogyakarta 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Pengumpulan data yang dilakukan yaitu melalui kuisioner menggunakan link gform. teknik yang digunakan yaitu dengan accidental sampling. Analisis yang digunakanPengumpulan data yang dilakukan yaitu melalui kuisioner menggunakan link gform. teknik yang digunakan yaitu dengan accidental sampling. Analisis yang digunakan

JURIS Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Financial Distress Pada Masa Pandemi Covid 19 Tahun 2018 2021 2023More at 2023

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Rasio leverage secara parsial tidak berpengaruh terhadap financial distress. Rasio profitabilitas secara parsial tidak berpengaruh terhadap financial distress.Rasio leverage secara parsial tidak berpengaruh terhadap financial distress. Rasio profitabilitas secara parsial tidak berpengaruh terhadap financial distress.

Useful /

JURIS Community Based Tobacco Smoking Cessation Programmes Among Adolescents in Sarawak Lesson Learned from Process Evaluation 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Meskipun tingkat prevalensi merokok yang mengkhawatirkan, telah terjadi penurunan yang signifikan dalam prevalensi merokok di antara remaja, termasuk penurunanMeskipun tingkat prevalensi merokok yang mengkhawatirkan, telah terjadi penurunan yang signifikan dalam prevalensi merokok di antara remaja, termasuk penurunan

JURIS Representasi Wacana Kalepasan sebagai Konsep Estetika dan Etika Spiritualitas Manusia dalam Kakawin Panca Dharma 2025More at 2025

PENERBITPENERBIT Pembebasan jiwa dalam KPD tidak dicapai melalui ritual semata, melainkan melalui pemurnian diri, kontemplasi, dan penyatuan dengan semesta dan Pencipta.Pembebasan jiwa dalam KPD tidak dicapai melalui ritual semata, melainkan melalui pemurnian diri, kontemplasi, dan penyatuan dengan semesta dan Pencipta.

JURIS The Interplay Between Time Management Motivation and Academic Performance Among University Students 2025More at 2025

UNKLABUNKLAB Analisis Korelasi Pearson digunakan untuk menilai hubungan antara variabel. Hasilnya mengungkapkan bahwa manajemen waktu tidak secara signifikan terkaitAnalisis Korelasi Pearson digunakan untuk menilai hubungan antara variabel. Hasilnya mengungkapkan bahwa manajemen waktu tidak secara signifikan terkait

JURIS Pengaruh Aspek Aspek Metode Springate Terhadap Going Concern Perusahaan Pada Masa Covid 19 2023More at 2023

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Metode analisis yang digunakan yaitu uji statistik deskriptif dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi logistik binary. Hasil analisis menunjukkanMetode analisis yang digunakan yaitu uji statistik deskriptif dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi logistik binary. Hasil analisis menunjukkan

ads-block-test