Publisher

IICETIICET

Journal Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan IndonesiaJurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi pemasaran Indihome yang diterapkan oleh PT. Telkom Cabang Kotanopan, serta mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi rendahnya pencapaian target pelanggan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan meliputi door to door, promosi digital melalui media sosial, personal selling, direct marketing, serta program “Sobat Indihome belum memberikan hasil optimal. Selama tahun 2021–2023, terjadi penurunan jumlah pelanggan baru secara signifikan. Hambatan utama yang ditemukan adalah keterbatasan cakupan jaringan di wilayah terpencil, persepsi harga yang terlalu mahal oleh masyarakat, kurangnya program promosi menarik, dan persaingan harga dari provider lain. Analisis SWOT menunjukkan bahwa posisi perusahaan berada dalam kuadran strategi pertumbuhan (growth strategy), yang berarti perusahaan memiliki kekuatan internal dan peluang eksternal yang cukup besar untuk dikembangkan. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang disarankan adalah memperluas jangkauan infrastruktur jaringan, menetapkan harga yang kompetitif dengan fleksibilitas pembayaran, serta meningkatkan intensitas promosi digital yang bersifat edukatif. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pengambilan keputusan manajerial di bidang pemasaran, serta memperkaya literatur akademik dalam kajian strategi pemasaran layanan digital di wilayah non-perkotaan.

Conclusion

Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran Indihome di PT.Telkom Cabang Kotanopan belum efektif dalam mencapai target pelanggan baru dari tahun 2021 hingga 2023.Analisis SWOT menunjukkan perusahaan berada pada posisi pertumbuhan, dengan kekuatan seperti brand yang kuat dan jaringan stabil, namun terhambat oleh harga tinggi dan cakupan jaringan terbatas.Penyesuaian strategi pemasaran berbasis lokal, dengan fokus pada segmentasi harga dan perluasan jaringan, sangat penting untuk meningkatkan efektivitas pemasaran.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan studi lebih mendalam mengenai persepsi masyarakat Kotanopan terhadap harga layanan Indihome dibandingkan dengan kompetitor, termasuk analisis sensitivitas harga untuk menentukan titik harga optimal yang dapat menarik lebih banyak pelanggan. Kedua, penelitian selanjutnya dapat fokus pada efektivitas berbagai model promosi digital yang relevan dengan karakteristik masyarakat lokal, seperti penggunaan influencer lokal atau konten promosi yang disesuaikan dengan budaya dan kebutuhan masyarakat. Ketiga, penting untuk menginvestigasi potensi pengembangan teknologi jaringan alternatif yang lebih murah dan mudah diterapkan di wilayah terpencil, seperti penggunaan teknologi wireless atau satelit, untuk memperluas jangkauan layanan Indihome dan menjangkau pelanggan yang selama ini tidak terlayani. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi PT. Telkom dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan di wilayah non-perkotaan, serta berkontribusi pada peningkatan akses internet dan inklusi digital di masyarakat.

References

1. Proactivity inventory development for senior high school students | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan... jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/344Proactivity inventory development for senior high school students JPPI Jurnal Penelitian Pendidikan jurnal iicet index php jppi article view 344
2. Optimalisasi strategi pemasaran indihome pada telkom kotanopan sumatera utara dengan pendekatan SWOT... jurnal.iicet.org/index.php/j-edu/article/view/5582Optimalisasi strategi pemasaran indihome pada telkom kotanopan sumatera utara dengan pendekatan SWOT jurnal iicet index php j edu article view 5582
3. Vol. 3 No. 4 (2022): Dinasti International Journal of Digital Business Management (June - July 2022)... doi.org/10.31933/dijdbm.v3i4Vol 3 No 4 2022 Dinasti International Journal of Digital Business Management June July 2022 doi 10 31933 dijdbm v3i4

Metadata

File size	381.87 KB
Pages	8
DMCA	Report