UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikKualitas pelayanan dapat diartikan sebagai tingkat kepuasan tamu atau konsumen. Tingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2017 di Puskesmas Borong Rappoa, Kecamatan Kindang, Kabupaten Bulukumba, Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskan karena keterbatasan tempat duduk dan kamar mandi yang kurang bersih. Penelitian ini merekomendasikan agar Puskesmas Borong Rappoa lebih memperhatikan sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Puskesmas Borong Rappoa dalam mengukur kepuasan masyarakat secara umum sudah berjalan baik, terutama dalam hal persyaratan, sistem, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, dan perilaku pelaksana.Namun, indikator sarana dan prasarana masih perlu ditingkatkan karena fasilitas yang tersedia belum maksimal, seperti kurangnya tempat duduk dan kamar mandi, serta kebersihan yang kurang terjaga terutama di bagian depan puskesmas.Dengan demikian, peningkatan sarana dan prasarana menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana puskesmas, seperti desain ruangan, kenyamanan, dan aksesibilitas. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat di Puskesmas Borong Rappoa dengan puskesmas lain di wilayah Sulawesi Selatan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali pengalaman pasien secara lebih rinci, termasuk harapan mereka terhadap pelayanan kesehatan dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang kualitas pelayanan puskesmas dan membantu dalam merumuskan strategi peningkatan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
| File size | 89.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMCUMC Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk melihat influencer culture dalam membentuk masyarakat konsumsi di Instagram @rachelvennya. Penelitian ini menunjukkanAdapun tujuan penelitian ini adalah untuk melihat influencer culture dalam membentuk masyarakat konsumsi di Instagram @rachelvennya. Penelitian ini menunjukkan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasi seluruh alur prosesSistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasi seluruh alur proses
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Tadjuddin Chalid Makassar. Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukanTadjuddin Chalid Makassar. Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan
STAIMTASTAIMTA Validitas interpretif diperkuat melalui triangulasi dengan membandingkan pandangan Al-Ghazali dengan pandangan filsuf Islam lainnya, termasuk Ibn SinaValiditas interpretif diperkuat melalui triangulasi dengan membandingkan pandangan Al-Ghazali dengan pandangan filsuf Islam lainnya, termasuk Ibn Sina
LAKASPIALAKASPIA Imam Al-Ghazali merupakan salah satu tokoh besar dalam pemikiran Islam yang memberikan perhatian khusus pada aspek pendidikan spiritual. Menurut Al-Ghazali,Imam Al-Ghazali merupakan salah satu tokoh besar dalam pemikiran Islam yang memberikan perhatian khusus pada aspek pendidikan spiritual. Menurut Al-Ghazali,
UNTAGUNTAG Analisis menunjukkan kebijakan relokasi tidak memperhatikan aspek ekonomi dan sosial, terutama kurangnya komunikasi dua arah, aksesibilitas yang rendah,Analisis menunjukkan kebijakan relokasi tidak memperhatikan aspek ekonomi dan sosial, terutama kurangnya komunikasi dua arah, aksesibilitas yang rendah,
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Namun, pada praktiknya di lapangan, masih banyak dijumpai berbagai ketidaksesuaian antara sistem jual beli aplikasi Paytren dengan ketentuan syariat yangNamun, pada praktiknya di lapangan, masih banyak dijumpai berbagai ketidaksesuaian antara sistem jual beli aplikasi Paytren dengan ketentuan syariat yang
UNIMALUNIMAL Eksploitasi yang dialami oleh PMI Awak Kapal Perikanan Taiwan adalah masalah yang belum terselesaikan. Masalah yang terjadi pada PMI Awak Kapal PerikananEksploitasi yang dialami oleh PMI Awak Kapal Perikanan Taiwan adalah masalah yang belum terselesaikan. Masalah yang terjadi pada PMI Awak Kapal Perikanan
Useful /
UNAIM WAMENAUNAIM WAMENA Perekonomian Kabupaten Jayawijaya Tahun 2018 telah memasuki tahapan normal dengan pertumbuhan ekonomi daerah yang semakin kuat. Peningkatan kinerja ekonomiPerekonomian Kabupaten Jayawijaya Tahun 2018 telah memasuki tahapan normal dengan pertumbuhan ekonomi daerah yang semakin kuat. Peningkatan kinerja ekonomi
JOURNAL JPSJOURNAL JPS Analisis kuantitatif menunjukkan kadar kurkumin bervariasi signifikan antar sampel. Hasil uji ANOVA menunjukkan adanya perbedaan kadar yang signifikanAnalisis kuantitatif menunjukkan kadar kurkumin bervariasi signifikan antar sampel. Hasil uji ANOVA menunjukkan adanya perbedaan kadar yang signifikan
LAKASPIALAKASPIA Sementara itu, tenaga kependidikan juga belum sepenuhnya berperan optimal dalam mendukung pembelajaran akibat keterbatasan dalam penggunaan teknologi administrasiSementara itu, tenaga kependidikan juga belum sepenuhnya berperan optimal dalam mendukung pembelajaran akibat keterbatasan dalam penggunaan teknologi administrasi
LAKASPIALAKASPIA Pelaksanaan Program Kampus Mengajar angkatan 8 di SD Negeri Kalisalam 1 membuktikan bahwa pendekatan pembelajaran yang kontekstual, interaktif, dan berbasisPelaksanaan Program Kampus Mengajar angkatan 8 di SD Negeri Kalisalam 1 membuktikan bahwa pendekatan pembelajaran yang kontekstual, interaktif, dan berbasis