UMSBUMSB
Rang Teknik JournalRang Teknik JournalTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan Water Treatment Plant (WTP) Batang Agam sebagai salah satu sumber air baku. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa layanan PDAM Payakumbuh setelah pembangunan WTP Batang Agam yang dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi titik pengukuran. Pada atribut pertanyaan pertama dan kedua tentang kelancaran air pada jam puncak pagi dan sore, nilainya berada di kuadran A, di mana PDAM Payakumbuh harus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa atribut kualitas ini perlu terus diperbaiki dan ditingkatkan agar performa atribut kualitas mengenai kelancaran pada jam puncak yang ada dalam kuadran ini meningkat dan kepuasan pelanggan dapat dicapai. Selain itu, atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, air tidak berbau, dan temperatur normal telah mencapai kuadran B atau dikenal sebagai prioritas prestasi. Posisi ini menunjukkan kualitas produk air baku dari WTP Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Payakumbuh, sehingga wajib dipertahankan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water Treatment Plant Batang Agam.Ada 7 atribut pertanyaan yang menjadi poin pengukuran dan pada atribut pertanyaan pertama dan kedua mengenai kelancaran air pada jam-jam puncak pagi dan sore yang nilainya berada pada kuadran A dimana PDAM sebaiknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang berarti pula bahwa butir pertanyaan mengenai kualitas ini perlu terus-menerus diperbaiki dan ditingkatkan secara performance menerus butir pertanyaan mengenai kualitas mengenai kelancaran pada jam-jam puncak yang ada dalam kuadran ini akan meningkat dan kepuasan pelangganpun dapat dicapai.Disamping itu atribut tentang kejernihan air, air tidak berwarna, rasanya tawar, Air tidak berbau serta temperatur yang normal sudah mencapai kuadran B yaitunya prioritas prestasi Posisi ini menunjukkan unsur kualitas produk air baku dari Water Treatmen Plant Batang Agam yang telah berhasil dilaksanakan oleh PDAM Kota Payakumbuh, itu wajib dipertahankan.Hal ini menuntut perusahaan untuk dapat mempertahankan posisinya.
Penelitian ini juga dapat dikembangkan lebih luas lagi oleh peneliti selanjutnya. Beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PDAM Payakumbuh, seperti kualitas air, tarif, dan pelayanan pelanggan. 2. Mengevaluasi kinerja PDAM Payakumbuh dalam menjaga dan meningkatkan kualitas air baku dari WTP Batang Agam, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi. 3. Meneliti dampak pembangunan WTP Batang Agam terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar, serta mengukur tingkat kepuasan dan dampak sosial ekonomi yang dihasilkan.
| File size | 617.31 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTAGUNTAG Sistem ini dapat menjadi bagian integral dari konstruksi bangunan. Sistem perpipaan untuk menyediakan air bersih pada gedung ini meliputi sistem penyediaanSistem ini dapat menjadi bagian integral dari konstruksi bangunan. Sistem perpipaan untuk menyediakan air bersih pada gedung ini meliputi sistem penyediaan
POLNAMPOLNAM Meskipun memiliki satu sumur bor dan satu reservoir, masyarakat setempat sering mengalami kekurangan air bersih karena pasokan yang tersedia tidak mencukupiMeskipun memiliki satu sumur bor dan satu reservoir, masyarakat setempat sering mengalami kekurangan air bersih karena pasokan yang tersedia tidak mencukupi
JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Praktik ini menimbulkan risiko lingkungan dan kesehatan masyarakat melalui polusi udara dan kontaminasi tanah dan sumber air. Meskipun pemerintah memainkanPraktik ini menimbulkan risiko lingkungan dan kesehatan masyarakat melalui polusi udara dan kontaminasi tanah dan sumber air. Meskipun pemerintah memainkan
UMIUMI Proses penentuan tingkat kepuasan mahasiswa dalam kegiatan UKM Matras memiliki nilai kepuasan yang paling tinggi. Selain itu, diperoleh tingkat prediksiProses penentuan tingkat kepuasan mahasiswa dalam kegiatan UKM Matras memiliki nilai kepuasan yang paling tinggi. Selain itu, diperoleh tingkat prediksi
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan dan konservasi sumber daya garam gunung di Kecamatan Krayan Selatan, Kalimantan Utara, dengan pendekatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan dan konservasi sumber daya garam gunung di Kecamatan Krayan Selatan, Kalimantan Utara, dengan pendekatan
POLNAMPOLNAM Air hujan dipanen melalui suatu sistem sederhana yang biasa disebut Rain Water Harvesting. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas air hujan yangAir hujan dipanen melalui suatu sistem sederhana yang biasa disebut Rain Water Harvesting. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas air hujan yang
UNIRAYAUNIRAYA Analisis kebutuhan pelatihan yang tepat, dukungan manajemen yang kuat, dan evaluasi yang efektif menjadi kunci keberhasilan program pelatihan. Dengan demikian,Analisis kebutuhan pelatihan yang tepat, dukungan manajemen yang kuat, dan evaluasi yang efektif menjadi kunci keberhasilan program pelatihan. Dengan demikian,
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Artikel ini menggunakan metode studi literatur dan observasi dengan analisis kualitatif terhadap data yang terkumpul untuk menjelaskan mengapa komunikasiArtikel ini menggunakan metode studi literatur dan observasi dengan analisis kualitatif terhadap data yang terkumpul untuk menjelaskan mengapa komunikasi
Useful /
POLNAMPOLNAM Sebuah proyek konstruksi adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk mencapai tujuan pembangunan atau konstruksi dengan batasan tertentu dalam halSebuah proyek konstruksi adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk mencapai tujuan pembangunan atau konstruksi dengan batasan tertentu dalam hal
STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Sebagai solusi, sistem pembayaran yang lebih sesuai dengan hukum ekonomi syariah dapat diterapkan dengan menggunakan model seperti murabaha atau musyarakah,Sebagai solusi, sistem pembayaran yang lebih sesuai dengan hukum ekonomi syariah dapat diterapkan dengan menggunakan model seperti murabaha atau musyarakah,
UMSBUMSB Pencampuran abu sabut kelapa dan kapur menurunkan pengembangan tanah, meningkatkan kepadatan, dan menurunkan indeks plastis. Campuran 6% abu sabut danPencampuran abu sabut kelapa dan kapur menurunkan pengembangan tanah, meningkatkan kepadatan, dan menurunkan indeks plastis. Campuran 6% abu sabut dan
UMSBUMSB Dari hasil analisa desain dan perhitungan struktur, kesimpulan dari pekerjaan perencanaan Embung Danau Kering Kota Padang adalah sebagai berikut. TipeDari hasil analisa desain dan perhitungan struktur, kesimpulan dari pekerjaan perencanaan Embung Danau Kering Kota Padang adalah sebagai berikut. Tipe