YMPAIYMPAI
Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat IndonesiaSistem layanan kesehatan terkini menekankan kualitas pelayanan melalui pencapaian standar profesional dan pemanfaatan sumber daya yang efisien. Kepuasan pasien menjadi indikator penting yang berdampak tidak hanya pada individu pasien, tetapi juga pada reputasi dan keberlanjutan fasilitas kesehatan. Kepuasan pasien berdasarkan rasa puas yang dialami oleh pasien jika kinerja dari pelayanan kesehatan mempunyai hal yang melebihi harapan berdasarkan perasaan pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan mengetahui dimensi ketersediaan (availability), ketanggapan (responsiveness), kenyamanan (convenience), tepat waktu (timeliness) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kecamatan Sawah Besar.
Penelitian ini menunjukkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Sawah Besar memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.Analisis terhadap empat dimensi utama mutu pelayanan, yakni ketersediaan (availability), ketanggapan (responsiveness), kenyamanan (convenience), dan ketepatan waktu (timeliness) menunjukkan bahwa seluruh dimensi tersebut berkontribusi positif dan signifikan dalam membentuk persepsi pasien terhadap kualitas layanan.Responden yang menilai mutu pelayanan sesuai standar menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan determinan utama dalam pengalaman pasien.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk mengeksplorasi faktor-faktor tambahan yang memengaruhi kepuasan pasien, seperti aspek psikososial, komunikasi digital, atau pengaruh budaya organisasi terhadap mutu pelayanan. Selain itu, pengembangan model prediktif berbasis multidimensi pelayanan dapat membantu manajer Puskesmas merancang intervensi berbasis bukti untuk meningkatkan efektivitas layanan secara berkelanjutan. Penelitian selanjutnya juga dapat fokus pada strategi peningkatan ketersediaan dan ketanggapan tenaga kesehatan, pengelolaan lingkungan yang nyaman dan tertata, serta penjaminan ketepatan waktu pelayanan, yang dapat menjadi fokus strategi manajerial untuk meningkatkan kualitas pengalaman pasien.
| File size | 474.8 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIBAUNIBA Analisis statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara kadar glukosa ibu dengan berat badan bayi baru lahir pada pasien obgyn di RumahAnalisis statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara kadar glukosa ibu dengan berat badan bayi baru lahir pada pasien obgyn di Rumah
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar sebanyak 200 responden yang ditentukan melalui teknik accidental sampling.Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar sebanyak 200 responden yang ditentukan melalui teknik accidental sampling.
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan penyuluhan dan pelatihan kepada warga Desa Deli Tua Timur mengenai teknologi sederhana untukKegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan penyuluhan dan pelatihan kepada warga Desa Deli Tua Timur mengenai teknologi sederhana untuk
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan ini dilaksanakan di Desa Tanjung Sari, Medan Selayang Kota Medan pada hari Sabtu, 12 Juli 2025 dan diikuti oleh ibu rumah tangga sebagai pesertaKegiatan ini dilaksanakan di Desa Tanjung Sari, Medan Selayang Kota Medan pada hari Sabtu, 12 Juli 2025 dan diikuti oleh ibu rumah tangga sebagai peserta
UNNUUNNU In addition to assessing the impact of this health education activity on students understanding and knowledge about the importance of TTD intake, thisIn addition to assessing the impact of this health education activity on students understanding and knowledge about the importance of TTD intake, this
UNNUUNNU Disamping itu, hasil pendampingan menunjukkan produk unggulan mata pelajaran penciri yang dihasilkan adalah produk buah tomat, umbi singkong, buah nenasDisamping itu, hasil pendampingan menunjukkan produk unggulan mata pelajaran penciri yang dihasilkan adalah produk buah tomat, umbi singkong, buah nenas
UNNUUNNU Jumlah keseluruhan kasus diare pada semua kelompok umur adalah 8,6%, pada balita 12,3%, dan pada bayi 10,6% (Riskesdas, 2018). Untuk mengurangi jumlahJumlah keseluruhan kasus diare pada semua kelompok umur adalah 8,6%, pada balita 12,3%, dan pada bayi 10,6% (Riskesdas, 2018). Untuk mengurangi jumlah
UNNUUNNU Petugas kesehatan dan guru memiliki peran yang penting dalam mengajarkan kebiasaan hidup bersih dan sehat untuk meningkatkan derajat kesehatan anak. BerdasarkanPetugas kesehatan dan guru memiliki peran yang penting dalam mengajarkan kebiasaan hidup bersih dan sehat untuk meningkatkan derajat kesehatan anak. Berdasarkan
Useful /
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Keseimbangan kerja-kehidupan menjadi mekanisme penting yang menghubungkan kondisi emosional dan pengalaman profesional dengan kepuasan kerja secara keseluruhan,Keseimbangan kerja-kehidupan menjadi mekanisme penting yang menghubungkan kondisi emosional dan pengalaman profesional dengan kepuasan kerja secara keseluruhan,
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan public speaking kepada siswa-siswi SMK Negeri 1 Pantai Labu agar merekaKegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan public speaking kepada siswa-siswi SMK Negeri 1 Pantai Labu agar mereka
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE BSI KCP Cemara Asri menekankan diferensiasi berbasis nilai yang berasal dari prinsip syariah, keamanan transaksi, dan layanan berbasis manusia. Nilai-nilaiBSI KCP Cemara Asri menekankan diferensiasi berbasis nilai yang berasal dari prinsip syariah, keamanan transaksi, dan layanan berbasis manusia. Nilai-nilai
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Motivasi Berwirausaha dan Efikasi Diri Berwirausaha terhadap Intensi BerwirausahaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Motivasi Berwirausaha dan Efikasi Diri Berwirausaha terhadap Intensi Berwirausaha