UMSBUMSB
Rang Teknik JournalRang Teknik JournalTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan Water Treatment Plant (WTP) Batang Agam sebagai salah satu sumber air baku. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan WTP Batang Agam yang dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi titik pengukuran. Pada atribut pertanyaan pertama dan kedua tentang kelancaran air pada jam puncak pagi dan sore, nilainya berada di kuadran A, di mana PDAM Payakumbuh harus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa atribut kualitas ini perlu terus diperbaiki dan ditingkatkan agar performa atribut kualitas mengenai kelancaran pada jam puncak yang ada dalam kuadran ini meningkat dan kepuasan pelanggan dapat dicapai. Selain itu, atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, air tidak berbau, dan temperatur normal telah mencapai kuadran B atau dikenal sebagai prioritas prestasi. Posisi ini menunjukkan kualitas produk air baku dari WTP Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Payakumbuh, sehingga wajib dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water Treatment Plant Batang Agam.Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi poin pengukuran dan pada atribut pertanyaan pertama dan kedua mengenai kelancaran air pada jam-jam puncak pagi dan sore yang nilainya berada pada kuadran A dimana PDAM sebaiknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang berarti pula bahwa butir pertanyaan mengenai kualitas ini perlu terus-menerus diperbaiki dan ditingkatkan secara performance menerus butir pertanyaan mengenai kualitas mengenai kelancaran pada jam-jam puncak yang ada dalam kuadran ini akan meningkat dan kepuasan pelangganpun dapat dicapai.Disamping itu atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, Air tidak berbau serta temperatur yang normal sudah mencapai kuadran B yaitunya prioritas prestasi Posisi ini menunjukkan unsur kualitas produk air baku dari Water Treatmen Plant Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Kota Payakumbuh, itu wajib dipertahankan.Hal ini menuntut perusahaan untuk dapat mempertahankan posisinya.
Penelitian ini juga dapat dikembangkan lebih luas lagi oleh peneliti selanjutnya. Beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PDAM Payakumbuh, seperti kualitas air, tarif, dan pelayanan pelanggan. 2. Mengevaluasi kinerja PDAM Payakumbuh dalam menjaga dan meningkatkan kualitas air baku dari WTP Batang Agam, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi. 3. Meneliti dampak pembangunan WTP Batang Agam terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar, serta mengukur tingkat kepuasan dan dampak sosial ekonomi yang dihasilkan.
| File size | 617.31 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dengan demikian, upaya konservasi harus dilakukan secara terpadu, mencakup perlindungan ekosistem, penguatan kapasitas masyarakat, peningkatan teknologiDengan demikian, upaya konservasi harus dilakukan secara terpadu, mencakup perlindungan ekosistem, penguatan kapasitas masyarakat, peningkatan teknologi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Intellectual capital memberikan peran positif dan signifikan dalam mempengaruhi nilai perusahaan. Peran tersebut dapat timbul karena dengan pengelolaanIntellectual capital memberikan peran positif dan signifikan dalam mempengaruhi nilai perusahaan. Peran tersebut dapat timbul karena dengan pengelolaan
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Bagi pihak puskesmas dapat meningkatkan akses air bersih dan edukasi sanitasi kepada Masyarakat, terutama bagi keluarga dengan balita, memberikan edukasiBagi pihak puskesmas dapat meningkatkan akses air bersih dan edukasi sanitasi kepada Masyarakat, terutama bagi keluarga dengan balita, memberikan edukasi
ITATSITATS Berdasarkan temuan ini, basins air tanah Soe diklasifikasikan menjadi tiga zona produktivitas akuifer: sedang, rendah, dan jarang. Sistem ini didominasiBerdasarkan temuan ini, basins air tanah Soe diklasifikasikan menjadi tiga zona produktivitas akuifer: sedang, rendah, dan jarang. Sistem ini didominasi
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Metode: Penelitian ini merupakan systematic review yang disusun berdasarkan metode PRISMA flowchart sebagai panduan. Tiga database elektronik yang digunakanMetode: Penelitian ini merupakan systematic review yang disusun berdasarkan metode PRISMA flowchart sebagai panduan. Tiga database elektronik yang digunakan
UMSUMS Perlu dilakukan perencanaan manajemen sumber daya air untuk memastikan ketersediaan air bersih yang berkelanjutan. Penelitian lebih lanjut diperlukan untukPerlu dilakukan perencanaan manajemen sumber daya air untuk memastikan ketersediaan air bersih yang berkelanjutan. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk
UNIBUNIB Penelitian menunjukkan bahwa kenaikan suhu air meningkatkan nilai DHL dan TDS. Hasil pengukuran menunjukkan korelasi signifikan antara suhu dan parameterPenelitian menunjukkan bahwa kenaikan suhu air meningkatkan nilai DHL dan TDS. Hasil pengukuran menunjukkan korelasi signifikan antara suhu dan parameter
UMSBUMSB Dari hasil analisa desain dan perhitungan struktur, kesimpulan dari pekerjaan perencanaan Embung Danau Kering Kota Padang adalah sebagai berikut. TipeDari hasil analisa desain dan perhitungan struktur, kesimpulan dari pekerjaan perencanaan Embung Danau Kering Kota Padang adalah sebagai berikut. Tipe
Useful /
ITATSITATS Dari 17 responden teknisi yang berada di bawah pengawasan tinggi, 2 orang menunjukkan perilaku tidak patuh sementara 15 orang lainnya mematuhi penggunaanDari 17 responden teknisi yang berada di bawah pengawasan tinggi, 2 orang menunjukkan perilaku tidak patuh sementara 15 orang lainnya mematuhi penggunaan
ITATSITATS Penelitian ini mengevaluasi potensi geowisata berbasis mineralisasi hidrotermal melalui penilaian geosite. Area penelitian mencakup Formasi Watupatok danPenelitian ini mengevaluasi potensi geowisata berbasis mineralisasi hidrotermal melalui penilaian geosite. Area penelitian mencakup Formasi Watupatok dan
JENDELAEDUKASIJENDELAEDUKASI Penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran Realistic Mathematics Education (RME) berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar siswa pada materi bangunPenelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran Realistic Mathematics Education (RME) berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar siswa pada materi bangun
UMSBUMSB Sistem pengecekan pH air otomatis berbasis Arduino ini dapat berfungsi sesuai dengan fungsinya yang mana alat ini membantu pengguna sumur bor mengetahuiSistem pengecekan pH air otomatis berbasis Arduino ini dapat berfungsi sesuai dengan fungsinya yang mana alat ini membantu pengguna sumur bor mengetahui