CICCIC

Jurnal Manajemen Sistem InformasiJurnal Manajemen Sistem Informasi

Penerbitan Surat Keterangan Asal (SKA) merupakan layanan penting yang diberikan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag). Proses pendaftaran SKA seringkali mengalami kendala berupa antrean panjang, menyebabkan pemohon menunggu lama. Pemodelan dan simulasi antrean pendaftaran SKA dapat digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan. Penambahan jumlah loket pelayanan dan penerapan sistem antrean digital dengan mekanisme terstruktur dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi. Penelitian ini berkontribusi dalam membantu Disperindag merancang sistem antrean yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, meningkatkan kepuasan pengguna, dan mengurangi beban kerja petugas.

Penelitian ini membuktikan bahwa pemodelan dan simulasi antrean pada proses pendaftaran SKA di Disperindag mampu mengidentifikasi permasalahan utama berupa tingginya waktu tunggu akibat keterbatasan loket dan pengelolaan layanan yang belum optimal.Hasil analisis menunjukkan bahwa penambahan jumlah loket dan penerapan sistem antrean digital dapat secara signifikan mengurangi waktu tunggu, menekan panjang antrean, serta meningkatkan efektivitas kinerja petugas.Temuan ini menegaskan bahwa penerapan teori antrean efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung kepuasan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji efektivitas berbagai strategi pengelolaan antrean digital, seperti sistem pemesanan antrean online atau penggunaan aplikasi mobile, dalam mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pemohon SKA. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan sistem antrean SKA di Disperindag dengan sistem serupa di instansi pemerintah lain atau bahkan sektor swasta, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang peningkatan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model simulasi yang lebih kompleks dan realistis, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti variasi waktu pelayanan, tingkat kedatangan pemohon yang fluktuatif, dan kemungkinan terjadinya gangguan sistem, untuk memberikan rekomendasi yang lebih akurat dan komprehensif dalam perancangan sistem antrean SKA yang optimal.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SURAT KETERANGAN ASAL, GOOD GOVERNANCE DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN... doi.org/10.35972/kindai.v19i1.988PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SURAT KETERANGAN ASAL GOOD GOVERNANCE DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN doi 10 35972 kindai v19i1 988
  2. PEMANFAATAN SURAT KETERANGAN ASAL INDONESIA DALAM PENINGKATAN INVESTASI BERORIENTASI EKSPOR AUSTRALIA... doi.org/10.32812/jibeka.v14i2.152PEMANFAATAN SURAT KETERANGAN ASAL INDONESIA DALAM PENINGKATAN INVESTASI BERORIENTASI EKSPOR AUSTRALIA doi 10 32812 jibeka v14i2 152
  3. PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO-JEK DI SIDOARJO | Majalah Ilmiah UNIKOM. pemodelan... doi.org/10.34010/miu.v17i1.2806PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO JEK DI SIDOARJO Majalah Ilmiah UNIKOM pemodelan doi 10 34010 miu v17i1 2806
Read online
File size460.17 KB
Pages4
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Pendapatan Asli Daerah Dana Alokasi Umum dan Dana Alokasi Khusus terhadap Belanja Daerah Kabupaten Kota Pada Provinsi Jawa Barat dan Banten 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan analisis dan validasi data penelitian, dapat disimpulkan bahwa Pendapatan Asli Daerah (PAD) berpengaruh positif terhadap belanja daerah pemerintahBerdasarkan analisis dan validasi data penelitian, dapat disimpulkan bahwa Pendapatan Asli Daerah (PAD) berpengaruh positif terhadap belanja daerah pemerintah

JURIS Implikasi Pemekaran Wilayah Kecamatan Terhadap Pelayanan Publik Di Kecamatan Congkar Kabupaten Manggarai Timur 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Pemekaran Kecamatan Congkar dari Kecamatan Sambi Rampas telah memberikan dampak positif yang nyata dalam berbagai aspek pelayanan publik.meskipun demikian,Pemekaran Kecamatan Congkar dari Kecamatan Sambi Rampas telah memberikan dampak positif yang nyata dalam berbagai aspek pelayanan publik.meskipun demikian,

JURIS Pengaruh Inovasi Jam Kerja Pelayanan Malam Jajanan Malam Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Satimpo Kota Bontang 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Metode pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan variabel inovasi pelayanan dan variabel kualitas pelayanan publik. Teknik pengumpulan data ialah menggunakanMetode pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan variabel inovasi pelayanan dan variabel kualitas pelayanan publik. Teknik pengumpulan data ialah menggunakan

