LENTERADUALENTERADUA
JNANALOKAJNANALOKABukalapak adalah salah satu startup eCommerce paling awal yang berdiri di Indonesia. Bukalapak telah menjembatani antara penjual dan pembeli sejak 2010. Pada tahun 2021, Bukalapak memberanikan diri untuk melakukan initial public offerings (IPO) di Bursa Efek Indonesia. Banyak ragam tanggapan dari pengguna Bukalapak terhadap langkah tersebut, baik positif maupun negatif. Sentimen negatif atau positif tersebut dapat menjadi masukan dan evaluasi bagi Bukalapak untuk menjaga loyalitas penggunanya. Penelitian ini dimulai dari pengumpulan data review produk Bukalapak di Google Playstore sebelum dan sesudah IPO. Kemudian dilakukan preprosesing data seperti casefolding, penghilangan stop words, tokenisasi, stemming, hingga TF-IDF. Hasil preprosesing digunakan untuk klasifikasi menggunakan Naïve Bayes. Klasifikasi tersebut diuji dan mendapatkan nilai akurasi sebesar 77% untuk data sebelum IPO dan 76% untuk data setelah IPO.
Penelitian ini menghasilkan akurasi klasifikasi sebesar 77% untuk data sebelum IPO dan 76% untuk data setelah IPO.Meskipun akurasi tidak terlalu tinggi, hasil ini cukup baik untuk menghasilkan prediksi yang akurat berdasarkan dataset yang digunakan.Berdasarkan prediksi yang dilakukan, sentimen negatif pada aplikasi Bukalapak mengalami penurunan setelah IPO dan sentimen positif mengalami kenaikan.Hal ini menunjukkan antusiasme konsumen terhadap IPO tersebut.Pengembangan penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menganalisis jenis kata yang terdapat dalam sentimen negatif atau positif untuk memahami keluhan konsumen secara lebih spesifik.
Penelitian lanjutan dapat difokuskan pada identifikasi dan analisis kata-kata kunci yang paling sering muncul dalam sentimen negatif untuk memahami secara lebih mendalam permasalahan yang dihadapi pengguna Bukalapak. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan performa algoritma Naïve Bayes dengan algoritma machine learning lainnya, seperti Support Vector Machine (SVM) atau deep learning, untuk meningkatkan akurasi analisis sentimen. Terakhir, penelitian dapat diperluas dengan menganalisis sentimen dari berbagai sumber data, seperti media sosial dan forum online, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif tentang opini publik terhadap Bukalapak, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi Bukalapak dalam merespons dinamika pasar dan menjaga loyalitas pelanggan di era digital yang kompetitif.
| File size | 471.06 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif yang berguna untuk membuat gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-faktaPenelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif yang berguna untuk membuat gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan apakah Reputasi Penjamin Emisi mempengaruhi underpricing pada penawaran saham perdana (IPO), apakah OfferTujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan apakah Reputasi Penjamin Emisi mempengaruhi underpricing pada penawaran saham perdana (IPO), apakah Offer
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Namun, implementasi tersebut masih terbatas akibat kurangnya infrastruktur informasi publik, sistem evaluasi kinerja yang tidak terukur, serta budaya organisasiNamun, implementasi tersebut masih terbatas akibat kurangnya infrastruktur informasi publik, sistem evaluasi kinerja yang tidak terukur, serta budaya organisasi
LLDIKTI4LLDIKTI4 Untuk mengatasi masalah ini, di bangun aplikasi berbasis website yang bernama Mindhaven menggunakan metode waterfall. Metode waterfall terdiri dari analisis,Untuk mengatasi masalah ini, di bangun aplikasi berbasis website yang bernama Mindhaven menggunakan metode waterfall. Metode waterfall terdiri dari analisis,
UNIDAYANUNIDAYAN Prototipe ini terbukti efektif dan responsif terhadap perubahan cuaca serta memberikan kemudahan bagi pengguna dalam pengendalian jarak jauh melalui Telegram.Prototipe ini terbukti efektif dan responsif terhadap perubahan cuaca serta memberikan kemudahan bagi pengguna dalam pengendalian jarak jauh melalui Telegram.
UNIDAYANUNIDAYAN Proses pendeteksian kualitas telur secara manual masih banyak mengandalkan metode tradisional, seperti peneropongan menggunakan cahaya matahari atau senter.Proses pendeteksian kualitas telur secara manual masih banyak mengandalkan metode tradisional, seperti peneropongan menggunakan cahaya matahari atau senter.
UNTAG SMDUNTAG SMD Dasar teori yang digunakan meliputi akuntansi keuangan, aset tetap, penyusutan aset tetap, dan PSAK No. Alat analisis yang digunakan adalah perbandinganDasar teori yang digunakan meliputi akuntansi keuangan, aset tetap, penyusutan aset tetap, dan PSAK No. Alat analisis yang digunakan adalah perbandingan
UNTAG SMDUNTAG SMD Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kehandalan, daya tanggap, empati, bukti fisik, harga, promosi, dan experiential marketing terhadap persepsiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kehandalan, daya tanggap, empati, bukti fisik, harga, promosi, dan experiential marketing terhadap persepsi
Useful /
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perubahan struktur keuangan perusahaan setelah melakukan Initial Public Offering (IPO) dengan menggunakan metodePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis perubahan struktur keuangan perusahaan setelah melakukan Initial Public Offering (IPO) dengan menggunakan metode
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Activity-Based Costing (ABC) dalam meningkatkan efisiensi biaya produksi di industri manufaktur.Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Activity-Based Costing (ABC) dalam meningkatkan efisiensi biaya produksi di industri manufaktur.
UMWUMW Hal ini disebabkan oleh peningkatan jumlah khamir yang berperan aktif dalam proses fermentasi glukosa menjadi alkohol. Oleh karena itu, pemberian konsentrasiHal ini disebabkan oleh peningkatan jumlah khamir yang berperan aktif dalam proses fermentasi glukosa menjadi alkohol. Oleh karena itu, pemberian konsentrasi
UMWUMW Salah satu bakteri yang diisolasi penghasil enzim α-amilase berasal dari saliva penderita diabetes melitus, sehingga pada bakteri itulah peneliti mencobaSalah satu bakteri yang diisolasi penghasil enzim α-amilase berasal dari saliva penderita diabetes melitus, sehingga pada bakteri itulah peneliti mencoba