STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG

Babul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science KesehatanBabul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan

Pelayanan kefarmasian merupakan komponen penting dalam sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berkontribusi langsung terhadap kualitas layanan dan kepuasan pasien. Tingkat kepuasan rendah mencerminkan adanya kekurangan dalam aspek komunikasi, ketepatan waktu, ketersediaan obat, maupun sikap tenaga farmasi. Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian diperlukan untuk meningkatkan mutu layanan keselamatan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui . Metode penelitian yang digunakan adalah desain penelitian kuantitatif pendekatan cross sectional. Populasi penelitian sebanyak 61.388 responden, dengan sampel 100 responden yang berkunjung. Metode pengambilan sampel dalam penelitian secara purposive sampling. Penelitian dilaksanakan tanggal 27 April-10 Mei 2025. Pengumpulan data menggunakan kuisioner. Hasil analisa uji statistik dengan menggunakan uji statistik Chi-Square dan regresi logictic menunjukkan tidak ada hubungan bermakna antara umur (p-Value 0,542), jenis kelamin (p-Value 1,000), pendidikan (p-Value 0,066) dengan kepuasan pasien rawat jalan. Namun, terdapat hubungan bermakna antara tangible (p-Value 0,000), empathy (p-Value 0,033), reliability (p-Value 0,000), responsiveness (p-Value 0,000), assurance (p-Value 0,000), communication (p Value 0,000) dengan kepuasan pasien rawat jalan. Dengan variabel yang paling dominan adalah variabel assurance (OR 9,915). Diharapkan pihak RS Dr.H.Mohamad Rabain meningkatkan kepercayaan pasien melalui penyediaan informasi yang jelas, pelayanan yang konsisten, serta kompetensi dan keramahan petugas farmasi.

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan sebagai berikut.1) Distribusi frekuensi umur, jenis kelamin dan pendidikan di RS Dr.Mohamad Rabain Kabupaten Muara Enim Tahun 2025 menunjukkan sebagian besar umur dengan kategori muda sebanyak 59 pasien (59%) dan kategori tua sebanyak 41 pasien (41%).Jenis kelamin dengan kategori perempuan sebanyak 59 pasien (59%) dan kategori laki-laki sebanyak 41 pasien (41%).Tingkat pendidikan dengan kategori tinggi sebanyak 92 pasien (91%) dan kategori rendah sebanyak 8 pasien (8%).2) Distribusi frekuensi kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian RS Dr.Mohamad Rabain Kabupaten Muara Enim Tahun 2025 sebanyak 54 pasien (54%) dengan kategori puas.3) Tidak ada hubungan antara umur dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.4) Tidak ada hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.5) Tidak ada hubungan antara pendidikan dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.6) Ada hubungan antara tangible dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.7) Ada hubungan antara empathy dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.8) Ada hubungan antara reliability dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.9) Ada hubungan antara responsiveness dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.10) Ada hubungan antara assurance dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.11) Ada hubungan antara communication dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di RS Dr.12) Variabel assurance merupakan variabel yang paling dominan berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap kefarmasian di RS Dr.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan penelitian selanjutnya. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian, seperti kualitas obat yang tersedia, waktu tunggu pengambilan obat, dan fasilitas yang disediakan di apotek. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengalaman pasien dalam berinteraksi dengan petugas farmasi dan faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pasien yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek seperti komunikasi, empati, dan kepercayaan. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan informasi yang lebih akurat dan bermanfaat bagi pihak rumah sakit dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian dan kepuasan pasien.

  1. HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT : SYSTEMATIC REVIEW | PREPOTIF : JURNAL... journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/prepotif/article/view/37178HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT SYSTEMATIC REVIEW PREPOTIF JURNAL journal universitaspahlawan ac index php prepotif article view 37178
  2. Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Sekarwangi Cibadak Kabupaten... doi.org/10.22437/jiituj.v4i2.11606Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Sekarwangi Cibadak Kabupaten doi 10 22437 jiituj v4i2 11606
  3. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Lahat Tahun 2021 | Jurnal Kesehatan Saelmakers... doi.org/10.32524/jksp.v5i2.702Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Lahat Tahun 2021 Jurnal Kesehatan Saelmakers doi 10 32524 jksp v5i2 702
Read online
File size395.21 KB
Pages22
DMCAReport

Related /

JURIS Perawatan Kasus Maloklusi Skeletal Klas III Disertai Gigitan Terbuka Anterior Menggunakan Peranti Cekat Sistem Ligasi Pasif Laporan Kasus 2026More at 2026

USKUSK Pasien memiliki lengkung gigi atas dan bawah yang konstriksi sehingga penggunaan peranti cekat passive self ligating merupakan pilihan yang tepat karenaPasien memiliki lengkung gigi atas dan bawah yang konstriksi sehingga penggunaan peranti cekat passive self ligating merupakan pilihan yang tepat karena

JURIS Karakterisasi Scaffold Hydroxiapatite Gypsum Puger Kombinasi Alginat Rumput Laut Coklat Sargassum Sp Sebagai Bone Graft Dengan Metode Freeze Drying 2026More at 2026

