SAINTISPUBSAINTISPUB
Electronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyElectronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyPenelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Utama Harapan Kasih. Studi ini menekankan pentingnya pelayanan dalam mencapai kepuasan pasien. Tujuan penelitian adalah menganalisis hubungan tersebut secara kuantitatif menggunakan pendekatan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden, dilengkapi data sekunder terkait volume pasien dan pendapatan klinik. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana, didukung uji asumsi klasik seperti uji validitas, reliabilitas, dan normalitas. Hasil menunjukkan adanya hubungan positif antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Uji simultan menunjukkan bahwa variabel secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien. Nilai R-square sebesar 69,9% menunjukkan bahwa faktor lain menyumbang 31,1% terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien serta memberikan wawasan guna meningkatkan pendapatan klinik.
Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pasien dengan persamaan regresi Y = 3,132 0,406X.Kualitas pelayanan berkontribusi terhadap kepuasan pasien sebesar 69,9%, sedangkan 31,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.Secara simultan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien berdasarkan nilai F hitung yang lebih besar dari F tabel dan nilai signifikansi di bawah 0,05.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik di luar kualitas pelayanan yang menyumbang 31,1% terhadap kepuasan pasien, seperti persepsi harga, kenyamanan fasilitas, atau faktor psikologis pasien. Kedua, penting untuk mengevaluasi bagaimana panjangnya waktu tunggu dan ketersediaan fasilitas diagnostik secara individual memengaruhi kepuasan pasien melalui studi kuantitatif dengan pendekatan regresi berganda. Ketiga, perlu dikaji dampak langsung antara peningkatan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien dan pertumbuhan pendapatan klinik melalui penelitian longitudinal yang mengamati perubahan selama beberapa periode. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan gambaran lebih komprehensif tentang dinamika layanan kesehatan di klinik setempat. Dengan memahami variabel yang belum terukur, manajemen klinik dapat merancang strategi yang lebih tepat sasaran. Fokus pada aspek non-medis juga penting untuk meningkatkan pengalaman pasien secara menyeluruh. Studi tentang persepsi pasien terhadap nilai layanan dibandingkan biaya yang dikeluarkan bisa menjadi arah baru. Selain itu, membandingkan kinerja klinik dengan pesaing di sekitar wilayah Ngabang dapat memberikan konteks kompetitif yang relevan. Pendekatan campuran antara kuantitatif dan kualitatif akan memperkaya temuan. Hasilnya bisa menjadi dasar pembaruan kebijakan pelayanan yang lebih responsif.
| File size | 433.39 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
ESC IDESC ID The t-test shows that Service Quality, Product Variety, and Price have significant effects individually, while Consumer Trust and Convenience have positiveThe t-test shows that Service Quality, Product Variety, and Price have significant effects individually, while Consumer Trust and Convenience have positive
ESC IDESC ID Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Supervisi kepala sekolahData dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Supervisi kepala sekolah
STIKMKSSTIKMKS Krisis pelayanan di RSUD Trikora Salakan yang dipicu oleh keterbatasan anggaran dan SDM menimbulkan dampak teknis, sosial, dan budaya, memunculkan adaptasiKrisis pelayanan di RSUD Trikora Salakan yang dipicu oleh keterbatasan anggaran dan SDM menimbulkan dampak teknis, sosial, dan budaya, memunculkan adaptasi
UMBERAUUMBERAU Digital Capability memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kinerja UMKM dibandingkan dengan Digital Literacy. Kombinasi antara Digital Capability danDigital Capability memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kinerja UMKM dibandingkan dengan Digital Literacy. Kombinasi antara Digital Capability dan
STIEGICISTIEGICI Berdasarkan hasil analisis dan interpretasi data, dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapBerdasarkan hasil analisis dan interpretasi data, dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
SAINTISPUBSAINTISPUB Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan pendidikan yang tidak hanya menekankan aspek kognitif, tetapi juga membentuk karakter dan spiritualitas siswaPendekatan ini bertujuan untuk menciptakan pendidikan yang tidak hanya menekankan aspek kognitif, tetapi juga membentuk karakter dan spiritualitas siswa
SAINTISPUBSAINTISPUB Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa tinggi cerobong memiliki efek minimal pada laju pengeringan, efisiensi, dan kualitas produk. HalSecara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa tinggi cerobong memiliki efek minimal pada laju pengeringan, efisiensi, dan kualitas produk. Hal
SAINTISPUBSAINTISPUB Temuan ini menunjukkan adanya kesenjangan antara teori dan praktik dalam penerapan evaluasi pendidikan di SMP tersebut. Penelitian ini merekomendasikanTemuan ini menunjukkan adanya kesenjangan antara teori dan praktik dalam penerapan evaluasi pendidikan di SMP tersebut. Penelitian ini merekomendasikan
Useful /
UNIPASBYUNIPASBY This was a quantitative analytical study with cross-sectional design through survey methodology that was conducted July-November 2021 in the work areaThis was a quantitative analytical study with cross-sectional design through survey methodology that was conducted July-November 2021 in the work area
UNIPASBYUNIPASBY Dismenore dapat ditangani dengan metode farmakologi dan non farmakologi untuk dapat meminimalkan rasa nyeri. Intervensi farmakologi, seperti pemberianDismenore dapat ditangani dengan metode farmakologi dan non farmakologi untuk dapat meminimalkan rasa nyeri. Intervensi farmakologi, seperti pemberian
UNIPASBYUNIPASBY 2) Aspek Fisik meliputi, a) melancarkan pencernaan dan pembuangan sehingga bayi terangsang untuk menyusu dengan baik, b) menghindari sembelit, kolik, diare,2) Aspek Fisik meliputi, a) melancarkan pencernaan dan pembuangan sehingga bayi terangsang untuk menyusu dengan baik, b) menghindari sembelit, kolik, diare,
IDJOURNALIDJOURNAL Pelatihan Teknik Evaluasi Pembelajaran berbasis pendekatan Teaching at the Right Level (TaRL) bagi 40 guru kimia SMA anggota MGMP Kota Palu terbukti memberikanPelatihan Teknik Evaluasi Pembelajaran berbasis pendekatan Teaching at the Right Level (TaRL) bagi 40 guru kimia SMA anggota MGMP Kota Palu terbukti memberikan