UMSBUMSB
Rang Teknik JournalRang Teknik JournalTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan Water Treatment Plant (WTP) Batang Agam sebagai salah satu sumber air baku. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan WTP Batang Agam yang dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi titik pengukuran. Pada atribut pertanyaan pertama dan kedua tentang kelancaran air pada jam puncak pagi dan sore, nilainya berada di kuadran A, di mana PDAM Payakumbuh harus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa atribut kualitas ini perlu terus diperbaiki dan ditingkatkan agar performa atribut kualitas mengenai kelancaran pada jam puncak yang ada dalam kuadran ini meningkat dan kepuasan pelanggan dapat dicapai. Selain itu, atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, air tidak berbau, dan temperatur normal telah mencapai kuadran B atau dikenal sebagai prioritas prestasi. Posisi ini menunjukkan kualitas produk air baku dari WTP Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Payakumbuh, sehingga wajib dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water Treatment Plant Batang Agam.Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi poin pengukuran dan pada atribut pertanyaan pertama dan kedua mengenai kelancaran air pada jam-jam puncak pagi dan sore yang nilainya berada pada kuadran A dimana PDAM sebaiknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang berarti pula bahwa butir pertanyaan mengenai kualitas ini perlu terus-menerus diperbaiki dan ditingkatkan secara performance menerus butir pertanyaan mengenai kualitas mengenai kelancaran pada jam-jam puncak yang ada dalam kuadran ini akan meningkat dan kepuasan pelangganpun dapat dicapai.Disamping itu atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, Air tidak berbau serta temperatur yang normal sudah mencapai kuadran B yaitunya prioritas prestasi Posisi ini menunjukkan unsur kualitas produk air baku dari Water Treatmen Plant Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Kota Payakumbuh, itu wajib dipertahankan.Hal ini menuntut perusahaan untuk dapat mempertahankan posisinya.
Penelitian ini juga dapat dikembangkan lebih luas lagi oleh peneliti selanjutnya. Beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PDAM Payakumbuh, seperti kualitas air, tarif, dan pelayanan pelanggan. 2. Mengevaluasi kinerja PDAM Payakumbuh dalam menjaga dan meningkatkan kualitas air baku dari WTP Batang Agam, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi. 3. Meneliti dampak pembangunan WTP Batang Agam terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar, serta mengukur tingkat kepuasan dan dampak sosial ekonomi yang dihasilkan.
| File size | 617.31 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dengan demikian, upaya konservasi harus dilakukan secara terpadu, mencakup perlindungan ekosistem, penguatan kapasitas masyarakat, peningkatan teknologiDengan demikian, upaya konservasi harus dilakukan secara terpadu, mencakup perlindungan ekosistem, penguatan kapasitas masyarakat, peningkatan teknologi
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Faktor yang paling dominan dengan kejadian stunting di Puskesmas Muara Enim Kabupaten Muara Enim tahun 2025 yaitu sumber air bersih (p Value 0,00) OR (25,0).Faktor yang paling dominan dengan kejadian stunting di Puskesmas Muara Enim Kabupaten Muara Enim tahun 2025 yaitu sumber air bersih (p Value 0,00) OR (25,0).
LPPM UNASMANLPPM UNASMAN Permasalahan utama yang dihadapi desa adalah belum adanya peta tematik yang dapat mendokumentasikan secara sistematis potensi geosite dan sumber daya airPermasalahan utama yang dihadapi desa adalah belum adanya peta tematik yang dapat mendokumentasikan secara sistematis potensi geosite dan sumber daya air
ASDKVIASDKVI Tradisi tersebut dilaksanakan sebagai wujud dari rasa syukur warga kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala nikmat yang telah diberikan khususnya untukTradisi tersebut dilaksanakan sebagai wujud dari rasa syukur warga kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala nikmat yang telah diberikan khususnya untuk
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Tujuan pengabdian ini adalah untuk menganalisis kualitas air Kota Sorong, serta mensosialisasikan kepada generasi muda yakni siswa/i SMA. Tahpan pengabdianTujuan pengabdian ini adalah untuk menganalisis kualitas air Kota Sorong, serta mensosialisasikan kepada generasi muda yakni siswa/i SMA. Tahpan pengabdian
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Peran yang masuk kategori tinggi yaitu peranan manajemen pengetahuan dalam penentuan penyediaan peralatan sarana dan fasilitas produksi, peranan manajemenPeran yang masuk kategori tinggi yaitu peranan manajemen pengetahuan dalam penentuan penyediaan peralatan sarana dan fasilitas produksi, peranan manajemen
JPTAMJPTAM Strategi dan implementasi yang diusulkan dalam sistem pendidikan kepolisian diharapkan dapat memperkuat sumber daya manusia sehingga mampu menangani tantanganStrategi dan implementasi yang diusulkan dalam sistem pendidikan kepolisian diharapkan dapat memperkuat sumber daya manusia sehingga mampu menangani tantangan
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Secara parsial budaya organisasi, lingkungan kerja dan kompensasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Sedangkan terhadap kinerja karyawan budaya organisasiSecara parsial budaya organisasi, lingkungan kerja dan kompensasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Sedangkan terhadap kinerja karyawan budaya organisasi
Useful /
UMNUMN Hasil menunjukkan PPnBM DTP paling efektif dengan dampak ekonomi tertinggi, sejalan dengan perspektif otoritas pajak dan potensi sebagai alat kebijakanHasil menunjukkan PPnBM DTP paling efektif dengan dampak ekonomi tertinggi, sejalan dengan perspektif otoritas pajak dan potensi sebagai alat kebijakan
MAHADEWAMAHADEWA Penemuan plastik telah membawa kemudahan bagi peradaban manusia karena plastik mempunyai daya tahan, fleksibilitas, dan biaya produksi yang rendah. KeberadaanPenemuan plastik telah membawa kemudahan bagi peradaban manusia karena plastik mempunyai daya tahan, fleksibilitas, dan biaya produksi yang rendah. Keberadaan
MAHADEWAMAHADEWA Desain penelitian yang digunakan yaitu Nonequivalent Post Test Only Control Group Design. Analisis yang digunakan untuk hipotesis satu dan hipotesis duaDesain penelitian yang digunakan yaitu Nonequivalent Post Test Only Control Group Design. Analisis yang digunakan untuk hipotesis satu dan hipotesis dua
MAHADEWAMAHADEWA ). Penelitian ini merupakan penelitian eksperimental. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kosentrasi pupuk organik cair yaitu kosentrasi 1%; 2%;3%;4%;). Penelitian ini merupakan penelitian eksperimental. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kosentrasi pupuk organik cair yaitu kosentrasi 1%; 2%;3%;4%;