UNIPEMUNIPEM
joce-ipjoce-ipInstitusi kursus bahasa menghadapi persaingan yang meningkat di era kemajuan teknologi. Permintaan jelas untuk menarik calon siswa, terlebih lagi mempertahankan siswa yang telah bergabung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan digitalisasi, promosi, dan harga terhadap retensi siswa yang dimediasi oleh citra merek Lembaga Bahasa LIA di wilayah Jabodetabek. Sejumlah 199 responden dikumpulkan melalui teknik stratified random sampling dari total 460 siswa. Dengan menggunakan teknik analisis SEM-PLS pada SmartPLS 4, ditemukan bahwa kualitas layanan digital dan promosi dapat meningkatkan citra merek namun tidak berperan secara langsung dalam menjaga retensi siswa. Di sinilah peran citra merek muncul sebagai variabel yang memiliki pengaruh langsung atau bertindak sebagai mediator terhadap preferensi siswa untuk tetap berada di lembaga kursus ini sampai akhir program. Selain itu, variabel harga, yang diharapkan memiliki pengaruh kuat terhadap retensi siswa, menunjukkan temuan yang bertentangan.
Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digitalisasi dan promosi secara parsial maupun simultan dapat memperkuat citra merek LIA Language Institute.Citra merek berperan sebagai mediator dan variabel langsung yang mempengaruhi preferensi siswa untuk melanjutkan program hingga akhir.Sejalan dengan temuan tersebut, variabel harga tidak mempengaruhi retensi siswa secara langsung, sehingga strategi pelestarian siswa lebih bergantung pada peningkatan citra merek daripada kebijakan harga.
Pengembangan penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan meneliti peran nilai yang dirasakan mahasiswa sebagai mediator antara kualitas layanan digital dan retensi, menanyakan apakah nilai tersebut dapat memperkuat atau melemahkan hubungan tersebut di LIA. Selanjutnya, studi dapat memperluas variabel kepercayaan terhadap lembaga sebagai moderator antara citra merek dan retensi siswa, sehingga dapat diketahui tingkat pengaruhnya pada konstruksi keputusan berlangganan. Tim peneliti juga dapat mengevaluasi segmentasi pelanggan berdasarkan motivasi belajar dan preferensi media promosi, mengambil contoh pertanyaan penelitian: Bagaimana segmentasi berdasarkan motivasi belajar memengaruhi efektivitas promosi dan pemeliharaan retensi di lembaga bahasa?.
| File size | 539.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
DINASTIREVDINASTIREV Pertama, dari aspek komunikasi: komunikasi masih bersifat informal melalui WhatsApp dan telepon, serta kurangnya pemahaman wali murid terhadap mekanismePertama, dari aspek komunikasi: komunikasi masih bersifat informal melalui WhatsApp dan telepon, serta kurangnya pemahaman wali murid terhadap mekanisme
AIBPMAIBPM Temuan ini mengkonfirmasi bahwa kepuasan pelanggan sepenuhnya memediasi hubungan kualitas layanan–loyalitas dan sebagian memediasi hubungan persepsiTemuan ini mengkonfirmasi bahwa kepuasan pelanggan sepenuhnya memediasi hubungan kualitas layanan–loyalitas dan sebagian memediasi hubungan persepsi
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini yaitu 95 perusahaan sub sektor food and beverage yang terdaftarTeknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini yaitu 95 perusahaan sub sektor food and beverage yang terdaftar
UADUAD Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pergeseran ICC yang dialami mahasiswa internasional serta masalah komunikasi interkultural yang mereka temui, menggunakanPenelitian ini bertujuan mengeksplorasi pergeseran ICC yang dialami mahasiswa internasional serta masalah komunikasi interkultural yang mereka temui, menggunakan
DAARULHUDADAARULHUDA Masalah gizi di Indonesia bersifat kompleks, dipengaruhi oleh penyebab langsung, tidak langsung, utama, dan akar, yang berkontribusi pada double burdenMasalah gizi di Indonesia bersifat kompleks, dipengaruhi oleh penyebab langsung, tidak langsung, utama, dan akar, yang berkontribusi pada double burden
DAARULHUDADAARULHUDA Desa Tempur, Kecamatan Keling, adalah salah satu desa yang rawan bencana tanah longsor. Upaya pengurangan resiko bencana yang dilakukan masyarakat DesaDesa Tempur, Kecamatan Keling, adalah salah satu desa yang rawan bencana tanah longsor. Upaya pengurangan resiko bencana yang dilakukan masyarakat Desa
JMAN UPIYPTKJMAN UPIYPTK Manajer institusi keuangan dan banker perlu memahami analisis kinerja keuangan, khususnya analisis rasio likuiditas dan solvabilitas yang terdiri dariManajer institusi keuangan dan banker perlu memahami analisis kinerja keuangan, khususnya analisis rasio likuiditas dan solvabilitas yang terdiri dari
JMAN UPIYPTKJMAN UPIYPTK Dari lima rasio yang digunakan, empat mengalami peningkatan dari 2020 ke 2021, sementara dua lainnya mengalami penurunan namun tetap dalam kategori sehat.Dari lima rasio yang digunakan, empat mengalami peningkatan dari 2020 ke 2021, sementara dua lainnya mengalami penurunan namun tetap dalam kategori sehat.
Useful /
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Dengan meningkatkan kolaborasi dan kualitas layanan pendidikan, museum dapat beroperasi lebih efisien sebagai lingkungan belajar publik dan tempat penyimpananDengan meningkatkan kolaborasi dan kualitas layanan pendidikan, museum dapat beroperasi lebih efisien sebagai lingkungan belajar publik dan tempat penyimpanan
DAARULHUDADAARULHUDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keterampilan Passing Bawah Bolavoli Menggunakan Permainan 4 On 4 Peserta didik mengalami peningkatan, yaitu dari HasilHasil penelitian menunjukkan bahwa Keterampilan Passing Bawah Bolavoli Menggunakan Permainan 4 On 4 Peserta didik mengalami peningkatan, yaitu dari Hasil
DAARULHUDADAARULHUDA Dalam penelitian ini didapatkan hasil distribusi pernyataan responden berdasarkan pengetahuan, sebagian besar dari responden memiliki pengetahuan kurangDalam penelitian ini didapatkan hasil distribusi pernyataan responden berdasarkan pengetahuan, sebagian besar dari responden memiliki pengetahuan kurang
DAARULHUDADAARULHUDA Bencana banjir sudah seperti tradisi yang sering terjadi dikota medan apalagi kala musim hujan melanda tahun ketahun. menurut kamus antropologi tradisiBencana banjir sudah seperti tradisi yang sering terjadi dikota medan apalagi kala musim hujan melanda tahun ketahun. menurut kamus antropologi tradisi