STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN
Eqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisEqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisStudi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Bandung Book Centre. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebar kepada 50 responden secara acak. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan perlu memastikan harga dan kualitas pelayanan sesuai dengan harapan konsumen agar dapat bertahan dan berkembang pesat.
Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Bandung Book Centre.Secara parsial, harga serta kualitas pelayanan juga memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Kepuasan konsumen hanya tercapai jika harga dan kualitas pelayanan sesuai dengan ekspektasi konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh teknologi digital seperti layanan pembelian online terhadap kepuasan konsumen di toko buku. Selain itu, perlu dilakukan studi perbandingan antara toko buku tradisional dan modern di kota lain untuk melihat faktor-faktor yang berbeda memengaruhi kepuasan. Terakhir, penelitian bisa mengeksplorasi peran faktor lain seperti variasi produk atau promosi dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
| File size | 149.96 KB |
| Pages | 4 |
| DMCA | Report |
Related /
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Kedua variabel tersebut menjelaskan 31,6% variasi dalam peningkatan penjualan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Secara keseluruhan,Kedua variabel tersebut menjelaskan 31,6% variasi dalam peningkatan penjualan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Secara keseluruhan,
DINASTIREVDINASTIREV Hasil kajian menunjukkan bahwa meskipun Indonesia telah memiliki perangkat hukum dan mekanisme pengawasan yang diwadahi melalui Dewan Pengawas BPJS, DewanHasil kajian menunjukkan bahwa meskipun Indonesia telah memiliki perangkat hukum dan mekanisme pengawasan yang diwadahi melalui Dewan Pengawas BPJS, Dewan
KOMPETIFKOMPETIF Dalam hal tempat/distribusi, lokasi usaha cukup strategis dan mudah diakses, meskipun jangkauan distribusinya masih terbatas. Dalam hal promosi, kegiatanDalam hal tempat/distribusi, lokasi usaha cukup strategis dan mudah diakses, meskipun jangkauan distribusinya masih terbatas. Dalam hal promosi, kegiatan
KOMPETIFKOMPETIF Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitasSecara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas
UMNUMN Namun, keterbatasan pengelolaan fasilitas, keramaian, persaingan usaha, dan dampak kebijakan pembatasan sosial perlu diatasi untuk memastikan pengembanganNamun, keterbatasan pengelolaan fasilitas, keramaian, persaingan usaha, dan dampak kebijakan pembatasan sosial perlu diatasi untuk memastikan pengembangan
UNIRAYAUNIRAYA Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga danMetode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Produk jahe dapat menjadi salah satu alternatif jenis usaha peningkatan kemandirian ekonomi keluarga di Kelurahan Kahuripan. Berdasarkan hasil pengabdianProduk jahe dapat menjadi salah satu alternatif jenis usaha peningkatan kemandirian ekonomi keluarga di Kelurahan Kahuripan. Berdasarkan hasil pengabdian
UNKAUNKA Terdapat hubungan positif antara harga dan kualitas produk terhadap peningkatan volume penjualan roti pada Pabrik Roti Dua Cakra di Kabupaten Sanggau.Terdapat hubungan positif antara harga dan kualitas produk terhadap peningkatan volume penjualan roti pada Pabrik Roti Dua Cakra di Kabupaten Sanggau.
Useful /
UNIRAYAUNIRAYA Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa nilai sebesar 5,641 > 1,701 padaTeknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa nilai sebesar 5,641 > 1,701 pada
UNIRAYAUNIRAYA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara semangat kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat SomambawaBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara semangat kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Somambawa
UNKAUNKA Manajer Pabrik Minyak Kelapa Sawit (PMKS) PT. Sinar Dinamika Kapuas Desa Batu Buil Kecamatan Belimbing Kabupaten Melawi melakukan penilaian kinerja karyawanManajer Pabrik Minyak Kelapa Sawit (PMKS) PT. Sinar Dinamika Kapuas Desa Batu Buil Kecamatan Belimbing Kabupaten Melawi melakukan penilaian kinerja karyawan
UNKAUNKA Standar pelayanan Pemerintah Kelurahan Kapuas Kiri Hilir sudah sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2018 tentang Kecamatan, dimana KelurahanStandar pelayanan Pemerintah Kelurahan Kapuas Kiri Hilir sudah sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2018 tentang Kecamatan, dimana Kelurahan