SGUSGU
Emerging Markets : Business and Management Studies JournalEmerging Markets : Business and Management Studies JournalPenelitian ini fokus kepada sistim opera yang banyak digunakan sebagai hotel sistim pada banyak hotel, termasuk diantaranya adalah hotel Borobudur Jakarta. Sistim ini memberikan banyak fitur untuk proses check-in, tamu menginap hingga tamu check-out. Namun dalam perjalanannya banyak fitur-fitur yang tersedia tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh front desk agent yang menyebabkan pelayanan kepada tamu menjadi tidak maksimal. Di mana masih sangat tergantungnya front desk agent untuk mencari tahu lewat staf lain dibanding menggunakan fitur yang tersedia. Yang tentu saja berdampak pada pelayanan kepada tamu. Penelitian ini dilakukan di hotel Borobudur Jakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan secara observasi dengan data yang didapatkan penulis dengan melakukan survey langsung dan diskusi dengan karyawan front office. Sedangkan sumber data didapatkan dengan metode studi kepustakaan dan media elektronik seperti internet. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa front desk agent belum optimal dalam memanfaatkan seluruh fitur yang ada di sistim opera yang menyebabkan ketidakpuasan tamu terhadap pelayanan yang diberikan.
Kemampuan berkomunikasi staff front desk masih kurang baik, terutama dalam penyampaian informasi melalui sistim opera.Pengetahuan staff front desk tentang fitur-fitur sistim opera belum maksimal, sehingga penggunaannya kurang efisien.Pelatihan yang diberikan kepada staff front desk masih kurang memadai, sehingga penggunaan sistim opera tidak optimal.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi efektivitas pelatihan komunikasi digital untuk meningkatkan penggunaan fitur sistim opera. Selain itu, studi tentang integrasi sistem operasi dengan teknologi AI untuk mempercepat respons layanan tamu juga relevan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh penggunaan fitur Alerts dalam meningkatkan koordinasi antar departemen hotel.
| File size | 540.81 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Perbedaan hasil penelitian tentang pengaruh kompetensi digital, knowledge sharing, motivasi terhadap kinerja mendasari dilakukan penelitian ini. TujuanPerbedaan hasil penelitian tentang pengaruh kompetensi digital, knowledge sharing, motivasi terhadap kinerja mendasari dilakukan penelitian ini. Tujuan
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Language is one of the essential abilities that humans have to communicate, both between speakers and listeners, because humans are social creatures whoLanguage is one of the essential abilities that humans have to communicate, both between speakers and listeners, because humans are social creatures who
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Siswa yang mengikuti aktivitas berbasis permainan menunjukkan kinerja yang lebih baik, motivasi yang lebih tinggi, dan keterlibatan yang lebih kuat dibandingkanSiswa yang mengikuti aktivitas berbasis permainan menunjukkan kinerja yang lebih baik, motivasi yang lebih tinggi, dan keterlibatan yang lebih kuat dibandingkan
RADEN WIJAYARADEN WIJAYA Dari berbagai bentuk situs dark tourism, museum merupakan kategori edukatif yang paling umum ditemukan karena secara langsung menyajikan informasi sejarahDari berbagai bentuk situs dark tourism, museum merupakan kategori edukatif yang paling umum ditemukan karena secara langsung menyajikan informasi sejarah
RADEN WIJAYARADEN WIJAYA Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui observasi lapangan, wawancara, serta kuesioner kepadaMetode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui observasi lapangan, wawancara, serta kuesioner kepada
RADEN WIJAYARADEN WIJAYA 1) Waiter memiliki peran yang sangat penting dan strategis dalam menjaga loyalitas tamu melalui penanganan komplain yang tepat dan profesional. 2) Jenis1) Waiter memiliki peran yang sangat penting dan strategis dalam menjaga loyalitas tamu melalui penanganan komplain yang tepat dan profesional. 2) Jenis
POLTEKHARBERPOLTEKHARBER Tujuan analisis media digital ini merupakan sebagai upaya mencari media terbaik yang dapat menarik minat calon konsumen lewat media digital, yang manaTujuan analisis media digital ini merupakan sebagai upaya mencari media terbaik yang dapat menarik minat calon konsumen lewat media digital, yang mana
SEMINAR IDSEMINAR ID Selama pelatihan, peserta datang tepat waktu dan sangat antusias dalam mendengarkan penjelasan dari para pengabdi. Para peserta juga sangat aktif dalamSelama pelatihan, peserta datang tepat waktu dan sangat antusias dalam mendengarkan penjelasan dari para pengabdi. Para peserta juga sangat aktif dalam
Useful /
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Penggunaan TOGA umumnya dilakukan dengan mengolah bagian rimpang, daun, dan batang tanaman. TOGA digunakan untuk mengobati flu/batuk selama 3 hari hinggaPenggunaan TOGA umumnya dilakukan dengan mengolah bagian rimpang, daun, dan batang tanaman. TOGA digunakan untuk mengobati flu/batuk selama 3 hari hingga
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Faktor pertama adalah Konsentrasi Pupuk Organik Cair yang terdiri dari 4 taraf yaitu: K0 = 0 ppm (Kontrol), K1 = 500 ppm, K2 = 1000 ppm, dan K3 = 1500Faktor pertama adalah Konsentrasi Pupuk Organik Cair yang terdiri dari 4 taraf yaitu: K0 = 0 ppm (Kontrol), K1 = 500 ppm, K2 = 1000 ppm, dan K3 = 1500
IKIPWIDYADARMASURABAYAIKIPWIDYADARMASURABAYA Dengan pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dikumpulkan dari 55 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitianDengan pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dikumpulkan dari 55 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian
SEMINAR IDSEMINAR ID 0 pada tanggal 5-6 September 2019 dan dihadiri oleh siswa Jurusan Bisnis SMK Negeri 6 TanjungBalai sebanyak 37 orang. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat0 pada tanggal 5-6 September 2019 dan dihadiri oleh siswa Jurusan Bisnis SMK Negeri 6 TanjungBalai sebanyak 37 orang. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat