KOMPETIFKOMPETIF

Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Service Quality dan Word of Mouth (WOM) terhadap Minat Beli pada UMKM Bakpia Boomber Mas Raga. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Subjek penelitian adalah konsumen yang telah membeli produk di Bakpia Boomber Mas Raga. Data primer diperoleh dari kuesioner dengan 100 responden menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Service Quality (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Minat Beli (Y) dengan nilai 0,745, sedangkan variabel Word of Mouth (WOM) (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap Minat Beli (Y) dengan nilai 0,000. Uji F secara simultan menunjukkan bahwa Service Quality dan Word of Mouth (WOM) secara bersama-sama mempengaruhi minat beli dengan nilai signifikansi 0,000.

Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa variabel Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli di UMKM Bakpia Boomber Mas Raga Gunung Kidul.Variabel Word of Mouth (WOM) berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli di UMKM Bakpia Boomber Mas Raga Gunung Kidul.Secara simultan, variabel Service Quality dan Word of Mouth (WOM) berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli.

Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa arah penelitian lanjutan yang dapat dieksplorasi. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari faktor lain, seperti kepercayaan konsumen, dalam hubungan antara Service Quality dan Minat Beli. Hal ini penting untuk memahami mekanisme yang mendasari pengaruh Service Quality terhadap keputusan pembelian. Kedua, penelitian dapat memperluas cakupan sampel dengan melibatkan konsumen dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi temuan. Ketiga, penelitian dapat menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi Minat Beli.

  1. #minat beli konsumen#minat beli konsumen
  2. #beli konsumen studi#beli konsumen studi
File size218.2 KB
Pages6
DMCAReportReport

ads-block-test