JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA

Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan apakah pengambilalihan peran admin Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Sidoarjo dalam memperbarui data ASN (pengusul) dapat memengaruhi efektivitas layanan aplikasi SIPEKAT. Penelitian dilakukan pada Divisi Pengembangan Karir dan Kinerja BKD Sidoarjo dengan metode kualitatif menggunakan pendekatan studi kasus. Kerangka teori yang dipakai adalah teori struktural-fungsional Talcott Parsons dengan skema AGIL. Pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan empat informan yang dipilih secara purposif. Hasil penelitian menemukan adanya hambatan dalam proses layanan SIPEKAT, antara lain data ASN yang tidak diperbaiki, tidak adanya notifikasi pengembalian berkas pada aplikasi, serta sosialiasi yang tidak optimal di masing-masing OPD, sehingga admin harus mengambil peran tambahan yang berdampak pada efisiensi aplikasi SIPEKAT.

Berdasarkan temuan penelitian pada Divisi Pengembangan Karir dan Kinerja BKD Sidoarjo, administrator telah mengambil alih peran pembaruan data ASN untuk menjaga kelanjutan layanan promosi, padahal tanggung jawab tersebut seharusnya berada pada masing-masing ASN.Keterbatasan aplikasi SIPEKAT, seperti tidak adanya fitur notifikasi pengembalian berkas, serta rendahnya kesadaran ASN dalam memantau status usulan mereka, menyebabkan gangguan pada proses layanan.Selain itu, penyebaran informasi yang tidak merata di seluruh OPD membuat banyak ASN tidak memahami prosedur penggunaan SIPEKAT secara lengkap, sehingga administrator terpaksa menanggung beban tambahan yang menurunkan efisiensi aplikasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji dampak penambahan fitur notifikasi pengembalian berkas pada aplikasi SIPEKAT terhadap perilaku pengguna dan peningkatan efisiensi layanan, sehingga dapat memberikan rekomendasi desain sistem yang lebih responsif. Selanjutnya, perlu dievaluasi efektivitas program sosialisasi terstruktur yang melibatkan semua OPD dalam meningkatkan pemahaman ASN tentang penggunaan SIPEKAT dan akurasi data pribadi mereka, dengan membandingkan hasil sebelum dan sesudah intervensi pelatihan. Terakhir, studi dapat mengeksplorasi model tata kelola data alternatif, seperti portal swakelola bagi ASN untuk memperbarui data secara mandiri, guna mengurangi beban kerja administrator dan meningkatkan kualitas data secara keseluruhan.

  1. Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Indonesia | Jurnal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat. kualitas... economics.pubmedia.id/index.php/jpem/article/view/326Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Indonesia Jurnal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat kualitas economics pubmedia index php jpem article view 326
  2. Jurnal Pendidikan Agama Islam - Rabbani. madrasah sistem sosial perspektif talcott parsons rabbani jurnal... doi.org/10.19105/rjpai.v2i1.4337Jurnal Pendidikan Agama Islam Rabbani madrasah sistem sosial perspektif talcott parsons rabbani jurnal doi 10 19105 rjpai v2i1 4337
Read online
File size2.16 MB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test