CICCIC

Jurnal Manajemen Sistem InformasiJurnal Manajemen Sistem Informasi

Penerbitan Surat Keterangan Asal (SKA) merupakan layanan penting yang diberikan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag). Proses pendaftaran SKA seringkali mengalami kendala berupa antrean panjang, menyebabkan pemohon menunggu lama. Pemodelan dan simulasi antrean pendaftaran SKA dapat digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan. Penambahan jumlah loket pelayanan dan penerapan sistem antrean digital dengan mekanisme terstruktur dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi. Penelitian ini berkontribusi dalam membantu Disperindag merancang sistem antrean yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, meningkatkan kepuasan pengguna, dan mengurangi beban kerja petugas.

Penelitian ini membuktikan bahwa pemodelan dan simulasi antrean pada proses pendaftaran SKA di Disperindag mampu mengidentifikasi permasalahan utama berupa tingginya waktu tunggu akibat keterbatasan loket dan pengelolaan layanan yang belum optimal.Hasil analisis menunjukkan bahwa penambahan jumlah loket dan penerapan sistem antrean digital dapat secara signifikan mengurangi waktu tunggu, menekan panjang antrean, serta meningkatkan efektivitas kinerja petugas.Temuan ini menegaskan bahwa penerapan teori antrean efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung kepuasan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji efektivitas berbagai strategi pengelolaan antrean digital, seperti sistem pemesanan antrean online atau penggunaan aplikasi mobile, dalam mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pemohon SKA. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan sistem antrean SKA di Disperindag dengan sistem serupa di instansi pemerintah lain atau bahkan sektor swasta, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang peningkatan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model simulasi yang lebih kompleks dan realistis, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti variasi waktu pelayanan, tingkat kedatangan pemohon yang fluktuatif, dan kemungkinan terjadinya gangguan sistem, untuk memberikan rekomendasi yang lebih akurat dan komprehensif dalam perancangan sistem antrean SKA yang optimal.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SURAT KETERANGAN ASAL, GOOD GOVERNANCE DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN... doi.org/10.35972/kindai.v19i1.988PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SURAT KETERANGAN ASAL GOOD GOVERNANCE DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN doi 10 35972 kindai v19i1 988
  2. PEMANFAATAN SURAT KETERANGAN ASAL INDONESIA DALAM PENINGKATAN INVESTASI BERORIENTASI EKSPOR AUSTRALIA... doi.org/10.32812/jibeka.v14i2.152PEMANFAATAN SURAT KETERANGAN ASAL INDONESIA DALAM PENINGKATAN INVESTASI BERORIENTASI EKSPOR AUSTRALIA doi 10 32812 jibeka v14i2 152
  3. PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO-JEK DI SIDOARJO | Majalah Ilmiah UNIKOM. pemodelan... doi.org/10.34010/miu.v17i1.2806PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO JEK DI SIDOARJO Majalah Ilmiah UNIKOM pemodelan doi 10 34010 miu v17i1 2806
Read online
File size460.17 KB
Pages4
DMCAReport

Related /

JURIS SISTEM PEMESANAN TRAVEL ANTAR KOTA Sungsang Palembang pada Terminal Haji Rohman Berbasis Website 2026More at 2026

LODDOSINSTITUTELODDOSINSTITUTE Proses pengembangan sistem ini menggunakan pendekatan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall, yang terbukti sesuai dengan kebutuhanProses pengembangan sistem ini menggunakan pendekatan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall, yang terbukti sesuai dengan kebutuhan

JURIS Rancang Bangun Sistem Pemesanan Tempat Wisata Berbasis Object Oriented Analysis and Design 2025More at 2025

IRPIIRPI Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Pemesanan Tempat Wisata berbasis Android di destinasi wisata Ora Beach. Dalam penelitian berjudul RancangPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Pemesanan Tempat Wisata berbasis Android di destinasi wisata Ora Beach. Dalam penelitian berjudul Rancang

JURIS Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Algoritma Na ve Bayes Classifier dan K Nearest Neighbor 2025More at 2025

IRPIIRPI Data dikumpulkan menggunakan teknik scrapping pada Google Play Store, dan mendapatkan 3000 baris data. Data tersebut kemudian diberi label oleh seorangData dikumpulkan menggunakan teknik scrapping pada Google Play Store, dan mendapatkan 3000 baris data. Data tersebut kemudian diberi label oleh seorang

