LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalTujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pengetahuan tentang hubungan antara harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna Netflix. Metode yang digunakan ialah metode purposive sampling dengan jumlah sampel 206 orang pengguna aplikasi streaming Netflix ber usia 17-25 tahun yang berfokus di kota Bengkulu. Penelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4.0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektif responden. Sesuai dengan hasil pengujian statistik, harga berhubungan secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan meskipun rendah. Adapun kualitas layanan juga berhubungan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, begitu pun dengan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Untuk pengujian mediasi menggunakan metode efek upsilon v. Harga secara parsial memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan namun secara level structural pengaruh mediasi masih tergolong rendah. Sedangkan pengaruh mediasi kualitas layanan secara full memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Hasil temuan di atas, yang dilakukan menggunakan SEM dengan metode PLS dengan software SmartPLS 4.0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Ini disebabkan oleh faktor lain yang lebih kuat yaitu kualitas layanan pada aplikasi streaming Netflix.Apabila terjadi kenaikan harga yang cukup signifikan namun kualitas layanan meningkat lebih baik, maka pengguna merasa tidak dirugikan sehingga pengguna tetap menggunakan aplikasi streaming Netflix untuk jangka panjang.Logaritma Netflix dalam mengenali setiap tontonan individu untuk merekomendasikan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna memiliki dampak besar dalam memuaskan pelanggan.Pelanggan tak perlu mencari konten yang sesuai dengan keinginan karena Netflix telah menyediakan tontonan yang serupa.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas konten atau fitur tambahan yang ditawarkan oleh Netflix. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi strategi Netflix dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan dengan platform streaming lainnya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki pengaruh personalisasi konten yang disesuaikan dengan preferensi individu terhadap loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Netflix dan strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas tersebut.
| File size | 400.35 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kompetensi, budaya organisasi, lingkungan kerja, dan penghargaan berpengaruh positif dan signifikanBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kompetensi, budaya organisasi, lingkungan kerja, dan penghargaan berpengaruh positif dan signifikan
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan delapan variabel independen: return on equity, ukuran perusahaan, PDB, rasio ekuitas, rasio kecukupan modal, rasio pinjamanPenelitian ini menggunakan delapan variabel independen: return on equity, ukuran perusahaan, PDB, rasio ekuitas, rasio kecukupan modal, rasio pinjaman
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kontribusi PT Intidaya Agrolestari (INAGRO) terhadap lapangan pekerjaan penduduk sekitar PT Intidaya AgrolestariPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kontribusi PT Intidaya Agrolestari (INAGRO) terhadap lapangan pekerjaan penduduk sekitar PT Intidaya Agrolestari
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, kredibilitas iklan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredibilitas merek, serta keduanya secara bersamaan berpengaruh positifSelain itu, kredibilitas iklan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredibilitas merek, serta keduanya secara bersamaan berpengaruh positif
LAAROIBALAAROIBA Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program EviewsTeknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program Eviews
LAAROIBALAAROIBA Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Return on Asset, Debt to Equity Ratio, Current Ratio, dan Price Earning Ratio berpengaruh positif namunHasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Return on Asset, Debt to Equity Ratio, Current Ratio, dan Price Earning Ratio berpengaruh positif namun
LAAROIBALAAROIBA Dengan penekanan pada nilai-nilai syariah, rumah sakit ini diharapkan memiliki keunggulan kompetitif dan proposisi nilai unik yang menarik bagi konsumen.Dengan penekanan pada nilai-nilai syariah, rumah sakit ini diharapkan memiliki keunggulan kompetitif dan proposisi nilai unik yang menarik bagi konsumen.
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini telah melakukan tinjauan yang memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa ada dampak signifikan dalam mendeteksi fraud dalam laporan keuanganPenelitian ini telah melakukan tinjauan yang memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa ada dampak signifikan dalam mendeteksi fraud dalam laporan keuangan
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan sejarah berdiri, perkembangan bentuk bangunan, dan fungsi arsitektur Kelenteng Tjo Soe Kong di Tanjung Kait.Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan sejarah berdiri, perkembangan bentuk bangunan, dan fungsi arsitektur Kelenteng Tjo Soe Kong di Tanjung Kait.
LAAROIBALAAROIBA Selain dapat menurunkan kadar hemoglobin, jika terpapar dalam jangka waktu lama juga dapat mengakibatkan rusaknya kadar hemoglobin pada tubuh. Hal iniSelain dapat menurunkan kadar hemoglobin, jika terpapar dalam jangka waktu lama juga dapat mengakibatkan rusaknya kadar hemoglobin pada tubuh. Hal ini
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dan investor untuk meningkatkan Profitabilitas perusahaan. Berdasarkan uraian padaHasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dan investor untuk meningkatkan Profitabilitas perusahaan. Berdasarkan uraian pada
LAAROIBALAAROIBA Nilai bisnis dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kombinasi CR, DER, dan GPM. Temuan ini menunjukkan relevansi CR, DER, dan GPM dalam menilaiNilai bisnis dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kombinasi CR, DER, dan GPM. Temuan ini menunjukkan relevansi CR, DER, dan GPM dalam menilai