OJSOJS

Jurnal Pendidikan MultidisiplinerJurnal Pendidikan Multidisipliner

Pengabdian kepada masyarakat ini berfokus pada pelatihan pelayanan refreshment dan hospitality untuk meningkatkan profesionalisme di Bejana Boga Lestari Corp. Program ini bertujuan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan praktis bagi para karyawan perusahaan dalam melayani pelanggan dengan tingkat keahlian yang tinggi. Materi pelatihan mencakup pengaturan meja, teknik komunikasi yang efektif, manajemen konflik, serta strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Metode yang digunakan meliputi sesi teori, studi kasus, dan simulasi praktis, yang dirancang untuk memungkinkan partisipan mengaplikasikan pembelajaran langsung dalam situasi kerja sehari-hari. Dengan implementasi program ini, diharapkan perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, menciptakan lingkungan kerja yang lebih profesional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Pelatihan pelayanan refreshment dan hospitality di Bejana Boga Lestari Corp telah memberikan dampak positif dan signifikan bagi karyawan, kualitas layanan, dan perusahaan.Karyawan berhasil meningkatkan keterampilan dalam melayani pelanggan, yang secara langsung berdampak pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.Program ini merupakan investasi yang berharga dalam meningkatkan profesionalisme, kualitas layanan, dan memberikan dampak positif bagi semua pihak yang terlibat.

Berdasarkan hasil pengabdian masyarakat ini, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengukuran dampak pelatihan terhadap peningkatan kinerja karyawan secara kuantitatif, misalnya melalui peningkatan penjualan atau skor kepuasan pelanggan. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan di Bejana Boga Lestari Corp sebelum dan sesudah pelatihan, serta dengan perusahaan sejenis yang belum menerapkan program serupa. Terakhir, pengembangan modul pelatihan yang lebih spesifik dan disesuaikan dengan kebutuhan unik perusahaan, termasuk pelatihan tentang penggunaan teknologi terbaru dalam pelayanan pelanggan, dapat menjadi arah penelitian yang menarik untuk meningkatkan efektivitas program pengabdian masyarakat di masa depan.

  1. #program masyarakat#program masyarakat
  2. #pengalaman pelanggan#pengalaman pelanggan
File size662.65 KB
Pages8
DMCAReportReport

ads-block-test