BIRCU JOURNALBIRCU JOURNAL

Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal)Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal)

Tujuan studi ini adalah menganalisis pengaruh kualitas layanan, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan pada PT BNI Syariah Cabang Tanah Abang. Metode penelitian kuantitatif menggunakan data primer dari 100 responden melalui sampel bertujuan. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa (1) kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) nilai pelanggan berdampak signifikan, (3) citra perusahaan berpengaruh signifikan, dan (4) ketiga variabel secara bersamaan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan.

Kualitas layanan tidak berdampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan BNI Syariah Cabang Tanah Abang.Nilai pelanggan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan secara parsial.Secara bersama, kualitas layanan, nilai pelanggan, dan citra perusahaan secara signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan.

Penelitian lanjutan dapat (1) menguji pengaruh variable baru seperti citra merek dan kepercayaan merek, (2) memperluas cakupan penelitian ke cabang BNI Syariah lain untuk generalisasi hasil, serta (3) mengidentifikasi faktor pendukung lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan (seperti dampak digitalisasi layanan). Studi ini juga bisa mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan berbasis analisis big data dari transaksi nasabah.

Read online
File size813.13 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Environmental Awareness Green Marketing and Green Attribute Transparency on Purchase Intention Through Corporate Brand Image A Case Study on Sensatia Botanicals Consumers in Indone 2026More at 2026

UBAYAUBAYA Kesadaran lingkungan, pemasaran hijau, dan transparansi atribut hijau secara positif memengaruhi niat beli konsumen terhadap produk perawatan pribadi ramahKesadaran lingkungan, pemasaran hijau, dan transparansi atribut hijau secara positif memengaruhi niat beli konsumen terhadap produk perawatan pribadi ramah

JURIS Financial Literacy and SME Financial Performance The Mediating Roles of Marketing Capability and Human Capital 2026More at 2026

CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Namun, efek langsungnya menjadi lebih lemah ketika kemampuan pemasaran dan modal manusia diperkenalkan, mengonfirmasi adanya perantara parsial. Hasil iniNamun, efek langsungnya menjadi lebih lemah ketika kemampuan pemasaran dan modal manusia diperkenalkan, mengonfirmasi adanya perantara parsial. Hasil ini

JURIS The Influence of E Service Quality Online Promotion and E WOM on Purchase Decisions for Aerostreet Shoes on Shopee 2025More at 2025

LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini menegaskan bahwa kualitas layanan elektronik dan promosi daring memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian daringPenelitian ini menegaskan bahwa kualitas layanan elektronik dan promosi daring memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian daring

JURIS Brand Image as a Determinant of Eiger Product Repurchase Through Brand Trust 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online yang disebarkan melalui Google Forms. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square. HasilPengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online yang disebarkan melalui Google Forms. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square. Hasil

JURIS The Influence of Brand Image and Promotion on Consumer Purchase Decisions of Somethinc Products through the TikTok Shop Application 2025More at 2025

SAINTISPUBSAINTISPUB Menggunakan pendekatan asosiatif kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Analisis menggunakanMenggunakan pendekatan asosiatif kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Analisis menggunakan

JURIS The Role of Social Media Marketing in the Formation of Brand Loyalty with Brand Trust and Brand Engagement as Mediating Variables Case Study of NPure Skincare Products 2025More at 2025

IBSIBS Implikasi manajerial dari penelitian ini meliputi pentingnya mengembangkan strategi pemasaran digital yang menarik dan interaktif. Dari hasil uji hipotesisImplikasi manajerial dari penelitian ini meliputi pentingnya mengembangkan strategi pemasaran digital yang menarik dan interaktif. Dari hasil uji hipotesis

JURIS The Influence of Service Quality Brand Trust and Advertising on Purchasing Decisions for Maxim Transportation Services in Batam City 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan merek, dan iklan terhadap keputusan pembelian layanan transportasiTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan merek, dan iklan terhadap keputusan pembelian layanan transportasi

JURIS The Influence of Brand Image on Consumer Buying Behavior An AI Powered Sentiment Analysis in the Digital Age 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Berdasarkan analisis deskriptif, sebagian besar peserta berusia 21-35 tahun dan aktif melakukan pembelian online, menggambarkan karakteristik konsumenBerdasarkan analisis deskriptif, sebagian besar peserta berusia 21-35 tahun dan aktif melakukan pembelian online, menggambarkan karakteristik konsumen

Useful /

JURIS Rancang Bangun Sistem Informasi Si Ujikom Lembaga Sertifikasi Profesi SMKN 1 Pelaihari 2025More at 2025

STMIKBINSASTMIKBINSA Untuk mengatasi permasalahan tersebut, peneliti membuat sistem Si Ujikom untuk mengelola uji kompetensi seperti proses pendaftaran peserta, penginputanUntuk mengatasi permasalahan tersebut, peneliti membuat sistem Si Ujikom untuk mengelola uji kompetensi seperti proses pendaftaran peserta, penginputan

JURIS Perancangan User Interface UI User Experience UX Aplikasi SI Presensi Berbasis Mobile Menggunakan Metode Design Thingking 2025More at 2025

STMIKBINSASTMIKBINSA Terdapat beberapa kendala yang dirasakan ketika menggunakan SIPLO. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi SI Presensi berbasis mobile denganTerdapat beberapa kendala yang dirasakan ketika menggunakan SIPLO. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi SI Presensi berbasis mobile dengan

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Rembang 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja, motivasi berpengaruh negatif tidakAnalisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja, motivasi berpengaruh negatif tidak

JURIS Karakteristik Cross Laminated Timber CLT dari Kayu Jati Platinum Hasil Penjarangan dan Limbah Batang Kelapa Sawit Characteristic of Cross Laminated Timber CLT from Thinned Platinum Teak and Oil P 2020More at 2020

UNILAUNILA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sifat fisis dan mekanis cross laminated timber (CLT) dari limbah batang kelapa sawit (Elaeis guineensis Jacq)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sifat fisis dan mekanis cross laminated timber (CLT) dari limbah batang kelapa sawit (Elaeis guineensis Jacq)

ads-block-test