UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris. Populasi dalam artikel ini berasal dari masyarakat Surabaya Barat dan Surabaya Timur. Sampel berjumlah 75 orang dengan harapan bisa mewakili dari penelitina ini. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Analisa regresi berganda, data ini diolah dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada kepercayaan t hitung 0,437 < t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,663> 0,05, artinya kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris sedangkan, persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya Timur dalam melakukan pembayaran melalui Qris dimana diperoleh t hitung pada X2 sebesar 3,793 > t tabel 1,99394, dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya persepsi kemudahan penggunaan seperti jaringan kerjasama, flesibel, mudah dipelajari, dan mudah dioperasikan. Sedangkan pada brand image (X3) hasil t hitung sebesar 4,152 > t tabel 1,99394 dengan signifikan 0,000 < 0,05 artinya konsumen dalam kepuasan menggunakan Qris melihat adanya keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Qris sebagai media pembayaran bagi masyarakat Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Persepsi kemudahan penggunaan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan Qris sebagai alat pembayaran bagi konsumen Surabaya Timur dan Surabaya Barat.Dapat dilihat juga penggunaan Qris sebagai perantara pembayaran sangat mudah sehingga, banyak orang yang merekomendasikan aplikasi ini ke pihak lain.Selain itu, banyak orang mengetahui bahwa konsumen merasa puas, kebutuhan terpenuhi, dan mendapatkan pengalaman yang baik selama konsumen melakukan pembayaran melalui Qris.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan dengan memperluas populasi penelitian, yaitu dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah di Indonesia, sehingga hasil penelitian dapat lebih mewakili populasi secara keseluruhan. Kedua, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan Qris, seperti kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan akses. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak penggunaan Qris terhadap perilaku konsumen, seperti perubahan pola pembayaran, preferensi merek, dan loyalitas konsumen.
| File size | 71.6 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UKMCUKMC Variabel source attractiveness memperlihatkan bahwa source attractiveness seorang social media influencer memiliki pengaruh yang positif dan signifikanVariabel source attractiveness memperlihatkan bahwa source attractiveness seorang social media influencer memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Pada PT. Sinergia Beaute Indonesia, terdapat beberapa permasalahan yang kerap muncul mengenai penjualan produk Cosmetic, dan masih ada proses-proses yangPada PT. Sinergia Beaute Indonesia, terdapat beberapa permasalahan yang kerap muncul mengenai penjualan produk Cosmetic, dan masih ada proses-proses yang
UNSIKAUNSIKA Peran ini menuntut guru untuk berinovasi dan beradaptasi dengan era digital agar ajaran agama dapat terinternalisasi secara kontekstual melalui penyelarasanPeran ini menuntut guru untuk berinovasi dan beradaptasi dengan era digital agar ajaran agama dapat terinternalisasi secara kontekstual melalui penyelarasan
UNKLABUNKLAB Berdasarkan penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa kualitas website, meskipun penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik, tidak selaluBerdasarkan penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa kualitas website, meskipun penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik, tidak selalu
UNKLABUNKLAB Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaanHasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan
UKMCUKMC Hasil Penelitian menjelaskan kualitas produk, kualitas layanan, reputasi merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas produk, kualitas layanan,Hasil Penelitian menjelaskan kualitas produk, kualitas layanan, reputasi merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas produk, kualitas layanan,
UKMCUKMC Penelitian ini menggunakan dua cara dalam pengujian hipotesisnya, yaitu dengan menggunakan Uji t dan Path Analysis. Hasil uji t menunjukkan bahwa, terdapatPenelitian ini menggunakan dua cara dalam pengujian hipotesisnya, yaitu dengan menggunakan Uji t dan Path Analysis. Hasil uji t menunjukkan bahwa, terdapat
UKMCUKMC Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel kepercayaan konsumen, variabel kepercayaanHasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel kepercayaan konsumen, variabel kepercayaan
Useful /
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Hasil menunjukkan bahwa kandungan oksida logam utama dalam liat alami adalah Fe2O3, Al2O3, dan SiO2, kandungan Fe2O3 berkurang setelah liat mentah diperlakukanHasil menunjukkan bahwa kandungan oksida logam utama dalam liat alami adalah Fe2O3, Al2O3, dan SiO2, kandungan Fe2O3 berkurang setelah liat mentah diperlakukan
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Penerapan metode Dempster Shafer dalam sistem pakar dapat menganalisa gejala dan penyakit serta nilai densitas untuk mengetahui tingkat kepastian penyakitPenerapan metode Dempster Shafer dalam sistem pakar dapat menganalisa gejala dan penyakit serta nilai densitas untuk mengetahui tingkat kepastian penyakit
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Tambak Kusuma Jaya memiliki permasalahan seperti penurunan jumlah produksi yang diakibatkan cuaca dan iklim, mengakibatkan udang terinfeksi penyakit sehinggaTambak Kusuma Jaya memiliki permasalahan seperti penurunan jumlah produksi yang diakibatkan cuaca dan iklim, mengakibatkan udang terinfeksi penyakit sehingga
UKMCUKMC Data yang digunakan adalah data primer dengan populasi yaitu mahasiswa yang berada pada fakultas bisnis dan akuntansi di Universitas Katolik Musi Charitas.Data yang digunakan adalah data primer dengan populasi yaitu mahasiswa yang berada pada fakultas bisnis dan akuntansi di Universitas Katolik Musi Charitas.