PERBANASPERBANAS

Management Research Studies JournalManagement Research Studies Journal

Transformasi digital di industri asuransi menuntut ketahanan sistem yang tinggi untuk memastikan layanan terus diberikan kepada nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis integrasi Business Continuity Planning (BCP) dan Disaster Recovery Plan (DRP) dalam sistem asuransi digital, dengan Generali Hospital Network (GHN) milik Generali Indonesia sebagai studi kasus. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif berbasis studi kasus, data utama diperoleh dari pengalaman langsung penulis sebagai pengembang backend sistem GHN. Hasil menunjukkan bahwa gangguan pada broker Kafka cloud menyebabkan kegagalan transmisi data pendaftaran rawat inap dan rawat jalan dari rumah sakit, mengganggu pencetakan dokumen penting dan menghambat proses klaim. Insiden tersebut menyoroti tidak adanya dokumentasi formal RTO/RPO, kurangnya failover Kafka, dan tidak adanya simulasi pemulihan bencana. Namun, sebagai bagian dari upaya pemulihan, tim DevOps telah menerapkan sistem pemantauan di GCP yang terintegrasi dengan notifikasi Telegram dan email. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi BCP dan DRP yang baik sangat penting untuk mempertahankan kontinuitas layanan dan mengurangi gangguan operasional dalam lingkungan asuransi digital.

Penelitian ini menegaskan bahwa dalam era asuransi digital, penilaian kesiapan Business Continuity Planning (BCP) dan Disaster Recovery Plan (DRP) merupakan faktor utama untuk memastikan kontinuitas operasional.Studi kasus pada sistem Generali Hospital Network (GHN) memperlihatkan bahwa gangguan broker Kafka mengakibatkan terhentinya proses pendaftaran, pencetakan LOA, dan pengajuan klaim akibat tidak adanya failover Kafka, mekanisme fallback pada API, serta dokumentasi RTO/RPO dan simulasi DR yang memadai.Oleh karena itu, sistem GHN memerlukan perbaikan strategis dan teknis meliputi formalitas RTO/RPO, peningkatan infrastruktur Kafka dengan replikasi multi‑region dan failover otomatis, pelaksanaan latihan DR secara periodik, serta penguatan pemantauan berbasis metrik untuk menjamin kelangsungan layanan dalam kondisi gangguan.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi efektivitas penerapan failover multi‑region pada Apache Kafka dalam konteks sistem asuransi digital, dengan menguji dampaknya terhadap waktu pemulihan dan ketersediaan layanan saat terjadi gangguan; selanjutnya, perlu dikembangkan kerangka kerja otomatis untuk pemantauan dan penetapan nilai RTO serta RPO secara real‑time, yang dapat diintegrasikan ke dalam proses manajemen operasional sehingga organisasi dapat menyesuaikan target pemulihan secara dinamis; terakhir, studi longitudinal tentang pengaruh pelaksanaan latihan Disaster Recovery secara periodik terhadap persepsi kepuasan nasabah dan kecepatan pemulihan layanan dapat memberikan insight tentang praktik terbaik dalam meningkatkan kesiapsiagaan organisasi, sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi keberhasilan proses pemulihan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan praktis bagi perusahaan asuransi untuk memperkuat ketahanan sistem mereka dalam menghadapi risiko operasional di masa mendatang.

  1. Ensuring resilience: Integrating IT disaster recovery planning and business continuity for sustainable... wjarr.com/content/ensuring-resilience-integrating-it-disaster-recovery-planning-and-business-continuityEnsuring resilience Integrating IT disaster recovery planning and business continuity for sustainable wjarr content ensuring resilience integrating it disaster recovery planning and business continuity
  2. Disaster Recovery in Business Continuity Management. disaster recovery business continuity management doi.org/10.31142/ijtsrd23607Disaster Recovery in Business Continuity Management disaster recovery business continuity management doi 10 31142 ijtsrd23607
Read online
File size414.33 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Workplace Spirituality Dignity and Work Life Balance in Semiconductor Company 2026More at 2026

AFEKSIAFEKSI Rata-rata dan standar deviasi digunakan untuk menentukan tingkat spiritualitas tempat kerja, martabat, dan keseimbangan kerja-kehidupan karyawan di perusahaanRata-rata dan standar deviasi digunakan untuk menentukan tingkat spiritualitas tempat kerja, martabat, dan keseimbangan kerja-kehidupan karyawan di perusahaan

JURIS Analisis Pengaruh Media Promosi Asuransi Jiwa terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah PT Equity Life indonesia cabang Makassar 2026More at 2026

