UNIPEMUNIPEM
joce-ipjoce-ipInstitusi kursus bahasa menghadapi persaingan yang meningkat di era kemajuan teknologi. Permintaan jelas untuk menarik calon siswa, terlebih lagi mempertahankan siswa yang telah bergabung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan digitalisasi, promosi, dan harga terhadap retensi siswa yang dimediasi oleh citra merek Lembaga Bahasa LIA di wilayah Jabodetabek. Sejumlah 199 responden dikumpulkan melalui teknik stratified random sampling dari total 460 siswa. Dengan menggunakan teknik analisis SEM-PLS pada SmartPLS 4, ditemukan bahwa kualitas layanan digital dan promosi dapat meningkatkan citra merek namun tidak berperan secara langsung dalam menjaga retensi siswa. Di sinilah peran citra merek muncul sebagai variabel yang memiliki pengaruh langsung atau bertindak sebagai mediator terhadap preferensi siswa untuk tetap berada di lembaga kursus ini sampai akhir program. Selain itu, variabel harga, yang diharapkan memiliki pengaruh kuat terhadap retensi siswa, menunjukkan temuan yang bertentangan.
Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digitalisasi dan promosi secara parsial maupun simultan dapat memperkuat citra merek LIA Language Institute.Citra merek berperan sebagai mediator dan variabel langsung yang mempengaruhi preferensi siswa untuk melanjutkan program hingga akhir.Sejalan dengan temuan tersebut, variabel harga tidak mempengaruhi retensi siswa secara langsung, sehingga strategi pelestarian siswa lebih bergantung pada peningkatan citra merek daripada kebijakan harga.
Pengembangan penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan meneliti peran nilai yang dirasakan mahasiswa sebagai mediator antara kualitas layanan digital dan retensi, menanyakan apakah nilai tersebut dapat memperkuat atau melemahkan hubungan tersebut di LIA. Selanjutnya, studi dapat memperluas variabel kepercayaan terhadap lembaga sebagai moderator antara citra merek dan retensi siswa, sehingga dapat diketahui tingkat pengaruhnya pada konstruksi keputusan berlangganan. Tim peneliti juga dapat mengevaluasi segmentasi pelanggan berdasarkan motivasi belajar dan preferensi media promosi, mengambil contoh pertanyaan penelitian: Bagaimana segmentasi berdasarkan motivasi belajar memengaruhi efektivitas promosi dan pemeliharaan retensi di lembaga bahasa?.
| File size | 539.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPEMUNIPEM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Penelitian ini dilatar belakangi oleh Perkembangan bisnis ritel di Indonesia sangat menjanjikan. PertumbuhanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Penelitian ini dilatar belakangi oleh Perkembangan bisnis ritel di Indonesia sangat menjanjikan. Pertumbuhan
UNIPEMUNIPEM Minat membaca dan penguasaan tata bahasa Inggris memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterampilan membaca bahasa Inggris siswa sekolah menengahMinat membaca dan penguasaan tata bahasa Inggris memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterampilan membaca bahasa Inggris siswa sekolah menengah
UNIPEMUNIPEM Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Muamalat Indonesia unggul 12% dibandingkan Bank Syariah Indonesia berdasarkan Maqashid Shariah Index. Temuan iniHasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Muamalat Indonesia unggul 12% dibandingkan Bank Syariah Indonesia berdasarkan Maqashid Shariah Index. Temuan ini
UNIPEMUNIPEM Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh risiko pasar, risiko finansial, dan risiko bisnis terhadap nilai perusahaan pada perusahaan yang terdaftarPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh risiko pasar, risiko finansial, dan risiko bisnis terhadap nilai perusahaan pada perusahaan yang terdaftar
UNIPEMUNIPEM Sebanyak 26 responden berpartisipasi dalam pengumpulan data, yang dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakanSebanyak 26 responden berpartisipasi dalam pengumpulan data, yang dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan
UNIPEMUNIPEM Kegiatan membatik sederhana dapat meningkatkan motorik halus. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah deskriftif, kualitatif. Metode membatikKegiatan membatik sederhana dapat meningkatkan motorik halus. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah deskriftif, kualitatif. Metode membatik
UNIPEMUNIPEM Temuan ini menegaskan bahwa profitabilitas merupakan faktor yang paling diperhatikan pasar, terutama ketika dipertimbangkan bersama PER, sementara strukturTemuan ini menegaskan bahwa profitabilitas merupakan faktor yang paling diperhatikan pasar, terutama ketika dipertimbangkan bersama PER, sementara struktur
DAARULHUDADAARULHUDA Tujuan dari laporan ini adalah memberikan gambaran pelaksanaan asuhan keperawatan yang komprehensif terhadap lansia dengan risiko jatuh, Pelayanan kesehatanTujuan dari laporan ini adalah memberikan gambaran pelaksanaan asuhan keperawatan yang komprehensif terhadap lansia dengan risiko jatuh, Pelayanan kesehatan
Useful /
UNIPEMUNIPEM Kegiatan yang diikuti 20 peserta ini menghasilkan: 1) layanan workshop kewirausahaan berbasis podcast, 2) motivasi berinovasi dalam berwirausaha, dan 3)Kegiatan yang diikuti 20 peserta ini menghasilkan: 1) layanan workshop kewirausahaan berbasis podcast, 2) motivasi berinovasi dalam berwirausaha, dan 3)
DAARULHUDADAARULHUDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keterampilan Passing Bawah Bolavoli Menggunakan Permainan 4 On 4 Peserta didik mengalami peningkatan, yaitu dari HasilHasil penelitian menunjukkan bahwa Keterampilan Passing Bawah Bolavoli Menggunakan Permainan 4 On 4 Peserta didik mengalami peningkatan, yaitu dari Hasil
UPBUPB Hasil menunjukkan bahwa DSS berbasis TOPSIS memberikan rekomendasi kenaikan gaji yang lebih objektif dan transparan, serta sistem web memudahkan manajemenHasil menunjukkan bahwa DSS berbasis TOPSIS memberikan rekomendasi kenaikan gaji yang lebih objektif dan transparan, serta sistem web memudahkan manajemen
DAARULHUDADAARULHUDA Imunisasi merupakan suatu metode untuk menghentikan penyebaran penyakit menular yang dicegah oleh sebuah vaksin. Dengan pemberian vaksin dapat menciptakanImunisasi merupakan suatu metode untuk menghentikan penyebaran penyakit menular yang dicegah oleh sebuah vaksin. Dengan pemberian vaksin dapat menciptakan