STEBIS IGMSTEBIS IGM

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh 1. digital promotion ) terhadap keputusan pembelian 2. kualitas pelayanan ) terhadap keputusan pembeliann dan 3. word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian 4. Secara simultan digital promotion, kualitas pelayanan serta Word of Mouth pada keputusan pembelian pada bisnis catering Dapur Danar di Lamongan Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden, yang dipilih secara acak dari konsumen yang telah menggunakan jasa catering Dapur Danar Lamongan dalam periode waktu dua bulan terakhir. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian bahwa 1. digital promotion berpengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian 2. kualitas pelayananberpengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian 3. WOM berpebgaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian 4. digital promotion, kualitas pelayanan serta Word of Mouth secara simultan berpengaruh pada keputusan pembelian pada bisnis catering Dapur Danar di Lamongan.

Penelitian menunjukkan bahwa digital promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di catering Dapur Danar Lamongan.Kualitas pelayanan yang baik serta word of mouth juga memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan konsumen.Ketiga faktor tersebut secara simultan saling memperkuat dan secara keseluruhan meningkatkan daya tarik serta keputusan pembelian pelanggan pada catering Dapur Danar Lamongan.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi apakah pengaruh digital promotion, kualitas pelayanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian tetap signifikan bila dilakukan pada berbagai jenis usaha katering di daerah lain, sehingga dapat menguji generalisasi temuan. Penelitian berikutnya dapat menyelidiki peran mediasi kepuasan pelanggan antara digital promotion dan keputusan pembelian, dengan mengukur apakah kepuasan menjadi faktor perantara yang memperkuat atau melemahkan hubungan tersebut. Studi lanjutan dapat membandingkan efektivitas strategi pemasaran digital tradisional (seperti iklan di media sosial) dengan pemasaran digital berbasis konten video pendek, untuk mengetahui format mana yang memberikan dampak terbesar pada keputusan pembelian konsumen katering. Penelitian dapat meneliti pengaruh faktor demografis seperti usia, pendapatan, dan tingkat pendidikan terhadap sensitivitas konsumen terhadap word of mouth, sehingga dapat mengidentifikasi segmen pasar yang paling dipengaruhi oleh rekomendasi pribadi. Sebuah studi longitudinal dapat mengamati perubahan pengaruh ketiga variabel selama periode lebih panjang, misalnya selama satu tahun, untuk melihat apakah efek digital promotion, kualitas pelayanan, dan word of mouth berkelanjutan atau berubah seiring waktu.

Read online
File size606.7 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test