UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikKualitas pelayanan dapat diartikan sebagai tingkat kepuasan tamu atau konsumen. Tingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2017 di Puskesmas Borong Rappoa, Kecamatan Kindang, Kabupaten Bulukumba, Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskan karena keterbatasan tempat duduk dan kamar mandi yang kurang bersih. Penelitian ini merekomendasikan agar Puskesmas Borong Rappoa lebih memperhatikan sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Puskesmas Borong Rappoa dalam mengukur kepuasan masyarakat secara umum sudah berjalan baik, terutama dalam hal persyaratan, sistem, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, dan perilaku pelaksana.Namun, indikator sarana dan prasarana masih perlu ditingkatkan karena fasilitas yang tersedia belum maksimal, seperti kurangnya tempat duduk dan kamar mandi, serta kebersihan yang kurang terjaga terutama di bagian depan puskesmas.Dengan demikian, peningkatan sarana dan prasarana menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana puskesmas, seperti desain ruangan, kenyamanan, dan aksesibilitas. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat di Puskesmas Borong Rappoa dengan puskesmas lain di wilayah Sulawesi Selatan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali pengalaman pasien secara lebih rinci, termasuk harapan mereka terhadap pelayanan kesehatan dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang kualitas pelayanan puskesmas dan membantu dalam merumuskan strategi peningkatan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
| File size | 89.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
MANDALANURSAMANDALANURSA Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika administrasi memiliki efek dominan dan signifikan terhadap kinerja pegawai, menunjukkan bahwa integritas, akuntabilitas,Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika administrasi memiliki efek dominan dan signifikan terhadap kinerja pegawai, menunjukkan bahwa integritas, akuntabilitas,
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Keberlanjutan pertanian padi sebagai komoditas strategis ditentukan oleh banyak faktor yang memiliki peran berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk menyajikanKeberlanjutan pertanian padi sebagai komoditas strategis ditentukan oleh banyak faktor yang memiliki peran berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk menyajikan
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA BUMDes Maju di dua desa, yaitu Pao dengan skor 89 dan Kanrepia dengan skor 88. BUMDes Berkembang di empat desa, yaitu Balaromang, Tonasa, Mamampang, danBUMDes Maju di dua desa, yaitu Pao dengan skor 89 dan Kanrepia dengan skor 88. BUMDes Berkembang di empat desa, yaitu Balaromang, Tonasa, Mamampang, dan
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Pengembangan komoditas unggulan berbasis kawasan di Sulawesi Selatan menghadapi berbagai tantangan struktural, seperti koordinasi yang lemah antar pelakuPengembangan komoditas unggulan berbasis kawasan di Sulawesi Selatan menghadapi berbagai tantangan struktural, seperti koordinasi yang lemah antar pelaku
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Selama ini pemanfaatannya masih terbatas pada penjualan segar dengan nilai ekonomi yang rendah, sehingga diperlukan strategi diversifikasi produk untukSelama ini pemanfaatannya masih terbatas pada penjualan segar dengan nilai ekonomi yang rendah, sehingga diperlukan strategi diversifikasi produk untuk
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Stroberi memberikan kontribusi ekonomi dan daya tarik utama dalam pengembangan agrowisata di Desa Sugihmukti. Dalam proses budidaya stroberi, bagian tanamanStroberi memberikan kontribusi ekonomi dan daya tarik utama dalam pengembangan agrowisata di Desa Sugihmukti. Dalam proses budidaya stroberi, bagian tanaman
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja. Selain itu, ditemukan bahwa kepuasan kerja tidak dapat memediasi pengaruh pelatihan terhadapKepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja. Selain itu, ditemukan bahwa kepuasan kerja tidak dapat memediasi pengaruh pelatihan terhadap
UNIPASUNIPAS Pasal 5 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004 telah menyatakan bahwa setiap orang dilarang melakukan kekerasan dalam rumah tangga terhadap orang dalam lingkupPasal 5 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004 telah menyatakan bahwa setiap orang dilarang melakukan kekerasan dalam rumah tangga terhadap orang dalam lingkup
Useful /
IPBIPB zerumbet (200 ppm) perbandingan 1:1, selama 40 hari. Studi ini menghasilkan data, bahwa penambahan 5 mL ekstrak ke pakan secara signifikan meningkatkanzerumbet (200 ppm) perbandingan 1:1, selama 40 hari. Studi ini menghasilkan data, bahwa penambahan 5 mL ekstrak ke pakan secara signifikan meningkatkan
IPBIPB Penelitian ini bertujuan untuk menguji efektivitas penambahan vitamin E dan vitamin C pada sperma ikan lele (Clarias gariepinus) terhadap kualitas spermaPenelitian ini bertujuan untuk menguji efektivitas penambahan vitamin E dan vitamin C pada sperma ikan lele (Clarias gariepinus) terhadap kualitas sperma
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Temuan ini mengimplikasikan bahwa efektivitas pelatihan kewirausahaan pemuda pedesaan tidak hanya ditentukan oleh konten materi, tetapi juga oleh kualitasTemuan ini mengimplikasikan bahwa efektivitas pelatihan kewirausahaan pemuda pedesaan tidak hanya ditentukan oleh konten materi, tetapi juga oleh kualitas
UMBUMB Rata-rata ukuran butir komposit Sicf/Sic dengan dan tanpa tambahan polysilazane masing-masing adalah 253 dan 740 nm. Kekerasan area matriks komposit Sicf/SicRata-rata ukuran butir komposit Sicf/Sic dengan dan tanpa tambahan polysilazane masing-masing adalah 253 dan 740 nm. Kekerasan area matriks komposit Sicf/Sic