SAINTISPUBSAINTISPUB
Electronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyElectronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyPenelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Utama Harapan Kasih. Studi ini menekankan pentingnya pelayanan dalam mencapai kepuasan pasien. Tujuan penelitian adalah menganalisis hubungan tersebut secara kuantitatif menggunakan pendekatan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden, dilengkapi data sekunder terkait volume pasien dan pendapatan klinik. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana, didukung uji asumsi klasik seperti uji validitas, reliabilitas, dan normalitas. Hasil menunjukkan adanya hubungan positif antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Uji simultan menunjukkan bahwa variabel secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien. Nilai R-square sebesar 69,9% menunjukkan bahwa faktor lain menyumbang 31,1% terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien serta memberikan wawasan guna meningkatkan pendapatan klinik.
Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pasien dengan persamaan regresi Y = 3,132 0,406X.Kualitas pelayanan berkontribusi terhadap kepuasan pasien sebesar 69,9%, sedangkan 31,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.Secara simultan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien berdasarkan nilai F hitung yang lebih besar dari F tabel dan nilai signifikansi di bawah 0,05.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik di luar kualitas pelayanan yang menyumbang 31,1% terhadap kepuasan pasien, seperti persepsi harga, kenyamanan fasilitas, atau faktor psikologis pasien. Kedua, penting untuk mengevaluasi bagaimana panjangnya waktu tunggu dan ketersediaan fasilitas diagnostik secara individual memengaruhi kepuasan pasien melalui studi kuantitatif dengan pendekatan regresi berganda. Ketiga, perlu dikaji dampak langsung antara peningkatan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien dan pertumbuhan pendapatan klinik melalui penelitian longitudinal yang mengamati perubahan selama beberapa periode. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan gambaran lebih komprehensif tentang dinamika layanan kesehatan di klinik setempat. Dengan memahami variabel yang belum terukur, manajemen klinik dapat merancang strategi yang lebih tepat sasaran. Fokus pada aspek non-medis juga penting untuk meningkatkan pengalaman pasien secara menyeluruh. Studi tentang persepsi pasien terhadap nilai layanan dibandingkan biaya yang dikeluarkan bisa menjadi arah baru. Selain itu, membandingkan kinerja klinik dengan pesaing di sekitar wilayah Ngabang dapat memberikan konteks kompetitif yang relevan. Pendekatan campuran antara kuantitatif dan kualitatif akan memperkaya temuan. Hasilnya bisa menjadi dasar pembaruan kebijakan pelayanan yang lebih responsif.
| File size | 433.39 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
SAINTISPUBSAINTISPUB Temuan ini sejalan dengan teori pembelajaran konstruktivis dan humanistik yang menekankan pengalaman belajar yang aktif, menyenangkan, dan reflektif. SebagaiTemuan ini sejalan dengan teori pembelajaran konstruktivis dan humanistik yang menekankan pengalaman belajar yang aktif, menyenangkan, dan reflektif. Sebagai
SAINTISPUBSAINTISPUB Strategi seperti pembelajaran reflektif, praktik spiritual inklusif, proyek kolaboratif lintas identitas, dan pemanfaatan seni tradisional berhasil meningkatkanStrategi seperti pembelajaran reflektif, praktik spiritual inklusif, proyek kolaboratif lintas identitas, dan pemanfaatan seni tradisional berhasil meningkatkan
UMIUMI Suhu optimal ayam petelur pada periode brooding (umur 14 hari) berkisar antara 30-32°C. Kurangnya fasilitas yang memadai dalam menanggulangi stres padaSuhu optimal ayam petelur pada periode brooding (umur 14 hari) berkisar antara 30-32°C. Kurangnya fasilitas yang memadai dalam menanggulangi stres pada
TUNASBANGSATUNASBANGSA Dengan memanfaatkan data transaksi sebelumnya yang sering dibeli secara bersamaan, dapat digunakan association rule (aturan asosiasi), yaitu teknik dataDengan memanfaatkan data transaksi sebelumnya yang sering dibeli secara bersamaan, dapat digunakan association rule (aturan asosiasi), yaitu teknik data
TUNASBANGSATUNASBANGSA Pada PT PP London Sumatera Indonesia Tbk di kantor Bah Lias Research Station tercatat ada 76 karyawan yang di PHK, dan di kantor Bah Lias Estate terdapatPada PT PP London Sumatera Indonesia Tbk di kantor Bah Lias Research Station tercatat ada 76 karyawan yang di PHK, dan di kantor Bah Lias Estate terdapat
TUNASBANGSATUNASBANGSA Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang dapat membantu mempermudah menentukan suatu pegawai dapat dikatakan layak untuk naik jabatan. Dalam penelitian iniSistem Pendukung Keputusan (SPK) yang dapat membantu mempermudah menentukan suatu pegawai dapat dikatakan layak untuk naik jabatan. Dalam penelitian ini
TUNASBANGSATUNASBANGSA Berdasarkan hasil perhitungan manual dan sistem, diperoleh hasil yang perangkingan yang memiliki tingkat soil tertinggi adalah Rp. 000 dari alternatifBerdasarkan hasil perhitungan manual dan sistem, diperoleh hasil yang perangkingan yang memiliki tingkat soil tertinggi adalah Rp. 000 dari alternatif
UNDANAUNDANA Banyak orang yang menggantungkan hidupnya pada keadaan cuaca untuk melakukan setiap kegiatannya. Oleh karena itu dengan diketahuinya peramalan cuaca akanBanyak orang yang menggantungkan hidupnya pada keadaan cuaca untuk melakukan setiap kegiatannya. Oleh karena itu dengan diketahuinya peramalan cuaca akan
Useful /
IDJOURNALIDJOURNAL Evaluasi menunjukkan minimnya kepemilikan media pembelajaran geometri di sekolah-sekolah dasar serta terbatasnya kemampuan pendidik dalam mengkreasikanEvaluasi menunjukkan minimnya kepemilikan media pembelajaran geometri di sekolah-sekolah dasar serta terbatasnya kemampuan pendidik dalam mengkreasikan
IDJOURNALIDJOURNAL Kedua, pengembangan produk lokal, berupa inovasi olahan daun kelor menjadi Snack Bar Bergizi serta pemanfaatan jambu mete, menjadi Selai Jambu Mete. Ketiga,Kedua, pengembangan produk lokal, berupa inovasi olahan daun kelor menjadi Snack Bar Bergizi serta pemanfaatan jambu mete, menjadi Selai Jambu Mete. Ketiga,
UnimorUnimor Penelitian ini menguji gen yang membawa sifat menggulung daun, tinggi tanaman, dan pemulihan kesuburan yang sebelumnya telah diidentifikasi pada tanamanPenelitian ini menguji gen yang membawa sifat menggulung daun, tinggi tanaman, dan pemulihan kesuburan yang sebelumnya telah diidentifikasi pada tanaman
TUNASBANGSATUNASBANGSA Penelitian menunjukkan algoritma K-means berhasil mengelompokkan 34 provinsi menjadi dua cluster pengangguran. Cluster tinggi mencakup 13 provinsi yangPenelitian menunjukkan algoritma K-means berhasil mengelompokkan 34 provinsi menjadi dua cluster pengangguran. Cluster tinggi mencakup 13 provinsi yang