UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris. Populasi dalam artikel ini berasal dari masyarakat Surabaya Barat dan Surabaya Timur. Sampel berjumlah 75 orang dengan harapan bisa mewakili dari penelitina ini. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Analisa regresi berganda, data ini diolah dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada kepercayaan t hitung 0,437 < t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,663> 0,05, artinya kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris sedangkan, persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris dimana diperoleh t hitung pada X2 sebesar 3,793 > t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya persepsi kemudahan penggunaan seperti jaringan kerjasama, flesibel, mudah dipelajari, dan mudah dioperasikan. Sedangkan pada brand image (X3) hasil t hitung sebesar 4,152 > t tabel 1,99394 dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Qris sebagai media pembayaran bagi masyarakat Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan Qris sebagai alat pembayaran bagi konsumen Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Dapat dilihat juga penggunaan Qris sebagai perantara pembayaran sangat mudah sehingga, banyak orang yang merekomendasikan aplikasi ini ke pihak lain.Selain itu, banyak orang mengetahui bahwa konsumen merasa puas, kebutuhan terpenuhi, dan mendapatkan pengalaman yang baik selama konsumen melakukan pembayaran melalui Qris.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan dengan memperluas populasi penelitian, yaitu dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah di Indonesia, sehingga hasil penelitian dapat lebih mewakili populasi secara keseluruhan. Kedua, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan Qris, seperti kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan akses. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak penggunaan Qris terhadap perilaku konsumen, seperti perubahan pola pembayaran, preferensi merek, dan loyalitas konsumen.
| File size | 71.6 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Data penelitian diuji kualitasnya dengan uji validitas dan reliabilitas sebelum dilakukan uji analisis regresi linier. Dari hasil analisis, semua indikatorData penelitian diuji kualitasnya dengan uji validitas dan reliabilitas sebelum dilakukan uji analisis regresi linier. Dari hasil analisis, semua indikator
POLIMEDIAPOLIMEDIA Dominasi produk asing untuk produk ramah lingkungan di Indonesia dapat dilihat dari pangsa pasar produk asing yang besar. Hal ini menciptakan kecenderunganDominasi produk asing untuk produk ramah lingkungan di Indonesia dapat dilihat dari pangsa pasar produk asing yang besar. Hal ini menciptakan kecenderungan
4141 Secara simultan, uji F menunjukkan Fhitung 95,453 > Ftabel 3,10 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kedua variabel ini secara bersama-sama memengaruhiSecara simultan, uji F menunjukkan Fhitung 95,453 > Ftabel 3,10 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kedua variabel ini secara bersama-sama memengaruhi
STIE TDNSTIE TDN Sementara, di sektor asuransi ESG dan green accounting sama-sama tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil uji koefisien determinasi juga menunjukkanSementara, di sektor asuransi ESG dan green accounting sama-sama tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil uji koefisien determinasi juga menunjukkan
STIE TDNSTIE TDN Pengungkapan pelaporan interim pada PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk sesuai dengan PSAK No. 3 berdasarkan hasil pengujian dari tahun 2019 hingga 2023. PenentuanPengungkapan pelaporan interim pada PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk sesuai dengan PSAK No. 3 berdasarkan hasil pengujian dari tahun 2019 hingga 2023. Penentuan
UWMYUWMY 2) Pemilihan makanan balita oleh ibu termasuk kategori tinggi dengan frekuensi 48,8%. 3) Terdapat hubungan positif antara pengetahuan gizi ibu dengan pemilihan2) Pemilihan makanan balita oleh ibu termasuk kategori tinggi dengan frekuensi 48,8%. 3) Terdapat hubungan positif antara pengetahuan gizi ibu dengan pemilihan
GOACADEMICAGOACADEMICA Di fase pemulihan, Citilink meningkatkan digitalisasi layanan, mengembangkan produk baru, dan melakukan negosiasi ulang kontrak. Penggunaan teknologi informasiDi fase pemulihan, Citilink meningkatkan digitalisasi layanan, mengembangkan produk baru, dan melakukan negosiasi ulang kontrak. Penggunaan teknologi informasi
UNMUNM , berdasarkan hasil analisis korelasi dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dengan tingkat korelasi kuat antara perilaku konsumen dan, berdasarkan hasil analisis korelasi dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dengan tingkat korelasi kuat antara perilaku konsumen dan
Useful /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Karena konten ini tayang di radio, maka prosesnya pun tidak sekadar menulis, melainkan produk berupa rekaman suara. Proses persetujuan isi berita untukKarena konten ini tayang di radio, maka prosesnya pun tidak sekadar menulis, melainkan produk berupa rekaman suara. Proses persetujuan isi berita untuk
POLIMEDIAPOLIMEDIA Sedangkan dalam bidang sains ada al-Khawarizmi dengan penemuan aljabarnya dalam kitab al-Jama wal Tafriq bil Hisab al-Hindi, al-Falaki dengan ramalan-ramalanSedangkan dalam bidang sains ada al-Khawarizmi dengan penemuan aljabarnya dalam kitab al-Jama wal Tafriq bil Hisab al-Hindi, al-Falaki dengan ramalan-ramalan
UMBUMB Artikel ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan pembelajaran fiqh ibadah melalui pendekatan game-based learning sebagai model pembelajaran inovatifArtikel ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan pembelajaran fiqh ibadah melalui pendekatan game-based learning sebagai model pembelajaran inovatif
POLIMEDIAPOLIMEDIA Penelitian ini pada akhirnya berhasil mencapai evaluasi bahwa beberapa mitos yang dihasilkan dari pemaknaan denotasi dan konotasi dari Teknik semiotikaPenelitian ini pada akhirnya berhasil mencapai evaluasi bahwa beberapa mitos yang dihasilkan dari pemaknaan denotasi dan konotasi dari Teknik semiotika