UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPelayanan publik di Samsat Surabaya Barat sebelumnya menghadapi masalah seperti waktu pelayanan yang lama, prosedur administratif yang kompleks, dan praktik percaloan, mengganggu efisiensi dan transparansi. Penelitian ini menganalisis implementasi Program Mahameru Walk-Thru menggunakan teori difusi inovasi Everett M. Rogers dengan fokus pada lima indikator: keuntungan relatif, kesesuaian, kompleksitas, dapat diuji coba, dan dapat diamati. Metode kualitatif deskriptif digunakan melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan program ini berhasil meningkatkan efisiensi dengan memangkas waktu administrasi dari 90 menit menjadi 30 menit, meningkatkan efektivitas sebesar 66%. Kesesuaian program mencapai 72% melalui penyederhanaan proses yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern. Kompleksitas berkurang sebesar 68% dengan menghilangkan langkah-langkah rumit. Tingkat trialability mencapai 74%, menunjukkan kemudahan akses dan pemahaman masyarakat terhadap sistem baru. Observability mencapai 75%, terlihat dari pengurangan antrean dan praktik percaloan. Kesimpulannya, Program Mahameru Walk-Thru efektif meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan transparansi pelayanan di Samsat Surabaya Barat. Rekomendasi meliputi peningkatan sosialisasi, penguatan infrastruktur, dan evaluasi berkelanjutan.
Implementasi Program Mahameru Walk-Thru di Samsat Surabaya Barat berhasil memenuhi indikator keberhasilan inovasi menurut teori Rogers, dengan peningkatan efisiensi waktu pelayanan dari 90 menit menjadi 30 menit dan efektivitas sebesar 66%.Program ini juga menekan praktik percaloan secara signifikan serta meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.Kesesuaian, uji coba, dan observasi program mencapai tingkat keberhasilan masing-masing 72%, 74%, dan 75%, menunjukkan bahwa inovasi ini relevan, mudah diakses, dan dampaknya terlihat jelas oleh masyarakat.
Pertama, perlu penelitian lanjutan untuk mengevaluasi dampak program Mahameru Walk-Thru terhadap kelompok masyarakat rentan, seperti lansia atau disabilitas, dalam mengakses layanan tanpa turun kendaraan, agar dapat diketahui apakah desain layanan sudah inklusif atau perlu penyesuaian khusus. Kedua, sebaiknya dilakukan studi tentang integrasi sistem antrean digital berbasis aplikasi real-time untuk memprediksi jam sibuk dan mengoptimalkan kapasitas pelayanan, sehingga masyarakat bisa memilih waktu kunjungan yang paling efisien. Ketiga, penting untuk meneliti efektivitas ekspansi program ini ke wilayah lain di Jawa Timur dengan kondisi infrastruktur dan kepadatan kendaraan berbeda, untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi adopsi sukses di luar Surabaya Barat. Penelitian-penelitian ini akan melengkapi temuan saat ini dengan fokus pada aksesibilitas, efisiensi sistem, dan skalabilitas inovasi.
| File size | 455.97 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
YANAYANA Masyarakat merespons positif terhadap program ini karena kemudahan dan efisiensinya, meskipun tingkat partisipasi masih relatif rendah. Hambatan utamaMasyarakat merespons positif terhadap program ini karena kemudahan dan efisiensinya, meskipun tingkat partisipasi masih relatif rendah. Hambatan utama
UNIPMAUNIPMA Tujuan riset mengeksplorasi adopsi teknologi digital terhadap pendapatan dan kesempatan kerja. Penelitian ini menganalisis dampak di Kabupaten Karo, SumateraTujuan riset mengeksplorasi adopsi teknologi digital terhadap pendapatan dan kesempatan kerja. Penelitian ini menganalisis dampak di Kabupaten Karo, Sumatera
MERCUBAKTIJAYAMERCUBAKTIJAYA Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab stunting dan merumuskan strategi intervensi berbasis partisipasiKegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab stunting dan merumuskan strategi intervensi berbasis partisipasi
ILININSTITUTEILININSTITUTE Program pengabdian masyarakat ini telah berhasil membantu para pembudidaya dan pelaku usaha olahan ikan patin di Rumbai Bukit menggunakan pasar onlineProgram pengabdian masyarakat ini telah berhasil membantu para pembudidaya dan pelaku usaha olahan ikan patin di Rumbai Bukit menggunakan pasar online
UMPOUMPO Banyak dari mereka mengalami kerugian besar hingga bangkrut selama pandemi COVID-19. UMKM industri makanan dan minuman dikategorikan ke dalam kerentananBanyak dari mereka mengalami kerugian besar hingga bangkrut selama pandemi COVID-19. UMKM industri makanan dan minuman dikategorikan ke dalam kerentanan
UMPOUMPO Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 70 responden yang dipilih melalui simple random sampling. Data dianalisis menggunakan analisis pendapatan danPenelitian ini mengambil sampel sebanyak 70 responden yang dipilih melalui simple random sampling. Data dianalisis menggunakan analisis pendapatan dan
UMPOUMPO Studi ini menyoroti pentingnya mengatasi elemen-elemen ini untuk mempercepat transformasi. Implikasi kebijakan dari studi ini mengusulkan bahwa IndonesiaStudi ini menyoroti pentingnya mengatasi elemen-elemen ini untuk mempercepat transformasi. Implikasi kebijakan dari studi ini mengusulkan bahwa Indonesia
AKRABJUARAAKRABJUARA go.id, persoalan penggunaan jaringan internet yang bermasalah dan belum terlalu memadai di kantor sehingga menjadi penghambat, dan juga mengenai alokasigo.id, persoalan penggunaan jaringan internet yang bermasalah dan belum terlalu memadai di kantor sehingga menjadi penghambat, dan juga mengenai alokasi
Useful /
UPN VeteranUPN Veteran Model analisis implementasi kebijakan yang digunakan mengacu pada pendekatan Merilee S. Grindle, yang menekankan pada dua dimensi utama, yaitu isi kebijakanModel analisis implementasi kebijakan yang digunakan mengacu pada pendekatan Merilee S. Grindle, yang menekankan pada dua dimensi utama, yaitu isi kebijakan
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL 3) The practice of online gambling is a form of economic activity that is contrary because it is a game that has a negative impact on the perpetrator and3) The practice of online gambling is a form of economic activity that is contrary because it is a game that has a negative impact on the perpetrator and
UPN VeteranUPN Veteran Dengan metode observasi digital kualitatif dan analisis konten terhadap 450 pengalaman pariwisata, studi menemukan tren dominan homogenisasi narasi danDengan metode observasi digital kualitatif dan analisis konten terhadap 450 pengalaman pariwisata, studi menemukan tren dominan homogenisasi narasi dan
UNRAMUNRAM Hasil penelitian memberikan kontribusi bagi perusahaan dan investor untuk memperhatikan rasio ROA sebagai indikator yang dapat mempengaruhi stock returnHasil penelitian memberikan kontribusi bagi perusahaan dan investor untuk memperhatikan rasio ROA sebagai indikator yang dapat mempengaruhi stock return