BIRCU JOURNALBIRCU JOURNAL

Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal)Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal)

Tujuan studi ini adalah menganalisis pengaruh kualitas layanan, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan pada PT BNI Syariah Cabang Tanah Abang. Metode penelitian kuantitatif menggunakan data primer dari 100 responden melalui sampel bertujuan. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa (1) kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) nilai pelanggan berdampak signifikan, (3) citra perusahaan berpengaruh signifikan, dan (4) ketiga variabel secara bersamaan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan.

Kualitas layanan tidak berdampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan BNI Syariah Cabang Tanah Abang.Nilai pelanggan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan secara parsial.Secara bersama, kualitas layanan, nilai pelanggan, dan citra perusahaan secara signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan.

Penelitian lanjutan dapat (1) menguji pengaruh variable baru seperti citra merek dan kepercayaan merek, (2) memperluas cakupan penelitian ke cabang BNI Syariah lain untuk generalisasi hasil, serta (3) mengidentifikasi faktor pendukung lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan (seperti dampak digitalisasi layanan). Studi ini juga bisa mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan berbasis analisis big data dari transaksi nasabah.

Read online
File size813.13 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Kaum Beriman Kristiani Dan Peran Sosial Politik Dipanggil Menjadi Utusan Bonum Commune Di Tahun Politik 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Penelitian ini menggunakan metode kepustakaan berbasis diskursus filsafat politik dan refleksi teologi kitab suci untuk menganalisis fenomena perpolitikanPenelitian ini menggunakan metode kepustakaan berbasis diskursus filsafat politik dan refleksi teologi kitab suci untuk menganalisis fenomena perpolitikan

JURIS Solar Cell Integration with Radio Wave Ai for Enhanced Business Sustainability 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Namun, tantangan seperti interferensi gelombang radio, keamanan data, dan efisiensi energi perlu diatasi melalui kolaborasi antara sektor akademik, industri,Namun, tantangan seperti interferensi gelombang radio, keamanan data, dan efisiensi energi perlu diatasi melalui kolaborasi antara sektor akademik, industri,

JURIS Brand Image as a Determinant of Eiger Product Repurchase Through Brand Trust 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, menghasilkan sampel sebanyak 75 konsumen produk Eiger di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitianTeknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, menghasilkan sampel sebanyak 75 konsumen produk Eiger di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian

JURIS Mediation Analysis of Customer Satisfaction in the Relationship Between Experiential Marketing and Customer Loyalty of the Gojek Application in Semarang 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Eksperiensial marketing memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan berperanEksperiensial marketing memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan berperan

JURIS Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Body Wash di Alfamart Tc23 Citra Raya Tangerang 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804, koefisien determinasi simultan 0,534, sehingga variabel Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruhHasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804, koefisien determinasi simultan 0,534, sehingga variabel Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruh

JURIS The Mediating Role of Psychological Reactions in the Influence of Brand Experience on Brand Loyalty 2025More at 2025

STMA TRISAKTISTMA TRISAKTI Temuan ini menunjukkan faktor-faktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas merek guna mencapai keunggulan kompetitif dan merumuskan strategi pemasaranTemuan ini menunjukkan faktor-faktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas merek guna mencapai keunggulan kompetitif dan merumuskan strategi pemasaran

JURIS Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk CV Rhema Advertising Dalam Perspektif Ekonomi Islam Studi Kasus Di CV Rhema Advertising Palembang 2024More at 2024

STEBIS IGMSTEBIS IGM Rhema Advertising Palembang). Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan tetapRhema Advertising Palembang). Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan tetap

JURIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI HANDPHONE SAMSUNG Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Universitas Lancang Kuning 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Analisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ponsel Samsung. Hasil penelitianAnalisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ponsel Samsung. Hasil penelitian

Useful /

JURIS Analysis And Implementation Of Triple Tuning Filters For Harmonic Reduction In Electrical Power Systems 2025More at 2025

UnijoyoUnijoyo Filter triple-tuning berhasil dirancang dengan parameter optimal menggunakan tiga cabang LC yang disetel pada frekuensi resonansi harmonik kelima (250Filter triple-tuning berhasil dirancang dengan parameter optimal menggunakan tiga cabang LC yang disetel pada frekuensi resonansi harmonik kelima (250

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Karyawan Tetap Menggunakan Metode Simpel Additive Weight SAW Pada PT Expektasi Global Indonesia 2025More at 2025

STMA TRISAKTISTMA TRISAKTI Proses perhitungan dalam SAW relatif lebih sederhana dan tidak memakan waktu yang lama. Sistem Pendukung Keputusan menggunakan SAW dirancang untuk menentukanProses perhitungan dalam SAW relatif lebih sederhana dan tidak memakan waktu yang lama. Sistem Pendukung Keputusan menggunakan SAW dirancang untuk menentukan

JURIS Jumping Ship Crew In Cruise Ship Crew Recruitment At PT CWT 2024More at 2024

AKMICIREBONAKMICIREBON Hambatan lain termasuk keberatan kru terhadap keharusan revalidasi sertifikat tertentu yang dianggap tidak perlu, serta kendala finansial untuk biaya pemeriksaanHambatan lain termasuk keberatan kru terhadap keharusan revalidasi sertifikat tertentu yang dianggap tidak perlu, serta kendala finansial untuk biaya pemeriksaan

JURIS ANALISIS PENGARUH TINGKAT LITERASI PASAR MODAL TERHADAP MINAT MAHASISWA DALAM BERINVESTASI SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BEI Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Pengetahuan mahasiswa STIE Riau tentang pasar modal dan instrumen investasi tergolong rendah, meskipun pemahaman mereka mengenai keuntungan dan risikoPengetahuan mahasiswa STIE Riau tentang pasar modal dan instrumen investasi tergolong rendah, meskipun pemahaman mereka mengenai keuntungan dan risiko

ads-block-test