UNIPEMUNIPEM
joce-ipjoce-ipInstitusi kursus bahasa menghadapi persaingan yang meningkat di era kemajuan teknologi. Permintaan jelas untuk menarik calon siswa, terlebih lagi mempertahankan siswa yang telah bergabung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan digitalisasi, promosi, dan harga terhadap retensi siswa yang dimediasi oleh citra merek Lembaga Bahasa LIA di wilayah Jabodetabek. Sejumlah 199 responden dikumpulkan melalui teknik stratified random sampling dari total 460 siswa. Dengan menggunakan teknik analisis SEM-PLS pada SmartPLS 4, ditemukan bahwa kualitas layanan digital dan promosi dapat meningkatkan citra merek namun tidak berperan secara langsung dalam menjaga retensi siswa. Di sinilah peran citra merek muncul sebagai variabel yang memiliki pengaruh langsung atau bertindak sebagai mediator terhadap preferensi siswa untuk tetap berada di lembaga kursus ini sampai akhir program. Selain itu, variabel harga, yang diharapkan memiliki pengaruh kuat terhadap retensi siswa, menunjukkan temuan yang bertentangan.
Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digitalisasi dan promosi secara parsial maupun simultan dapat memperkuat citra merek LIA Language Institute.Citra merek berperan sebagai mediator dan variabel langsung yang mempengaruhi preferensi siswa untuk melanjutkan program hingga akhir.Sejalan dengan temuan tersebut, variabel harga tidak mempengaruhi retensi siswa secara langsung, sehingga strategi pelestarian siswa lebih bergantung pada peningkatan citra merek daripada kebijakan harga.
Pengembangan penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan meneliti peran nilai yang dirasakan mahasiswa sebagai mediator antara kualitas layanan digital dan retensi, menanyakan apakah nilai tersebut dapat memperkuat atau melemahkan hubungan tersebut di LIA. Selanjutnya, studi dapat memperluas variabel kepercayaan terhadap lembaga sebagai moderator antara citra merek dan retensi siswa, sehingga dapat diketahui tingkat pengaruhnya pada konstruksi keputusan berlangganan. Tim peneliti juga dapat mengevaluasi segmentasi pelanggan berdasarkan motivasi belajar dan preferensi media promosi, mengambil contoh pertanyaan penelitian: Bagaimana segmentasi berdasarkan motivasi belajar memengaruhi efektivitas promosi dan pemeliharaan retensi di lembaga bahasa?.
| File size | 539.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPEMUNIPEM Akuntabilitas auditor internal juga tidak berpengaruh signifikan secara individu, namun kombinasi independensi, kompetensi, dan akuntabilitas secara simultanAkuntabilitas auditor internal juga tidak berpengaruh signifikan secara individu, namun kombinasi independensi, kompetensi, dan akuntabilitas secara simultan
UNIPEMUNIPEM Selain itu, kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 60,5 %. Kedua variabel tersebut secaraSelain itu, kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 60,5 %. Kedua variabel tersebut secara
UNIPEMUNIPEM Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antaraMetode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
UNIPEMUNIPEM Hal ini tercermin dari pencapaian yang lebih konsisten pada ketiga dimensi maqashid syariah, terutama dalam aspek keadilan dan distribusi kemaslahatan.Hal ini tercermin dari pencapaian yang lebih konsisten pada ketiga dimensi maqashid syariah, terutama dalam aspek keadilan dan distribusi kemaslahatan.
UNIPEMUNIPEM Secara parsial, hanya risiko pasar yang berpengaruh negatif signifikan, sedangkan risiko finansial dan risiko bisnis tidak signifikan. Temuan ini memberiSecara parsial, hanya risiko pasar yang berpengaruh negatif signifikan, sedangkan risiko finansial dan risiko bisnis tidak signifikan. Temuan ini memberi
UNIPEMUNIPEM Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara penggunaan ChatGPT dan pola berpikir mahasiswa, terutama pada dimensi berpikir kritisHasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara penggunaan ChatGPT dan pola berpikir mahasiswa, terutama pada dimensi berpikir kritis
UNIPEMUNIPEM Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana membatik Tie-dye dapat membantu perkembangan kemampuan motorik halus anak usia dini di tamanTujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana membatik Tie-dye dapat membantu perkembangan kemampuan motorik halus anak usia dini di taman
UNIPEMUNIPEM Price Earning Ratio (PER) tidak mampu memoderasi pengaruh DER dan ROA terhadap harga saham, tetapi secara signifikan memperkuat pengaruh positif ROE terhadapPrice Earning Ratio (PER) tidak mampu memoderasi pengaruh DER dan ROA terhadap harga saham, tetapi secara signifikan memperkuat pengaruh positif ROE terhadap
Useful /
UNIPEMUNIPEM Workshop pelatihan podcast di Desa Cibeureum berhasil meningkatkan keterampilan komunikasi dan kewirausahaan 20 peserta KPBKP melalui sesi presentasi,Workshop pelatihan podcast di Desa Cibeureum berhasil meningkatkan keterampilan komunikasi dan kewirausahaan 20 peserta KPBKP melalui sesi presentasi,
DAARULHUDADAARULHUDA Anggota DPRK yang dipilih maupun yang diangkat memiliki kedudukan yang sama atau setara. Namun, dalam hal hak untuk mengajukan Calon Bupati dan Calon WalikotaAnggota DPRK yang dipilih maupun yang diangkat memiliki kedudukan yang sama atau setara. Namun, dalam hal hak untuk mengajukan Calon Bupati dan Calon Walikota
UNIPEMUNIPEM This research presents a systematic literature review (SLR) on student experience quality (SXQ) in the context of higher education. The review aims toThis research presents a systematic literature review (SLR) on student experience quality (SXQ) in the context of higher education. The review aims to
UNIPEMUNIPEM Penelitian ini dilakukan terhadap beberapa model bentuk hidung berdasarkan literatur masa lalu, yaitu Kitab Firasat ArRazi. Sistem pendukung pembacaanPenelitian ini dilakukan terhadap beberapa model bentuk hidung berdasarkan literatur masa lalu, yaitu Kitab Firasat ArRazi. Sistem pendukung pembacaan