SGUSGU
Emerging Markets : Business and Management Studies JournalEmerging Markets : Business and Management Studies JournalPenelitian ini fokus kepada sistim opera yang banyak digunakan sebagai hotel sistim pada banyak hotel, termasuk diantaranya adalah hotel Borobudur Jakarta. Sistim ini memberikan banyak fitur untuk proses check-in, tamu menginap hingga tamu check-out. Namun dalam perjalanannya banyak fitur-fitur yang tersedia tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh front desk agent yang menyebabkan pelayanan kepada tamu menjadi tidak maksimal. Di mana masih sangat tergantungnya front desk agent untuk mencari tahu lewat staf lain dibanding menggunakan fitur yang tersedia. Yang tentu saja berdampak pada pelayanan kepada tamu. Penelitian ini dilakukan di hotel Borobudur Jakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan secara observasi dengan data yang didapatkan penulis dengan melakukan survey langsung dan diskusi dengan karyawan front office. Sedangkan sumber data didapatkan dengan metode studi kepustakaan dan media elektronik seperti internet. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa front desk agent belum optimal dalam memanfaatkan seluruh fitur yang ada di sistim opera yang menyebabkan ketidakpuasan tamu terhadap pelayanan yang diberikan.
Kemampuan berkomunikasi staff front desk masih kurang baik, terutama dalam penyampaian informasi melalui sistim opera.Pengetahuan staff front desk tentang fitur-fitur sistim opera belum maksimal, sehingga penggunaannya kurang efisien.Pelatihan yang diberikan kepada staff front desk masih kurang memadai, sehingga penggunaan sistim opera tidak optimal.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi efektivitas pelatihan komunikasi digital untuk meningkatkan penggunaan fitur sistim opera. Selain itu, studi tentang integrasi sistem operasi dengan teknologi AI untuk mempercepat respons layanan tamu juga relevan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh penggunaan fitur Alerts dalam meningkatkan koordinasi antar departemen hotel.
| File size | 540.81 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIBAUNIBA Forklift merupakan fungsi yang besar dalam bisnis industri, terutama karena banyak bisnis industri di Batam. Ada banyak jenis forklift, baik elektrik maupunForklift merupakan fungsi yang besar dalam bisnis industri, terutama karena banyak bisnis industri di Batam. Ada banyak jenis forklift, baik elektrik maupun
KHARISMAKHARISMA Sistem ini terbukti layak digunakan dan efektif dalam meminimalisir human error dan mengoptimalkan operasional di Terash Cafe. Berdasarkan hasil penelitian,Sistem ini terbukti layak digunakan dan efektif dalam meminimalisir human error dan mengoptimalkan operasional di Terash Cafe. Berdasarkan hasil penelitian,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana keterampilan komunikasi efektif, komunikasi terbuka, dan komunikasi yang jelas berperanPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana keterampilan komunikasi efektif, komunikasi terbuka, dan komunikasi yang jelas berperan
MKRIMKRI Untuk itu, tulisan ini mengkaji problematika hukum terkait kewenangan penyidikan tindak pidana sektor jasa keuangan pasca Putusan Mahkamah Konstitusi NomorUntuk itu, tulisan ini mengkaji problematika hukum terkait kewenangan penyidikan tindak pidana sektor jasa keuangan pasca Putusan Mahkamah Konstitusi Nomor
AMORFATIAMORFATI Pendekatan partisipatif dan visioner kiai menjadikan agribisnis sebagai sarana kemandirian finansial sekaligus pembentukan karakter dan pelayanan masyarakat.Pendekatan partisipatif dan visioner kiai menjadikan agribisnis sebagai sarana kemandirian finansial sekaligus pembentukan karakter dan pelayanan masyarakat.
HABIBURRAHMANHABIBURRAHMAN Selain itu, peserta juga menunjukkan antusiasme tinggi untuk terus memanfaatkan limbah organik dan mengharapkan bimbingan teknis lanjutan. Hal ini menunjukkanSelain itu, peserta juga menunjukkan antusiasme tinggi untuk terus memanfaatkan limbah organik dan mengharapkan bimbingan teknis lanjutan. Hal ini menunjukkan
STIM LPISTIM LPI Penelitian ini menyimpulkan bahwa budaya organisasi, kompetensi, dan motivasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru pada MadrasahPenelitian ini menyimpulkan bahwa budaya organisasi, kompetensi, dan motivasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru pada Madrasah
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta dapat diselesaikan tanpa harus merugikan siapapun. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pembagianIndomarco Prismatama Cabang Purwakarta dapat diselesaikan tanpa harus merugikan siapapun. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pembagian
Useful /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Kajian ini menawarkan kebaruan dengan mengungkap bagaimana prinsip manajemen mutu terpadu diadaptasi dalam konteks madrasah swasta berbasis pesantren,Kajian ini menawarkan kebaruan dengan mengungkap bagaimana prinsip manajemen mutu terpadu diadaptasi dalam konteks madrasah swasta berbasis pesantren,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penerapan media pembelajaran audio visual di sekolah dasar, khususnya pada mata Pelajaran Pendidikan Pancasila, memberikan dampak tidak hanya pada efektifitasPenerapan media pembelajaran audio visual di sekolah dasar, khususnya pada mata Pelajaran Pendidikan Pancasila, memberikan dampak tidak hanya pada efektifitas
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi metode demonstrasi dilakukan dengan langkah guru mencontohkan tata cara wudhu secara langsung di depanHasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi metode demonstrasi dilakukan dengan langkah guru mencontohkan tata cara wudhu secara langsung di depan
STIM LPISTIM LPI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kedisiplinan terhadap kinerja guru pada Sekolah Dasar Negeri Wilayah III KecamatanTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kedisiplinan terhadap kinerja guru pada Sekolah Dasar Negeri Wilayah III Kecamatan