IkopinIkopin

Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan KeuanganFair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan

Persaingan ritel optik menuntut perusahaan mengelola bauran promosi dan reputasi daring secara simultan. Penelitian ini bertujuan menganalisis . Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain eksplanatori potong lintang. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert (1–5) kepada 100 responden pelanggan menggunakan teknik accidental sampling. Instrumen diuji kelayakan melalui uji validitas dan reliabilitas, dengan hasil semua item valid serta reliabel (Cronbachs alpha = 0,876). Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji parsial (t) menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t-hitung 3,214 > t-tabel 1,984 (α = 0,05) dan signifikansi 0,002 < 0,05. Rating Google juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t-hitung 4,125 > t-tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, hasil uji F menunjukkan nilai f-hitung 26,872 > f-tabel 3,09 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti promosi dan rating Google berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,357, menunjukkan bahwa promosi dan rating Google mampu menjelaskan 35,7% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengisyaratkan bahwa promosi yang tepat serta pengelolaan ulasan pelanggan di platform digital secara aktif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, strategi pemasaran Optik Melawai perlu mengintegrasikan program promosi bernilai tambah dengan manajemen reputasi daring untuk memperkuat keunggulan kompetitif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik strategi promosi yang diterapkan, semakin tinggi pula tingkat kepuasan pelanggan.Promosi yang efektif bukan hanya mampu memperkenalkan produk, melainkan juga menciptakan pengalaman positif sebelum pelanggan melakukan transaksi.Hal ini terlihat dari respon konsumen yang menilai bahwa promosi berupa diskon, penawaran khusus, hingga informasi yang jelas mengenai produk mampu memberi rasa percaya diri dalam mengambil keputusan pembelian.Dengan kata lain, promosi optik melawai cibubur tidak sekedar aktivitas pemasaran.Tetapi telah berperan sebagai sarana komunikasi yang memperkuat hubungan emosional antara perusahaan dan pelanggan.Rating Google terbukti berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.Dalam era digital, konsumen cenderung mengandalkan ulasan online sebagai bahan pertimbangan utama sebelum melakukan pembelian.Penelitian ini menemukan bahwa rating Google memberikan kontribusi nyata dalam membentuk persepsi konsumen.Rating yang tinggi, disertai ulasan positif dari pelanggan sebelumnya, memunculkan rasa aman, keyakinan, dan ekspektasi positif terhadap kualitas produk maupun pelayanan.Sebaliknya, ulasan negatif dapat menurunkan tingkat kepercayaan calon pelanggan.Dengan demikian, rating Google berfungsi sebagai “cermin digital yang mencerminkan kinerja perusahaan dari sudut pandang pelanggan.Promosi dan rating Google secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.Temuan penelitian memperlihatkan bahwa kedua variabel tersebut saling melengkapi.Promosi memberikan daya tarik awal yang mendorong pelanggan untuk tertarik mencoba produk atau layanan, sementara rating Google memperkuat keyakinan mereka bahwa keputusan pembelian tersebut tidak akan merugikan.Jika keduanya berjalan beriringan, kepuasan pelanggan akan tercapai secara optimal.Kondisi ini menunjukkan bahwa promosi tanpa didukung rating yang baik akan kurang maksimal, begitu pula rating tinggi tanpa promosi yang kuat tidak akan cukup menarik pelanggan baru.Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa Kepuasan pelanggan di Optik Melawai Cibubur dipengaruhi oleh kombinasi strategi promosi yang tepat dan reputasi digital yang terjaga melalui rating Google.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lanjutan yang berfokus pada strategi pemasaran yang terintegrasi dengan manajemen reputasi daring. Penelitian ini dapat mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat mengoptimalkan penggunaan platform digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, studi lanjutan dapat menyelidiki peran promosi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif sebelum transaksi, serta bagaimana ulasan pelanggan di platform digital dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan persepsi konsumen. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang strategi pemasaran yang efektif di era digital, khususnya dalam industri ritel optik.

Read online
File size2.07 MB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Penerapan Perencanaan Pajak Tax Planning sebagai Upaya Penghematan Beban Pajak pada Perusahaan Air Studi Kasus PT XYZ 2026More at 2026

IkopinIkopin Temuan ini memperluas kajian mengenai hubungan antara Tax Planning, Effective Tax Rate (ETR), dan perbedaan temporer pada perusahaan infrastruktur berbasisTemuan ini memperluas kajian mengenai hubungan antara Tax Planning, Effective Tax Rate (ETR), dan perbedaan temporer pada perusahaan infrastruktur berbasis

JURIS Peran Strategi Promosi dan Produk Spesial Mingguan dalam Meningkatkan Penjualan pada Alfamart Villa Nusa Indah 7 2026More at 2026

IkopinIkopin Dengan demikian, strategi promosi dan produk spesial mingguan berperan penting dalam mendukung pencapaian target penjualan toko. Berdasarkan hasil penelitian,Dengan demikian, strategi promosi dan produk spesial mingguan berperan penting dalam mendukung pencapaian target penjualan toko. Berdasarkan hasil penelitian,

JURIS Pengaruh Firm Size Debt to Assets Ratio dan Working Capital Turnover terhadap Return on Assets dengan Current Ratio sebagai Variabel Moderasi 2026More at 2026

IkopinIkopin Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Firm Size, Debt to Assets Ratio dan Working Capital Turn Over terhadap Return On Assets dengan CurrentPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Firm Size, Debt to Assets Ratio dan Working Capital Turn Over terhadap Return On Assets dengan Current

JURIS Aspect Based Sentiment Analysis Using Latent Dirichlet Allocation LDA and DistilBERT on Threads App Reviews 2026More at 2026

UKRIMUKRIM akurasi 95,74%, presisi 94,11%, recall 95,23%, dan F1-score 94,67% untuk aspek Fitur dan Perbandingan. serta akurasi 96,74%, presisi 95,83%, recall 99,06%,akurasi 95,74%, presisi 94,11%, recall 95,23%, dan F1-score 94,67% untuk aspek Fitur dan Perbandingan. serta akurasi 96,74%, presisi 95,83%, recall 99,06%,

JURIS Peran Media Sosial Instagram dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen pada Produk Daur Ulang Waste for Reuse Bantar Gebang 2026More at 2026

IkopinIkopin Hal ini menunjukkan bahwa produk daur ulang yang dipasarkan melalui Instagram mampu memberikan nilai tambah bagi konsumen, baik dari sisi fungsi maupunHal ini menunjukkan bahwa produk daur ulang yang dipasarkan melalui Instagram mampu memberikan nilai tambah bagi konsumen, baik dari sisi fungsi maupun

JURIS Pengelolaan Data Penyakit Jantung Dengan Menggunakan Metode Naive Bayes 2026More at 2026

UKRIMUKRIM Hasil analisis menunjukkan bahwa metode tersebut dapat mengklasifikasikan data penyakit jantung secara efektif, memberikan kontribusi signifikan terhadapHasil analisis menunjukkan bahwa metode tersebut dapat mengklasifikasikan data penyakit jantung secara efektif, memberikan kontribusi signifikan terhadap

JURIS Analisis Pola Peserta Didik Baru Di Sdn 2 Logede Menggunakan Algoritma Apriori 2026More at 2026

UKRIMUKRIM Peserta didik berdomisili di alamat Dukuh Sidokerto Desa Logede, memiliki jenis kelamin laki-laki atau perempuan, dan orang tua dengan ijazah terakhirPeserta didik berdomisili di alamat Dukuh Sidokerto Desa Logede, memiliki jenis kelamin laki-laki atau perempuan, dan orang tua dengan ijazah terakhir

JURIS Kesepian dan Kecenderungan Narsistik Studi Pada Remaja Pengguna Instagram 2026More at 2026

UNJAUNJA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kesepian dengan kecenderungan narsistik pada remaja pengguna instagram di Kota Makassar. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kesepian dengan kecenderungan narsistik pada remaja pengguna instagram di Kota Makassar. Penelitian

Useful /

JURIS Sistem Informasi Penjualan Toko Kue Berbasis Web Studi Kasus Toko Markonah Bakery 2026More at 2026

UKRIMUKRIM Sistem yang dibuat mampu menjawab kebutuhan toko roti dalam proses dan peningkatan penjualan serta proses pemasaran kepada masyarakat menjadi lebih luasSistem yang dibuat mampu menjawab kebutuhan toko roti dalam proses dan peningkatan penjualan serta proses pemasaran kepada masyarakat menjadi lebih luas

JURIS Model Prediksi Stok Berdasarkan Data Industri Menggunakan Metode Single Eksponensial Smoothing 2026More at 2026

UKRIMUKRIM Penerapan metode Single Eksponensial Smoothing dapat meningkatkan akurasi prediksi stok dan mengurangi risiko kelebihan atau kekurangan stok. ImplementasiPenerapan metode Single Eksponensial Smoothing dapat meningkatkan akurasi prediksi stok dan mengurangi risiko kelebihan atau kekurangan stok. Implementasi

JURIS Integrasi Prinsip Green Accounting Dan Implementasi Standar Akuntansi Syariah Terhadap Pelaporan Keuangan Berkelanjutan 2026More at 2026

IkopinIkopin Hasil analisis menunjukkan adanya keselarasan substantif yang mendalam antara prinsip-prinsip Green Accounting dan nilai-nilai akuntansi syariah, khususnyaHasil analisis menunjukkan adanya keselarasan substantif yang mendalam antara prinsip-prinsip Green Accounting dan nilai-nilai akuntansi syariah, khususnya

JURIS Peran Flexible Work Arrangement Terhadap Happiness at Work Pada Pekerja Pengguna Coworking Space di Indonesia 2026More at 2026

UNJAUNJA Persepsi terhadap flexible work arrangement diukur menggunakan Flexible Work Arrangements Scale (FWAS), sementara kebahagiaan di tempat kerja diukur menggunakanPersepsi terhadap flexible work arrangement diukur menggunakan Flexible Work Arrangements Scale (FWAS), sementara kebahagiaan di tempat kerja diukur menggunakan

ads-block-test