UMSBUMSB
Rang Teknik JournalRang Teknik JournalTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan Water Treatment Plant (WTP) Batang Agam sebagai salah satu sumber air baku. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan WTP Batang Agam yang dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi titik pengukuran. Pada atribut pertanyaan pertama dan kedua tentang kelancaran air pada jam puncak pagi dan sore, nilainya berada di kuadran A, di mana PDAM Payakumbuh harus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa atribut kualitas ini perlu terus diperbaiki dan ditingkatkan agar performa atribut kualitas mengenai kelancaran pada jam puncak yang ada dalam kuadran ini meningkat dan kepuasan pelanggan dapat dicapai. Selain itu, atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, air tidak berbau, dan temperatur normal telah mencapai kuadran B atau dikenal sebagai prioritas prestasi. Posisi ini menunjukkan kualitas produk air baku dari WTP Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Payakumbuh, sehingga wajib dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water Treatment Plant Batang Agam.Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi poin pengukuran dan pada atribut pertanyaan pertama dan kedua mengenai kelancaran air pada jam-jam puncak pagi dan sore yang nilainya berada pada kuadran A dimana PDAM sebaiknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang berarti pula bahwa butir pertanyaan mengenai kualitas ini perlu terus-menerus diperbaiki dan ditingkatkan secara performance menerus butir pertanyaan mengenai kualitas mengenai kelancaran pada jam-jam puncak yang ada dalam kuadran ini akan meningkat dan kepuasan pelangganpun dapat dicapai.Disamping itu atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, Air tidak berbau serta temperatur yang normal sudah mencapai kuadran B yaitunya prioritas prestasi Posisi ini menunjukkan unsur kualitas produk air baku dari Water Treatmen Plant Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Kota Payakumbuh, itu wajib dipertahankan.Hal ini menuntut perusahaan untuk dapat mempertahankan posisinya.
Penelitian ini juga dapat dikembangkan lebih luas lagi oleh peneliti selanjutnya. Beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PDAM Payakumbuh, seperti kualitas air, tarif, dan pelayanan pelanggan. 2. Mengevaluasi kinerja PDAM Payakumbuh dalam menjaga dan meningkatkan kualitas air baku dari WTP Batang Agam, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi. 3. Meneliti dampak pembangunan WTP Batang Agam terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar, serta mengukur tingkat kepuasan dan dampak sosial ekonomi yang dihasilkan.
| File size | 617.31 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDIKMAUNDIKMA 2) Kegiatan ini memiliki dampak yang dapat dirasakan secara langsung berupa penerapan inovasi teknologi budidaya, peningkatan pengetahuan dan keterampilan2) Kegiatan ini memiliki dampak yang dapat dirasakan secara langsung berupa penerapan inovasi teknologi budidaya, peningkatan pengetahuan dan keterampilan
UNCMUNCM Penelitian ini menggunakan pendekatan hermeneutika Gadamer, yang menekankan pada dialog antara teks dan pemakna. Dengan menggunakan konsep fusi horizon,Penelitian ini menggunakan pendekatan hermeneutika Gadamer, yang menekankan pada dialog antara teks dan pemakna. Dengan menggunakan konsep fusi horizon,
UMSBUMSB Tanah yang diuji berasal dari Perumahan Taman Asri, desa Sungai Sapih, Kota Padang. Pencampuran dilakukan dengan variasi abu sabut kelapa sebesar 0%, 6%,Tanah yang diuji berasal dari Perumahan Taman Asri, desa Sungai Sapih, Kota Padang. Pencampuran dilakukan dengan variasi abu sabut kelapa sebesar 0%, 6%,
UMSBUMSB Untuk tujuan tersebut, perlu dilakukan perencanaan Embung dengan membuat Detail Desain, yang mencakup analisa hidrologi, kebutuhan air di daerah studi,Untuk tujuan tersebut, perlu dilakukan perencanaan Embung dengan membuat Detail Desain, yang mencakup analisa hidrologi, kebutuhan air di daerah studi,
UMSBUMSB Untuk memenuhi kebutuhan pelayanan Pelabuhan Perikanan yang harus disesuaikan dengan karakteristik berdasarkan Peraturan Menteri KP No. 16 Tahun 2004 tentangUntuk memenuhi kebutuhan pelayanan Pelabuhan Perikanan yang harus disesuaikan dengan karakteristik berdasarkan Peraturan Menteri KP No. 16 Tahun 2004 tentang
UMSBUMSB So do a direct observation of the road work zone implemented by the contractor and compare it with the applicability in the guide. The implementation ofSo do a direct observation of the road work zone implemented by the contractor and compare it with the applicability in the guide. The implementation of
UMSBUMSB Alat ini menggunakan rangkaian sensor keasaman cairan sebagai sensor pH. Pengolahan hasil pengukuran dilakukan oleh sensor menggunakan arduino uno, sedangkanAlat ini menggunakan rangkaian sensor keasaman cairan sebagai sensor pH. Pengolahan hasil pengukuran dilakukan oleh sensor menggunakan arduino uno, sedangkan
UMSBUMSB Berdasarkan hasil analisis kestabilan lereng yang sudah dilakukan nilai faktor keamanan (FK) hasil perhitungan pada kondisi tanpa gempa dan dengan kondisiBerdasarkan hasil analisis kestabilan lereng yang sudah dilakukan nilai faktor keamanan (FK) hasil perhitungan pada kondisi tanpa gempa dan dengan kondisi
Useful /
UBBUBB Berdasarkan uraian-uraian yang telah dijelaskan ada beberapa hal yang dapat disimpulkan antara lain. Pertama, hubungan antara asas-asas pembentukan peraturanBerdasarkan uraian-uraian yang telah dijelaskan ada beberapa hal yang dapat disimpulkan antara lain. Pertama, hubungan antara asas-asas pembentukan peraturan
UBBUBB Urgensi regulasi daerah di Provinsi Sulawesi Barat untuk pelaksanaan pemberdayaan masyarakat dalam pengelolaan DAS sangat penting guna menjaga keberlanjutanUrgensi regulasi daerah di Provinsi Sulawesi Barat untuk pelaksanaan pemberdayaan masyarakat dalam pengelolaan DAS sangat penting guna menjaga keberlanjutan
UNDIKMAUNDIKMA Hasil dari pengabdian menunjukkan peningkatan signifikan kemampuan siswa dalam mengelola firewall, konfigurasi VPN, serta pengaturan bandwidth pada Mikrotik.Hasil dari pengabdian menunjukkan peningkatan signifikan kemampuan siswa dalam mengelola firewall, konfigurasi VPN, serta pengaturan bandwidth pada Mikrotik.
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Metode yang dilakukan dalam kegiatan ini adalah wawancara, observasi, implementasi dan evaluasi. Didapatkan masalah manajemen keperawatan yang ditemukanMetode yang dilakukan dalam kegiatan ini adalah wawancara, observasi, implementasi dan evaluasi. Didapatkan masalah manajemen keperawatan yang ditemukan