UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI

Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)

Kualitas pelayanan terhadap konsumen berarti menuntut sumber daya manusia yang kompeten dalam bidang tersebut, namun persaingan akan terpenuhnya kebutuhan tenaga kerja yang sesuai harapan pun semakin ketat dan banyak tantangan yang harus dilewati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pelatihan dan pengembangan bagi kinerja pelayan restoran dalam persaingan industry F&B. dengan menggunakan metode studi literatur yakni pengkajian dan analisis kembali terhadap penelitian-penelitian yang berkaitan dengan pelatihan dan pengembangan bagi kinerja pelayan berupa artikel jurnal penelitian ilmiah yang akan menjadi bahan sekaligus sumber data. Hasilnya menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan memiliki peran dan pengaruh yang positif yang penting bagi kinerja pelayan dalam persaingan industry F&B. Pelatihan yang tepat sasaran akan menghasilkan Pelayan yang tahu bagaimana cara melayani tamu, sehingga restoran tersebut mampu bersaing di industry F&B sedangkan pengembangan membuat karyawan meningkatkan kompetensi untuk karirnya dalam rangka menyiapkan pelayan untuk posisi jabatan yang lebih tinggi. Sehingga diharapkan perusahaan dapat mempertimbangkan program pelatihan dan pengembangan bagi pelayan agar dapat mencapai tujuan Perusahaan.

Berdasarkan tujuh penelitian terdahulu, pelatihan dan pengembangan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.Pelatihan yang tepat sasaran menghasilkan pelayan yang mampu melayani tamu dengan baik, sehingga restoran dapat bersaing dalam industri F&B.Pengembangan meningkatkan kompetensi karyawan untuk jenjang karir yang lebih tinggi, mempersiapkan mereka memegang posisi jabatan yang lebih senior.

Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi efektivitas pelatihan digital dibandingkan pelatihan konvensional dalam meningkatkan kinerja pelayan restoran, dengan mengukur perubahan kompetensi dan produktivitas secara longitudinal selama enam bulan. Selanjutnya, perlu diteliti pengaruh motivasi intrinsik karyawan terhadap keberhasilan program pengembangan karir, sehingga dapat diidentifikasi faktor-faktor psikologis yang memperkuat atau menghambat penerapan pelatihan. Terakhir, sebuah studi komparatif antara penggunaan trainer internal dan trainer eksternal dapat mengungkap dampak masing-masing pendekatan terhadap kepuasan kerja dan retensi staf, memberikan panduan bagi manajemen restoran dalam merancang strategi pelatihan yang optimal.

  1. Full article: Relationship between job satisfaction and organisational performance. full article relationship... doi.org/10.1080/1331677X.2016.1163946Full article Relationship between job satisfaction and organisational performance full article relationship doi 10 1080 1331677X 2016 1163946
  2. APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/12170-016APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 12170 016
  3. The Influences of Production Factors with Profit on Agricultural Heritage Systems: A Case Study of the... mdpi.com/2071-1050/9/10/1842The Influences of Production Factors with Profit on Agricultural Heritage Systems A Case Study of the mdpi 2071 1050 9 10 1842
  4. Benefits of Training and Development for Individuals and Teams, Organizations, and Society | Annual Reviews.... doi.org/10.1146/annurev.psych.60.110707.163505Benefits of Training and Development for Individuals and Teams Organizations and Society Annual Reviews doi 10 1146 annurev psych 60 110707 163505
Read online
File size198.93 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test