LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalTujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pengetahuan tentang hubungan antara harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna Netflix. Metode yang digunakan ialah metode purposive sampling dengan jumlah sampel 206 orang pengguna aplikasi streaming Netflix ber usia 17-25 tahun yang berfokus di kota Bengkulu. Penelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4.0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektif responden. Sesuai dengan hasil pengujian statistik, harga berhubungan secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan meskipun rendah. Adapun kualitas layanan juga berhubungan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, begitu pun dengan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Untuk pengujian mediasi menggunakan metode efek upsilon v. Harga secara parsial memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan namun secara level structural pengaruh mediasi masih tergolong rendah. Sedangkan pengaruh mediasi kualitas layanan secara full memedisiasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Hasil temuan di atas, yang dilakukan menggunakan SEM dengan metode PLS dengan software SmartPLS 4.0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Ini disebabkan oleh faktor lain yang lebih kuat yaitu kualitas layanan pada aplikasi streaming Netflix.Apabila terjadi kenaikan harga yang cukup signifikan namun kualitas layanan meningkat lebih baik, maka pengguna merasa tidak dirugikan sehingga pengguna tetap menggunakan aplikasi streaming Netflix untuk jangka panjang.Logaritma Netflix dalam mengenali setiap tontonan individu untuk merekomendasikan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna memiliki dampak besar dalam memuaskan pelanggan.Pelanggan tak perlu mencari konten yang sesuai dengan keinginan karena Netflix telah menyediakan tontonan yang serupa.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas konten atau fitur tambahan yang ditawarkan oleh Netflix. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi strategi Netflix dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan dengan platform streaming lainnya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki pengaruh personalisasi konten yang disesuaikan dengan preferensi individu terhadap loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Netflix dan strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas tersebut.
| File size | 400.35 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Data yang dipilih dari subyek ialah data primer dan sekunder. Teknik analisa yang dipergunakan pada riset berikut ialah PLS (Partial Least Square) melaluiData yang dipilih dari subyek ialah data primer dan sekunder. Teknik analisa yang dipergunakan pada riset berikut ialah PLS (Partial Least Square) melalui
LAAROIBALAAROIBA Hasil analisis uji hipotesis menunjukkan bahwa secara parsial pendapatan usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba bersih PT Indo Pureco Pratama,Hasil analisis uji hipotesis menunjukkan bahwa secara parsial pendapatan usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba bersih PT Indo Pureco Pratama,
LAAROIBALAAROIBA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kegiatan rebranding pembuatan logo dan gambar produk UMKM di Kelurahan Gunung Anyar Tambak KecamatanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kegiatan rebranding pembuatan logo dan gambar produk UMKM di Kelurahan Gunung Anyar Tambak Kecamatan
LAAROIBALAAROIBA Implikasinya, pengembangan karakter mandiri ini akan membekali santri dengan keterampilan dan kualitas yang berharga untuk kehidupannya di masa mendatangImplikasinya, pengembangan karakter mandiri ini akan membekali santri dengan keterampilan dan kualitas yang berharga untuk kehidupannya di masa mendatang
LAAROIBALAAROIBA Penelitian menemukan bahwa tidak terdapat order effect pada informasi non‑kompleks, sedangkan informasi kompleks menghasilkan recency effect. TemuanPenelitian menemukan bahwa tidak terdapat order effect pada informasi non‑kompleks, sedangkan informasi kompleks menghasilkan recency effect. Temuan
APTIKOMAPTIKOM Komunikasi terkait jadwal kunjungan ulang juga kurang efektif, sering membuat pasien lupa melakukan kontrol perawatan. Dengan menerapkan E-CRM, PraktikKomunikasi terkait jadwal kunjungan ulang juga kurang efektif, sering membuat pasien lupa melakukan kontrol perawatan. Dengan menerapkan E-CRM, Praktik
POLTEKPELNIPOLTEKPELNI Pendekatan ini dipilih untuk menganalisis dan mendeskripsikan strategi logistik perusahaan secara komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategiPendekatan ini dipilih untuk menganalisis dan mendeskripsikan strategi logistik perusahaan secara komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
UQGRESIKUQGRESIK Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem kontrol dan monitoring suhu dan kelembaban pada greenhouse berbasis IoT menggunakan sensor DHT11, sensor kelembabanPenelitian ini berhasil mengembangkan sistem kontrol dan monitoring suhu dan kelembaban pada greenhouse berbasis IoT menggunakan sensor DHT11, sensor kelembaban
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Namun perilaku keuangan (behaviour financial) generasi milenial sebagai investor individu dalam hal kepercayaan diri berlebihan (overconfidence), pengetahuanNamun perilaku keuangan (behaviour financial) generasi milenial sebagai investor individu dalam hal kepercayaan diri berlebihan (overconfidence), pengetahuan
UNIBUNIB Kesulitan utama meliputi kurangnya fleksibilitas pengajaran daring, masalah komunikasi, kendala teknologi, dan keterlibatan siswa yang rendah, yang menyebabkanKesulitan utama meliputi kurangnya fleksibilitas pengajaran daring, masalah komunikasi, kendala teknologi, dan keterlibatan siswa yang rendah, yang menyebabkan
UNIBUNIB Penulis melakukan studi ini dengan menyelidiki strategi retoris yang digunakan penulis artikel untuk menciptakan inovasi inkremental serta menganalisisPenulis melakukan studi ini dengan menyelidiki strategi retoris yang digunakan penulis artikel untuk menciptakan inovasi inkremental serta menganalisis
PANCABHAKTIPANCABHAKTI Suggestions for the hospital include ongoing staff training and skills development to ensure optimal service delivery. This research demonstrates a positiveSuggestions for the hospital include ongoing staff training and skills development to ensure optimal service delivery. This research demonstrates a positive