PERBANASPERBANAS

Management Research Studies JournalManagement Research Studies Journal

Transformasi digital di industri asuransi menuntut ketahanan sistem yang tinggi untuk memastikan layanan terus diberikan kepada nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis integrasi Business Continuity Planning (BCP) dan Disaster Recovery Plan (DRP) dalam sistem asuransi digital, dengan Generali Hospital Network (GHN) milik Generali Indonesia sebagai studi kasus. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif berbasis studi kasus, data utama diperoleh dari pengalaman langsung penulis sebagai pengembang backend sistem GHN. Hasil menunjukkan bahwa gangguan pada broker Kafka cloud menyebabkan kegagalan transmisi data pendaftaran rawat inap dan rawat jalan dari rumah sakit, mengganggu pencetakan dokumen penting dan menghambat proses klaim. Insiden tersebut menyoroti tidak adanya dokumentasi formal RTO/RPO, kurangnya failover Kafka, dan tidak adanya simulasi pemulihan bencana. Namun, sebagai bagian dari upaya pemulihan, tim DevOps telah menerapkan sistem pemantauan di GCP yang terintegrasi dengan notifikasi Telegram dan email. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi BCP dan DRP yang baik sangat penting untuk mempertahankan kontinuitas layanan dan mengurangi gangguan operasional dalam lingkungan asuransi digital.

Penelitian ini menegaskan bahwa dalam era asuransi digital, penilaian kesiapan Business Continuity Planning (BCP) dan Disaster Recovery Plan (DRP) merupakan faktor utama untuk memastikan kontinuitas operasional.Studi kasus pada sistem Generali Hospital Network (GHN) memperlihatkan bahwa gangguan broker Kafka mengakibatkan terhentinya proses pendaftaran, pencetakan LOA, dan pengajuan klaim akibat tidak adanya failover Kafka, mekanisme fallback pada API, serta dokumentasi RTO/RPO dan simulasi DR yang memadai.Oleh karena itu, sistem GHN memerlukan perbaikan strategis dan teknis meliputi formalitas RTO/RPO, peningkatan infrastruktur Kafka dengan replikasi multi‑region dan failover otomatis, pelaksanaan latihan DR secara periodik, serta penguatan pemantauan berbasis metrik untuk menjamin kelangsungan layanan dalam kondisi gangguan.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi efektivitas penerapan failover multi‑region pada Apache Kafka dalam konteks sistem asuransi digital, dengan menguji dampaknya terhadap waktu pemulihan dan ketersediaan layanan saat terjadi gangguan; selanjutnya, perlu dikembangkan kerangka kerja otomatis untuk pemantauan dan penetapan nilai RTO serta RPO secara real‑time, yang dapat diintegrasikan ke dalam proses manajemen operasional sehingga organisasi dapat menyesuaikan target pemulihan secara dinamis; terakhir, studi longitudinal tentang pengaruh pelaksanaan latihan Disaster Recovery secara periodik terhadap persepsi kepuasan nasabah dan kecepatan pemulihan layanan dapat memberikan insight tentang praktik terbaik dalam meningkatkan kesiapsiagaan organisasi, sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi keberhasilan proses pemulihan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan praktis bagi perusahaan asuransi untuk memperkuat ketahanan sistem mereka dalam menghadapi risiko operasional di masa mendatang.

  1. Ensuring resilience: Integrating IT disaster recovery planning and business continuity for sustainable... wjarr.com/content/ensuring-resilience-integrating-it-disaster-recovery-planning-and-business-continuityEnsuring resilience Integrating IT disaster recovery planning and business continuity for sustainable wjarr content ensuring resilience integrating it disaster recovery planning and business continuity
  2. Disaster Recovery in Business Continuity Management. disaster recovery business continuity management doi.org/10.31142/ijtsrd23607Disaster Recovery in Business Continuity Management disaster recovery business continuity management doi 10 31142 ijtsrd23607
Read online
File size414.33 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS The Relationship Between Patient Safety Culture and Nurse Attitudes at Panti Rini Hospital Yogyakarta 2026More at 2026

UNIGRESUNIGRES Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan berdasarkan pengalaman nasabah dalam pemberian fasilitas Kredit BNI Fleksi pada PT. Bank NegaraTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan berdasarkan pengalaman nasabah dalam pemberian fasilitas Kredit BNI Fleksi pada PT. Bank Negara

JURIS Pengaruh Pelayanan Jasa dan Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah Gadai Emas Pada PT Pegadaian Cabang Anjatan 2026More at 2026

STPI PAJAKSTPI PAJAK Pegadaian Cabang Anjatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan analisisPegadaian Cabang Anjatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan analisis

JURIS Analisis Penerapan Akuntansi Syariah Pada Pembiayaan Murabahah Berdasarkan PSAK 402 Studi Kasus Pada BMT UGT Sidogiri Kencong 2026More at 2026

