UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikKualitas pelayanan dapat diartikan sebagai tingkat kepuasan tamu atau konsumen. Tingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2017 di Puskesmas Borong Rappoa, Kecamatan Kindang, Kabupaten Bulukumba, Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskan karena keterbatasan tempat duduk dan kamar mandi yang kurang bersih. Penelitian ini merekomendasikan agar Puskesmas Borong Rappoa lebih memperhatikan sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Puskesmas Borong Rappoa dalam mengukur kepuasan masyarakat secara umum sudah berjalan baik, terutama dalam hal persyaratan, sistem, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, dan perilaku pelaksana.Namun, indikator sarana dan prasarana masih perlu ditingkatkan karena fasilitas yang tersedia belum maksimal, seperti kurangnya tempat duduk dan kamar mandi, serta kebersihan yang kurang terjaga terutama di bagian depan puskesmas.Dengan demikian, peningkatan sarana dan prasarana menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana puskesmas, seperti desain ruangan, kenyamanan, dan aksesibilitas. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat di Puskesmas Borong Rappoa dengan puskesmas lain di wilayah Sulawesi Selatan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali pengalaman pasien secara lebih rinci, termasuk harapan mereka terhadap pelayanan kesehatan dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang kualitas pelayanan puskesmas dan membantu dalam merumuskan strategi peningkatan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
| File size | 89.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
KEMENSOSKEMENSOS Konversi kapital ekonomi, sosial, dan digital melalui kewirausahaan berperan penting dalam mengentaskan kemiskinan multidimensional. Proses konversi kapitalKonversi kapital ekonomi, sosial, dan digital melalui kewirausahaan berperan penting dalam mengentaskan kemiskinan multidimensional. Proses konversi kapital
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH untuk mengatahui konsep uang digital di aplikasi dana. untuk mengatahui. Aplikasi DANA merupakan aplikasi uang digital berbasis internet yang berusahauntuk mengatahui konsep uang digital di aplikasi dana. untuk mengatahui. Aplikasi DANA merupakan aplikasi uang digital berbasis internet yang berusaha
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Berdasarkan analisis dilihat dari peningkatan jumlah penghasilan masyarakat setelah bekerjasama dengan pihak Badan Usaha Milik Desa Binalaksana dan sebagianBerdasarkan analisis dilihat dari peningkatan jumlah penghasilan masyarakat setelah bekerjasama dengan pihak Badan Usaha Milik Desa Binalaksana dan sebagian
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Garut, dapat disimpulkan bahwa praktek akad sewa tanah yang biasa dilakukan masyarakat setempat adalah bentuk akad sewa yang dilakukan oleh orang orangGarut, dapat disimpulkan bahwa praktek akad sewa tanah yang biasa dilakukan masyarakat setempat adalah bentuk akad sewa yang dilakukan oleh orang orang
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Sehingga perlu adanya kajian secara Hukum Ekonomi Syariah khususnya perjanjian sewa menyewa tanah yang terjadi di desa Cisero supaya perjanjian tersebutSehingga perlu adanya kajian secara Hukum Ekonomi Syariah khususnya perjanjian sewa menyewa tanah yang terjadi di desa Cisero supaya perjanjian tersebut
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Endorsment sebagai media pemasaran sangat diterima baik di era globalisasi saat ini dan sangat membantu para pengusaha mengembangkan karirnya. PengaturanEndorsment sebagai media pemasaran sangat diterima baik di era globalisasi saat ini dan sangat membantu para pengusaha mengembangkan karirnya. Pengaturan
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Hipotesis ini menjelaskan bawah mempunyai pengaruh secara simultan terhadap Kepuasaan Masyarakat diterima. Berdasarkan hasil analisis, riset ini dapatHipotesis ini menjelaskan bawah mempunyai pengaruh secara simultan terhadap Kepuasaan Masyarakat diterima. Berdasarkan hasil analisis, riset ini dapat
UBHARAUBHARA Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan dokumentasi.Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan dokumentasi.
Useful /
ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Evaluasi pada minggu ketiga dan keempat menunjukkan lebih dari 50% warga sudah membuang sampah pada tempatnya, dan kegiatan Jumat Bersih mulai rutin dilaksanakan.Evaluasi pada minggu ketiga dan keempat menunjukkan lebih dari 50% warga sudah membuang sampah pada tempatnya, dan kegiatan Jumat Bersih mulai rutin dilaksanakan.
KEMENSOSKEMENSOS Temuan menunjukkan bahwa ProKUS berhasil mendorong peningkatan relatif pendapatan keluarga melalui berbagai kegiatan usaha mikro seperti produksi sepatuTemuan menunjukkan bahwa ProKUS berhasil mendorong peningkatan relatif pendapatan keluarga melalui berbagai kegiatan usaha mikro seperti produksi sepatu
KEMENSOSKEMENSOS Rekomendasi yang diajukan mencakup integrasi program bantuan sosial dengan literasi keuangan dan pemberdayaan untuk meningkatkan kemandirian penerima manfaat.Rekomendasi yang diajukan mencakup integrasi program bantuan sosial dengan literasi keuangan dan pemberdayaan untuk meningkatkan kemandirian penerima manfaat.
KEMENSOSKEMENSOS Data dianalisis menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pemberdayaan masyarakat terhadap peningkatan kesejahteraan petani padaData dianalisis menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pemberdayaan masyarakat terhadap peningkatan kesejahteraan petani pada