POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas kerja dari night auditor di sebuah hotel bintang 4 di Seminyak, Bali, Indonesia dan langkah-langkah apa yang harus diambil oleh night auditor untuk meningkatkan efektivitas night auditor di hotel tersebut. Metode penelitian menggunakan purposive sampling dengan mengambil sampel yang memenuhi kriteria tertentu, yaitu manajer front office dan night auditor. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif menggunakan teori analisis data interaktif dari Miles dan Huberman pada tahun 1992 dan menganalisis menggunakan pendekatan teori efektif menggunakan rumus efektivitas. Hasil dan diskusi menunjukkan adanya penurunan efektivitas kerja night auditor di hotel berdasarkan indikator kuantitas, kualitas, dan waktu kerja. Hasil ini dapat dilihat dari ringkasan hasil wawancara dengan semua night auditor yang memberikan jawaban mengenai kuantitas, kualitas, dan waktu kerja dalam bertugas sebagai night auditor sejauh ini efektif dan tidak efektif. Oleh karena itu, peneliti menyimpulkan berdasarkan hasil perhitungan rumus efektif bahwa hasilnya adalah 0,7, 0,9, dan 0,85, yang berarti lebih kecil dari 1, sehingga dapat disimpulkan bahwa efektivitas kerja tidak efektif. Implikasi: Langkah-langkah dalam meningkatkan efektivitas kerja night auditor diperoleh dari hasil wawancara dengan Manajer Front Office yang membutuhkan etos kerja yang baik, lingkungan psikologis, fokus pada pekerjaan, bekerja sesuai prosedur, memahami prosedur kerja, dan memiliki efisiensi waktu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas kerja night auditor di Hotel Vila Lumbung tidak efektif berdasarkan analisis indikator kuantitas, kualitas, dan waktu kerja.Penurunan efektivitas ini disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk kurangnya fokus, kurangnya pemahaman prosedur, dan potensi masalah lingkungan kerja.Untuk meningkatkan efektivitas kerja, night auditor perlu memahami prosedur kerja, memiliki etos kerja yang baik, menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan fokus, dan mengoptimalkan efisiensi waktu.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi fokus dan konsentrasi night auditor selama jam kerja malam, misalnya dengan meneliti pengaruh jadwal kerja, pencahayaan, atau tingkat kebisingan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan efektivitas kerja night auditor di berbagai jenis hotel (misalnya, hotel bintang 3, 4, dan 5) untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan unik yang dihadapi oleh masing-masing kategori hotel. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan dengan menggunakan metode etnografi untuk memahami secara komprehensif dinamika sosial dan budaya di antara staf front office, serta bagaimana dinamika ini memengaruhi efektivitas kerja night auditor. Penelitian ini dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana menciptakan lingkungan kerja yang lebih suportif dan kolaboratif, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja night auditor dan kualitas layanan hotel secara keseluruhan. Dengan menggali lebih dalam aspek-aspek ini, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi signifikan bagi pengembangan praktik manajemen yang lebih efektif di industri perhotelan.
| File size | 483.06 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
HUSADA KARYAJAYAHUSADA KARYAJAYA Selain itu, rerata tekanan darah responden tercatat sebesar 159,80/94,73 mmHg, yang termasuk dalam kategori hipertensi derajat 1, menandakan bahwa kondisiSelain itu, rerata tekanan darah responden tercatat sebesar 159,80/94,73 mmHg, yang termasuk dalam kategori hipertensi derajat 1, menandakan bahwa kondisi
POLIJEPOLIJE Hasil penelitian mengungkap bahwa proses kreatif chef bersifat sistematis, dimulai dari eksplorasi inspirasi digital dan pengalaman masa lalu, kemudianHasil penelitian mengungkap bahwa proses kreatif chef bersifat sistematis, dimulai dari eksplorasi inspirasi digital dan pengalaman masa lalu, kemudian
STIATA BALONGSTIATA BALONG Data yang digunakan dalam penelitian ini data primer dan data sekunder tehnik pengumpulan data yang digunakan yaitu Observasi, wawancara terstruktur danData yang digunakan dalam penelitian ini data primer dan data sekunder tehnik pengumpulan data yang digunakan yaitu Observasi, wawancara terstruktur dan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Besarnya pengaruh pelayanan prima terhadap tingkat kepuasan masyarakat adalah sebesar 84,1%. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan prima dapatBesarnya pengaruh pelayanan prima terhadap tingkat kepuasan masyarakat adalah sebesar 84,1%. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan prima dapat
SAINTISPUBSAINTISPUB Oleh karena itu, disarankan agar manajemen hotel lebih fokus pada peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, disarankan agar manajemen hotel lebih fokus pada peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
PENERBITPENERBIT Kompetensi Personel KRI PRX dan Kemampuan dock Fasharkan Surabaya secara parsial memiliki hubungan yang sangat kuat dan positif serta memberikan pengaruhKompetensi Personel KRI PRX dan Kemampuan dock Fasharkan Surabaya secara parsial memiliki hubungan yang sangat kuat dan positif serta memberikan pengaruh
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Reservasi atau pemesanan kamar hotel adalah kegiatan di mana seorang pelanggan datang ke hotel untuk memesan kamar dan menginap di kamar yang telah dipesan.Reservasi atau pemesanan kamar hotel adalah kegiatan di mana seorang pelanggan datang ke hotel untuk memesan kamar dan menginap di kamar yang telah dipesan.
UNIMUNIM Dalam penerapannya, website membutuhkan basis data sebagai media untuk menampung seluruh data yang ada. Namun pada perkembangan teknologi saat ini dibutuhkanDalam penerapannya, website membutuhkan basis data sebagai media untuk menampung seluruh data yang ada. Namun pada perkembangan teknologi saat ini dibutuhkan
Useful /
STAIKUSTAIKU Konflik di internal DPRD muncul dari perbedaan pandangan dunia dan kepentingan politik. Penelitian ini memperkaya teori konflik politik dengan menekankanKonflik di internal DPRD muncul dari perbedaan pandangan dunia dan kepentingan politik. Penelitian ini memperkaya teori konflik politik dengan menekankan
POLIJEPOLIJE Validasi eksperimen menunjukkan hasil akurasi yang tinggi dengan margin kesalahan di bawah 2% dan stabilitas protokol yang sangat baik. Implementasi prosesValidasi eksperimen menunjukkan hasil akurasi yang tinggi dengan margin kesalahan di bawah 2% dan stabilitas protokol yang sangat baik. Implementasi proses
UWMUWM Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel gaya hidup hedonisme secara simultan berpengaruh signi kan secara positif terhadap Perilaku Konsumtif. MenegaskanHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel gaya hidup hedonisme secara simultan berpengaruh signi kan secara positif terhadap Perilaku Konsumtif. Menegaskan
UnijoyoUnijoyo The system demonstrated reliable performance with minimal data transmission delay, high uptime, and accurate sensor readings. Field tests confirmed significantThe system demonstrated reliable performance with minimal data transmission delay, high uptime, and accurate sensor readings. Field tests confirmed significant