UIRUIR

Jurnal Tabarru': Islamic Banking and FinanceJurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan bank syariah serta pengaruhnya terhadap minat mahasiswa (studi pada mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau). Kajian ini penting untuk melihat pelayanan Bank BRI Syariah dan pengaruh pelayanan terhadap minat menggunakan jasa Bank BRI Syariah pada mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket, observasi dan riset kepustakaan. Sedangkan metode analisis data menggunakan deskriptif kuantitatif. Jumlah sampel sebesar 352 nasabah dengan menggunakan metode simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang baik sudah dilakukan oleh BRI Syariah dan disambut dengan reaksi positif oleh nasabah. Serta menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan jasa Bank BRI Syariah pada mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau.

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan menggunakan alat analisis SPSS (Statistical Package for Social Science) versi 20 dapat disimpulkan Hasil pengujian secara parsial diketahui variabel pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat menggunakan jasa Bank BRI Syariah.Sehingga apabila pelayanan yang diberikan meningkat maka minat menggunakan jasa Bank BRI Syariah pada mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau akan mengalami peningkatan.Untuk meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan jasa bank BRI Syariah maka diharapkan senantiasa harus mampu memberikan pelayanan yang memuaskan nasabah.Pelayanan yang ditawarkan kepada nasabah dengan cara menambah jumlah kantor pelayanan, menambah jumlah ATM, menambah fitur-fitur pada aplikasi online.Meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan bank syariah.

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan juga bagian saran penelitian lanjutan, berikut adalah saran penelitian lanjutan yang baru: Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi minat mahasiswa terhadap bank syariah, seperti literasi keuangan syariah dan persepsi terhadap keamanan investasi di bank syariah. Kedua, perlu dilakukan penelitian komparatif antara mahasiswa yang menggunakan bank syariah dengan yang menggunakan bank konvensional untuk mengetahui perbedaan motivasi dan preferensi mereka. Ketiga, penelitian dapat mengkaji pengaruh pelayanan digital banking terhadap minat mahasiswa, mengingat semakin meningkatnya penggunaan teknologi dalam transaksi keuangan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa terhadap bank syariah, serta memberikan rekomendasi yang lebih spesifik bagi bank syariah dalam meningkatkan daya tarik mereka di kalangan mahasiswa. Hal ini penting untuk memastikan keberlanjutan pertumbuhan industri perbankan syariah di Indonesia, terutama di era digital yang semakin berkembang pesat.

Read online
File size715.89 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test