UMSBUMSB
Rang Teknik JournalRang Teknik JournalTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan Water Treatment Plant (WTP) Batang Agam sebagai salah satu sumber air baku. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan WTP Batang Agam yang dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi titik pengukuran. Pada atribut pertanyaan pertama dan kedua tentang kelancaran air pada jam puncak pagi dan sore, nilainya berada di kuadran A, di mana PDAM Payakumbuh harus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa atribut kualitas ini perlu terus diperbaiki dan ditingkatkan agar performa atribut kualitas mengenai kelancaran pada jam puncak yang ada dalam kuadran ini meningkat dan kepuasan pelanggan dapat dicapai. Selain itu, atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, air tidak berbau, dan temperatur normal telah mencapai kuadran B atau dikenal sebagai prioritas prestasi. Posisi ini menunjukkan kualitas produk air baku dari WTP Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Payakumbuh, sehingga wajib dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water Treatment Plant Batang Agam.Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi poin pengukuran dan pada atribut pertanyaan pertama dan kedua mengenai kelancaran air pada jam-jam puncak pagi dan sore yang nilainya berada pada kuadran A dimana PDAM sebaiknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang berarti pula bahwa butir pertanyaan mengenai kualitas ini perlu terus-menerus diperbaiki dan ditingkatkan secara performance menerus butir pertanyaan mengenai kualitas mengenai kelancaran pada jam-jam puncak yang ada dalam kuadran ini akan meningkat dan kepuasan pelangganpun dapat dicapai.Disamping itu atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, Air tidak berbau serta temperatur yang normal sudah mencapai kuadran B yaitunya prioritas prestasi Posisi ini menunjukkan unsur kualitas produk air baku dari Water Treatmen Plant Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Kota Payakumbuh, itu wajib dipertahankan.Hal ini menuntut perusahaan untuk dapat mempertahankan posisinya.
Penelitian ini juga dapat dikembangkan lebih luas lagi oleh peneliti selanjutnya. Beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PDAM Payakumbuh, seperti kualitas air, tarif, dan pelayanan pelanggan. 2. Mengevaluasi kinerja PDAM Payakumbuh dalam menjaga dan meningkatkan kualitas air baku dari WTP Batang Agam, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi. 3. Meneliti dampak pembangunan WTP Batang Agam terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar, serta mengukur tingkat kepuasan dan dampak sosial ekonomi yang dihasilkan.
| File size | 617.31 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
TUNASBANGSATUNASBANGSA Perusahaan melakukan efisiensi karena rasio tenaga kerja per hektar telah melampaui standar 0,16 yang ditetapkan. Empat kriteria program efisiensi adalahPerusahaan melakukan efisiensi karena rasio tenaga kerja per hektar telah melampaui standar 0,16 yang ditetapkan. Empat kriteria program efisiensi adalah
TUNASBANGSATUNASBANGSA Dalam hal ini dilakukannya penelitian tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai. Selama ini besaran penghasilan pegawai hanya didasarkan pada golonganDalam hal ini dilakukannya penelitian tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai. Selama ini besaran penghasilan pegawai hanya didasarkan pada golongan
TUNASBANGSATUNASBANGSA Penelitian menunjukkan algoritma K-means berhasil mengelompokkan 34 provinsi menjadi dua cluster pengangguran. Cluster tinggi mencakup 13 provinsi yangPenelitian menunjukkan algoritma K-means berhasil mengelompokkan 34 provinsi menjadi dua cluster pengangguran. Cluster tinggi mencakup 13 provinsi yang
TUNASBANGSATUNASBANGSA Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan software RapidMiner. Hasil penelitian diperoleh dari pengelompokkan rata-rata konsumsi kalori yang dikelompokkanPengujian ini dilakukan dengan menggunakan software RapidMiner. Hasil penelitian diperoleh dari pengelompokkan rata-rata konsumsi kalori yang dikelompokkan
TUNASBANGSATUNASBANGSA Populasi penelitian ini adalah semua masyarakat pengguna layanan di Pengadilan Negeri Simalungun antara lain Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya/Tarif, PrilakuPopulasi penelitian ini adalah semua masyarakat pengguna layanan di Pengadilan Negeri Simalungun antara lain Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya/Tarif, Prilaku
TUNASBANGSATUNASBANGSA Jabatan merupakan kedudukan yang menunjukan tingkat seseorang Aparatur Sipil Negara. Kenaikan jabatan adalah penghargaan yang diberikan atas prestasi kerjaJabatan merupakan kedudukan yang menunjukan tingkat seseorang Aparatur Sipil Negara. Kenaikan jabatan adalah penghargaan yang diberikan atas prestasi kerja
TUNASBANGSATUNASBANGSA Akses Lintas Nusantara adalah Perusahaan yang bergerak di bidang Penjualan Paket Kuota Internet dan saldo paket. Perusahaan ini memiliki berbagai paketAkses Lintas Nusantara adalah Perusahaan yang bergerak di bidang Penjualan Paket Kuota Internet dan saldo paket. Perusahaan ini memiliki berbagai paket
TUNASBANGSATUNASBANGSA Berdasarkan hasil pengujian Analytic Network Process untuk kasus pemilihan faktor dominan siswa berprestasi menggunakan tools SuperDecision 2. 10 diperolehBerdasarkan hasil pengujian Analytic Network Process untuk kasus pemilihan faktor dominan siswa berprestasi menggunakan tools SuperDecision 2. 10 diperoleh
Useful /
UBBUBB Di Provinsi Sulawesi Barat terdapat regulasi daerah yang mengatur pengelolaan DAS dan pelaksanaan pemberdayaan masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitianDi Provinsi Sulawesi Barat terdapat regulasi daerah yang mengatur pengelolaan DAS dan pelaksanaan pemberdayaan masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian
UnimorUnimor Metode yang digunakan dalam penelitian ini Metode Eksperimen menggunakan Rancangan Acak Lengkap (RAL) yang terdiri dari 4 perlakuan dan 4 ulangan sehinggaMetode yang digunakan dalam penelitian ini Metode Eksperimen menggunakan Rancangan Acak Lengkap (RAL) yang terdiri dari 4 perlakuan dan 4 ulangan sehingga
UnimorUnimor Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pemandu SSR RM241 mampu membentuk pita polimorfik sehingga dapat digunakan sebagai alat untuk mendeteksiBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pemandu SSR RM241 mampu membentuk pita polimorfik sehingga dapat digunakan sebagai alat untuk mendeteksi
UMSBUMSB Kurikulum berbasis kompetensi KKNI merupakan desain kurikulum yang relevan untuk diterapkan di perguruan tinggi guna menyiapkan sumber daya manusia yangKurikulum berbasis kompetensi KKNI merupakan desain kurikulum yang relevan untuk diterapkan di perguruan tinggi guna menyiapkan sumber daya manusia yang