JURIS Edukasi Latihan Keseimbangan pada Lansia Skrining Keseimbangan melalui Pemeriksaan Q Angle dan Time Up Go Test pada Lansia 2025More at 2025

GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Q-angle memiliki hubungan dengan keseimbangan dan chair squad dapat dijadikan opsi latihan yang mudah dan aman untuk lansia menjaga keseimbangan. KegiatanQ-angle memiliki hubungan dengan keseimbangan dan chair squad dapat dijadikan opsi latihan yang mudah dan aman untuk lansia menjaga keseimbangan. Kegiatan

JURIS Optimasi Pemesanan Paket Wisata Menggunakan Algoritma Genetika Berbasis Web Studi Kasus AfsheenTour 2025More at 2025

ITTELKOM PWTITTELKOM PWT Metode ini meniru mekanisme seleksi alam melalui tahapan inisialisasi populasi, evaluasi fitness, seleksi, crossover, dan mutasi untuk menemukan kombinasiMetode ini meniru mekanisme seleksi alam melalui tahapan inisialisasi populasi, evaluasi fitness, seleksi, crossover, dan mutasi untuk menemukan kombinasi

JURIS Edukasi Pemasaran Produk Berbasis Marketing Mix Pada Pegawai Pt Asuransi Intra Asia Cabang Medan 2025More at 2025

SARI MUTIARASARI MUTIARA Edukasi ini juga mendorong lahirnya inisiatif baru dari pegawai dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih kreatif, berorientasi pada pelanggan, danEdukasi ini juga mendorong lahirnya inisiatif baru dari pegawai dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih kreatif, berorientasi pada pelanggan, dan

JURIS Pemberdayaan Masyarakat Berisiko Tinggi melalui Edukasi dan Bimbingan Teknis Manajemen DOTS dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan terhadap Pengobatan TB 2025More at 2025

GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Pengabdian masyarakat di Puskesmas Gedong Tataan menunjukkan bahwa edukasi dan bimbingan teknis manajemen DOTS secara signifikan meningkatkan pengetahuanPengabdian masyarakat di Puskesmas Gedong Tataan menunjukkan bahwa edukasi dan bimbingan teknis manajemen DOTS secara signifikan meningkatkan pengetahuan

JURIS Pengembangan Company Profile Berbasis Video Sebagai Media Promosi Universitas Muhammadiyah Kendari 2024More at 2024

IRPIIRPI Hal ini menunjukkan bahwa video profil Universitas Muhammadiyah Kendari telah dapat disebarluaskan dengan memanfaatkan berbagai macam platform media sosialHal ini menunjukkan bahwa video profil Universitas Muhammadiyah Kendari telah dapat disebarluaskan dengan memanfaatkan berbagai macam platform media sosial

Useful /

JURIS Rancang Bangun Aplikasi Presensi Guru Dengan Metode Global Positioning System Gps Dan Foto Selfi Berbasis Web Studi Kasus Smp N 26 Seluma 2026More at 2026

LODDOSINSTITUTELODDOSINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi presensi berbasis teknologi Global Positioning System (GPS) dan foto selfie yang digunakanPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi presensi berbasis teknologi Global Positioning System (GPS) dan foto selfie yang digunakan

JURIS Evaluasi Kinerja E Government Menggunakan Indeks Layanan Publik Elektronik Sebagai Standar Benchmarking Layanan Publik 2025More at 2025

IRPIIRPI Penelitian ini mengevaluasi kinerja E-Government di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palembang, dengan fokus padaPenelitian ini mengevaluasi kinerja E-Government di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palembang, dengan fokus pada

JURIS Deteksi Citra Wajah Menggunakan Algoritma Haar Cascade Classifier 2025More at 2025

IRPIIRPI Algoritma haar cascade classifier sudah menjadi algoritma yang biasa digunakan untuk pendeteksian wajah. Dengan menggunakan algoritma ini dapat melatihAlgoritma haar cascade classifier sudah menjadi algoritma yang biasa digunakan untuk pendeteksian wajah. Dengan menggunakan algoritma ini dapat melatih

JURIS Analysis of The Influence of Electronic Customer Satisfaction Application Perceived Value and Electronic Service Quality on Electronic Customer Loyalty of Ruang Guru Application Users 2025More at 2025

IRPIIRPI Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Partial least squares (PLS) adalah metode statistik yang digunakan dengan dukungan SmartPLS. BeberapaMetode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Partial least squares (PLS) adalah metode statistik yang digunakan dengan dukungan SmartPLS. Beberapa

ads-block-test