JURIS Kualitas Pelayanan Kualitas Sistem Kualitas Informasi Dan Kepuasan Pelanggan Online Shopping Suatu Persepsi Mahasiswa Akuntansi STIE Stekom Dan Universitas Stekom 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,

JURIS Pelatihan Penerapan Sistem Administrasi Digital Pada Masyarakat Desa Kampung Dalam Kecamatan Lebong Utara Kabupaten Lebong Berbasis Aplikasi Google Form 2025More at 2025

STIABENGKULUSTIABENGKULU Dengan menggunakan sistem digital, masyarakat tidak lagi perlu datang ke kantor desa untuk mengisi data pribadi atau mengajukan permohonan. SosialisasiDengan menggunakan sistem digital, masyarakat tidak lagi perlu datang ke kantor desa untuk mengisi data pribadi atau mengajukan permohonan. Sosialisasi

JURIS Peningkatan Kapasitas Aparatur Kelurahan Tanjung Iman Kabpaten Kaur Melalui Pelatihan Administrasi Digital Berbasis Aplikasi Canva 2025More at 2025

STIABENGKULUSTIABENGKULU Pelatihan Canva bagi aparatur Kelurahan Tanjung Iman memberikan hasil positif dalam meningkatkan kapasitas administrasi digital. Aparatur yang awalnyaPelatihan Canva bagi aparatur Kelurahan Tanjung Iman memberikan hasil positif dalam meningkatkan kapasitas administrasi digital. Aparatur yang awalnya

JURIS Optimalisasi Pojok Baca untuk Meningkatkan Minat dan Kemampuan Literasi Siswa di Sekolah Dasar 2025More at 2025

PCRPCR Efektifitas tersebut ditunjukkan oleh peningkatan signifikan hasil nilai Assesment Kompetensi Minimum (AKM) literasi setelah kegiatan pojok baca diterapkan.Efektifitas tersebut ditunjukkan oleh peningkatan signifikan hasil nilai Assesment Kompetensi Minimum (AKM) literasi setelah kegiatan pojok baca diterapkan.

JURIS Perlindungan Hukum Terhadap Notaris Pengganti Dalam Pemanggilan Berkaitan Dengan Kepentingan Peradilan 2023More at 2023

UNIGRESUNIGRES Notaris pengganti memegang tanggung jawab penting yang sama dengan notaris. Tanggung jawab notaris pengganti dalam menjalankan tugasnya memerlukan perlindunganNotaris pengganti memegang tanggung jawab penting yang sama dengan notaris. Tanggung jawab notaris pengganti dalam menjalankan tugasnya memerlukan perlindungan

Useful /

JURIS A Comparative Analytical Approach for Predicting Continuance Intention in Mutual Fund Investment Apps 2025More at 2025

APTISIAPTISI Berdasarkan hasil tersebut, disarankan strategi peningkatan loyalitas pengguna melalui peningkatan keamanan, kualitas layanan, dan rekomendasi yang transparan.Berdasarkan hasil tersebut, disarankan strategi peningkatan loyalitas pengguna melalui peningkatan keamanan, kualitas layanan, dan rekomendasi yang transparan.

JURIS Pengaruh Opini Audit Ukuran Kantor Akuntan Publik Ukuran Perusahaan Dan Profitiabilitas Terhadap Audit Delay 2025More at 2025

UNISBARUNISBAR Audit delay menjadi isu penting karena berkaitan dengan ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan yang mencerminkan tingkat transparansi dan akuntabilitasAudit delay menjadi isu penting karena berkaitan dengan ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan yang mencerminkan tingkat transparansi dan akuntabilitas

JURIS Self Efficacy Perawat dan Pelaksanaan Triage Faktor Penentunya di Instalasi Gawat Darurat 2025More at 2025

UPERTISUPERTIS Disarankan pada pihak rumah sakit agar dapat memfasilitasi perawat untuk mengikuti pelatihan sehubungan dengan pelayanan di IGD dan juga meningkatkan pendidikanDisarankan pada pihak rumah sakit agar dapat memfasilitasi perawat untuk mengikuti pelatihan sehubungan dengan pelayanan di IGD dan juga meningkatkan pendidikan

JURIS Pengaruh Tingkat Suku Bunga Bi Nilai Kurs Usd Dan Tingkat Inflasi Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan IHSG Periode Januari 2014 Februari 2019 2022More at 2022

UNTAG SMDUNTAG SMD Eddy Soegiarto as Advisor I and Mrs. Beatrix Tandirerung as supervisor II. This research was conducted to determine the effect of the BI interest rate,Eddy Soegiarto as Advisor I and Mrs. Beatrix Tandirerung as supervisor II. This research was conducted to determine the effect of the BI interest rate,

ads-block-test