SGUSGU
Emerging Markets : Business and Management Studies JournalEmerging Markets : Business and Management Studies JournalPenelitian ini fokus kepada sistim opera yang banyak digunakan sebagai hotel sistim pada banyak hotel, termasuk diantaranya adalah hotel Borobudur Jakarta. Sistim ini memberikan banyak fitur untuk proses check-in, tamu menginap hingga tamu check-out. Namun dalam perjalanannya banyak fitur-fitur yang tersedia tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh front desk agent yang menyebabkan pelayanan kepada tamu menjadi tidak maksimal. Di mana masih sangat tergantungnya front desk agent untuk mencari tahu lewat staf lain dibanding menggunakan fitur yang tersedia. Yang tentu saja berdampak pada pelayanan kepada tamu. Penelitian ini dilakukan di hotel Borobudur Jakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan secara observasi dengan data yang didapatkan penulis dengan melakukan survey langsung dan diskusi dengan karyawan front office. Sedangkan sumber data didapatkan dengan metode studi kepustakaan dan media elektronik seperti internet. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa front desk agent belum optimal dalam memanfaatkan seluruh fitur yang ada di sistim opera yang menyebabkan ketidakpuasan tamu terhadap pelayanan yang diberikan.
Kemampuan berkomunikasi staff front desk masih kurang baik, terutama dalam penyampaian informasi melalui sistim opera.Pengetahuan staff front desk tentang fitur-fitur sistim opera belum maksimal, sehingga penggunaannya kurang efisien.Pelatihan yang diberikan kepada staff front desk masih kurang memadai, sehingga penggunaan sistim opera tidak optimal.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi efektivitas pelatihan komunikasi digital untuk meningkatkan penggunaan fitur sistim opera. Selain itu, studi tentang integrasi sistem operasi dengan teknologi AI untuk mempercepat respons layanan tamu juga relevan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh penggunaan fitur Alerts dalam meningkatkan koordinasi antar departemen hotel.
| File size | 540.81 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIDAYANUNIDAYAN Kendala yang sering dihadapi salah satunya, mahasiswa dan dosen tidak memiliki waktu yang cukup untuk mengadakan pertemuan. Penelitian ini bertujuan untukKendala yang sering dihadapi salah satunya, mahasiswa dan dosen tidak memiliki waktu yang cukup untuk mengadakan pertemuan. Penelitian ini bertujuan untuk
IJCISIJCIS Penelitian ini bertujuan memberikan tinjauan komprehensif tentang perangkat dan sistem operasi mobile dari berbagai karya ilmiah. Secara esensial, iniPenelitian ini bertujuan memberikan tinjauan komprehensif tentang perangkat dan sistem operasi mobile dari berbagai karya ilmiah. Secara esensial, ini
AMORFATIAMORFATI Secara keseluruhan, penelitian ini berkontribusi pada badan literatur yang berkembang yang menekankan perlunya kepemimpinan yang berpusat pada kesetaraanSecara keseluruhan, penelitian ini berkontribusi pada badan literatur yang berkembang yang menekankan perlunya kepemimpinan yang berpusat pada kesetaraan
UNPRIUNPRI Pendekatan UCD difokuskan pada pengguna selama proses analisis, dimulai dengan analisis kebutuhan, pembuatan prototipe menggunakan Figma, dan diakhiriPendekatan UCD difokuskan pada pengguna selama proses analisis, dimulai dengan analisis kebutuhan, pembuatan prototipe menggunakan Figma, dan diakhiri
TIGA MUTIARATIGA MUTIARA Metodologi Penelitian dan Pengembangan (R&D) digunakan untuk penelitian ini. Metodologi R&D adalah seperangkat kegiatan atau prosedur yang digunakan untukMetodologi Penelitian dan Pengembangan (R&D) digunakan untuk penelitian ini. Metodologi R&D adalah seperangkat kegiatan atau prosedur yang digunakan untuk
POLMEDPOLMED UPS adalah suatu sistem yang dapat mengubah tegangan AC menjadi DC lalu menjadi AC. perubahan melewati beberapa tahap, Pada tahap pertama, input suplaiUPS adalah suatu sistem yang dapat mengubah tegangan AC menjadi DC lalu menjadi AC. perubahan melewati beberapa tahap, Pada tahap pertama, input suplai
STTWSTTW Lebih lanjut, penelitian menunjukkan bahwa durasi pemotongan sampel baja profil berbanding lurus dengan volume dimensi produk yang dipotong, sebagaimanaLebih lanjut, penelitian menunjukkan bahwa durasi pemotongan sampel baja profil berbanding lurus dengan volume dimensi produk yang dipotong, sebagaimana
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI 3 Kerobokan Kaja, dapat di tarik kesimpulan dari hasil angket bahwa game edukasi sentai mendapat respon baik dari pihak siswa dengan memperoleh persentase3 Kerobokan Kaja, dapat di tarik kesimpulan dari hasil angket bahwa game edukasi sentai mendapat respon baik dari pihak siswa dengan memperoleh persentase
Useful /
PERADABANPERADABAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari model pembelajaran Active Learning tipe Index Card Match terhadap hasil belajar matematikaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari model pembelajaran Active Learning tipe Index Card Match terhadap hasil belajar matematika
UMPOUMPO Oleh karena itu, ketiga faktor tersebut perlu ditingkatkan untuk meningkatkan profitabilitas. Sementara itu, variasi produk dan pemasaran digital tidakOleh karena itu, ketiga faktor tersebut perlu ditingkatkan untuk meningkatkan profitabilitas. Sementara itu, variasi produk dan pemasaran digital tidak
UMPOUMPO Studi ini memiliki dua tujuan, yaitu menyusun dan menganalisis indeks kerentanan unit bisnis, serta menganalisis variabel keberhasilan utama untuk industriStudi ini memiliki dua tujuan, yaitu menyusun dan menganalisis indeks kerentanan unit bisnis, serta menganalisis variabel keberhasilan utama untuk industri
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Hasilnya menunjukkan bahwa QS. Al-Ahzab:56 menjadikan shalawat sebagai medium transformasi perilaku dan identitas anggota, serta mengatasi stigma sosialHasilnya menunjukkan bahwa QS. Al-Ahzab:56 menjadikan shalawat sebagai medium transformasi perilaku dan identitas anggota, serta mengatasi stigma sosial