WESTSCIENCESWESTSCIENCES
Jurnal Akuntansi Dan Keuangan West ScienceJurnal Akuntansi Dan Keuangan West SciencePenelitian ini mengkaji implementasi Balanced Scorecard (BSC) sebagai alat pengukuran kinerja di lembaga pelayanan publik di Indonesia. Dengan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan lima narasumber kunci dari berbagai organisasi pelayanan publik. Temuan menunjukkan bahwa implementasi BSC meningkatkan keselarasan strategis, memperjelas indikator kinerja, dan mendorong akuntabilitas di lembaga-lembaga tersebut. Pada saat yang sama, tantangan seperti pemahaman staf yang terbatas terhadap perubahan organisasi, dan kendala teknologi juga diidentifikasi. Strategi seperti pelatihan berkelanjutan, dukungan kepemimpinan, dan integrasi teknologi secara bertahap ditemukan dapat memfasilitasi adopsi yang sukses. Studi ini memberikan wawasan praktis untuk meningkatkan pengukuran dan manajemen kinerja di organisasi layanan publik Indonesia.
Studi ini menyimpulkan bahwa Balanced Scorecard merupakan alat yang efektif untuk meningkatkan pengukuran kinerja dan manajemen strategis di lembaga layanan publik Indonesia.Ia meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan keselarasan antara aktivitas operasional dan tujuan institusional.Namun, implementasi yang sukses memerlukan mengatasi tantangan, termasuk pengetahuan staf yang terbatas, resistensi terhadap perubahan, dan kendala teknologi.Pelatihan berkelanjutan, komitmen kepemimpinan, dan dukungan teknologi yang tepat sangat kritis untuk memaksimalkan manfaat BSC.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak implementasi BSC terhadap kepuasan pelanggan di berbagai jenis lembaga pelayanan publik, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kualitas layanan dan kecepatan respons. Kedua, penting untuk meneliti bagaimana karakteristik organisasi, seperti ukuran, struktur, dan budaya, memengaruhi efektivitas implementasi BSC, serta mengidentifikasi praktik terbaik untuk menyesuaikan kerangka kerja BSC dengan konteks organisasi yang berbeda. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang efektif untuk meningkatkan pemahaman staf tentang BSC dan mendorong adopsi perubahan, dengan melibatkan metode pembelajaran interaktif dan studi kasus yang relevan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja dan akuntabilitas lembaga pelayanan publik di Indonesia, serta memperluas pemahaman tentang implementasi BSC dalam konteks sektor publik.
| File size | 346.91 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
STIALANSTIALAN Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar sebagai pelaksana pelayanan publik berupaya mengoptimalkan layanan Kartu Tanda Penduduk ElektronikDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar sebagai pelaksana pelayanan publik berupaya mengoptimalkan layanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik
LAAROIBALAAROIBA Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa implementasi penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik oleh Ombudsman RI perwakilan Jawa Timur telahOleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa implementasi penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik oleh Ombudsman RI perwakilan Jawa Timur telah
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan dokumentasi. Teknis analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif. Hasil penelitianTeknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan dokumentasi. Teknis analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif. Hasil penelitian
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Namun demikian, tantangan seperti keterbatasan pelatihan pengguna, resistensi terhadap perubahan, dan masalah integrasi data masih menjadi hambatan signifikan.Namun demikian, tantangan seperti keterbatasan pelatihan pengguna, resistensi terhadap perubahan, dan masalah integrasi data masih menjadi hambatan signifikan.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan dari analisis regresi sedang (MRA) menunjukkan bahwa preferensi risiko dapat memoderasi keterkaitan antara pemahaman wajib pajak tentang aturanTemuan dari analisis regresi sedang (MRA) menunjukkan bahwa preferensi risiko dapat memoderasi keterkaitan antara pemahaman wajib pajak tentang aturan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi investor dan manajemen perusahaan dalam mengoptimalkan kinerja keungan untuk meningkatkanHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi investor dan manajemen perusahaan dalam mengoptimalkan kinerja keungan untuk meningkatkan
UNIPASUNIPAS Teknik purposive untuk menjawab permasalahan tersebut, penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan maksud memperoleh gambaran yang jelas tentangTeknik purposive untuk menjawab permasalahan tersebut, penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan maksud memperoleh gambaran yang jelas tentang
UNIMUNIM Corporate Social Responsibility berpengaruh positif terhadap profitabilitas perusahaan sektor pertambangan di Indonesia. Profitabilitas memberikan dampakCorporate Social Responsibility berpengaruh positif terhadap profitabilitas perusahaan sektor pertambangan di Indonesia. Profitabilitas memberikan dampak
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat PDRB, tingkat pengangguran, dan indeks pembangunan manusia berpengaruh terhadap tingkat kemiskinanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat PDRB, tingkat pengangguran, dan indeks pembangunan manusia berpengaruh terhadap tingkat kemiskinan
LAAROIBALAAROIBA 400 m2 yang terdiri dari dua lantai yang masing-masing berukuran 378 m2 status tanah ini adalah milik pemerintah Provinsi Jawa Timur dengan Nomor Sertifikat:400 m2 yang terdiri dari dua lantai yang masing-masing berukuran 378 m2 status tanah ini adalah milik pemerintah Provinsi Jawa Timur dengan Nomor Sertifikat:
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa dakwah tasawuf juga menggunakan hukum normatif, mulai dari bahan hukum berupa Undang-Undang, Peraturan Presiden, PeraturanHasil penelitian menunjukkan bahwa dakwah tasawuf juga menggunakan hukum normatif, mulai dari bahan hukum berupa Undang-Undang, Peraturan Presiden, Peraturan
UNIMUNIM Budaya organisasi secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap kecenderungan kecurangan akuntansi. Moralitas individu, pengendalian internal,Budaya organisasi secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap kecenderungan kecurangan akuntansi. Moralitas individu, pengendalian internal,