OJSAPAJIOJSAPAJI 918 terhadap peningkatan jumlah nasabah dan pada media periklanan sebesar 0. 923, Maka hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh media promosi personal918 terhadap peningkatan jumlah nasabah dan pada media periklanan sebesar 0. 923, Maka hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh media promosi personal

JURIS Implementation of IFRS 17 in the PSAK 108 Revision on Sharia Insurance Transactions in Indonesia 2025More at 2025

UMSUMS Studi ini bertujuan untuk menganalisis dampak implementasi IFRS 17 terhadap revisi PSAK 108. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis deskriptifStudi ini bertujuan untuk menganalisis dampak implementasi IFRS 17 terhadap revisi PSAK 108. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis deskriptif

JURIS Studi Perbandingan Kinerja Keuangan Perbankan dan Asuransi dalam Konteks Penerapan ESG dan Green Accounting 2024More at 2024

STIE TDNSTIE TDN Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa annual report dan sustainability report. Penelitian ini menggunakan metode multipleData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa annual report dan sustainability report. Penelitian ini menggunakan metode multiple

JURIS Analisis Metode Penerjemahan dalam Menerjemahkan Novel Revolusi di Nusa Damai ke Revolt in Paradise 2018More at 2018

UNSIQUNSIQ Banyak metode yang dipakai seorang penerjemah. Metode itu menyesuaikan dengan kondisi yang ditemukan di lapangan. Seorang penerjemah tidak dapat hanyaBanyak metode yang dipakai seorang penerjemah. Metode itu menyesuaikan dengan kondisi yang ditemukan di lapangan. Seorang penerjemah tidak dapat hanya

JURIS Rancang Bangun Reaktor Biogas untuk Pemanfaatan Limbah Kotoran Ternak Sapi di Desa Limbangan Kabupaten Banjarnegara 2018More at 2018

UNSIQUNSIQ Namun, keberadaan hewan ternak juga menjadi penyebab pencemaran, terutama karena limbah kotoran yang dihasilkan menimbulkan masalah bagi lingkungan, sepertiNamun, keberadaan hewan ternak juga menjadi penyebab pencemaran, terutama karena limbah kotoran yang dihasilkan menimbulkan masalah bagi lingkungan, seperti

JURIS Aplikasi Sistem Informasi Perpustakaan di SMK Takhassus Kalibeber Wonosobo 2018More at 2018

UNSIQUNSIQ Dengan aplikasi tersebut. Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut. Proses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkanDengan aplikasi tersebut. Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut. Proses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkan

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Studi Kasus pada Nasabah Kospin Jasa Cabang Wonosobo 2018More at 2018

UNSIQUNSIQ Dari kedua variabel yang diuji, kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan dibandingkan kepercayaan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayananDari kedua variabel yang diuji, kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan dibandingkan kepercayaan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan

Useful /

JURIS Kontribusi Citra Perusahaan Islamic Branding dan Inovasi Digital Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Dengan Lama Nasabah Sebagai Variabel Moderating 2026More at 2026

AFEKSIAFEKSI Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel nasabah Bank Syariah Indonesia KC Salatiga sebanyak 100 responden. Data diolah menggunakanPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel nasabah Bank Syariah Indonesia KC Salatiga sebanyak 100 responden. Data diolah menggunakan

JURIS Analisis Dan Rancangan Manajemen Proses Bisnis Untuk Layanan Pelanggan Di Pt Pgas Telekomunikasi Nusantara 2021More at 2021

STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Penerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisiPenerapan manajemen proses bisnis merupakan salah satu metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi bisnis suatu perusahaan dan untuk mengetahui kondisi

JURIS Pendataan Aset Biro Pengelolaan Barang Milik Negara Kementerian Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Menggunakan Sistem Informasi Geografis Berbasis Web 2021More at 2021

STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Penyajian informasi dalam bentuk web akan memudahkan pihak kementerian untuk mengaksesnya. Sistem Informasi Geografis berbasis web berhasil dibangun untukPenyajian informasi dalam bentuk web akan memudahkan pihak kementerian untuk mengaksesnya. Sistem Informasi Geografis berbasis web berhasil dibangun untuk

JURIS Prediksi Kenyamanan Termal dengan PMV di SMK 1 Wonosobo 2018More at 2018

UNSIQUNSIQ Hasil yang didapat bahwa prediksi kenyamanan termal di SMK 1 agak hangat (agak tidak nyaman). Hasil penelitian menunjukkan bahwa software kenyamanan termalHasil yang didapat bahwa prediksi kenyamanan termal di SMK 1 agak hangat (agak tidak nyaman). Hasil penelitian menunjukkan bahwa software kenyamanan termal

ads-block-test