Publisher

UMSBUMSB

Journal Menara MedikaMenara Medika Abstract

Latar Belakang: Pengukuran kinerja penting untuk menilai efektivitas dan efisiensi operasional rumah sakit. Observasi awal menunjukan bahwa terdapat karyawan yang berhenti kerja dan pandemi COVID-19 mengganggu arus kas rumah sakit. Tujuan: untuk mengukur kinerja Rumah Sakit X di Kota Padang Panjang menggunakan pendekatan balanced scorecard, dengan menganalisis perspektif keuangan serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode: penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan fokus pada dua indikator keuangan, yaitu ROA dan ROE, serta pembelajaran dan pertumbuhan melalui retensi karyawan yang mencakup komponen organisasi, peluang karir, penghargaan, rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan. Populasi penelitian ini terdiri dari 40 responden karyawan non-medis. Hasil: Kinerja keuangan rumah sakit mengalami penurunan, dengan ROA dari 2,23% pada tahun 2022 menjadi 0,51% pada tahun 2023, dan ROE dari 2,54% menjadi 0,57% pada periode yang sama. Dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, komponen organisasi, peluang karir, dan penghargaan dinilai baik (52,5%, 52,5%, dan 57,5%). Sedangkan, rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan dinilai kurang baik (75% dan 62,5%). Kesimpulan dan Saran: Disimpulkan bahwa kinerja keuangan rumah sakit dinilai kurang baik, sedangkan aspek pembelajaran dan pertumbuhan sebagian besar dinilai baik, kecuali rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan. Disarankan agar rumah sakit mengevaluasi strategi pengelolaan aset dan ekuitas, memperbaiki rancangan tugas, dan meningkatkan dukungan manajemen serta interaksi positif antar karyawan. Aspek yang dinilai baik perlu dipertahankan dan ditingkatkan untuk mendukung retensi karyawan dan kinerja rumah sakit.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian tentang pengukuran kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang dengan pendekatan balanced scorecard, diperoleh kesimpulan sebagai berikut.Kinerja keuangan Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang dinilai kurang baik karena terjadinya penurunan pada indikator ROA dan ROE dari tahun perspektif 2022 pembelajaran dan pertumbuhan, indikator retensi karyawan menunjukkan hasil yang bervariasi.Komponen organisasi, peluang karir, dan penghargaan dinilai baik, sementara rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan dinilai kurang baik.

Future Research

Dalam studi lanjutan, dapat diteliti apakah temuan tentang penurunan kinerja keuangan dan masalah desain tugas serta hubungan karyawan pada Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang berlaku secara umum pada rumah sakit lain di Sumatera Barat dengan melakukan survei komparatif pada beberapa rumah sakit yang memiliki karakteristik serupa, termasuk variasi ukuran, status kepemilikan, dan tingkat layanan. Selanjutnya, penelitian longitudinal dapat mengevaluasi efektivitas intervensi perbaikan desain tugas dan program peningkatan hubungan antar karyawan, dengan mengukur perubahan indikator ROA, ROE, serta tingkat retensi karyawan selama periode tiga hingga lima tahun, serta menganalisis apakah perbaikan tersebut berkontribusi pada peningkatan kepuasan pasien. Selain itu, pendekatan kualitatif menggunakan wawancara mendalam dan focus group discussion dapat menggali persepsi dan pengalaman karyawan non‑medis mengenai faktor‑faktor yang memengaruhi kepuasan kerja, sehingga dapat menghasilkan rekomendasi praktis yang lebih terarah untuk meningkatkan desain pekerjaan, keadilan hubungan kerja, dan dukungan manajemen. Penelitian juga dapat menambahkan analisis biaya‑manfaat dari strategi pengelolaan aset dan ekuitas yang diusulkan, untuk menilai dampaknya terhadap stabilitas keuangan rumah sakit. Akhirnya, studi eksperimental yang menguji variasi program pelatihan karir dan penghargaan dapat menentukan mana yang paling efektif dalam menurunkan turnover dan meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.

References

1. The hospital management responses in implementing transformational leadership style in Dr. Zainoel Abidin... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJPL-05-2019-0022/full/htmlThe hospital management responses in implementing transformational leadership style in Dr Zainoel Abidin emerald insight content doi 10 1108 IJPL 05 2019 0022 full html

Metadata

File size	193.71 KB
Pages	11
DMCA	Report