UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPerkembangan pesat teknologi digital telah meningkatkan penggunaan aplikasi transportasi online di Indonesia. Dari tahun 2021 hingga 2023, Gojek mempertahankan jumlah unduhan tertinggi, meskipun mengalami penurunan signifikan, sementara pesaing seperti Maxim dan inDrive mengalami pertumbuhan. Fenomena ini menekankan urgensi untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan, khususnya di kalangan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga dinamis, antarmuka pengguna (UI), dan pengalaman pengguna (UX) terhadap keputusan menggunakan aplikasi Gojek di kalangan Generasi Z di Kota Depok. Survei kuantitatif dilakukan dengan melibatkan 100 responden yang dipilih melalui sampling insidental. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan IBM SPSS versi 27. Temuan menunjukkan bahwa: (1) harga dinamis berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan Gojek; (2) antarmuka pengguna tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan; (3) pengalaman pengguna adalah prediktor terkuat dengan pengaruh signifikan; dan (4) harga dinamis, UI, dan UX secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan Gojek.
Penelitian ini mengungkap bahwa harga dinamis dan pengalaman pengguna memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan penggunaan aplikasi Gojek di kalangan Generasi Z di Depok.Meskipun antarmuka pengguna secara visual dan fungsional relevan, tetapi tidak berpengaruh secara statistik terhadap keputusan secara individual.Namun, ketika diteliti secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi secara signifikan terhadap keputusan penggunaan, menjelaskan 85,1% variasi, yang menunjukkan model penelitian yang kuat.Temuan ini menunjukkan bahwa pengguna Gojek dari Generasi Z khususnya dipengaruhi oleh pemahaman mereka terhadap skema harga dinamis dan kualitas pengalaman langsung saat menggunakan aplikasi.Meskipun UI tidak berpengaruh secara signifikan dalam penelitian ini, tetapi tetap menjadi fondasi penting untuk memungkinkan interaksi pengguna yang lancar dan menyenangkan, mendukung efektivitas harga dinamis dan UX.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa rekomendasi dapat diberikan untuk Gojek. Pertama, perusahaan disarankan untuk menerapkan sistem harga dinamis yang lebih transparan dan mudah dipahami, misalnya dengan menampilkan tarif perkiraan sebelum pengguna melakukan pemesanan. Pendidikan pengguna tentang mekanisme harga dinamis harus ditingkatkan melalui media sosial, notifikasi push, atau banner di dalam aplikasi untuk mencegah kebingungan atau rasa ketidakadilan. Gojek juga dapat mempertimbangkan menawarkan promosi atau diskon khusus selama jam puncak sebagai strategi untuk menarik pengguna bahkan ketika harga tinggi. Kedua, meskipun UI tidak berpengaruh signifikan dalam penelitian ini, Gojek harus terus mengevaluasi dan meningkatkan antarmuka, khususnya dalam hal navigasi dan tata letak menu, untuk membuatnya lebih intuitif dan ramah pengguna. Pengujian usability secara teratur direkomendasikan untuk mengidentifikasi elemen UI yang dianggap kurang optimal oleh pengguna dan untuk memandu perbaikan yang diperlukan. Ketiga, Gojek harus fokus pada peningkatan pengalaman pengguna dengan meningkatkan kecepatan akses, stabilitas aplikasi, dan kemudahan pemesanan dan pembayaran, karena UX telah terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Menambahkan fitur personalisasi atau rekomendasi layanan berdasarkan preferensi pengguna dapat lebih meningkatkan kenyamanan dan loyalitas pengguna. Selain itu, memastikan responsivitas dan kinerja aplikasi tetap optimal, terutama saat lalu lintas puncak, sangat penting untuk mempertahankan pengalaman pengguna keseluruhan yang positif.
