UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikKualitas pelayanan dapat diartikan sebagai tingkat kepuasan tamu atau konsumen. Tingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2017 di Puskesmas Borong Rappoa, Kecamatan Kindang, Kabupaten Bulukumba, Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskan karena keterbatasan tempat duduk dan kamar mandi yang kurang bersih. Penelitian ini merekomendasikan agar Puskesmas Borong Rappoa lebih memperhatikan sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Puskesmas Borong Rappoa dalam mengukur kepuasan masyarakat secara umum sudah berjalan baik, terutama dalam hal persyaratan, sistem, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, dan perilaku pelaksana.Namun, indikator sarana dan prasarana masih perlu ditingkatkan karena fasilitas yang tersedia belum maksimal, seperti kurangnya tempat duduk dan kamar mandi, serta kebersihan yang kurang terjaga terutama di bagian depan puskesmas.Dengan demikian, peningkatan sarana dan prasarana menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana puskesmas, seperti desain ruangan, kenyamanan, dan aksesibilitas. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat di Puskesmas Borong Rappoa dengan puskesmas lain di wilayah Sulawesi Selatan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali pengalaman pasien secara lebih rinci, termasuk harapan mereka terhadap pelayanan kesehatan dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang kualitas pelayanan puskesmas dan membantu dalam merumuskan strategi peningkatan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
| File size | 89.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMCUMC Penelitian bertujuan untuk mengkaji fenomena polusi udara di Kawasan Jabodetabek menggunakan teori kultural dalam konteks komunikasi krisis. Polusi udaraPenelitian bertujuan untuk mengkaji fenomena polusi udara di Kawasan Jabodetabek menggunakan teori kultural dalam konteks komunikasi krisis. Polusi udara
UMCUMC Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap efikasi diri pada mahasiswa kampus 3 Universitas Mercu BuanaUntuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap efikasi diri pada mahasiswa kampus 3 Universitas Mercu Buana
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Penelitian ini menyimpulkan bahwa mekanisme jual beli serbuk emas di home industry Faris Jaya di Tarogong Kidul terjadi karena adanya kebutuhan masyarakat,Penelitian ini menyimpulkan bahwa mekanisme jual beli serbuk emas di home industry Faris Jaya di Tarogong Kidul terjadi karena adanya kebutuhan masyarakat,
KEMENSOSKEMENSOS Temuan menunjukkan bahwa kapital ekonomi, sosial, dan embodied saling berinteraksi mendukung keberlanjutan usaha rumah tangga miskin, sementara konversiTemuan menunjukkan bahwa kapital ekonomi, sosial, dan embodied saling berinteraksi mendukung keberlanjutan usaha rumah tangga miskin, sementara konversi
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Berdasarkan hasil penelitian dan deskriptif data hasil penelitian mengenai pengaruh wisata religi Makam Godog terhadap kesejahteraan ekonomi masyarakatBerdasarkan hasil penelitian dan deskriptif data hasil penelitian mengenai pengaruh wisata religi Makam Godog terhadap kesejahteraan ekonomi masyarakat
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Berdasarkan pembahasan mengenai akad sewa tanah untuk produksi bata merah di desa Tanjungsari Kec. Garut, dapat disimpulkan bahwa praktek akad sewa tanahBerdasarkan pembahasan mengenai akad sewa tanah untuk produksi bata merah di desa Tanjungsari Kec. Garut, dapat disimpulkan bahwa praktek akad sewa tanah
STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Praktik gadai tersebut telah melekat dengan kebiasaan masyarakat (adat), namun terdapat ketidaksesuaian dalam pencatatan akad, kejelasan batas waktu transaksi,Praktik gadai tersebut telah melekat dengan kebiasaan masyarakat (adat), namun terdapat ketidaksesuaian dalam pencatatan akad, kejelasan batas waktu transaksi,
UNTAG SMDUNTAG SMD Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konformitas dan harga diri terhadap kecenderungan menjadi korban kekerasan pada remaja. Metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konformitas dan harga diri terhadap kecenderungan menjadi korban kekerasan pada remaja. Metode penelitian
Useful /
UMCUMC Hasil penelitian, nilai rata-rata kemampuan komunikasi PLKB adalah 3,70 yang menunjukkan kemampuan yang baik. Nilai rata-rata variable kesdaran masyarakatHasil penelitian, nilai rata-rata kemampuan komunikasi PLKB adalah 3,70 yang menunjukkan kemampuan yang baik. Nilai rata-rata variable kesdaran masyarakat
UMCUMC KAI DAOP 3 Cirebon dianggap terbentuk dengan baik oleh PR dari serangkaian kegiatan yang dilakukan, serta dianggap peduli pada lingkungan kerja yang positif,KAI DAOP 3 Cirebon dianggap terbentuk dengan baik oleh PR dari serangkaian kegiatan yang dilakukan, serta dianggap peduli pada lingkungan kerja yang positif,
KEMENSOSKEMENSOS Pengumpulan data dilakukan dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pemberdayaanPengumpulan data dilakukan dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pemberdayaan
UMCUMC Pembahasan pemahaman, makna dan hermeneutika adalah hal-hal yang saling terkait satu dengan lainnya dan tak terpisahkan. Hermeneutika bertujuan dan memberikanPembahasan pemahaman, makna dan hermeneutika adalah hal-hal yang saling terkait satu dengan lainnya dan tak terpisahkan. Hermeneutika bertujuan dan memberikan