STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN

Eqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisEqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Bandung Book Centre. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebar kepada 50 responden secara acak. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan perlu memastikan harga dan kualitas pelayanan sesuai dengan harapan konsumen agar dapat bertahan dan berkembang pesat.

Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Bandung Book Centre.Secara parsial, harga serta kualitas pelayanan juga memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Kepuasan konsumen hanya tercapai jika harga dan kualitas pelayanan sesuai dengan ekspektasi konsumen.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh teknologi digital seperti layanan pembelian online terhadap kepuasan konsumen di toko buku. Selain itu, perlu dilakukan studi perbandingan antara toko buku tradisional dan modern di kota lain untuk melihat faktor-faktor yang berbeda memengaruhi kepuasan. Terakhir, penelitian bisa mengeksplorasi peran faktor lain seperti variasi produk atau promosi dalam meningkatkan kepuasan konsumen.

  1. Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele... ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/5861Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV Meubele ejournal bsi ac ejurnal index php ijse article view 5861
Read online
File size149.96 KB
Pages4
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kemasan Variasi Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Susu Cair dalam Kemasan Kotak 250 ML Indomilk di Alfamart Pondok Indah 2 2025More at 2025

LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 orang responden. Teknik analisis dataPenelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 orang responden. Teknik analisis data

JURIS The Influence of Financial Literacy Financial Attitude and Financial Planning on Financial Management of Students at Cokroaminoto University Palopo 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana literasi keuangan, sikap keuangan, dan perencanaan keuangan memengaruhi pengelolaan keuanganTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana literasi keuangan, sikap keuangan, dan perencanaan keuangan memengaruhi pengelolaan keuangan

JURIS The Influence of Financial Literacy Trust User Innovation on MSMEs S Fintech Adoption in Sampang Regency 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo Hasil penelitian ini menunjukkan literasi keuangan dan kepercayaan tidak berpengaruh terhadap adopsi fintech. Namun inovasi pengguna berpengaruh berpengaruhHasil penelitian ini menunjukkan literasi keuangan dan kepercayaan tidak berpengaruh terhadap adopsi fintech. Namun inovasi pengguna berpengaruh berpengaruh

JURIS Analysis of Lack of Work Planning A Case Study of High Work Accidents at PT Indonesia Morowali Industrial Park 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo Improved workforce management, including balanced workload distribution, flexible working hours, and enhanced safety training, is crucial for creatingImproved workforce management, including balanced workload distribution, flexible working hours, and enhanced safety training, is crucial for creating

JURIS The Effect of Green Marketing Customer Experience and Product Qual ity on Repurchase Intention Study on Avoskin Skincare Product Con sumers in Magelang 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo This study employs a quantitative method with purposive sampling technique. A total of 100 respondents were asked to complete a questionnaire, with theThis study employs a quantitative method with purposive sampling technique. A total of 100 respondents were asked to complete a questionnaire, with the

JURIS Pengaruh Harga Brand Experience Dan Kecepatan Pengiriman Terhadap Loyalitas Konsumen Dimediasi Customer Review Dan Di Moderasi Konten Kreator Pada Konsumen Tik Tok Di Kota Sumenep 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo Hasil analisis mediasi menunjukkan bahwa konten kreator berperan sebagai moderasi parsial dalam hubungan antara harga dan kecepatan pengiriman dengan loyalitasHasil analisis mediasi menunjukkan bahwa konten kreator berperan sebagai moderasi parsial dalam hubungan antara harga dan kecepatan pengiriman dengan loyalitas

JURIS Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Restaurant Jepang Sushi Hiro Mall Taman Anggrek Jakarta 2025More at 2025

4141 Populasi penelitian mencakup seluruh konsumen yang berkunjung ke Sushi Hiro Mall Taman Anggrek, Jakarta Barat. Sampel yang diambil berjumlah 100 responden,Populasi penelitian mencakup seluruh konsumen yang berkunjung ke Sushi Hiro Mall Taman Anggrek, Jakarta Barat. Sampel yang diambil berjumlah 100 responden,

JURIS Evaluasi Pengembangan UMKM Kabupaten Rokan Hulu Menggunakan Busines Model Canvas 2019More at 2019

KOMPETIFKOMPETIF Hasil menunjukkan bahwa UMKM memiliki kekuatan dalam value propositions dan hubungan dengan pelanggan, namun rentan terhadap beberapa kelemahan sepertiHasil menunjukkan bahwa UMKM memiliki kekuatan dalam value propositions dan hubungan dengan pelanggan, namun rentan terhadap beberapa kelemahan seperti

Useful /

JURIS The Mediating Role of Collaborative Skills on The Students Business Correspondence Learning Outcomes Based on The Contructivism Theory 2026More at 2026

UNESAUNESA These insights are valuable as they demonstrate how collaborative skills, engagement, and interpersonal communication impact learning outcomes for officeThese insights are valuable as they demonstrate how collaborative skills, engagement, and interpersonal communication impact learning outcomes for office

JURIS Temporary Prohibition of Tiktok Shops from a Pancasila Perspective 2025More at 2025

LAAROIBALAAROIBA Pelarangan yang dilakukan oleh pemerintah sejalan dengan sila kelima nilai-nilai Pancasila, khususnya menekankan keadilan dan distribusi pendapatan yangPelarangan yang dilakukan oleh pemerintah sejalan dengan sila kelima nilai-nilai Pancasila, khususnya menekankan keadilan dan distribusi pendapatan yang

JURIS Potential Of Tropical Seaweed Carageenan In Applications Of Soft Capsule As A Replacement For Gelatin A Review 2025More at 2025

SCIENCE TECH INDONESIASCIENCE TECH INDONESIA Pendekatan tersebut diharapkan dapat meningkatkan kelayakan penggunaan carrageenan yang berasal dari rumput laut tropis sebagai bahan kapsul lunak yangPendekatan tersebut diharapkan dapat meningkatkan kelayakan penggunaan carrageenan yang berasal dari rumput laut tropis sebagai bahan kapsul lunak yang

JURIS Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa XYZ Terhadap Program PERMATA SAKTI Tahun 2020 dengan Metode HEdPERF dan HiEDQUAL 2024More at 2024

UNSURUNSUR Sebaiknya ke tiga komponen yang terlibat dalam program PERMATA-SAKTI yaitu PT Pengirim, PT Penerima, dan Belmawa melakukan peningkatan secara akademikSebaiknya ke tiga komponen yang terlibat dalam program PERMATA-SAKTI yaitu PT Pengirim, PT Penerima, dan Belmawa melakukan peningkatan secara akademik

ads-block-test