USKUSK Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis karakterisasi bahan Scaffold HAGP dengan kombinasi alginat rumput laut coklat (sargassum sp) menggunakanTujuan dari penelitian ini adalah menganalisis karakterisasi bahan Scaffold HAGP dengan kombinasi alginat rumput laut coklat (sargassum sp) menggunakan

JURIS Temuan Klinis Pseudomembran Oral Candidiasis pada Pasien Gagal Ginjal Kronik 2026More at 2026

USKUSK Manifestasi oral pada pasien GGK telah banyak dilaporkan. Manifestasi tersebut dapat dipengaruhi oleh penyakit ginjal itu sendiri, obat, maupun terapiManifestasi oral pada pasien GGK telah banyak dilaporkan. Manifestasi tersebut dapat dipengaruhi oleh penyakit ginjal itu sendiri, obat, maupun terapi

JURIS Hubungan Promosi Keselamatan dan Kesehatan Kerja terhadap Perilaku Aman pada Pekerja 2026More at 2026

STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Latar belakang: Kecelakaan kerja dapat disebabkan oleh perilaku tidak aman dalam melakukan suatu pekerjaan oleh pekerja. Perilaku manusia memegang perananLatar belakang: Kecelakaan kerja dapat disebabkan oleh perilaku tidak aman dalam melakukan suatu pekerjaan oleh pekerja. Perilaku manusia memegang peranan

JURIS Characteristics of Patients with Stage V Chronic Kidney Disease Undergoing Regular Hemodialysis at Tabanan Hospital 2025More at 2025

UHTUHT Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pasien dengan gagal ginjal kronis stadium V berusia di atas 60 tahun (38,6%). Insiden PGK tertinggi ditemukanHasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pasien dengan gagal ginjal kronis stadium V berusia di atas 60 tahun (38,6%). Insiden PGK tertinggi ditemukan

JURIS Perubahan Warna Bahan Mahkota Sementara Resin Akrilik Swapolimerisasi Setelah Kontaminasi Larutan Kopi dan Penyikatan dengan Pasta Gigi Pemutih 2023More at 2023

USKUSK Noda ekstrinsik pada mahkota sementara berhubungan dengan aktivitas kebersihan mulut yang buruk dan intensitas minuman kromogenik seperti kopi. MasyarakatNoda ekstrinsik pada mahkota sementara berhubungan dengan aktivitas kebersihan mulut yang buruk dan intensitas minuman kromogenik seperti kopi. Masyarakat

JURIS Potensi Obat Kumur Berbahas Citrus Sinensis Menurunkan Viral Load COVID 19 di Rongga Mulut 2023More at 2023

USKUSK Hesperidin dapat memblokir dengan baik SARS-CoV-2 masuk melalui reseptor ACE2 dengan meningkatkan kekebalan seluler inang terhadap aktivitas anti-inflamasiHesperidin dapat memblokir dengan baik SARS-CoV-2 masuk melalui reseptor ACE2 dengan meningkatkan kekebalan seluler inang terhadap aktivitas anti-inflamasi

JURIS Oral Thrush Pada Bayi Gambaran Klinis dan Tatalaksana 2023More at 2023

USKUSK Oleh karena itu, dokter gigi harus memberi edukasi secara baik dan benar mengenai tata cara penggunaan obat dan pembersihan mulut bayi agar terapi yangOleh karena itu, dokter gigi harus memberi edukasi secara baik dan benar mengenai tata cara penggunaan obat dan pembersihan mulut bayi agar terapi yang

Useful /

JURIS Enhancing Operational Efficiency in Cross Docking Warehouses Through Value Stream Mapping 2026More at 2026

ITLITL Dengan menerapkan Value Stream Mapping dan merancang peta keadaan masa depan berupa penataan ulang area sortir, optimalisasi tenaga kerja, serta penerapanDengan menerapkan Value Stream Mapping dan merancang peta keadaan masa depan berupa penataan ulang area sortir, optimalisasi tenaga kerja, serta penerapan

JURIS The Role of Community Self Help Communication as an Agent of Change in Village Community Empowerment in North Sumatra Province 2026More at 2026

IAIN SUIAIN SU Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi PSM sebagai agen perubahan dalam pemberdayaan masyarakat perdesaan di Provinsi Sumatera Utara, sertaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi PSM sebagai agen perubahan dalam pemberdayaan masyarakat perdesaan di Provinsi Sumatera Utara, serta

JURIS Faktor Faktor yang Mempengaruhi Pemberian Kolostrum oleh Ibu Nifas di Bidan Praktik Mandiri 2026More at 2026

STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Metode penelitian yang digunakan adalah observasional pendekatan cross sectional pada populasi ibu nifas primipara dan multipara dengan pengambilan sampelMetode penelitian yang digunakan adalah observasional pendekatan cross sectional pada populasi ibu nifas primipara dan multipara dengan pengambilan sampel

JURIS Reducing Carbon Emissions in The Indonesian Logistics Industry A Delphi Study 2025More at 2025

ITLITL Pertanyaan-pertanyaan kami, yang dirancang untuk menyelidiki realitas pengurangan emisi karbon di industri logistik dan mekanisme yang paling cocok untukPertanyaan-pertanyaan kami, yang dirancang untuk menyelidiki realitas pengurangan emisi karbon di industri logistik dan mekanisme yang paling cocok untuk

ads-block-test