- FENOMENA DESAIN USER INTERFACE GOJEK MENURUT PERSEPSI PENGGUNA GENERASI X | Jurnal Seni dan Reka Rancang:... e-journal.trisakti.ac.id/index.php/jsrr/article/view/8225FENOMENA DESAIN USER INTERFACE GOJEK MENURUT PERSEPSI PENGGUNA GENERASI X Jurnal Seni dan Reka Rancang e journal trisakti ac index php jsrr article view 8225
- Vol. 4 No. 2 (2023): Klabat Journal of Management | Klabat Journal of Management. vol klabat journal... doi.org/10.60090/kjm.v4i2Vol 4 No 2 2023 Klabat Journal of Management Klabat Journal of Management vol klabat journal doi 10 60090 kjm v4i2
- Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image... journal.unj.ac.id/unj/index.php/jbmk/article/view/30884Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image journal unj ac unj index php jbmk article view 30884
| File size | 614.63 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
UKMCUKMC Karakteristik pengusaha juga berpengaruh terhadap budaya inovasi.meskipun penelitian ini tidak dapat membuktikan pengaruh budaya inovasi terhadap penggunaanKarakteristik pengusaha juga berpengaruh terhadap budaya inovasi.meskipun penelitian ini tidak dapat membuktikan pengaruh budaya inovasi terhadap penggunaan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Menyaran strategi mitigasi seperti memilih mitra kurir yang tepat, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, verifikasi pesanan lebih ketat, serta edukasiMenyaran strategi mitigasi seperti memilih mitra kurir yang tepat, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, verifikasi pesanan lebih ketat, serta edukasi
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Bank Syariah Indonesia (BSI) sebagai bank syariah terbesar di Indonesia menawarkan berbagai produk tabungan, di antaranya Tabungan Easy Wadiah dan TabunganBank Syariah Indonesia (BSI) sebagai bank syariah terbesar di Indonesia menawarkan berbagai produk tabungan, di antaranya Tabungan Easy Wadiah dan Tabungan
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Pada atribut Keandalan, indikator keandalan operator memiliki bobot tertinggi (0,251), diikuti kegagalan layanan (0,250) dan cakupan geografis (0,231).Pada atribut Keandalan, indikator keandalan operator memiliki bobot tertinggi (0,251), diikuti kegagalan layanan (0,250) dan cakupan geografis (0,231).
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Ia meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan keselarasan antara aktivitas operasional dan tujuan institusional. Namun, implementasi yang sukses memerlukanIa meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan keselarasan antara aktivitas operasional dan tujuan institusional. Namun, implementasi yang sukses memerlukan
UMSBUMSB Metode: penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan fokus pada dua indikator keuangan, yaitu ROA dan ROE, serta pembelajaran dan pertumbuhanMetode: penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan fokus pada dua indikator keuangan, yaitu ROA dan ROE, serta pembelajaran dan pertumbuhan
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Harapan Mulya II merupakan perusahaan dagang yang bergerak dibidang penjualan bahan bangunan. Sistem pada TB. Harapan Mulya II menggunakan sistem yangHarapan Mulya II merupakan perusahaan dagang yang bergerak dibidang penjualan bahan bangunan. Sistem pada TB. Harapan Mulya II menggunakan sistem yang
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Konversasi data vektor ke dalam GeoJSON pada aplikasi Quantum GIS. Yang diharapkan ini bisa membantu PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi dalam menyajikan informasiKonversasi data vektor ke dalam GeoJSON pada aplikasi Quantum GIS. Yang diharapkan ini bisa membantu PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi dalam menyajikan informasi
Useful /
STAIMADIUNSTAIMADIUN Penelitian Majid Irsan Al‑Kilani mengkaji harmoni pendidikan Islam dalam kaitannya antara pemahaman diniyyah dan kauniyah mengenai politik pendidikanPenelitian Majid Irsan Al‑Kilani mengkaji harmoni pendidikan Islam dalam kaitannya antara pemahaman diniyyah dan kauniyah mengenai politik pendidikan
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Pada pencatatan administrasi sekolah yang masih menggunakan sistem manual memiliki beberapa kelemahan, terutama saat pencarian data. Berdasarkan masalahPada pencatatan administrasi sekolah yang masih menggunakan sistem manual memiliki beberapa kelemahan, terutama saat pencarian data. Berdasarkan masalah
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Integrasi strategi BSC menghasilkan model Perencanaan Strategis SI/TI yang lengkap, komprehensif, dan sesuai kebutuhan industri. Solusi SI/TI yang diusulkanIntegrasi strategi BSC menghasilkan model Perencanaan Strategis SI/TI yang lengkap, komprehensif, dan sesuai kebutuhan industri. Solusi SI/TI yang diusulkan
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Dan dengan adanya materi yang dibuat animasi sedemikian rupa dapat menarik pehatian siswa dalam memahami setiap materi yang diajarkan dan siswa tidak akanDan dengan adanya materi yang dibuat animasi sedemikian rupa dapat menarik pehatian siswa dalam memahami setiap materi yang diajarkan dan siswa tidak akan