UNIPEMUNIPEM
joce-ipjoce-ipInstitusi kursus bahasa menghadapi persaingan yang meningkat di era kemajuan teknologi. Permintaan jelas untuk menarik calon siswa, terlebih lagi mempertahankan siswa yang telah bergabung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan digitalisasi, promosi, dan harga terhadap retensi siswa yang dimediasi oleh citra merek Lembaga Bahasa LIA di wilayah Jabodetabek. Sejumlah 199 responden dikumpulkan melalui teknik stratified random sampling dari total 460 siswa. Dengan menggunakan teknik analisis SEM-PLS pada SmartPLS 4, ditemukan bahwa kualitas layanan digital dan promosi dapat meningkatkan citra merek namun tidak berperan secara langsung dalam menjaga retensi siswa. Di sinilah peran citra merek muncul sebagai variabel yang memiliki pengaruh langsung atau bertindak sebagai mediator terhadap preferensi siswa untuk tetap berada di lembaga kursus ini sampai akhir program. Selain itu, variabel harga, yang diharapkan memiliki pengaruh kuat terhadap retensi siswa, menunjukkan temuan yang bertentangan.
Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digitalisasi dan promosi secara parsial maupun simultan dapat memperkuat citra merek LIA Language Institute.Citra merek berperan sebagai mediator dan variabel langsung yang mempengaruhi preferensi siswa untuk melanjutkan program hingga akhir.Sejalan dengan temuan tersebut, variabel harga tidak mempengaruhi retensi siswa secara langsung, sehingga strategi pelestarian siswa lebih bergantung pada peningkatan citra merek daripada kebijakan harga.
Pengembangan penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan meneliti peran nilai yang dirasakan mahasiswa sebagai mediator antara kualitas layanan digital dan retensi, menanyakan apakah nilai tersebut dapat memperkuat atau melemahkan hubungan tersebut di LIA. Selanjutnya, studi dapat memperluas variabel kepercayaan terhadap lembaga sebagai moderator antara citra merek dan retensi siswa, sehingga dapat diketahui tingkat pengaruhnya pada konstruksi keputusan berlangganan. Tim peneliti juga dapat mengevaluasi segmentasi pelanggan berdasarkan motivasi belajar dan preferensi media promosi, mengambil contoh pertanyaan penelitian: Bagaimana segmentasi berdasarkan motivasi belajar memengaruhi efektivitas promosi dan pemeliharaan retensi di lembaga bahasa?.
| File size | 539.52 KB |
| Pages | 13 |
| Short Link | https://juris.id/p-1EL |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Tujuan utama kegiatan ini adalah agar semua pengguna/pemustaka mengenal dan menggunakan perpustakaan sebagai media sarana belajar serta menemukan informasiTujuan utama kegiatan ini adalah agar semua pengguna/pemustaka mengenal dan menggunakan perpustakaan sebagai media sarana belajar serta menemukan informasi
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Menyikapi permasalahan pencurian dan vandalisme koleksi, maka di perpustakaan memerlukan pengamanan koleksi baik secara fisik maupun dengan menggunakanMenyikapi permasalahan pencurian dan vandalisme koleksi, maka di perpustakaan memerlukan pengamanan koleksi baik secara fisik maupun dengan menggunakan
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Namun, kendala seperti kondisi buku yang rusak dan minat siswa yang beragam memengaruhi efektivitas program. Perpustakaan berperan sebagai sumber informasi,Namun, kendala seperti kondisi buku yang rusak dan minat siswa yang beragam memengaruhi efektivitas program. Perpustakaan berperan sebagai sumber informasi,
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Pemanfaatan katalog oleh siswa hampir tidak ada karena katalog tidak tersedia secara teratur dan tidak diperkenalkan kepada pengguna. Kegiatan pengataloganPemanfaatan katalog oleh siswa hampir tidak ada karena katalog tidak tersedia secara teratur dan tidak diperkenalkan kepada pengguna. Kegiatan pengatalogan
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Berdasarkan uji korelasi product moment, koefisien korelasi antara variabel literasi digital (X) dan perilaku penelusuran informasi (Y) diperoleh sebesarBerdasarkan uji korelasi product moment, koefisien korelasi antara variabel literasi digital (X) dan perilaku penelusuran informasi (Y) diperoleh sebesar
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Kendala yang dihadapi pustakawan dalam menggunakan aplikasi INLISLite ialah jaringan, kurang ketelitian dalam entri data, kurangnya pelatihan pustakawan,Kendala yang dihadapi pustakawan dalam menggunakan aplikasi INLISLite ialah jaringan, kurang ketelitian dalam entri data, kurangnya pelatihan pustakawan,
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Data diperoleh dari wawancara dan dokumentansi, metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian terlihat bahwaData diperoleh dari wawancara dan dokumentansi, metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian terlihat bahwa
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah transformasi digital berpengaruh terhadap library anxiety di UPT. Tujuan penelitian ini adalah untukRumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah transformasi digital berpengaruh terhadap library anxiety di UPT. Tujuan penelitian ini adalah untuk
Useful /
DAARULHUDADAARULHUDA Anggota DPRK yang dipilih melalui pemilihan umum yang terhimpun dalam fraksi maupun anggota DPRK yang diangkat yang berhimpun dalam kelompok khusus, keduanyaAnggota DPRK yang dipilih melalui pemilihan umum yang terhimpun dalam fraksi maupun anggota DPRK yang diangkat yang berhimpun dalam kelompok khusus, keduanya
ITNITN Berdasarkan temuan di lapangan, ternyata kualitas bangunan jalan tidak sesuai spesifikasi yang dipersyaratkan, di mana jalan banyak yang mengalami rusakBerdasarkan temuan di lapangan, ternyata kualitas bangunan jalan tidak sesuai spesifikasi yang dipersyaratkan, di mana jalan banyak yang mengalami rusak
ITNITN Urutan prioritas perkerasan peningkatan jaringan jalan di Propinsi Kalimantan Utara adalah Jalan Hot Mix dengan bobot menyeluruh dengan bobot sebesar 0.Urutan prioritas perkerasan peningkatan jaringan jalan di Propinsi Kalimantan Utara adalah Jalan Hot Mix dengan bobot menyeluruh dengan bobot sebesar 0.
UNIPEMUNIPEM Namun, kinerjanya belum optimal sehingga masih terdapat ruang untuk peningkatan, khususnya dalam dimensi keadilan dan investasi sektor riil. SementaraNamun, kinerjanya belum optimal sehingga masih terdapat ruang untuk peningkatan, khususnya dalam dimensi keadilan dan investasi sektor riil. Sementara