UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPerkembangan pesat teknologi digital telah meningkatkan penggunaan aplikasi transportasi online di Indonesia. Dari tahun 2021 hingga 2023, Gojek mempertahankan jumlah unduhan tertinggi, meskipun mengalami penurunan signifikan, sementara pesaing seperti Maxim dan inDrive mengalami pertumbuhan. Fenomena ini menekankan urgensi untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan, khususnya di kalangan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga dinamis, antarmuka pengguna (UI), dan pengalaman pengguna (UX) terhadap keputusan menggunakan aplikasi Gojek di kalangan Generasi Z di Kota Depok. Survei kuantitatif dilakukan dengan melibatkan 100 responden yang dipilih melalui sampling insidental. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan IBM SPSS versi 27. Temuan menunjukkan bahwa: (1) harga dinamis berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan Gojek; (2) antarmuka pengguna tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan; (3) pengalaman pengguna adalah prediktor terkuat dengan pengaruh signifikan; dan (4) harga dinamis, UI, dan UX secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan Gojek.
Penelitian ini mengungkap bahwa harga dinamis dan pengalaman pengguna memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan penggunaan aplikasi Gojek di kalangan Generasi Z di Depok.Meskipun antarmuka pengguna secara visual dan fungsional relevan, tetapi tidak berpengaruh secara statistik terhadap keputusan secara individual.Namun, ketika diteliti secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi secara signifikan terhadap keputusan penggunaan, menjelaskan 85,1% variasi, yang menunjukkan model penelitian yang kuat.Temuan ini menunjukkan bahwa pengguna Gojek dari Generasi Z khususnya dipengaruhi oleh pemahaman mereka terhadap skema harga dinamis dan kualitas pengalaman langsung saat menggunakan aplikasi.Meskipun UI tidak berpengaruh secara signifikan dalam penelitian ini, tetapi tetap menjadi fondasi penting untuk memungkinkan interaksi pengguna yang lancar dan menyenangkan, mendukung efektivitas harga dinamis dan UX.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa rekomendasi dapat diberikan untuk Gojek. Pertama, perusahaan disarankan untuk menerapkan sistem harga dinamis yang lebih transparan dan mudah dipahami, misalnya dengan menampilkan tarif perkiraan sebelum pengguna melakukan pemesanan. Pendidikan pengguna tentang mekanisme harga dinamis harus ditingkatkan melalui media sosial, notifikasi push, atau banner di dalam aplikasi untuk mencegah kebingungan atau rasa ketidakadilan. Gojek juga dapat mempertimbangkan menawarkan promosi atau diskon khusus selama jam puncak sebagai strategi untuk menarik pengguna bahkan ketika harga tinggi. Kedua, meskipun UI tidak berpengaruh signifikan dalam penelitian ini, Gojek harus terus mengevaluasi dan meningkatkan antarmuka, khususnya dalam hal navigasi dan tata letak menu, untuk membuatnya lebih intuitif dan ramah pengguna. Pengujian usability secara teratur direkomendasikan untuk mengidentifikasi elemen UI yang dianggap kurang optimal oleh pengguna dan untuk memandu perbaikan yang diperlukan. Ketiga, Gojek harus fokus pada peningkatan pengalaman pengguna dengan meningkatkan kecepatan akses, stabilitas aplikasi, dan kemudahan pemesanan dan pembayaran, karena UX telah terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Menambahkan fitur personalisasi atau rekomendasi layanan berdasarkan preferensi pengguna dapat lebih meningkatkan kenyamanan dan loyalitas pengguna. Selain itu, memastikan responsivitas dan kinerja aplikasi tetap optimal, terutama saat lalu lintas puncak, sangat penting untuk mempertahankan pengalaman pengguna keseluruhan yang positif.
