LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalTujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pengetahuan tentang hubungan antara harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna Netflix. Metode yang digunakan ialah metode purposive sampling dengan jumlah sampel 206 orang pengguna aplikasi streaming Netflix ber usia 17-25 tahun yang berfokus di kota Bengkulu. Penelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4.0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektif responden. Sesuai dengan hasil pengujian statistik, harga berhubungan secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan meskipun rendah. Adapun kualitas layanan juga berhubungan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, begitu pun dengan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Untuk pengujian mediasi menggunakan metode efek upsilon v. Harga secara parsial memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan namun secara level structural pengaruh mediasi masih tergolong rendah. Sedangkan pengaruh mediasi kualitas layanan secara full memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Hasil temuan di atas, yang dilakukan menggunakan SEM dengan metode PLS dengan software SmartPLS 4.0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Ini disebabkan oleh faktor lain yang lebih kuat yaitu kualitas layanan pada aplikasi streaming Netflix.Apabila terjadi kenaikan harga yang cukup signifikan namun kualitas layanan meningkat lebih baik, maka pengguna merasa tidak dirugikan sehingga pengguna tetap menggunakan aplikasi streaming Netflix untuk jangka panjang.Logaritma Netflix dalam mengenali setiap tontonan individu untuk merekomendasikan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna memiliki dampak besar dalam memuaskan pelanggan.Pelanggan tak perlu mencari konten yang sesuai dengan keinginan karena Netflix telah menyediakan tontonan yang serupa.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas konten atau fitur tambahan yang ditawarkan oleh Netflix. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi strategi Netflix dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan dengan platform streaming lainnya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki pengaruh personalisasi konten yang disesuaikan dengan preferensi individu terhadap loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Netflix dan strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas tersebut.
| File size | 400.35 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Data untuk pengujian hipotesis dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PAD berkorelasi positif dengan BelanjaData untuk pengujian hipotesis dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PAD berkorelasi positif dengan Belanja
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel rekrutmen berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di badanBerdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel rekrutmen berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di badan
LAAROIBALAAROIBA Problematika tahun ke tahun yang berkaitan dengan pembangunan di Indonesia ialah angka kemiskinan yang kian tahun kian meningkat, dengan banyak faktorProblematika tahun ke tahun yang berkaitan dengan pembangunan di Indonesia ialah angka kemiskinan yang kian tahun kian meningkat, dengan banyak faktor
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini mempunyai tujuan dalam membantu perusahaan mengetahui tingkat pencapaian kinerjanya dalam mencapai laba bersih, kondisi keuangannya sertaPenelitian ini mempunyai tujuan dalam membantu perusahaan mengetahui tingkat pencapaian kinerjanya dalam mencapai laba bersih, kondisi keuangannya serta
LAAROIBALAAROIBA Tidak hanya itu, pada abad ke-18 peran ulama cukup signifikan dalam penyebaran agama Islam setelah kembalinya para ulama belajar dari negeri Mekkah danTidak hanya itu, pada abad ke-18 peran ulama cukup signifikan dalam penyebaran agama Islam setelah kembalinya para ulama belajar dari negeri Mekkah dan
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menyatakan bahwa PT Intidaya Agrolestari (INAGRO) berkontribusi secara efektif terhadap adanya lapangan pekerjaan bagi penduduk Desa sekitarHasil penelitian menyatakan bahwa PT Intidaya Agrolestari (INAGRO) berkontribusi secara efektif terhadap adanya lapangan pekerjaan bagi penduduk Desa sekitar
LAAROIBALAAROIBA Nilai bisnis dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kombinasi CR, DER, dan GPM. Temuan ini menunjukkan relevansi CR, DER, dan GPM dalam menilaiNilai bisnis dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kombinasi CR, DER, dan GPM. Temuan ini menunjukkan relevansi CR, DER, dan GPM dalam menilai
LAAROIBALAAROIBA Namun, terkadang harga keseimbangan tersebut tidak sesuai dengan kepentingan masyarakat secara keseluruhan karena faktor-faktor seperti tingkat harga yangNamun, terkadang harga keseimbangan tersebut tidak sesuai dengan kepentingan masyarakat secara keseluruhan karena faktor-faktor seperti tingkat harga yang
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Kualitas kepemimpinan, disiplin, dan lingkungan kerja secara signifikan memengaruhi kinerja pegawai. Saran penelitian lanjutan mencakup peningkatan kualitasKualitas kepemimpinan, disiplin, dan lingkungan kerja secara signifikan memengaruhi kinerja pegawai. Saran penelitian lanjutan mencakup peningkatan kualitas
LAAROIBALAAROIBA Saran dari penulis untuk penelitian selanjutnya adalah menambah cakupan sampel dan mempertimbangkan variabel-variabel tambahan yang mungkin memiliki dampakSaran dari penulis untuk penelitian selanjutnya adalah menambah cakupan sampel dan mempertimbangkan variabel-variabel tambahan yang mungkin memiliki dampak
LAAROIBALAAROIBA Hasil analisis penelitian menunjukkan celebrity trust berhubungan secara positif dan signifikan terhadap advertising credibility dan brand credibility.Hasil analisis penelitian menunjukkan celebrity trust berhubungan secara positif dan signifikan terhadap advertising credibility dan brand credibility.
LAAROIBALAAROIBA Selama periode selama 24 bulan, sebanyak 78 perusahaan dalam sektor manufaktur mengalami kerugian karena melakukan pengambilan sampel. Berhasil dikajiSelama periode selama 24 bulan, sebanyak 78 perusahaan dalam sektor manufaktur mengalami kerugian karena melakukan pengambilan sampel. Berhasil dikaji