LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalTujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pengetahuan tentang hubungan antara harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna Netflix. Metode yang digunakan ialah metode purposive sampling dengan jumlah sampel 206 orang pengguna aplikasi streaming Netflix ber usia 17-25 tahun yang berfokus di kota Bengkulu. Penelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4.0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektif responden. Sesuai dengan hasil pengujian statistik, harga berhubungan secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan meskipun rendah. Adapun kualitas layanan juga berhubungan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, begitu pun dengan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Untuk pengujian mediasi menggunakan metode efek upsilon v. Harga secara parsial memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan namun secara level structural pengaruh mediasi masih tergolong rendah. Sedangkan pengaruh mediasi kualitas layanan secara full memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Hasil temuan di atas, yang dilakukan menggunakan SEM dengan metode PLS dengan software SmartPLS 4.0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Ini disebabkan oleh faktor lain yang lebih kuat yaitu kualitas layanan pada aplikasi streaming Netflix.Apabila terjadi kenaikan harga yang cukup signifikan namun kualitas layanan meningkat lebih baik, maka pengguna merasa tidak dirugikan sehingga pengguna tetap menggunakan aplikasi streaming Netflix untuk jangka panjang.Logaritma Netflix dalam mengenali setiap tontonan individu untuk merekomendasikan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna memiliki dampak besar dalam memuaskan pelanggan.Pelanggan tak perlu mencari konten yang sesuai dengan keinginan karena Netflix telah menyediakan tontonan yang serupa.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas konten atau fitur tambahan yang ditawarkan oleh Netflix. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi strategi Netflix dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan dengan platform streaming lainnya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki pengaruh personalisasi konten yang disesuaikan dengan preferensi individu terhadap loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Netflix dan strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas tersebut.
| File size | 400.35 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Negatif tidak signifikan lingkungan kerja sebagai variabel moderating pengaruh terhadap pengarih pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan. Positif signifikanNegatif tidak signifikan lingkungan kerja sebagai variabel moderating pengaruh terhadap pengarih pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan. Positif signifikan
LAAROIBALAAROIBA Instrumen investasi syariah, seperti sukuk dan saham syariah, telah memperkuat fondasi pembiayaan bagi pelaku industri halal, menciptakan lingkungan keuanganInstrumen investasi syariah, seperti sukuk dan saham syariah, telah memperkuat fondasi pembiayaan bagi pelaku industri halal, menciptakan lingkungan keuangan
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui corak pemahaman konsep takdir karyawan Kementerian Agama Kabupaten Rejang Lebong, etos kerja mereka, danTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui corak pemahaman konsep takdir karyawan Kementerian Agama Kabupaten Rejang Lebong, etos kerja mereka, dan
UNUBLITARUNUBLITAR Untuk menjamin kepastian hukum, diperlukan regulasi teknis atau SOP tertulis dari Kementerian Agama, penambahan tenaga penghulu, serta standardisasi mekanismeUntuk menjamin kepastian hukum, diperlukan regulasi teknis atau SOP tertulis dari Kementerian Agama, penambahan tenaga penghulu, serta standardisasi mekanisme
UBUB Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan konsep green accounting dalam pengelolaan limbah yang dihasilkan di peternakan tersebut. Desain penelitianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan konsep green accounting dalam pengelolaan limbah yang dihasilkan di peternakan tersebut. Desain penelitian
STIE TDNSTIE TDN Sebaiknya, LKP Widyaloka Makassar mempertimbangkan penggunaan metode activity based costing untuk tarif kursus yang lebih kompetitif dan informasi biayaSebaiknya, LKP Widyaloka Makassar mempertimbangkan penggunaan metode activity based costing untuk tarif kursus yang lebih kompetitif dan informasi biaya
STIE TDNSTIE TDN Hal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financialHal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financial
STIE TDNSTIE TDN 5 karena hampir separuh segmen tidak lolos uji 10%, sehingga tidak dapat dimasukkan sebagai segmen pelaporan. Segmen pakan ternak terus mendominasi kinerja5 karena hampir separuh segmen tidak lolos uji 10%, sehingga tidak dapat dimasukkan sebagai segmen pelaporan. Segmen pakan ternak terus mendominasi kinerja
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Interaksi sosial di lingkungan keluarga dan masyarakat memerlukan kontrol identitas yang ketat, sementara panggung belakang menjadi tempat untuk mengekspresikanInteraksi sosial di lingkungan keluarga dan masyarakat memerlukan kontrol identitas yang ketat, sementara panggung belakang menjadi tempat untuk mengekspresikan
LAAROIBALAAROIBA Dampak dari integrasi penerapan ISO 9001 dan ISO 14001 pada PT CMS yaitu, terjaminnya mutu dan lingkungan perusahaan, meningkatkan kepercayaan pemberiDampak dari integrasi penerapan ISO 9001 dan ISO 14001 pada PT CMS yaitu, terjaminnya mutu dan lingkungan perusahaan, meningkatkan kepercayaan pemberi
UBUB It highlights the role of government policy interventions in neutralizing the EBITDA gap and finds that firms in developing countries exhibit higher andIt highlights the role of government policy interventions in neutralizing the EBITDA gap and finds that firms in developing countries exhibit higher and
UBUB Komunikasi yang baik tentu perlu diterapkan oleh pemerintah Kota Kediri sebagai input dalam proses perbaikan pengendalian internal atas asset tetap. PadaKomunikasi yang baik tentu perlu diterapkan oleh pemerintah Kota Kediri sebagai input dalam proses perbaikan pengendalian internal atas asset tetap. Pada