ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor krusial yang dapat meningkatkan omzet penjualan online dan offline di Toko Mitra Jaya. Hasil penelitian, berdasarkan data yang diperoleh berupa fakta dan data dianalisis menggunakan metodologi pengumpulan wawancara, observasi, dan pembuatan dokumentasi. Faktor-faktor pemasaran online dilakukan dengan mengoptimalkan situs web, menggunakan media sosial, dan memposisikan produk. Hal ini menciptakan citra yang menarik dan membantu toko menemukan keunggulan yang dapat dimanfaatkan baik melalui inovasi produk, layanan, maupun strategi promosi yang lebih efektif. Dari sisi offline, hal ini dilakukan dengan memberikan layanan yang baik, suasana yang nyaman, dan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi pelanggan sehingga dapat menciptakan loyalitas pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor marketing online yang meningkatkan omset Toko Mitra Jaya adalah optimalisasi website, pemanfaatan media sosial, dan positioning produk yang tepat.Sementara itu, dari sisi offline, fokus pada promosi di lokasi, meningkatkan pelayanan pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan menjadi kunci.Pentingnya pengalaman pelanggan dalam berbelanja tidak dapat diremehkan, dengan memberikan layanan yang baik, suasana yang nyaman, dan pengalaman berbelanja yang memuaskan, toko dapat menciptakan loyalitas pelanggan.

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai dampak personalisasi strategi pemasaran online terhadap loyalitas pelanggan Toko Mitra Jaya, dengan fokus pada segmentasi pasar yang lebih spesifik. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana integrasi teknologi augmented reality (AR) dalam pengalaman berbelanja offline dapat meningkatkan daya tarik dan kepuasan pelanggan, serta dampaknya terhadap peningkatan penjualan. Ketiga, penelitian dapat meneliti efektivitas program loyalitas pelanggan yang menggabungkan elemen online dan offline, seperti poin reward yang dapat ditukarkan baik di toko fisik maupun melalui platform online, untuk mengukur dampaknya terhadap retensi pelanggan dan peningkatan omset secara keseluruhan. Pengembangan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Toko Mitra Jaya dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan meningkatkan kinerja bisnisnya di era digital yang terus berkembang.

  1. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMTIF PADA GENERASI Z | E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas... Doi.Org/10.24843/Eeb.2022.V11.I07.P08FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMTIF PADA GENERASI Z E Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Doi Org 10 24843 Eeb 2022 V11 I07 P08
Read online
File size182.72 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test