UMSJUMSJ Objek pada penelitian ini adalah BMT UGT Nusantara Kencong. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan pendekatan studiObjek pada penelitian ini adalah BMT UGT Nusantara Kencong. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan pendekatan studi

JURIS Analysis of Work Life Balance of Millennial Generation in The Digital Era at PT PNM Mekaar Regional Kediri 2025More at 2025

PERBANASPERBANAS Keseimbangan kehidupan kerja dan luar kerja pada karyawan AO PT PNM Mekaar Regional Kediri dapat ditingkatkan dengan memperbaiki sistem aplikasi, menambahkanKeseimbangan kehidupan kerja dan luar kerja pada karyawan AO PT PNM Mekaar Regional Kediri dapat ditingkatkan dengan memperbaiki sistem aplikasi, menambahkan

JURIS Analisis Tingkat Keamanan Fleksibilitas Kepuasan Pengguna Citra Sosial dan Kenyamanan Pengguna Terhadap Manfaat Bank Digital Dalam Sistem Pembayaran Studi Kasus di Kota Surakarta 2024More at 2024

STEKOMSTEKOM Hasil penelitian menunjukkan bahwa fleksibilitas, kepuasan pengguna, citra sosial, dan kenyamanan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap manfaatHasil penelitian menunjukkan bahwa fleksibilitas, kepuasan pengguna, citra sosial, dan kenyamanan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap manfaat

JURIS Analisis Sistem Antrian Pada PT Bank Sumut Kantor Pusat Medan Menggunakan Model Antrian Multi Channel Single Phase 2024More at 2024

PRINPRIN Antrian yang sangat panjang dapat merugikan pihak yang membutuhkan pelayanan jika tidak dilayani dengan cepat, karena banyaknya waktu yang digunakan terbuangAntrian yang sangat panjang dapat merugikan pihak yang membutuhkan pelayanan jika tidak dilayani dengan cepat, karena banyaknya waktu yang digunakan terbuang

JURIS Persepsi Nasabah Pada Layanan Mobile Banking Bank Kalbar Syariah 2023More at 2023

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena layanan ini dinilaiHasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena layanan ini dinilai

JURIS Indentifikasi Pasar Segmen Dan Target Pasar Sasaran Bisnis Asuransi 2023More at 2023

LITERASISAINSLITERASISAINS Perusahaan mungkin menyediakan berbagai macam item dan layanan, tetapi pelanggan hanya membeli keuntungan atau solusi untuk masalah yang disediakan olehPerusahaan mungkin menyediakan berbagai macam item dan layanan, tetapi pelanggan hanya membeli keuntungan atau solusi untuk masalah yang disediakan oleh

Useful /

JURIS Family Perception and Adaptation in Caring for Members with Schizophrenic Mental Disorders An Ethnographic Study in Surabaya Rural Communities 2026More at 2026

UNIGRESUNIGRES Implikasi dari temuan ini menekankan kebutuhan untuk mengembangkan intervensi kesehatan mental yang sensitif budaya dan berbasis kekuatan lokal, sertaImplikasi dari temuan ini menekankan kebutuhan untuk mengembangkan intervensi kesehatan mental yang sensitif budaya dan berbasis kekuatan lokal, serta

JURIS PENGARUH KONFLIK FUNGSIONAL ELIT LOKAL DESA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA APARAT DESA Suatu studi di Desa Badean Kecamatan Bangsalsari Kabupaten Jember Suatu studi di Desa Badean Kecamatan Bangsals 2026More at 2026

UMSJUMSJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan dari konflik fungsional elit desa terhadap produktivitas kerja aparat desa di DesaHasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan dari konflik fungsional elit desa terhadap produktivitas kerja aparat desa di Desa

JURIS Analisis Administrasi Pemerintah Desa Dalam Perspektif Local Wisdom Karang Kenik 26 Kk26 Di Desa Olean Kecamatan Situbondo Kabupaten Situbondo 2026More at 2026

UMSJUMSJ Pemerintah Desa diharapkan dapat meningkatkan ekonomi, mengembangkan wisata, memperbaiki infrastruktur, mendukung pendidikan perempuan, dan mempertimbangkanPemerintah Desa diharapkan dapat meningkatkan ekonomi, mengembangkan wisata, memperbaiki infrastruktur, mendukung pendidikan perempuan, dan mempertimbangkan

JURIS Analisis Penerapan Akuntansi Akad Wadiah pada PT Bank Syariah Indonesia Cabang Kuala Simpang Kabupaten Aceh Tamiang 2022More at 2022

JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode dalam penelitian ini adalahPenelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode dalam penelitian ini adalah

ads-block-test