- FENOMENA DESAIN USER INTERFACE GOJEK MENURUT PERSEPSI PENGGUNA GENERASI X | Jurnal Seni dan Reka Rancang:... e-journal.trisakti.ac.id/index.php/jsrr/article/view/8225FENOMENA DESAIN USER INTERFACE GOJEK MENURUT PERSEPSI PENGGUNA GENERASI X Jurnal Seni dan Reka Rancang e journal trisakti ac index php jsrr article view 8225
- Vol. 4 No. 2 (2023): Klabat Journal of Management | Klabat Journal of Management. vol klabat journal... doi.org/10.60090/kjm.v4i2Vol 4 No 2 2023 Klabat Journal of Management Klabat Journal of Management vol klabat journal doi 10 60090 kjm v4i2
- Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image... journal.unj.ac.id/unj/index.php/jbmk/article/view/30884Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image journal unj ac unj index php jbmk article view 30884
| File size | 614.63 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Hasil Penelitian menunjukan bahwa sudah berjalan sesuai harapan. Program Desa Mandiri Pangan merupakan suatu Program yang sangat memiliki dampak kuat terhadapHasil Penelitian menunjukan bahwa sudah berjalan sesuai harapan. Program Desa Mandiri Pangan merupakan suatu Program yang sangat memiliki dampak kuat terhadap
YAYASANBHZYAYASANBHZ Pengembangan kerangka hukum Islam yang adaptif, kritis, dan kontekstual diperlukan untuk merespons kemajuan teknologi sekaligus menjaga integritas nilai-nilaiPengembangan kerangka hukum Islam yang adaptif, kritis, dan kontekstual diperlukan untuk merespons kemajuan teknologi sekaligus menjaga integritas nilai-nilai
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Oleh karena itu, sistem akreditasi pendidikan tinggi harus diselenggarakan secara terintegrasi di bawah otoritas negara guna menjamin konsistensi, mutu,Oleh karena itu, sistem akreditasi pendidikan tinggi harus diselenggarakan secara terintegrasi di bawah otoritas negara guna menjamin konsistensi, mutu,
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Faktor penghambat dalam prosedur pembayaran biaya perjalanan dinas adalah atasan pelaksana kegiatan dinas tidak berada di tempat, terutama pada akhir semesterFaktor penghambat dalam prosedur pembayaran biaya perjalanan dinas adalah atasan pelaksana kegiatan dinas tidak berada di tempat, terutama pada akhir semester
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, variabel Work-Life Balance juga mampu memoderasi pengaruh Knowledge Management terhadap kinerja karyawan dengan nilai P-Values sebesar 0. HasilSelain itu, variabel Work-Life Balance juga mampu memoderasi pengaruh Knowledge Management terhadap kinerja karyawan dengan nilai P-Values sebesar 0. Hasil
LAAROIBALAAROIBA Metodenya dengan menerapkan deskriptif kuantitatif, melalui populasi masyarakat kelurahan Polokarto yang berusia 17-35 tahun serta dipilih sampelnya adaMetodenya dengan menerapkan deskriptif kuantitatif, melalui populasi masyarakat kelurahan Polokarto yang berusia 17-35 tahun serta dipilih sampelnya ada
LAAROIBALAAROIBA Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, mengumpulkan data primer melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 50Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, mengumpulkan data primer melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 50
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk meng. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaanPenelitian ini bertujuan untuk meng. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan
Useful /
GOACADEMICAGOACADEMICA Penelitian ini menunjukkan bahwa Griya Ukir Kulit Sagio secara konsisten melestarikan teknik sungging tradisional sejak tahun 1962 dan memiliki reputasiPenelitian ini menunjukkan bahwa Griya Ukir Kulit Sagio secara konsisten melestarikan teknik sungging tradisional sejak tahun 1962 dan memiliki reputasi
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan 1. Peran Penting Kebijakan Strategis: Kebijakan strategis memiliki peran kunci dalam menciptakan lingkungan yang mendukungHasil penelitian menunjukkan 1. Peran Penting Kebijakan Strategis: Kebijakan strategis memiliki peran kunci dalam menciptakan lingkungan yang mendukung
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil regresi variabel service quality menunjukkan korelasi positif sebesar 0. 262. Selain itu, hasilBerdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil regresi variabel service quality menunjukkan korelasi positif sebesar 0. 262. Selain itu, hasil
LAAROIBALAAROIBA Strategi short video marketing untuk meningkatkan pariwisata Indonesia berdasarkan analisis SWOT terdiri dari strategi SO (perencanaan konten), WO (publikasiStrategi short video marketing untuk meningkatkan pariwisata Indonesia berdasarkan analisis SWOT terdiri dari strategi SO (perencanaan konten), WO (publikasi