SGUSGU
Emerging Markets : Business and Management Studies JournalEmerging Markets : Business and Management Studies JournalPenelitian ini fokus kepada sistim opera yang banyak digunakan sebagai hotel sistim pada banyak hotel, termasuk diantaranya adalah hotel Borobudur Jakarta. Sistim ini memberikan banyak fitur untuk proses check-in, tamu menginap hingga tamu check-out. Namun dalam perjalanannya banyak fitur-fitur yang tersedia tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh front desk agent yang menyebabkan pelayanan kepada tamu menjadi tidak maksimal. Di mana masih sangat tergantungnya front desk agent untuk mencari tahu lewat staf lain dibanding menggunakan fitur yang tersedia. Yang tentu saja berdampak pada pelayanan kepada tamu. Penelitian ini dilakukan di hotel Borobudur Jakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan secara observasi dengan data yang didapatkan penulis dengan melakukan survey langsung dan diskusi dengan karyawan front office. Sedangkan sumber data didapatkan dengan metode studi kepustakaan dan media elektronik seperti internet. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa front desk agent belum optimal dalam memanfaatkan seluruh fitur yang ada di sistim opera yang menyebabkan ketidakpuasan tamu terhadap pelayanan yang diberikan.
Kemampuan berkomunikasi staff front desk masih kurang baik, terutama dalam penyampaian informasi melalui sistim opera.Pengetahuan staff front desk tentang fitur-fitur sistim opera belum maksimal, sehingga penggunaannya kurang efisien.Pelatihan yang diberikan kepada staff front desk masih kurang memadai, sehingga penggunaan sistim opera tidak optimal.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi efektivitas pelatihan komunikasi digital untuk meningkatkan penggunaan fitur sistim opera. Selain itu, studi tentang integrasi sistem operasi dengan teknologi AI untuk mempercepat respons layanan tamu juga relevan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh penggunaan fitur Alerts dalam meningkatkan koordinasi antar departemen hotel.
| File size | 540.81 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BUMIGORABUMIGORA Namun, MOBILedit Forensic berhasil mendapatkan informasi aplikasi dan informasi kontak Signal Messenger dengan nilai kinerja 22,22%. MOBILedit ForensicNamun, MOBILedit Forensic berhasil mendapatkan informasi aplikasi dan informasi kontak Signal Messenger dengan nilai kinerja 22,22%. MOBILedit Forensic
UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian menunjukkan bahwa aktivitas game online dalam rumah tangga pasangan Generasi Z bersifat mubah, namun menjadi problematis bila intensitasnyaPenelitian menunjukkan bahwa aktivitas game online dalam rumah tangga pasangan Generasi Z bersifat mubah, namun menjadi problematis bila intensitasnya
ARIMSIARIMSI Di sistem operasi Android, yang berorientasi pada pemrograman berbasis thread untuk menjaga performa dan responsivitas, kedua mekanisme ini memainkan peranDi sistem operasi Android, yang berorientasi pada pemrograman berbasis thread untuk menjaga performa dan responsivitas, kedua mekanisme ini memainkan peran
UMSBUMSB Diskusi: Rumah sakit sudah baik dalam menerapkan nilai-nilai AIK untuk menurunkan stres kerja pada perawat, adanya komitmen organisasi yang memperhatikanDiskusi: Rumah sakit sudah baik dalam menerapkan nilai-nilai AIK untuk menurunkan stres kerja pada perawat, adanya komitmen organisasi yang memperhatikan
HABIBURRAHMANHABIBURRAHMAN Laporan pengabdian masyarakat ini disusun untuk mendeskripsikan kegiatan sosialisasi Pencegahan dan Perawatan Cedera di SMAN Khusus Keberbakatan OlahragaLaporan pengabdian masyarakat ini disusun untuk mendeskripsikan kegiatan sosialisasi Pencegahan dan Perawatan Cedera di SMAN Khusus Keberbakatan Olahraga
MAHARDIKAMAHARDIKA Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor usia, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, pekerjaan, lingkungan, fasilitas, lama rawat inap, pelayanan dokter,Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor usia, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, pekerjaan, lingkungan, fasilitas, lama rawat inap, pelayanan dokter,
UMSBUMSB Metodologi: Penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional. Hasil Penelitian: Hasil penelitianMetodologi: Penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional. Hasil Penelitian: Hasil penelitian
UMSBUMSB Pendahuluan: Pelayanan kesehatan bukan hanya pengobatan secara medis melainkan juga berorientasi pada pemberian informasi. Berdasarkan hasil wawancaraPendahuluan: Pelayanan kesehatan bukan hanya pengobatan secara medis melainkan juga berorientasi pada pemberian informasi. Berdasarkan hasil wawancara
Useful /
POLTEKHARBERPOLTEKHARBER 05 atau 1. 12>0. 05. Hasil uji regresi diperoleh dengan nilai FSig 0. 11 lebih besar dari nilai signifikansi 0. 05 atau 0. 11>0. Hal ini dapat disimpulkan05 atau 1. 12>0. 05. Hasil uji regresi diperoleh dengan nilai FSig 0. 11 lebih besar dari nilai signifikansi 0. 05 atau 0. 11>0. Hal ini dapat disimpulkan
SEMINAR IDSEMINAR ID Diikuti oleh pengelola usaha di objek wisata Tiga Ras Kabupaten Simalungun. Hasil Pengabdian Masyarakat ini adalah pelatihan effective communication skillDiikuti oleh pengelola usaha di objek wisata Tiga Ras Kabupaten Simalungun. Hasil Pengabdian Masyarakat ini adalah pelatihan effective communication skill
SEMINAR IDSEMINAR ID Kegiatan ini menambah motivasi, wawasan dan pemahaman mengenai PPH Final UMKM kedepannya. Selain itu para pelaku usaha dituntut untuk disiplin dan komitmenKegiatan ini menambah motivasi, wawasan dan pemahaman mengenai PPH Final UMKM kedepannya. Selain itu para pelaku usaha dituntut untuk disiplin dan komitmen
SEMINAR IDSEMINAR ID 0 pada tanggal 5-6 September 2019 dan dihadiri oleh siswa Jurusan Bisnis SMK Negeri 6 TanjungBalai sebanyak 37 orang. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat0 pada tanggal 5-6 September 2019 dan dihadiri oleh siswa Jurusan Bisnis SMK Negeri 6 TanjungBalai sebanyak 37 orang. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat